EAP培训(PPT46页)

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,EAP,培训,1,沟通与人际关系,2,游戏：,爱,在指间,各自把脸转向自己的右边,并重重地跺一下脚,微笑着向对方点点头,主动热情,的握手,热情地拥抱,如果两人伸出的手指不一样,则站着不动,什么动作都不需要做,我现在还不想认识你,我愿意认识你,我想和你做朋友,进一步了解你,我想和你做,无话不谈的,好朋友,一二三,出拳：,打招呼：,3,游戏：,情感,传递,情感是影响人际关系的重要因素,活动要求：大家围成一个圆圈,组成一个“情感源,第一轮,1、闭上眼睛,传递“负面情绪,第二轮,1、闭上眼睛,传递“正面情绪,我的,性格特点、优,点、,缺点、兴趣爱好、习惯、口头禅,4,游戏：你的,个人董事会,活动要求：在纸上画一个椭圆,代表你的生活董事会办公室里的会议桌,让你自己当董事长,坐在桌首,请你沿着桌边写下你的董事会成员的名字,5,分享,你的董事会成员知道他们是成员吗？,如果你的同事也做这一练习,你希望他们把你纳入他们的董事会吗？,谁应当是,却不是你的董事会成员？,6,分享,什么是这些成功关系的最好解释,你的关系优势,关系优势,7,与上级、下级、同事的沟通,上司,下属,同事,8,与上级沟通,上级需要,下级沟通行为,执行指令,聆听、询问、响应,了解下属的情况,定期汇报工作，自我严格管理,为自己分忧,理解上级、敢挑重担、提出建议,提供信息,及时给予反馈、工作汇报、沟通信息,支持,尽责，尤其在上级弱项处予以支持,9,与下级沟通,下级的需要,上级沟通行为,关心,主动询问、问候、了解需求与困难,支持,帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神、物质帮助,指导,引导、在职辅导、培训,理解,倾听、让下级倾诉,得到指令,清楚的指令、健全沟通渠道,及时的反馈,定期给下级工作上的反馈,给予协调,沟通、协调、解决冲突,10,下行沟通的策略,尊重人格,个人风度,心胸开阔,接纳他人,推己及人,说服力,待人仁慈,耐心,11,与同事沟通,同事的需要,沟通行为,尊重,倾听、重视对方意见，不背后议论，不傲慢、不轻视,合作,主动提供信息，交流意见,帮助,给予支持,理解,宽容、豁达,12,平行沟通的策略,主动,协作,谦让,体谅,双赢,关心,13,压力与情绪管理,14,15,16,17,18,身体放松,19,你关注什么,就看到什么,对压力的过分关注,让我们忽略了幸福,对幸福的忽略,又增加了我们的压力,压力,Or,幸福,20,萨提亚自尊宣言,我就是我。,在这个世界上再没有第二个我。我和某些人可能会有很多相似之处,却没有一个人能和我完全相同。,我的一切都真真实实的属于我,因为都是我自己的选择。,我拥有自己的一切：,我的身体,和我的一切行为；,我的头脑,和我的一切想法；,我的眼睛,和我所看到的一切；,我的嘴巴,和我说出的每一个字句；,我所有的感受,喜怒哀乐失望和冲动；,我所做的一切,对自己或对他人,友善或粗鲁,对或错。,我拥有我自己的梦想,梦想,希望和恐惧。,我的成功和胜利是因为我,我的失败和错误也出于我。,因为我拥有自己的全部,我可以如此亲密的了解我自己,我要学会和自己相处,善待自己,珍视自己拥有的一切。,我知道,我的一些方面让我困惑,另外一些则使自己不解。只要我善待爱惜自己,我就有勇气和希望解决困惑进一步认识自我。,不管别人如何看我,不管我彼时说什么做什么感觉到了什么,一切都真真实实的属于彼时的自我。,如果以后我回想起自己的表现、言行、思想和感受,发现其中一局部已经不再适宜,我会鼓起勇气抛弃这不适宜的局部,保存适宜的,创造新的代替被抛弃的局部。,我要能够看、听、感受、说、做。我能够生存,能够融入群体,能有所作为,让我所处的世界,我周围的人和事因我的存在而井井有条。,我拥有我自己,因此我可以自我管理。,我就是我,自得其乐。,21,“我们能在多大程度上接纳自己的价值,就能在多大程度上以一种友好的方式对待自己的行为并在需要的时候改变它。我们不是要去攻击自己的行为,而是要去肯定自身的价值。只有这样做,我们才能获得引导和改变自身行为的时机和动力。,弗吉尼亚萨提亚,22,幸福需要用心去感受,不是缺少幸福,而是缺少对幸福的关注,幸福是要用心去感受、去体验。,描绘我的幸福星,23,制造幸福,这个微笑闹钟带有面部识别系统,会根据你的面部表情来关掉或调节它吵闹的声音。,如果你愁眉苦脸的面对它,它将一直吵你,直到你给它一个灿烂的笑脸。,24,绘画,25,成功与幸福同样重要,26,了解独特的我,组内介绍：,我最喜欢,我最擅长,我最看重的是,我最向往的生活方式,27,他们谁更成功或者幸福？,28,职场四季,春：蜜月期与工作亲密接触。,夏：疑心期这是我要的工作吗？,秋:倦怠期工作让我如此疲惫。,冬：炉火期从工作看到不同的色彩。,29,一张完整的成功剖面图,在一开始就给与自己取得成功的全面承诺,将成功看做一个过程,而不是最终的目的地。,警惕任何萦绕在成功左右的恐惧,设定可以到达的目标,并且会享受每次微小的进步,不要超额方案,尽可能将自己与干扰隔绝,有意识地投注轻松和快乐,知道自己自然的、最正确的工作和玩乐周期,识别那些可以使自己进入“顶峰体验的条件,30,先天的遗传素质,+,总幸福指数,=,后天环境,+,可控制的心理力量,幸福公式：,H=S+C+V,31,遇见未来的我自己,一份送给未来的礼物：,收信人：,未来的我,32,在爱中构筑亲密关系,33,缘聚你我,介绍彼此姓名,我在父母眼中是,我在爱人眼中是,我在孩子眼中是,在我的心中自己是,所有这些人的看法中,我最在意的是,34,我们常常采用的应对方法,互动环节,（一）,展示四种应对方法：,35,讨 好,36,讨好反响,言语,情绪,行为,同意：,“这全是我的错”,“没有你我什么也不是”,“我在这里就是为了让你高兴,乞求：,“我很无助”,恳求的表情和声音,虚弱的身体姿态,依赖型的受难者：,“好的过分”的行为和道歉、请求宽恕、哀诉、乞求和屈服,内心体验,心理影响,生理影响,“我觉得自己无足轻重”,神经质,抑郁,自杀,消化道疾病,肠胃问题，恶心等,糖尿病,偏头痛,便秘,轻视“自我,资源：敏感性和关心,37,责备,38,责备反响,轻视“自我,资源：自信,言语,情绪,行为,否定：,“你从来没有做对过一件事”。,“你怎么回事”？,“这全是你的错”。,责备：,“在这里我说了算”。,强有力的身体姿势,僵硬紧绷,攻击：,评判,命令,寻找错误,内心体验,心理影响,生理影响,“我是孤独而且不成功的”,偏执狂,违法,杀人,肌肉紧张和背部问题,血液循环问题和高血压,关节炎,惊恐,哮喘,39,超理智,40,超理智反响,言语,情绪,行为,极度客观,经常提到准则和“正确的事”,抽象的言语和冗长的解释：,“一切都是学术的”。,“一个人必须有才智”。,严厉、冷淡,“一个人必须冷静、镇静,不惜一切代价”。,僵硬的身体姿态,如果要表述，就一定要做到最好。,独裁主义,僵化的、原则性行为,理性化的态度,操纵的,强迫性的,内心体验,心理影响,生理影响,“我感到孤独和脆弱”。,“我不能表现出任何感受”。,强迫性的,反社会的,社会退缩,紧张症的,干燥性疾病，如粘液、淋巴液性的疾病,干涸,癌症,心脏病,背疼等,轻视自我,资源：才智,41,打岔,42,打岔反响,言语,情绪,行为,无关的：,毫无意义，脱离重点,常常在对话中离体万里,混乱：,“我并不是真的在这里”,有持续活动的特点,生硬和松散的身体姿态,心烦意乱,不合时宜的行为,多动,打断别人,内心体验,心理影响,生理影响,“没人关心这个”。,“没有属于我的地方”。,缺乏平衡,通过打断来获得别人的注意,迷惘,不合时宜,精神病,中枢神经系统疾病,胃肠疾病，恶心等,糖尿病,偏头痛,便秘,轻视“自我,资源：有趣、自发、创造性,43,良好的互动方式,真诚而没有防御,表里如一。,44,我的生命绘本,45,深度情感练习,我的原生家庭给我最好的影响是什么？哪些值得我感恩？,我的爱人原生家庭给他/她带来哪些好的影响？这些然我也间接感受到一些好处。,我小时候最需要却没有得到的心理需求是什么？,在当前的亲密关系中,哪些对我来说是最重要的心理需求？,46,