团队合作和团队建设

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队合作与团队建设,二00三年十一月,张文,课 程 目 标,了解什么是团队，团队如何有效地工作才能取得高绩效,了解自己和其它团队成员在团队中担任的角色及其特征，,有效地的建设团队,掌握团队的发展阶段，并能够运用适当的领导方式予以适应,掌握高绩效团队的特征，在实际工作中创建您的高绩效团队,树立共识的团队的目标，并愿意为之而努力,掌握如何建立并维护一个好的团队所需要的环境,形成团队共识的问题界定标准，文化和风格,熟悉团队成员，并明确自己的角色，成为团队建设的推动者,团队企业文化建设,团队合作的最佳要素,团队的阶段,团队建设,课 程 内 容,2024/11/17,3,Normal Overview,团队企业文化建设,第一单元,企业文化 -企业的灵魂、企业的软指令,一个富于创造的企业，必定有它的理想，正是这个理想，向未来显示出这个企业在于社会的意义。团队成员们将从这个理想中看到自己作为集体一员的意义。正是从这里，人们感受到生活的意义。,日本 土光敏夫,企业文化与价值观,一群人如果具有共同的理想,共同的未来,共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法,那么所有这些共同点加起来就是文化.文化的核心就是价值观。,价值观,是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础,。,什么是企业文化？什么是价值观？,企业文化与价值观,价值观,企业的目标,企业的策略及规章,企业文化与价值观,价值观,在企业中的作用,你的工作价值观?,1.,工作中对我最重要的是什么?我选择工作时的主要考虑条件是什么?,2.排出轻重顺序,3.若上述条件都存在,什么原因会让我离开这份工作?,4.当上项事件发生时,如何才能留住我?,5.重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。,6.明确定义价值规则。,7.与企业的价值观融合,8.我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则，以使自己乐于工作、产生更大动力？,第二单元,团队合作的最佳要素,讨论：,你认为的团队合作,究竟是怎样的？,小组结论：,团队合作应该是：,他人的意见,讨论,团队合作的要素,5分钟,结论,成功团队的要素,第二单元,团队的阶段,第一阶段,感觉差异,第二阶段,渐入佳境,第三阶段,纯熟默契,第三单元,拟订一个共同成长的目标,二、目标,、目标写什么（来源）,、目标写什么（定义）,、目标写什么（衡量标准）,、目标书写注意点,、目标写什么？目标来源,团队定位,团队职责,优先资源,(资源配置),商业计划,和预算,影响机会,(预计变化),商业情况,（,business conditions),目标,是,(现实是什么),想,应该,目标就是今年的工作.,今年想做的,能做的,该做的工作,、目标定义,岗位今年做的工作？,“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”,目标标杆说法,、目标写什么定义,目标书写原则：,能量化的就量化，不能量化的就细化。,1 具体的,“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”,2 可考核的（考核标准）,“上级知道如何衡量团队的工作结果吗？”,3 具有一定挑战性的,“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”,4 时间性（完成时间）,“该项工作应该在什么时间完成？”,考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中,好目标,高质量：源于设定目标（订规划）,写清楚,：,。,、衡量标准的写法,定性：,可以是,特性,：,准确性、及时性、完备 性、可靠性.,可以是一种行为或一系列结果性运作：,完成、认可、批准、同意、通过、使用.,定量：,一种物理单位或结果。如台数、人次、分析报告.,确定：,以上级认可的最能反应目标本质的标准为准。,、写目标的注意事项,：,）目标以“事”为主，它不记录过程，只是明确,最终结果。,）目标有大有小，以团队中主要的、重大的为,主，不小于权重。,）具体某项工作目标可通过季度中将目标细化。,4）只要是清晰的、可考核的就是团队目标。形,式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指,标。,第四单元,核心的领导,二、核心领导,德才兼备，先德后才，以德为重,德才兼备，先德后才，以德为重,有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神；,个人的追求融入公司的长远发展中；,以大局为重，勇于承担责任和自我批评；,诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包,容度；,作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面,上不搞小动作；,有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他,人学习，能团结一班人；,公私兼顾，大公小私，先公后私，必要时牺牲个,人利益；,有大局观：个人服从组织、局部服从全局、短期,服从长期，从公司的根本利益考虑问题的观点；,好合作，易与他人合作，有吃亏忍让和妥协精神；,“,堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，,理直气壮挣钱,”,；,个人信誉好，言而有信，团队成员感到贴心，领,导感到放心，做事扎实靠得住；,。,德才兼备，先德后才，以德为重,辨证务实的思想方法；,对现代管理的深刻理解和运用；,适应进而推动公司发展的知识结构和自学能力；,悟性强，善于总结与提高；,能够给下属以指导；,计划、组织、监控、执行等管理能力；,部门业务所需的专业知识、技能；,与人沟通的能力、时间管理能力、财务知识、,法律意识和公司规章的掌握；,德才兼备，先德后才，以德为重,有责任感、勇于承担责任；,睿智、高瞻远瞩；,宽容大度、有人格魅力；,关心下属工作并为其发展制定计划；,奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性；,能调动和营造良好的工作氛围，真让团队成员,说话，有人情味；,高效率、有组织协调能力；,有经验、能吃苦；,。,团队成员心目中的好领导,1、不允许下属提出负面的问题；,2、从不将自己真实的想法告诉下属；,3、从未在其上级面前替下属辩护；,4、觉得私底下与下属交往有损其权威；,5、下决心不果断；,6、对于意外事件总是不果断；,7、不了解自己的缺点；,8、否决较无经验的下属提出的新构想；,9、认为惩罚是最有效的激励因素；,10、从来不对下属说,“,谢谢,”,；,11、还有.。,孤芳自傲的经理,经理人的基本观念与角色定位,1、经理首先是人力资源管理者,2、经理是上级决策的的推进者,3、员工的成功是经理成功的保证,4、经理的素质与风格决定部门文化,基本观念,经理的职责,我是否够格当经理？,、我的体力有很大的极限吗？、如果没有问题发生我是否出去发现问题？、问题发生时，我是否碰巧在场？、我是否乐意与人竞争？、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？、人们相信我会实践诺言吗？、我对利他主义者怀疑吗？、我能与人有默契吗？、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能由此得到满足吗？、我能听人说话吗？、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？、我能忍受批评吗？、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？,经理的角色定位与职责-经理人与组织,组织是结合平凡的人做不平凡的事,-彼得 杜拉克,骨干员工与管理者的区别,技术专家心态,管理者心态,领导者心态,职 权 分 解,直线指挥权,（工作决定权、分配权、检查权、修正权等）,参谋建议权,（提案权、人事任免建议权、奖惩建议权等）,管理能力层级发展,管理战略方向,管理项目和变革,管理业务绩效,管 理 下 属,管理人际关系,管 理 自 我,管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人,第五单元,团队建设之,如何增进团队合作与效率,F,双赢的观念,F,处理好眼前和长远的利益,F,加强沟通，建立信任，消除误会,F,规范制度,F,冲突及处理决策,F,团队的应变及快速反应,F,个人价值观和团队价值（训练）,F,如何调整个人价值观,1.1人们加入(成立)团队的理由,安全保障：“团结就是力量”；,消除或减轻孤立感(新进员工)。,阶级地位：照片和全体足球队员一起出现在报章上,的荣耀感。,自尊：自我价值的认同与满足。如成为国家足,球队中的一员(不一定是正选球员)。,亲和力：(社交需求)。,权力：个人办不到的事，透过团体力量来完,成(如工会)。或非正式团体满足个人,的权力欲。,达成目标：,QCC(,品管圈)或,WITS(,工作改进小组),合作完成的建议计划。,改善团队运作效率,团队运作效率可以通过下列几个途径来提高。,a),人际关系的建立,b),沟通技巧(包括跨文化沟通),c),领导技巧,d),会议管理,e),冲突管理与协商,第六单元,团队建设之团队互动,F,互动的训练,F,选择/反馈/实践/信息,F,团队动态管理,二零零三年九月,谢 谢！,