签证中心市场部整体规划方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,市 场 部 总 体 推 广 方 案,（第二版）,吴 承 昊,18721218631 ,总目录,2,分项推广策略,1,总体推广方案,3,附件,目录,2,分项推广策略,1,总体推广方案,综述,线上部分,线下部分,3,附件,综述,线上线下结合推广,按照个人对于上海申慧因私出入境服务有限公司（以下简称公司）的理解和相关数据的分析，总体市场策略通过线上线下相结合的推广方式，以签证业务为核心，衍伸海外置业、旅游等六大板块的综合性方案。,线上部分,客户移动端引导,微信公众号的重要性在此不再引申，根据附件,中国奢华旅游白皮书,的数据，目前已经占比,58%,，位居各类渠道之首。公司签证中心是一个半官方的机构平台，每天进出签证中心客户众多，有很多客户在办理业务时等待时间较长，作为潜在客户的筛选，可以利用,WIFI,引导客户上网并自动添加微信公众号的方式，将公司微信公众号植入大部分客人手机中，锁定基础客户人群。再通过后续的公众号以及微网站的形式对客户进行精准营销推送。,线上部分,微信公众号和微网站建立,基于上述客户端引导的策略，公司将会在微信端获得一批初级客户，通过微信对公司后续的旅游、留学、海外置业、移民以及财富管理等主题性内容的发布，进一步筛选出后续服务的意向客户。由销售或者客服部门进行重点跟进服务，市场部门定期或者不定期用微信、网站群互动（线上市场）或者与银行、教育机构、使领馆合作（线下市场）的方式来刺激微信用户关注和深度消费。,线上部分,统一风格，建立专业网站生态圈,当今互联网的发展，已经进入打造“互联网生态圈”的时代，以独立的网站突出单独项目的专业性，以集群化的网站，来打造相互支持的互联网生态圈势在必行，正如首页综述中的产品图，公司产品是以签证为核心，衍生发展多种业务。其中各业务间跨度较大，故集成在一个网站中无法体现每个项目的专业性，而各项目既有独立专业的网站，又能够相互链接和支持，能够最大限度将公司客人留在公司打造的生态圈中。（类似淘宝帝国的支付宝、阿里巴巴、天猫、阿里妈妈之间的分工与合作）初步来说至少最低限度能够将高端旅游、留学、移民和签证这四个网站独立建设。通过专业的网站群管理软件，对网站群内容进行统一管理，独立运营。也为之后与大型,OTA,等流量入口合作，提供流量转换订单的平台。,奢华旅游,游学旅游,签证专区,签证专区,签证专区,线上部分,大型,OTA,标准产品合作,携程系网站群（携程、去哪儿、同程等）、阿里系网站群（阿里旅行、天猫店铺等）、腾讯系网站群（,QQ,、微信等）是目前网上主流的三大流量入口，将一部分旅游以及留学类主推产品制作成标准化产品与之合作，打造网上高频爆款产品。旅游产品以高端度假酒店,+,机票,+,签证的套餐形式；留学产品以留学申请,+,签证的套餐形式，在流量入口端形成公司不只是签证的品牌效应。,线下部分,大厅,DM,杂志摆放,营业大厅,DM,杂志的放置，这个方法非常老套，但确实很有效。在面试的时候我注意到哪怕在我等待的区域都没有可以看的杂志或者能够了解公司的宣传品，所以在此希望公司能够注重这一传统渠道。毕竟大厅往来客群中除了精通手机端的,80,、,90,后，还有相当一部分中老年客人，而对于这部分客源的争取，是需要通过纸质宣传品来完成。同时，这批客群多数也是目前实际掌握家庭理财、置业（家族领袖）、移民（财务实际掌控者）、留学（学生家长）等大宗消费决定权的人。同时公司如果有一本可以对特定客群定期投放的杂志，对于之后异业合作广告推广或者政府部门合作有很重要的意义，也能够弥补手机端及网络无法触及的客群推广，构建完整的品牌传播路径。,线下部分,异业合作,未来的公司将不会束缚于单一的产品，而是从产业链出发，增加客群粘性，将单次消费客群，向多次甚至会员制的路上引导。这需要公司能够提供更多跨界服务，满足客群的多样需求。同时由于市场上高净值客户生活方式，也需要我们通过与高尔夫球会、马会、重机车俱乐部、高端酒庄、各国各地商会等高净值客户聚集的组织合作，从而为公司销售创造走进这些高净值客户生活交际圈子，挖掘这些客户的资产与财富潜能。为公司高端产品销售提供机会。合作方式包括并不限于分享会、鸡尾酒会、高端展会等等（这些都需要逐一谈判并灵活掌握）,线下部分,银行渠道合作,银行端的合作，应该是异业合作的一部分，但由于全中国目前大部分高净值客户都集中在银行手中，甚至更精确地说是国有五大行以及招行这六家银行手中，所以单独将银行部分单列出来。目前银行合作部门众多，相互之间互不隶属，就之前的经验来看有价值的银行合作部门主要是在私人银行事业部、信用卡中心以及银行理财客户经理这三块。其中需要主推产品也有不同，私人银行主打高端定制旅游、移民类以及定制类留学产品。信用卡中心合作则更偏向旅游的海岛定制化产品（普吉、岘港等地的度假自由行）或者留学类的标准化产品（诸如留学,+,签证等）、理财客户经理则更看重高端高返佣的产品为主。针对不同银行接口，市场和销售部门需要以不同产品来对接，篇幅有限暂时不一一展开。同时市场部也将会与银行积极配合，根据银行需要高净值理财客户的诉求，来与之合作，达到公司与银行间的双赢,线下部分,政府渠道合作,政府渠道需要较多精力去打，诚如周总在面试时说的，很难。但公司在签证中心方面的实力是可以让国内政府机构确信我们在海外有非常特殊的渠道，在之前的经历中，接触的国内政府官员中，特别是县市一级旅游局长、科长，想做一番政绩的不在少数。如果能够用公司可以在海外帮助国内旅游目的地进行市场推广，在国内可以帮助海外旅游局进行市场推广这个切入点，联合高校等教育部门，相信在政府策划上，公司是可以有一番作为。毕竟政绩对于政府官员特别是旅游局长相当有诱惑力。政府渠道可以通过最初的旅游局目的地推广合作，进而扩大到之后市县形象宣传合作的层面。同时反向带动公司移民、留学向当地高校等政府相关联部门渗透。,目录,2,分项推广策略,1,总体推广方案,公司旅游产品方向,留学推广浅析,移民推广浅析,其他推广,3,附件,公司旅游产品方向,奢华旅游、境外游学旅游,根据目前公司现有情况，个人认为，在旅游市场，应该着重开发两类产品，作为公司之后旅游类的发展方向。,1,、以奢华旅游产品沟通银行、游艇、奢侈品、俱乐部等渠道合作，为公司移民、海外财富管,理、境外置业等主打项目筛选高净值客户，并实现盈利。产品基调以主题产品系列若干辅,以专业的定制旅游服务。,2,、海外游学类旅游产品，沟通各高校、教育类机构等渠道合作，为公司留学项目筛选意向客,户，并实现盈利。很多情况下，游学的客户是最有可能的留学客户。产品基调以主题标准,化产品若干，辅以专业的定制游学并延伸留学服务。,公司旅游产品方向,短期奢华旅游产品,根据附表,中国奢华旅游白皮书,的分析可以看出，旅游目的地中的南极旅游正在大幅升温，由于南极线路多从南美乌斯怀亚出港，受,2016,年南美巴西奥运会的影响，南极旅游将会进一步升温。从数据分析，明年奢华旅游主要方向应该是以南美和南极为主。产品方面利用公司与南美方面使领馆的关系，通过当地旅游局，对南美资源进行掌控。我这里也同时有相当不错的奥运门票供应商，可以提供奥运观赛包厢服务。邮轮、机票切位目前来说已经迟了，可先与一手切位机构合作，以减轻切位带来的风险，根据今年实际情况进一步调整旅游长期战略。,公司旅游产品方向,长期奢华旅游产品,根据附表,中国奢华旅游白皮书,统计显示，旅游目的地的自然景观以及行程的新奇刺激是驱动旅游者前往的最主要因素。长期的旅游产品应根据国内公众假期情况以及公司与各旅游局、地接之前的具体情况来做。就目前所掌握情况来看，可以做出类似俄罗斯狩猎、,T34,坦克驾驶体验、印度阿育吠陀养生体验等相对很有特色，并且还未完全热起来的目的地产品，以增强公司旅游的竞争力。并且在地接方面必须做到当地直接掌控，以确保产品质量。,公司旅游产品方向,游学旅游产品,从整个公司的整体发展来看，未来留学市场将会是一个非常重要的部分，从公司整体来看，提前布局留学市场的前端,游学旅游市场，对于公司留学市场将会有重要的意义。所以在此将游学旅游单独列出，作为旅游的一块重要市场论述。,从产品方向来看，游学产品并不应该由公司单独制作，而且应该作为公司联络海内外各高校、以及教育机构的纽带，由公司与各高校以及教育机构共同制作，并延伸至后续留学市场。在此给出一个类似案例，之前我们联合新加坡教育局与国内几家高校，曾经做过新加坡未来乔布斯小记者精英访问营活动。组织多批,10-18,岁少年前往新加坡，并在行程中安排多种培训以及留学规划。并在回国后，由专门留学顾问跟进。这种形式应该成为公司发展游学旅游的主要方向。,留学推广浅析,从之前的阐述，可以看出，在旅游产品方面能够和留学类结合最紧密的是游学旅游产品。游学旅游为留学提供丰富的意向客源。从推广上来说，目前的携程、阿里旅行等大型,OTA,通过标准化旅游产品的整合，已逐渐垄断各旅游分支行业。未来肯定会向旅游相关行业进行延伸。与此同时，留学产品也在向部分标准化产品靠拢，这点，柳橙网等网上留学超市已经开始实践这些产品的可行性。一旦部分留学产品标准化形成规模之后，将会是线上争夺的又一高地。在这种背景下，我认为公司应该提前在网上做出标准化留学产品的布局。主动与线上,OTA,合作，利用部分标准化产品（留学,+,签证）来先行垄断线上,OTA,流量入口，用于为公司网站导流。并且通过游学类产品对意向客户进行筛选。,移民项目推广浅析,根据移民种类来分析，公司移民客群主要针对技术移民以及投资移民，撇开技术移民不谈。奢华旅游最能够抓住的是投资类移民的产品。投资类移民主要的移民目的是生活方式、商业机会以及子女教育。其中子女教育可以与游学旅游互通，并由销售进一步跟进锁定。奢华旅游是能够向我们潜在移民客户展示国外舒适生活的最好广告。以奢华旅游作为武器，也是我们获取其他异业高净值客户的最好方式。移民客户与留学不同，是更加高端且低频产品。需要销售进行一对一长期跟踪，并通过奢华旅游、移民咨询等各种手段逐步拉近关系，并取得信任的过程。并且作为市场部来说，也需要同社会各界合作，尽力打入高净值人群生活交际圈，为销售成单和拓客创造尽可能多的机会。,旅游与其他项目推广,旅游产业是服务业的龙头产业，向下能够衍生出移民、留学、理财、高尔夫、游艇、赛马等多种业务。根据公司目前实际情况，除了移民和留学之外，还可以与保险、银行、基金、信托等不同金融机构结合，研发各种旅游金融产品。以途牛“出境保”为例，客户存入出境保证金，购买旅游产品时可享受最高立减,3000,元的优惠，,90,天到期后还可获得存款收益。再比如中信信托与凯撒旅游合推的“海岛游”消费信托，客户以近,5,折的价格提前锁定三条旅游路线，两年内的淡季预约消费即可。利用客户对于公司半官方的信任，来制作旅游理财产品，将客户进一步整合在公司的产品链上。,目录,2,分项推广策略,1,总体推广方案,市场,50,家奢华旅游机构简单分析,中国奢华旅游白皮书,3,附件,市场,50,家奢华旅游机构简单分析（,1,）,公司名,总部,分公司,成立时间,侧重点,/,特点,产品特色,人数,官网链接,无二之旅,北京,2012,专注海外自由行私人定制，提供旅行咨询服务。旅行定制范围包括新西兰、澳大利亚、美国、加拿大、大溪地、毛里求斯、斯里兰卡、迪拜、日本、欧洲各国。,国内完完全全只做高端旅游私人订制（无,package,），真正在做私人定制旅行的自由行专家，不组团、不找地接、不配导游、不做国内游。,20-99,人,http:/ 广州,2005,拉美洲产品目前市场占有率第一，非洲市场排名前列。,a,：拉美途（拉丁美洲旅游专线服务商）,b,：行非（非洲高端深度旅行产品服务商）,c:,知行家（深度定制旅行不可缺少的兼具社交功能的旅行平台）,50,人以下,http:/ 验旅游等全球主题定制旅行！,http:/www.navo- Seed,公司