移动为主差异经营创新服务(1)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,移动为主 差异经营 创新服务,效益领先 竞合发展,2004年2月20日,2004年中国电信业发展与政策通报会,1,一、2003年的发展回顾,1、提升网络水平通信服务质量明显改善,2、拓展市场领域各项业务保持快速发展,3、核心资产整体上市企业实力不断增强,2,2004年中国电信业发展与政策通报会,2003年，中国联通在信息产业部等部委及社会各界的大力支持下，网络质量明显提升，服务水平进一步提高，主要业务继续保持快速增长，核心资产实现整体上市，公司总体实力得到进一步加强。,2003年发展回顾,3,2003年发展回顾,2004年中国电信业发展与政策通报会,网络建设,业务发展目标,投资目标,2003,年投资总额超过500亿元，重点是移动通信业务,随着,CDMA,二期工程的全面完成，网络整体升级到2.5,G，,三期工程也全面启动。目前网络已经覆盖到全国338个地市。随着网络覆盖的改善和全面升级,，CDMA,网络的运行质量明显提升,根据市场需求，公司不断将,CDMA,的技术优势转化为业务优势。陆续推出了基于,CDMA 1X,网络的无线数据业务“联通无限”（,U-max),包括彩,E、,互动视界、掌中宽带、“神奇宝典”和“定位之星”等各种新业务，标志着中国联通的移动通信从语音向丰富多彩的数据业务迈出了坚实的步伐,以完善覆盖和网络优化为重点，继续进行,GSM,网络建设，网络容量接近8000万户，网络覆盖331个地市，致力于,C,网和,G,网的协调发展，差异经营，“,G&C,双模业务系统”试验完成，为两网用户扩大漫游范围和为,G,网用户提供无线数据业务创造了条件,建成了承载长途、数据和互联网的多业务统一网络平台,CHINA-UNINET，,推出了“宝视通”、“如意邮箱”等新业务。长途电话、,IP,电话分别在329个和336个地市开通运营，在325个城市提供互联网接入服务，长途光缆已覆盖323个地市，光缆传输总长度达到57万公里。,通过网络优化和运行维护工作的加强，网络运行质量稳步提高，客户服务工作进一步改善,1、提升网络水平通信服务质量明显改善,4,2003年发展回顾,2004年中国电信业发展与政策通报会,业务发展目标,投资目标,CDMA,业务快速增长，全年新增用户1189万户，目前已超过2000万户，中国联通目前已成为世界上第二大,CDMA,运营商,GSM,业务继续保持稳定增长，全年新增用户1213万户，2003年末超过7000万户,2003年末，,CDMA,和,GSM,总用户超过9200万户，用户总数在世界移动运营商中位居第三,数据、固定和互联网业务增长平稳，2003年国内国际长途电话去话时长累计达到198亿分钟，互联网用户达到1243万户,2、拓展市场领域各项业务保持快速发展,2003年中国联通主营业务收入接近670亿元，较上年增长32，高于电信业同期增长率18个百分点。其中移动业务收入占总收入87%，数据固定业务收入占11，寻呼业务收入已降至2,无线寻呼业务继续萎缩，期末用户已由上年的1872万户降至871万户,5,2003年发展回顾,2004年中国电信业发展与政策通报会,核心资产整体上市,中国联通股份有限公司,（联通红筹公司）,100,中国联合通信有限公司,（中国联通）,中国联合通信股份有限公司,（联通,A,股公司）,其他股东,中国联通有限公司,（联通运营公司）,77,.,47,境外公众股东,22,.,53,中国联通,（,BVI,）有限公司,（联通,BVI,公司）,25,.40%,74.6,0%,26.1,6,73.84,下辖31省/市/区分公司，主要业务资产为：,GSM,移动业务资产及,CDMA,移动业务,全国数据、长途和互联网的业务资产,2002年10月，联通,A,股公司在上交所上市,筹资115亿元人民币,3、核心资产整体上市企业实力不断增强,62.95%,31省/市/区分公司,其他子公司,2000年6月,联通红筹公司在香港/纽约两地上市,筹资56.5亿美元,中国联通成立于,1994,年,7,月,19,日,目前主体业务已注入上市公司,根据“整体上市、分步实施”的战略，中国联通继2002年12月31日完成母公司向上市公司9省注资项目后，于2003年12月31日又将山西、内蒙古等9省、市、区的,GSM,移动通信资产业务以及,CDMA,业务注入上市公司，同时为优化上市公司的资产、强化专业经营，将国信寻呼从上市公司回购至母公司，实现国信寻呼和联通寻呼的业务整合,目前，中国联通已基本完成核心业务整体上市,6,经过近十年的发展，特别是近5年来的快速发展，中国联通资产规模不断扩大，负债结构保持稳健。截至2003年底,总资产约,2050,亿元，较1998年增加了,12,倍,净资产约,838,亿元，较1998年增加了,36,倍,资产负债率由1998年的86降至,59,高速发展期（19992003）,资产保值增值,亿元,亿元,2003年发展回顾,2004年中国电信业发展与政策通报会,中国联通充分利用资本市场的融资功能促进公司发展，实现资产保值增值。目前净资产中约有60来自于境内外上市募集的资金,7,2003年发展回顾,2004年中国电信业发展与政策通报会,联通红筹（上升81）,联通,A,股（上升86）,资本市场表现强劲,电信指数（上升20）,上证综指（上升27）,恒生指数（上升47）,NASDAQ（,上升52）,2003年年初以来，全球经济日趋好转，国际股市持续走高；电信公司股票亦同步走强,中国联通上市公司一年来的股价表现优于大势，与2003年初相比，红筹公司和,A,股公司的股价分别上涨81和86,8,2003年，中国联通的快速发展和资本市场的强劲表现,得益于中国经济的持续稳定健康的发展，得益于信息产业正确的发展政策，使中国电信市场继续保持了旺盛的发展势头,得益于信息产业部等部门的有效监管，特别是2003年各电信运营商之间的互联互通明显改善，产业政策更趋透明，促进了电信市场的需求，增强了投资者的信心,得益于与各电信运营商和电信设备制造商等社会各界的通力合作，中国联通致力于依靠社会各方的力量提高企业的竞争力，公司吸纳各方面专家成立战略咨询委员会谋划企业发展的良策，围绕,CDMA,的产业价值链的形成，谋求设备制造商、软件开发商、内容提供商、电信运营商的合作共赢,得益于中国联通在技术、业务、服务、管理和机制等方面的创新，建立和完善规范的法人治理结构，深化用人、用工和分配制度的改革，强化企业的经营管理，建设具有联通特色的企业文化，不断的提升企业的核心竞争力,2003年发展回顾,2004年中国电信业发展与政策通报会,9,二、中国联通,2004,年工作思路,1,、移动为主，全面建设精品网络,2,、差异经营，继续保持快速发展,3,、创新服务，全面提高服务水平,4,、效益领先，稳步提升企业价值,5,、竞合发展，维护电信市场秩序,10,2004年中国电信业发展与政策通报会,在年初结束的工作会议上，中国联通董事长、总裁王建宙提出：2004年中国联通将继续坚持”移动为主，综合发展；两网协调，差异经营；效益领先，做大做强”的经营方针，使公司的用户规模、业务收入、利润水平和整体实力迈上新台阶，力争进入财富世界500强。,11,2004年工作思路,2004年中国电信业发展与政策通报会,业务发展目标,投资目标,2004年预安排投资规模500亿元。投资的重点是移动通信业务,1、移动为主，全面建设精品网络,业务发展目标,投资目标,继续完善承载长途、数据和互联网的多业务统一网络平台,CHINA-UNINET，,加强传输等支撑网络的建设,按照信息产业部的总体要求，履行普遍服务义务，做好“村通”工程的规划与建设,提高技术创新能力，加强对新技术的跟踪、研究和新业务开发，在国际、国内标准化组织中发挥积极作用,实施,CDMA,目标网的建设，完成,C,网的三期工程，新增网络容量1780万户，进一步扩大网络的深度和广度的覆盖。推进,CDMA 1X,技术优势向业务优势的转化，继续加快增值业务平台的建设,继续完善,GSM,的覆盖和支撑系统的建设，提高网络运行的质量。争取上半年在部分城市试验开通“,GSM,和,CDMA,双模系统”,在更宽的领域、更大的范围加强与,设备制造商、软件开发商、内容提供商和电信运营商之间的合作，构建产业价值链，实现双赢,12,2004年工作思路,2004年中国电信业发展与政策通报会,业务发展目标,投资目标,2、差异经营，继续保持快速发展,业务发展目标,投资目标,充分发挥多业务统一网络平台的技术特点，重点推广“,UNIONE”、,“宝视通”、“如意邮箱”等特色业务，促进长途、数据和互联网业务稳定增长,协调,C,网和,G,网两网定位,CDMA,要按照“商务、娱乐、健康、时尚”的市场定位，发挥无线数据业务的优势，差异经营，尽快推出,JAVA、,和移动,IP,业务，大力发展移动电子商务的应用，开发出更多更好的数据增值业务，实现业务的高速增长,GSM,按照“实惠、成熟、普及”的市场定位，面向大众市场，开发新业务，做好,G&C,双模业务的推广，发挥为,G,网用户提供无线数据业务，拓展两网用户的漫游范围，保持,GSM,业务稳定增长,2004年，中国联通主营业务收入增长达到20左右，力争进入世界500强,13,2004年工作思路,2004年中国电信业发展与政策通报会,业务发展目标,投资目标,优质服务是电信企业永恒的主题。中国联通将用一到两年时间，形成以新技术、新业务领先服务为特色，以通信内外多元服务为组合，以分级、分层差异服务为体系的中国联通服务框架，全面提升公司服务水平。在创新服务的工作中迈出新的步伐,3、创新服务，全面提高服务水平,业务发展目标,投资目标,在客户细分的基础上，做好市场的营销和客户的维系工作，强化支撑系统建设，在客户服务方面，组建专业公司，规范服务流程，提升服务水平，实现“精确资料、精准计费、精细服务”,全面开展联通客户服务中心的标准化建设，按照内求标准化，外求个性化的原则，建立统一标准的客户服务流程,14,2004年工作思路,2004年中国电信业发展与政策通报会,业务发展目标,投资目标,实现公司2004年的各项经营目标中将突出效益领先的原则，实现企业利润与业务收入的同步增长,4、效益领先，稳步提升企业价值,业务发展目标,实施以收入利润率、资产报酬率、预算完成率、收入和利润贡献率，以及经济增加值为主要考核指标的经营绩效考核办法,强化以财务管理为核心的企业经营管理，推行以现金流为中心的全面预算管理，完善省公司对地市公司和试行总部对省公司的收支两条线管理，继续实施审计人员的派出制，推进,ERP,管理系统的建设,进一步完善企业法人治理结构，规范企业决策程序，继续深化人事、劳动、分配制度的改革，实施人才领先战略,15,2004年工作思路,2004年中国电信业发展与政策通报会,业务发展目标,投资目标,5、竞合发展，维护电信市场秩序,王旭东部长在年初召开的全国信息产业工作会议上提出，“竞争无疑是企业发展的重要手段，但对待竞争必须有一个正确的心态”。“要树立正确的竞争观、发展观，加强自律，依法经营，靠技术创新、管理创新、机制创新，靠为信息化建设提供服务来发展壮大。”我们将坚决贯彻执行国办75号和信息产业部453号文件精神，严格自律，依法经营，规避不正当的竞争行为，维护电信市场秩序,主动接受，坚决服从监管部门的领导，加强与其他运营商沟通与合作，充分运用信息产业部建设的网间通信监测系统，严格执行“网间通信质量标准”，确保网间通信畅通,要培育优势，依靠差异化的服务赢得市场，规避价格战，杜绝恶性的价格竞争。与兄弟运营商在竞争中寻求合作，在竞合中共同发展，促进电信市场的繁荣,中国联通在未来的发展中将虚心向兄弟运营商学习企业运作、经营管理等方面的先进经验