3仪态礼仪_七天

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,仪态形象,仪态，往往表现在行为之中。,行为是人格的外化。,1,学 习 内 容,举 止 礼 仪,1,2,体 态 礼 仪,2,一个人的行为，应该是他的道德意识、思想观点、文化水平的反映。,人格有高低之分，行为有美丑之别。,美好的行为常常是高尚人,格的写照；丑恶的行为则总是,人格卑劣者的表现。,3,与别人一边交谈一边吹泡泡糖的样子十分不雅观.,4,离坐后提提裤子，显得非常不雅。,5,在公共场合挖耳朵是社交礼仪的大忌.,6,在公共场合脱鞋架腿显得非常不礼貌.,7,一.举止,仪态举止养成习惯，,标准、自然，运用自如，分寸得当。,使人感到既有教养又不造作。,仪态举止灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。,8,1、站姿,根本要求：端正、挺拔、优雅。,男士形象：刚毅、潇洒、挺拔向上，精力充分；,女士形象：庄重大方、亲切有礼、优美秀雅。,具体要求：,1.头要正，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑，动作平和自然。,2.双肩放松，稍向下压；两肩相平。,3.身体与地面垂直，重心应在两腿中间（两个前脚掌），做到挺胸、收腹、立腰、提臀。,4.双臂自然下垂于身体两侧，手指自然弯曲。,5.双腿并拢立直，双膝和双脚要靠紧，两脚平行（男士两脚可稍分开，但不宜超过肩宽。,9,不正确的站姿：,弯腰驼背、东倒西歪、耸肩或靠在墙上等其他物体上，给人一种无精打采、懒洋洋的形象,身体抖动或晃动，给人以漫不经心或没教养的感觉；,两腿交叉站立，给人以不严肃的感觉。,手，不宜作叉腰（含有进犯之意）、叉抱胸前（有消极之嫌）、插入衣袋或裤袋（显得拘谨小气）、玩弄小物品（如打火机、香烟盒、衣带等,）,10,11,参考：,与人交往的站姿的含义,胸背挺直，双目平视：充满自信、气宇轩昂、乐观向上；弯腰曲背：精神处于劣势，自我防卫、消沉、封闭,双手叉腰，挺立而站，表现精神上处于优势，对面临的事物有充分的心理准备，是一种有信心迎接挑战的姿势。,双臂交叉：对他人谈话审视或排斥态度。女性常以此作为习惯的防御动作。,当两人成“八字形站立时，是允许第三人参加他们的势力范围，成为三人封闭圈；三人“门字形，容许第四人参加；两人并肩站立，和平友好；三人并立，受同一种力量的约束；两人相对而立，距离较近，头与头形成“A字形，不允许第三者；如果两人相对怒目而立，说明双方有怨气。,12,2、坐姿,根本要求：庄重、文雅、自然大方,具体要求：,1.入座要轻、稳。动作协调沉着，走到座位前，转身后退，轻稳坐下。一般应从座位的左边入座和站立，不要坐在椅子上再挪动椅子位置。,2.落座后，立腰、挺胸、上体自然挺直，重心垂直向下。,3.双膝自然并拢（男士可略分开，但不能超过肩宽），双腿正放，双脚并排自然摆放。,4.双肩平正放松，双臂自然弯曲，男士可双手七天酒店七天连锁自然地放在腿面上，掌心向下；女士可将右手搭在左手上，轻放在腿面上。,5.面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。,6.起身时，右脚向后收半步，而后站立，轻稳离座。,13,此基础上的调整：,男士可将双脚略向前伸或将双脚交叉或叠放，手可以放在椅子或沙发的扶手上；,女士可将两脚并拢，两脚同时向左或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上，也可以将两腿交叉或重叠，但女士,七天酒店七天连锁,叠腿时要注意将上面的小腿向回收，脚尖向下。,14,不正确的坐姿,坐时将双手夹在双腿之间或放在臀下；,将双臂端在胸前或抱在脑后；,将双腿分得过大，把脚伸得过远，架起二郎腿晃悠，不停的抖动、摇晃双腿；,全身过于放松，瘫痪在椅子上；,头昂在沙发或椅子后面，臀部溜到椅子边缘，双腿翘起或伸直；,弯腰驼背，全身挤成一团；,在落座或离座时，碰到杯子，踢倒椅子，打翻东西，弄出声响；,叉开双腿倒骑在椅子等,后果：给人懒、缺乏教养的印象,。,15,16,入座时的根本要求：,在别人之后入座。出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座。,从座位左侧入座。如果条件允许，在就座时最好从座椅的左侧接近它。这样做，是一种礼貌，而且也容易就座。,向周围的人致意。在就座时，如果附近坐着熟人，应该主动跟对方打招呼。即使不认识，也应该先点点头。在公共场合。要想坐在别人身旁，还必须征得对方的允许。还要放轻动作，不要使座椅乱响。,以背部接近座椅。在别人面前就座，最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方。得体的做法是：先侧身走近座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下。必要时，用一只手扶着座椅的把手。,17,离座的要求：,事先说明。离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随后再站起身来。,注意先后。和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方时，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。,起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。,从左离开。有可能时，坐起身后，要从左侧离座。和“左入一样，“左出也是一种礼节。,18,以“礼服人,入坐轻稳莫含胸，腿脚姿势莫摆 动。,双手放置要自然，安详庄重坐如钟。,一位中考失利的同学上了职高，心情很苦闷。礼仪课上，老师给大家提出了礼仪要求，她勉强照着做了，但奇迹也随之产生了。“当我挺起长久以来含着的胸膛，世界仿佛变大了；当我庄重地举手投足，自己仿佛变得重要了；当我端庄安详地挺身而坐，即使在父母面前，也仿佛每句话都掷地有声。一种从没有过的独立感、尊严感油然而生。我，在坐、立、走之间，清晰地感悟到了自己的存在。此后的日子，我知道自己该做什么。尊严，要靠实力。,19,坐姿练习：,就座姿势练习,预备姿势：女生双脚成“V形，男生双脚分开而立、平行、距离不超过肩宽。保持站立根本姿势，目视前方，面带微笑。,动作过程：,右脚退后半步；,女生右手捋裙（用右手沿臀部顺理一下裙子，不着裙装的省）,坐下,收回左脚，与右脚相并,按坐姿要求坐好,动作要求：,女子坐椅子的2/3，不可坐满椅，也不可坐1/3，男子可坐满椅。,20,起立姿势练习：,预备姿势：女生双膝并拢，坐于椅上，身体端直，双手交叉置于腹前，目视前方；男士双脚并拢，双膝略开，双手置于左右腿上或椅子扶手上，目视前方。,动作过程：,右脚向后收半步；,右脚蹬地，起身；,收回右脚，女生双脚成“V型，男士双脚分开而立，重心移至双脚之间；,成标准站立姿势。,动作要求：,起立时右脚要用力蹬地，要注意重心的移动过程。,无论是坐或站立，都要保持上体端直。,21,二.体态,即是体态语言,也就是通过人体及姿态发出的无声信息，,包括人的手势、表情等。,心理学家认为,“无声的语言所显示的意义要比有声语言深刻得多。,22,1、手势：,手势是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言，俗话说：“心有所思，手有所指。可以说手就是人的第二双眼睛。,手势表现的含义非常丰富，表达的感情也,非常微妙复杂。如招手致意，挥手辞别，,拍手称赞，拱手致谢，举手赞同，摆手拒绝；,手抚是爱，手指是怒，手搂是亲，,手捧是敬，手遮是羞等等。,23,效劳手势：,“引导手势,左手或右手提至齐胸高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝欲指示的方向伸出前臂；身体侧向被指示人，目光兼顾客人和所指方向，直到其清楚后，再放下手臂。,“请坐手势,右手或左手屈臂由前抬起，七天酒店七天连锁以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线。,“介绍手势,手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌根本抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。,24,使用手势应该注意：,在交往中，手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚和“手舞足蹈。,打招呼、致意、辞别、欢呼、鼓掌属于手势范围，应该注意其力度大小、速度的快慢、时间的长短，不可过度。鼓掌是表示欢送、祝贺、赞许、致谢等的礼貌举止。鼓掌的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌的掌心，鼓掌时不应戴手套，宜自然，切忌为掌声大而使劲鼓掌，应随自然终止。注意鼓掌尽量不要用语言配合，那是无修养的表现。,在任何情况下都不要用大拇指指自已的鼻尖和用手指指点他人。谈到自己时应用手掌轻按自已的左胸，那样会显得端庄、大方、可信。用手指指点他人的手势是不礼貌的。,25,一般认为，掌心向上的手势有诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率缺乏诚意等。攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒。伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。因此，在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是诚恳、恭敬、有礼貌的。,注意防止。如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等，餐桌上更应注意。,咳嗽、打喷嚏时，请用手帕或手巾纸捂住嘴转向一侧，防止发出大声。口中有痰请吐在手纸里、手帕中，手中的废物请扔进垃圾箱，特别是拜访别人时，这些简单的礼仪要求都是必须遵守的，否则你将是一位不受欢送的人。,26,相同手势的不同含义（举例）：,中国等竖起大拇指、其余四指蜷曲表示称赞夸奖，但澳大利亚则认为竖起大拇指、尤其是横向伸出大拇指是一种污辱。英国人跷起大拇指是拦车要求搭车的意思。,“OK的手势，用大拇指和食指构成一个圆圈，其它三指伸直。起源美国，表示赞扬和允诺的意思，然而在法国南部、希腊、撒丁岛等地，它的意思恰好相反，在巴西，人们打“OK这个手势表示引诱女人或侮辱男人。,27,招呼“过来,中日等，伸出手，掌心向下挥动，美国是唤狗；欧美国家招呼人过来的手势是掌心向上，食指手指来回勾动，在亚洲，唤狗手势或表示挑逗。但举起手，手掌向内，手指向身体方向挥动，都表示招呼人过来。,搔头皮,中国，为难；日本，愤怒；西方大多数国家，不懂或不理解，示意对方重新解释。,28,伸小指,中国表示，小、微缺乏道、最差，轻蔑等；日本，女人、好孩子、恋人、情人；韩国，妻子、女朋友；菲律宾，小个子、年轻或指对方是小人物；泰国和沙特阿拉伯，朋友、交朋友；缅甸、印度，想去厕所；美国，懦弱的男人或打赌；中国、日本，弯钩状，拉钩，表许诺、守信和不反悔。,伸中指，任何国家都不表示好事情，对对方的一种轻蔑或侮辱。,29,不要在他人面前进行挠后背等过于私密的动作。,30,2、表情：,表情是人内心的情感在面部、声音或身体姿态上的表现。,当外部客观事物以物体的、语言的、行为的方式刺激大脑时，人就会产生各种内在反映即情感，这种情感会通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。人们常说情动之于心、形之于外、传之于声就是这个意思。,人的面部表情是复杂的。现代,七天酒店七天连锁,心理学家总结过一个公式：感情的表达=言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)。,31,目光：,眼睛是人体传递信息最有效的器官，它能表达出人们最细微、最精妙的内心情思，从一个人的眼睛中，往往能看到他的整个内心世界。“眉目传情。,一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。,与人交谈时，目光应该是注视对方，不应该躲闪或游移不定。在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应到达全部交谈过程的30%60%。,人际交往中诸如呆滞的、漠然的、疲倦的、冰冷的、惊慌的、敌视的、轻蔑的、左顾右盼的目光都是应该防止的，更不要对人上下打量挤眉弄眼。,32,介绍几种凝视：,公务凝视：洽谈、磋商、谈判等正式场合用。给人一种严肃认真的感觉。这种凝视注视的位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角局部。谈公务时，如果你注视对方这个部位，就会显得严肃认真，对方也会感到你有诚意，你就会把握谈话的主动权和控制权。,社交凝视：各种社交场合使用的注视方式，注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域，当你的目光看着对方脸部这个区域时，会营造出一种社交气氛，让人感到轻松自然。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。,亲密凝视：注视的对象是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。,33,注意：,交谈时要将目光转向交谈人，