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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,初稿,九、RFID於製造、物流與零售業之應用(初稿),RFID物流與供應鏈應用資源中心,精品资料网（）,1,大綱,9.1 RFID應用於製造、物流與零售業之議題,9.2 RFID應用於製造與物流業,9.3 RFID應用於零售業,2,前言,RFID如同一般的條碼可用在產品的辨識和追蹤，而RFID和條碼的不同，則是可以給使用者帶來更多的便利及更多新的應用,藉由RFID的技術可以實現從商品設計、原材料採購、半成品與製成品之生産、運輸、倉儲、配送、銷售，甚至退貨處理與售後服務等所有供應鏈環節之即時監控，準確掌握産品相關資訊，諸如各類、生産商、生産時間、地點、顔色、尺寸、數量、到達地、接收者等,整個供應鏈體系上，針對不同的對象，也有不同的應用領域與效益。,3,RFID應用於製造、物流、零售業之議題,問題：,如何快速且正確的辨別貨品資訊,如何能夠確認貨品運送的路徑,如何能夠確認正確的物流單位,如何確認貨品位置是否正確,如何有效追蹤物品位置與狀態,如何有效盤點物品的效率與人力資源的有效利用,精品资料网（）,4,RFID系統可達到之效益：,減少人力及人為錯誤,減少重複下單,減少運輸本钱,提升運輸效率,提升資料正確性,提升客戶滿意度,有效做到物品的盤點管理,降低人事本钱,提升產品銷售率,提升產品衛生平安,提升存貨管理效率,RFID應用於製造、物流、零售業之議題,5,RFID應用議題,物流資訊的掌握,產品履歷的追蹤,產品品質管理,資料傳遞,機密文件管理,人員管理,定位追蹤,識別管理,平安控管,存貨控管,RFID應用於製造、物流、零售業之議題,6,9.2 RFID應用於製造與物流業,精品资料网（）,7,9.2.1 導入產業之背景與動機,對於製造與物流而言，RFID的價值在於能密切監控製造流程、庫存狀況、貨物識別與追蹤等。,傳統條碼會有脫落或污損的可能性，因此造成傳統以條碼識別應用於製造與物流作業時，存有許多的問題。,傳統的條碼或是人工識別，在作業的效率上仍無法因應企業的需求。,RFID的應用，可以使企業在進貨點收、庫存盤點、出庫作業等地方有顯著的效益提昇。,導入RFID的技術，除了作業的效率提昇外，也可以帶來許多新的應用，如：貨品的即時追蹤、位置偵測等應用。,8,製造與物流業所面臨的問題：,製造控管/整合,存貨管理,即時補貨通知,倉庫間協同作業,透過協同作業，可以隨時查到各庫的存貨情況，以便及時跟蹤產品的物流過程,快速準確地統計滯銷產品,可以很方便地提供降價決策加速產品銷售。,即時貨物缺失提醒,盤點作業、驗貨作業,運輸管理,原產地追蹤,9.2.1 導入產業之背景與動機,精品资料网（）,9,9.2.2 個案分析,個案：New Balance運用RFID於製造、物流,10,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,個案背景,總統慢跑鞋的稱號,New Balance代表著美國白人上流社會的慢跑健身文化,New Balance屬未上市公司，2004年營業額達15億美元，2006年暴增至20億美元，已成長為世界第四大運動鞋類及衣類公司,這間公司製鞋的核心概念合腳（fit）,慢跑鞋具有多種楦頭寬度可以選擇，以及多種鞋面高度，擁有專業的鞋款適合扁平足、內八、外八、甚至是脊椎受傷所需的特殊避震材質鞋款，針對不同的需求來研發,由於New Balance是一間私人公司，不需要對股東負責，故不會因為股東的拖延而有所包袱，可以達成更多的理想,New Balance的鞋子，都經過嚴格的品管，以及生產製造的控制,精品资料网（）,11,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,重大事記,一開始的New Balance公司專門為特殊腳型的人縫製矯正鞋，60年代開始進軍運動市場,New Balance仍提供許多腳型設計與尺寸給使用者，至今許多馬拉松選手都穿著New Balance鞋子上場比賽,當年仍是手工製鞋的New Balance一天指生產30雙比賽用鞋，並且以一款M320獲得知名運動雜誌“Runners World評選為世界第一的慢跑鞋，這是New Balance的里程碑。,美國總統柯林頓因為常穿M1600在媒體曝光，加上這個數字剛好是白宮的門牌號碼，這款系列的鞋因此被冠上總統慢跑鞋的稱號。,New Balance目前是世界第四大運動用品及服飾品牌，在台灣的慢跑鞋銷售量，幾乎都是穩居龍頭寶座。,new balance慢跑鞋,(資料來源：台灣紐巴倫),M1600,(資料來源：紐巴倫美國網站),12,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,應用議題,不同產品之樣品標籤的管理,庫存管理,貨品追蹤,顧客滿意度,new balance競賽用衣,(料來源：台灣紐巴倫公司),精品资料网（）,13,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,RFID導入第一階段概況(美國加洲，2005年),2005年，New Balance為瞭解RFID技術是否能夠增進本身的價值，他們的作法是先採取小範圍的試驗，以瞭解導入RFID的可行性與相關經驗。,New Balance每年有兩次，將下半年要出的鞋款，服飾的樣品寄給各地的經銷商或者零售店，每一種尺寸，每一種款式，顏色都會寄給業者，由他們來下單確定數量。,通常訂單會由加州的第三方配貨中心統一將貨送到約略100個美國各地的零售商店。,為了將RFID的標籤一個一個貼上要送出的樣品，樣品的總數大約超過15000件衣服，可想而知是費時且費力的作業。,試驗中的RFID貨架,(資料來源：RFID Journal，2006),14,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,RFID導入第一階段概況(美國加洲，2005年),New Balance一開始使用Avery Dennison公司的EPC Class 0 and Class 1標籤，但是標籤的讀取率不到八成，所以 New Balance立即改用了EPC GEN2的標籤，讀取率提昇到了95左右。,EPC Class 0 and Class 1的標籤代表的是附有ID的一種被動標籤。Class 0標籤在製造時寫入ID，是一種讀取專用的標籤。class 1標籤則是由使用者寫入ID，之後就變成讀取專用的標籤。,2004年底之時，,AUTO-ID Center,提出了第二代的class 1（EPC GEN2）標籤，功能更加完備，讀取的速度也變得更快,。,試驗中的RFID貨架,(資料來源：RFID Journal，2006),15,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,RFID導入第一階段概況(美國加洲，2005年),加州配貨中心，負責將裝有RFID服飾的商品裝箱分配。,商品入倉庫前，檢查裝箱的標籤與實際內容物是否相符。來自16個服飾製造廠的商品，每件商品上都單獨貼上標籤，而外頭的大型塑膠箱則裝上smart label標籤。,讀取器將會辨識每個塑膠箱裡面的商品種類以及數量，並且將此類資料交由後方資料庫，與包裝上的smart labels比對，如果相符一致，則準備入庫接受分配。如果兩者比對有誤，則開箱檢查。以確定內容物的數量與種類。,測試的350個大型包裝中，有1012%的大型包裝必須開箱檢查，其中有1.5的原因是標籤本身故障，1%的原因是因為smart label的遺失，剩下的原因大多是商品數量太多或者商品太少的緣故。,試驗中的RFID貨架,(資料來源：RFID Journal，2006),16,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,RFID導入第二階段概況(美國麻州，2007),在2007年8月，New Balance將焦點轉移至後端服務的技術使用上，其試驗對象為主力商品運動鞋，並於自家的outlet進行試驗。,這些在outlet賣的鞋子，都是工廠的次級品，而次級品的配貨中心就在同一棟大樓。,公司將所有的992男鞋貼上RFID標籤，這款鞋子是該公司最受歡迎的鞋款之一。,配送中心在鞋子送到賣場前，會裝入鞋盒並且貼上標籤，標籤是Avery Dennison提供的EPC UHF Gen 2電子標籤。,送至賣場之後，賣場的門邊有Motorola生產的讀取器能夠讀取鞋盒上的標籤，然後傳送至後端的應用程式，產生一份當日進貨的清單。,new balance的992慢跑鞋,(資料來源：台灣紐巴倫公司),17,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,RFID導入第二階段概況(美國麻州，2007),當顧客離開賣場的時候，讀取器也能夠正確的更正現有庫存量，每天產生一份當日倉庫餘存的清單，以便警示賣場的銷售人員隨時保持充足的貨源。,賣場人員每天都會拿著Motorola手提式讀取器，清點賣場內的992男鞋。至於992運動鞋的女鞋部份，則完全沒有貼上標籤，以作為對照，如此一來可以評估RFID的效率與益處。,992這款鞋子擁有超過12種尺寸，五種寬度，在賣場中確保齊全的尺寸跟寬度是一件繁瑣的工作，運用了這項科技之後，賣場人員手持Motorola的PDA就可以立刻得知倉庫裡現有哪些尺寸、寬度與顏色，省去賣場的奔波、搜索。,New Balance該項計畫的負責人表示，使用RFID科技，讓賣場的人員節省大量的時間，顧客不需要長時間等候，服務品質得到提昇，賣場人員可以花時間在瞭解客人的需求與溝通，而不是找鞋子。,18,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,效益,透過RFID收集到的各項銷售資料。,整合全球各地的銷售數字，藉以分析、預測市場的需求。,更快的回應零售商的需求,。,19,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,RFID應用的挑戰,要確保門邊的讀取器只能讀到通過此門的標籤，而不是一有顧客拿著鞋子在門邊經過，就鈴聲大響或者是當作他已經購買而更改庫存。,第二個問題是他們所使用的軟體，Vue Technology公司提供的軟體在接下來的新階段試驗中，將加強處理鞋子的SKU碼，這些條碼會更進一步處理鞋子的各項訊息，包括鞋子尺寸、寬度、顏色、款式、甚至是各種客製化資訊。,20,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,隱私議題,New Balance店中到處都會有明顯標語告知消費者，他們所帶走的鞋盒上面都有RFID的標籤，但是沒有顧客對此有異議,公司負責人認為，產品與消費者資訊沒有任何關聯，因此可以不必擔心隱私權的問題。,21,9.2.3 個案：New Balance運用RFID於製造、物流,未來走向,New Balance未來計畫收集各項銷售資料，整合進入warehouse-management system(WMS)中，藉著大量的標籤資訊收集、彙整全球各地的銷售數字，藉以分析、預測市場的需求，從銷售數量預測生產數量更加準確。,未來WMS的導入將帶來更龐大、即時、客觀的資料，讓New Balance機動性調整生產數量，甚至是決定一款新鞋設計的生產與否,New Balance未來將能快速回應零售商的需求，而正是Foot Locker、Sports Authority及其他美國超大運動鞋零售業者渴求的優秀夥伴。,22,9.3 RFID應用於零售業,23,9.3.1 導入產業之背景與動機,快速反應終端消費者的需求，以提高顧客滿意度。,收集相關資料來進行分析，以求更精準的掌握顧客的消費習性，進而提供個人化服務。,內部經營方面要求即時，快速掌握商品資訊，建立更精確有效的流程，供應商的管理與服務等。,必須瞭解整體交易網路及實體環境，成品和半成品的位置及移動狀況。,零售業有兩個很大的問題：商品的損失以及缺貨率方面。,缺貨率是代表消費者走到商店內要買某樣商品，結果店內卻沒有存貨，或者不在架上的問題，這個問題代表銷售機會的損失。美國日常生活用品、食品類因商品被竊，或者錯誤分送、商品遺失方面，每年超過100億美
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