便利店的特许经营制度四

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,便利店的特许经营制度,连锁店的分类,1.直营连锁(RC)总公司直接经营的连锁店2.,自愿加盟,(VC),以共同进货结合的连锁体,系,3.,特许加盟,(FC),总公司将商标、商品的标,志，供加盟店使用，同时提供经营管,理技术，加盟店在获得权利的同时需,付出一定的代价给总公司,加盟总部应具备的条件,拥有成功运作的经营管理技术,明确且可长期发展的理念,需有效率的后勤支持系统,需有研究发展的能力,5.,本部培育中心,6.,设立标准示范店,7.,协力厂商建立,8.,加盟店招募,加盟總部應具備的條件,9.,开店计划标准作业,10.,店主及店员训练,11.,商品供应配送,12.,商店促销活动之协助举办,13.,商店经营管理辅导,加盟總部應具備的條件,本部培育中心,本部机能有,MD,机能、指导机能、,开发机能、管理机能，,需培养之人才有：,MD,人才、,SV,人才、美工设计人,才、店铺开发人才、管理人才,人才培育方式,l,派员到国外接受长、短期训练,l,聘请实务专家驻在指导,l,成立示范店学习获取,Know how,l,自行训练,设立标准示范店,1.,连锁店,CIS,之建立,l,招牌形式（直式、横式、立式）,l,图形、尺寸、比例、字体、颜色,l,商圈调查,l,购屋、租赁之洽谈,l,商店经营各项执照之办理,连锁店,CIS,之建立,l,商店规划,l,装潢作业,l,投资设备及金额,l,商品配置及陈列,l,促销模式,l,商店人员配置,l,经营管理资料之获得,协力厂商建立,1.,装潢设备（招牌、装潢、货架、冷冻、冷,藏设备、收款机、收款机用纸、标价机、,标价机用纸、冷气机、办公用品设备,音响设备）,2.,耗用品（包装袋、,POP,用纸、塑料袋）,3.,商品（商品供货商、,PB,制造商）,加盟,店,店招,募,募流,程,程,1.,申,申请2.,调,调查,3,.审,查,查,4.,初,初审,5,.训,练,练,6,.复,审,审,7.,签,签约,8,.装,潢,潢,9,.开,业,业,对加,盟,盟主,（,（特,许,许）,提,提供,的,的服,务,务,1、,提,提供,专,专业,化,化及,操,操作,手,手册,(,1,)营,运,运分,析,析与,品,品质,管,管制,之,之政,策,策,(2),标,标准,化,化动,作,作指,引,引,(3),损,损益,结,结构,的,的会,计,计报,表,表,(4),消,消费,者,者服,务,务,(5),公,公共,关,关系,与,与促,销,销技,巧,巧,2、,对,对主,要,要员,工,工及,管,管理,之,之教,育,育训,练,练,3、,商,商圈,选,选择,与,与店,址,址分,析,析,4、,采,采购,支,支持,5、,门,门市,货,货架,与,与设,备,备的,配,配置,对加,盟,盟主,（,（特,许,许）,提,提供,的,的服,务,务,6,、,商标,与,与商,店,店名,称,称之,保,保障,7,、,大量,集,集中,采,采购,获,获取,之,之利,益,益与,其,其他,财,财务,协,协助,8、,竞,竞争,分,分析,9、,提,提供,咨,咨询,指,指导,10,、,、确,保,保服,从,从政,府,府登,记,记与,法,法令,11,、,、盛,大,大的,开,开幕,支,支持,对加,盟,盟主,（,（特,许,许）,提,提供,的,的服,务,务,提供,企,企业,管,管理,与,与行,销,销方,面,面建,议,议,1、,公,公司,通,通告,或,或刊,物,物以,维,维持,沟,沟通,管,管道,2、,卖,卖场,咨,咨询,指,指导,3、,不,不断,的,的教,育,育训,练,练,4、,不,不断,的,的广,告,告制,作,作物,与,与促,销,销支,持,持,对加,盟,盟主,（,（特,许,许）,提,提供,的,的服,务,务,提供,基,基本,的,的研,究,究,与发,展,展,(1)如,何,何降,低,低成,本,本与,增,增加,销,销售,(2)增,加,加来,客,客数,与,与开,发,发新,市,市场,(3),提,提,供,供,有,有,变,变,化,化,的,的,新,新,产,产,品,品,与,与,计,计,划,划,对,加,加,盟,盟,主,主,（,（,特,特,许,许,）,）,提,提,供,供,的,的,服,服,务,务,权,利,利,关,关,系,系,1.,半,径,径,100,公,尺,尺,商,商,圈,圈,范,范,围,围,内,内,，,，,不,不,增,增,设,设,第,第,二,二,家,家,加,加,盟,店,店,2.,以,总,总,部,部,信,信,誉,誉,集,集,中,中,大,大,量,量,采,采,购,购,，,，,平,平,价,价,供,供,应,应,国,国,内,内,外,外,各,大,大,厂,厂,商,商,之,之,商,商,品,品,，,，,提,提,升,升,加,加,盟,盟,店,店,获,获,利,利,能,能,力,力,3.,提,供,供,有,有,关,关,商,商,店,店,经,经,营,营,之,之,教,教,育,育,训,训,练,练,课,课,程,程,加,盟,盟,店,店,之,之,权,权,利,利,义,义,务,务,关,关,系,系,权,利,利,关,关,系,系,4.,定,定,期,期,、,、,不,不,定,定,期,期,派,派,员,员,辅,辅,导,导,经,经,营,营,管,管,理,理,技,技,术,术,5.,协,协,助,助,进,进,行,行,开,开,店,店,促,促,销,销,活,活,动,动,与,与,不,不,定,定,期,期,联,联,合,合,促,销,销,活,活,动,动,6.,分,分,析,析,各,各,店,店,经,经,营,营,资,资,料,料,、,、,回,回,馈,馈,经,经,营,营,诊,诊,断,断,资,资,料,及,及,改,改,善,善,措,措,施,施,加,盟,盟,店,店,之,之,权,权,利,利,义,义,务,务,关,关,系,系,义,务,务,关,关,系,系,1.销,售,售本部,所,所供应,之,之商品,，,，不得,转,转售第,三者,2.不,可,可任意,更,更改内,外,外装潢,（,（,CIS,）设备,、,、,商品构,成,成，随,时,时维持,美,美观卫,生,生,3.参,加,加公司,指,指定之,教,教育训,练,练课程,与,与集会,义务关,系,系,4.严,守,守各项,经,经营情,报,报与合,约,约内容,之,之秘密,5.每,日,日填写,报,报表各,类,类销售,额,额、有,关,关费用,、,、存,货、毛,利,利、损,益,益等资,料,料,6.接,受,受与执,行,行经营,管,管理之,建,建议与,辅,辅导,7.使,用,用与总,部,部规定,之,之包装,材,材料、,卷,卷标等,消,消耗,用品及,着,着制服,，,，以维,持,持形象,总部应,透,透过下,列,列运作,来,来加强,对,对加盟,店,店的服,务,务,1.做,好,好公关,，,，提升,形,形象,2.督,核,核各店,，,，维持,品,品质,3.,协,协助觅,店,店开店,4.开,发,发商品,增,增加竞,争,争力、,毛,毛利,5.议,价,价采购,，,，降低,进,进货成,本,本,6.策,划,划举办,行,行销活,动,动，提,升,升绩效,7.,利,利用,节,节庆促,销,销，促,进,进业绩,掌,掌握顾,客,客,8.,客,客户服,务,务、抱,怨,怨处理,9.,举,举办销,售,售竞赛,，,，提升,业,业绩,10.,进,进行陈,列,列比赛,，,，整理,整,整顿店,面,面排列,方,方式，,使 店,头,头形象,清,清新,总部应,透,透过下,列,列运作,来,来加强,对,对加盟,店,店的服,务,务,11.,选,选拔优,秀,秀的加,盟,盟主及,加,加盟店,，,，以激,励,励士气,12.,强,强化人,员,员训练,，,，提升,素,素质,13.,辅,辅导加,盟,盟店改,善,善体质,14.,协,协助会,计,计帐务,之,之处理,15.,银,银行融,资,资贷款,总部应,透,透过下,列,列运作,来,来加强,对,对加盟,店,店的服,务,务,16.,报,报税协,助,助(个,人,人和公,司,司),17.,中,中央物,流,流配送,，,，减少,人,人力,18.,提,提供各,项,项奖励,、,、激发,潜,潜能,19.,门,门市绩,效,效分析,、,、评比,20.,指,指出缺,点,点,21.,危,危机处,理,理,总部应,透,透过下,列,列运作,来,来加强,对,对加盟,店,店的服,务,务,加盟店,须,须配合,总,总部互,动,动的事,项,项,1.提,供,供竞争,店,店的状,况,况(如,促,促销、,新,新展店,等,等活动),2.新,商,商品情,报,报(售,价,价、销,售,售状况,等,等),3.主,动,动提供,商,商品市,价,价调查,4.商,品,品销售,情,情报(,销,销量、,售,售价、,顾,顾客反,应,应),5.滞,销,销、畅,销,销商品,的,的提报,6.每,日,日销售,状,状况的,提,提报,7.主,动,动提案,改,改善、,建,建议，,有,有利公,司,司整体,经,经营,8.相,关,关市场,情,情报的,搜,搜集提,供,供,加盟店,须,须配合,总,总部互,动,动的事,项,项,加盟店,问,问题反,应,应记录,表,表,日期,门市,反应者,反应事项,处理情形,结案日期,备注,终止合,约,约,1.以,书,书面方,式,式劝导,改,改善三,次,次或一,个,个月内,未改善,者,者,2.未,经,经同意,任,任意转,让,让予第,三,三者或,因,因房屋,租期变,更,更停业,者,者,3.签,订,订参加,类,类似性,质,质之连,锁,锁组织,或,或竞争,关系之,第,第三人,有,有关合,约,约者,总部与,加,加盟店,的,的关系,总,总结,1.连,锁,锁总部,和,和加盟,店,店之间,产,产生良,性,性互动,才,才,能达成,双,双赢；,恶,恶性互,动,动则形,成,成双输,2.总,部,部和加,盟,盟店共,同,同的目,标,标是满,足,足顾客,所,所需，,赚,赚取最,大,大的利,益,益，因,此,此共同,的,的方向,是,是在顾,客,客导向,的,的前提,下,下分工,合,合作,3.,若,若连,锁,锁总,部,部制,订,订政,策,策时,不,不能,充,充分,考,考量,加,加盟,主,主的,利,利益,，,，而,加,加盟,主,主也,舞,舞弊,、,、私,下,下进,货,货、,制,制作,不,不实,的,的报,表,表欺,骗,骗总,部,部，,开,开会,时,时不,是,是如,何,何共,同,同沟,通,通市,场,场问,题,题，,反,反而,是,是争,执,执、,抱,抱怨,，,，互,挖,挖对,方,方利,益,益而,忽,忽略,市,市场,，,，则,连,连锁,总,总部,和,和加,盟,盟主,最,最后,只,只有,落,落得,分,分手,的,的下,场,场,总部,与,与加,盟,盟店,的,的关,系,系总,结,结,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。23:39:4923:39:4923:39,1/7/202311:39:49PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。1,月,月-2323:39:4923:39,Jan-2307-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。23:39:4923:39:4923:39,Saturday,January7,2023,13,、,乍,乍,见,见,翻,翻,疑,疑,梦,梦,，,，,相,相,悲,悲,各,各,问,问,年,年,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2323:39:4923:39:49,January7,2023,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。07,一,一,月,月202311:39:49,下,下,午,午23:39:491,月,月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。,。,。一月2311:39,下,下午1月-2323:39,January7,2023,16,、行动出,成,成果，工