提升你的职场影响力课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,/,45,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提升你的职场影响力,提升你的职场影响力,陈 辛 简 介,陈辛先生,毕业于,北京大学 硕士,曾服务过的公司,智联招聘 集团销售运营总监,慧聪网 培训总监 客服总监,新加坡华点通集团 业务总监,灿坤（,EUPA,）跨国集团 市场研究部 经理,主要著作,成就你一生的第一反应,销售那些事儿,被误读的西游记,等；,陈 辛 简 介陈辛先生,目 录,解读影响力,职场影响力相关概念,影响力强人所具有的特征,影响力基于对他人的了解,获得职场影响力的策略,职场影响力的发挥,目 录解读影响力,前 言,现代社会需要影响力,演艺明星的商品代言现象,牙膏广告：白大褂,（佳洁士）,和道袍,（田七）,乳品广告的妈妈和婴幼形象,现代职场需要影响力,企业扁平化管理：同事关系尤显重要,架构团队化：通过激励而非命令来影响他人,企业快速发展：应对竞争、变化、问题等,“新生代”对企业领导也提出的严峻挑战,资讯公开化,角色多样化,（观察家、分析师、传教士、调解人、外交家）,前 言现代社会需要影响力,影响力的概念,影响力：通过行为等影响别人的能力,尽管看不见，但是可以感知、可以触摸得到的；,本质是让其他人无需证明既可相信的能力；,人与人的交往，通常是影响力的较量（你影响他；或他影响你）；,影响力的三个显著特点：,渗透性：影响到细微，深层；,（王总和,Julian,）,说服性：无需使用语言或技巧而跟随；,（马助理的作业提醒）,无限性：不受时间、空间的限制；,（逢年过节去看望赵领导）,影响力的概念影响力：通过行为等影响别人的能力,影响力强的人特征,待人诚实和正直；值得信赖，值得托付；且信任他人,（唐僧）,;,掌握专业知识、专业背景和经历并可指导他人,（孔子）,;,愿意培养和拓展他人（鬼谷子）；,善于与他人沟通，通过顺畅的沟通达成目标化解纠纷（苏秦）；,善于了解别人，为他人导航,（雍正）,；,为他人的成长和晋升提供机会和支持,（赢政）,；,方向和目标坚定且项目、时间、问题管理等工作技能突出；,不断学习，自我提高（,Jean,）；,授权他人，协调各种资源推进工作成果和效率提高,（吕不韦）,;,影响力强的人特征待人诚实和正直；值得信赖，值得托付；且信任他,中国人的特点,冷漠的外表下其实隐藏着一颗火热的心；需要破开冷漠的外壳；中国强调两件东西，其中之一就是情感，二是权力,普遍注重眼前利益、短视行为突出；而缺乏对未来的规划、计划和目标,-,平衡的理念：不能让别人吃亏，注意得与失，考虑利益与成本，注意可持续发展、保护、保持实力；,向内的文化特征，内斗、窝里斗现象严重；企业内耗是最大的隐性成本；处理问题通常都是对人不对事儿；,自我意识强烈：自我封闭、自我修炼、自我满足、自我陶醉；自我本位；学习意识、突破意识和沟通意识和能力都较差,-,不情愿被管理；不愿意被监督,强调：做人比做事重要；形式比内容重要；表现比本质重要,-,中国人的问题，永远不是实际问题而是形式问题,认为面子最重要，讲究情面；群体意识下的面子问题；缺乏原则，讲究情理，情在理的前面；人际关系，明的是面子，暗的是人情,-,面子是熟人之间的通行证,-,面子是可以存储、转移和回报的,-,家人是无条件容忍、熟人是有条件通融、生人是公事公办,道德至上；总是高估自己的道德水准；而低估自己的能力；习惯于生活在别人的评价中，特别是关注别人对自己的道德评价,中国人的特点冷漠的外表下其实隐藏着一颗火热的心；需要破开冷漠,中国人的特点,道德至上；总是高估自己的道德水准；而低估自己的能力；习惯于生活在别人的评价中，特别是关注别人对自己的道德评价,主流思维模式是以直觉、体验、类比、象征取代了理性、逻辑，因而感性强、理性弱,把简单的事物复杂化；把复杂的事物简单化,敏感、极度的敏感；容易激动，意气用事，不够沉稳，不假思索和判断,成功容易归因于内；而失败则容易归因于外；自我总结、自我批评的意识差,习惯于自我感受、自我价值；缺乏公共意识，例如卫生、环保、秩序、时间观念等,相信潜规则、相信人情关系；对法律、制度、规则等，缺乏必要的信赖、尊重和服从；制度管理不了制定制度的人；特别缺乏监督、监控意识和机制；,-,把公事当私事办，把私事当家事办,善于分析和点评，习惯于做定性分析，习惯于生活在别人的关注和评价中；,从众心理、随大流；往往在狂热中，迷失了自我、迷失了方向,中国人的特点道德至上；总是高估自己的道德水准；而低估自己的能,影响力的相关概念,影响力的相关概念,管理权和影响力,管理权：属于硬性权力的实施,管理权力的作用发挥需要依靠影响力,权力的发挥取决于其来源和职位的高低,管理权有明确的权力边界和范围,管理权需要影响力的配合，才能刚柔相济，实现卓越,影响力：属于软性权力,影响力是人的基本素质,影响力高低主要取决于个人素质,影响力具有很强的渗透性，不受企业组织架构的限制,影响力一旦形成，就会较为稳定的存在下去,影响力是管理成效的基础保障,管理权和影响力管理权：属于硬性权力的实施,领导力和影响力,领导力：,一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术；为所有员工营造一种充满激情和创新的环境,在组织行为中，领导关系不仅是一种使用权力的关系，更是一种,说服员工努力工作实现共同目标,的艺术,领导者行使的指挥权不能超出它的阈值范围,;,而影响力的行使范围要大的多,企业管理工作纷繁复杂，需要各部门各工种紧密配合，仅靠行政权力的运作或上下级的关系去处理事务是远远不够的,影响力：,组织管理心理学认为：一个领导者要实现有效的领导，关键在于他的影响力,没有足够的权力或领导力，就必须实施更多的影响策略,影响力更体现出领导力的高低,领导力和影响力领导力：一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与,魅力型管理和影响力,魅力型管理,魅力是典型的吸引力；依赖直觉、不假思索、不加选择的结果常常会与深入考察之后的结论同样准确而持久,魅力是领导者个人的领导风格、领导艺术和领导者人格的综合体现，是领导者影响力的主要组成部分,魅力型管理是成功的“管心”的领导方式,-,魅力,5,因素：,一是高瞻远瞩的眼光；,二是睿智敏锐的头脑；,三是海纳百川的胸怀；,四是从容优雅的风度，真诚、热情、善良、富于同情心，乐于助人；,五是善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动,魅力型管理和影响力魅力型管理,亲和力和影响力,亲和力：人们通常会喜欢自己同类的人，而不喜欢和自己不一样的人,（珍文）,在人际关系上表现为与人相处时的一种和谐、自在、淡漠、超脱,亲和力体现：敬佩、信任、喜欢和支持,亲和力是人与人之间信息沟通，情感交流的一种能力,亲和力是一种可以通过后天的努力来获得的能力，在日常工作中，要有意识的培养自己的亲和力。,锻造亲和力的,6,种方式：情绪同步；共识或兴趣同步；生理状态同步；语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型）；语言和用词同步；价值观与信念同步,团队管理需要亲和力,:,亲和力的培养应该着力于培养自己的幽默感、谦和,(,吃饭 蟑螂 木炭,),亲和力是管理者的一种技能；是一种对别人的设身处地的体会,亲和力的魅力之一是一种近距离的感觉,亲和力的魅力之二这种感觉会激发我们引为同类的凝聚力,（女生 买衣服 一句话）,亲和力和影响力亲和力：人们通常会喜欢自己同类的人，而不喜欢和,影响力和说服力,说服力：通过各种方法或手段来影响或改变他人的心态、思想甚至意志或行为,见解高明、准确才会具有说服力；,说服力久了自然就会产生号召力；,说服他人的技巧：,攻心策略：操控情绪,A.,激发潜意识欲望；,B.,直接引导行动,控脑策略：操纵价值观、规则、信念,A.,给出合理的逻辑推理,B.,恰当的诡辩,解除批判与抗拒,重复策略：,A.,重复；,B.,重复；,C.,再重复,最常用的说服方法：,讲出具有重要性的理由，或以事情的价值、个人的需要做说服条件来用,要以权威的腔调讲话,使用具体和专门的词汇和词语,对待听众不可盛气凌人或夸海口,要为你的听众提出最好的建议,坦率而开诚布公地回答所有问题,影响力和说服力说服力：通过各种方法或手段来影响或改变他人的心,命令和影响力,命令：法定权力人发出的具有强制力的指令,命令常常是人感到不舒服、不自由,无论说的是什么，一旦是命令的口气就让人反感,无效指令的特点：,员工根本无法理解，不懂得或误解的指令,员工认为不可能或无法执行、落实的指令,缺乏反馈机制或者检核、监督机制的指令,影响力,命令往往就是无影响力的帮凶,过于注重命令的人，往往忽略自己的影响力,命令和影响力命令：法定权力人发出的具有强制力的指令,影响力和权威,权威：权威是使人信从的力量和威望,权威，是被人认为非常正确，没有差错，不可违逆的,权威以权力为基础，根植于过去的权力,权威通过威信、影响、声誉发生作用,是一种被公认的力量,所行使的应当是具有权威的权力,值得信赖和尊敬并引以为行动标准的部门或人,影响力和权威权威：权威是使人信从的力量和威望,影响力和激励,领导就是激励。什么是激励：,激励就是梦想加鲜花,激是未来，励是过去,激重在动机，励重在结果,激和励互为因果，励是重点,我们感悟到：,领导重在用人，用人重在激励,激励要及时才有效果,激和励，机动和结果要一致,影响力和激励领导就是激励。什么是激励：,损害影响力的做法,推卸责任,（,08,年 颁奖典礼，投影机、市场经理）,对个人利益斤斤计较,（出差上海做,2,个月项目）,总是显示出自己的优越感,（客服部主管，炫耀服装、包包、首饰）,对自己的行为放松自律,（四川分公司；早晨上班迟到；灵魂出现；本人出差）,日常工作中缺乏职业性,（项目会议，方案讨论，吵架）,工作事务的执行过多凭借权力的行使,（某总监，不事前协商、招呼、意见）,与同事、下属均无法正常、有效沟通,在决策上刚愎自用,（客户管理部，总监；私自任命）,姑息迁就而不敢坚持原则、不敢得罪人,（百团大战，某领导答应；,A,队,B,队）,专业问题上一知半解且瞎指挥,（上海，测评部，某所谓专家）,损害影响力的做法推卸责任（08年 颁奖典礼，投影机、市场经理,影响力基于对他人的了解,影响力基于对他人的了解,了解领导的希望,快速的、立即的做出,（数据需求；繁忙；未提交；加班）,负责任的,（天津论坛；褶皱的背景板；指责）,服从并彻底落实执行,（,09,年预算，任务；加人）,寻求解决、补救办法,（客户投诉；补救措施）,追求最好、最优、最佳,（吃饭；电脑包）,了解领导的希望快速的、立即的做出（数据需求；繁忙；未提交；加,了解部署的需要,关注、关照,（,5,个问题；我的习惯；,TL,聊天；）,赞赏、肯定,（沈姑娘；业绩第,18,名；你不是一般人；）,指导、帮助,（咨询；联想；物流公司；职位）,支持、推动,（,PPT,设计大赛；员工的希望）,了解部署的需要关注、关照（5个问题；我的习惯；TL聊天；）,了解同事的需要,信任、支持的,（投标；晚上,9,：,00,；到公司加班；）,赞美、肯定的,（上海业务经理；贺卡最多；赞美同事）,换位、理解的,（周末组织培训；压缩到半天；下午）,主动、协助的,（定期邮件；资源推荐；提供支持；咨询电话）,了解同事的需要信任、支持的（投标；晚上9：00；到公司加班；,了解客户的需要,有效的帮助和增值,给予高度重视的,（活动；员工；礼品制作；工厂加班）,立即反馈并回应,（投诉；代理商；网站登录；接电话的不是我；派人）,切实有效的解决方案,（,HAY,；拒绝客户；,200,万项目）,了解客户的需要有效的帮助和增值,获得职场影响力的策略,获得职场影响力的策略,影响上司的策略,影响上司是成为成功职业人士的必备素质,通过观察或沟通，了解并尊重上司的秉性、喜好或需求,选择适当的场合，在适当的时间进行委婉的说服或影响,要为上司分忧、而不单是分劳,上司只做选择题，不做问答题,使上司确信那是他自己的主意,能够自圆其说且准备三个理由和一个承诺,忠于上司，并且让上司觉得你忠于他,荣誉、