QC小组活动成果编制总结发表课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,QC小组活动成果编制总结发表,主讲人：,QC小组活动成果编制总结发表,1,第一章,QC,小组活动程序,第一章 QC小组活动程序,2,程,序,QC,小组活动的具体程序？,四个阶段,P,阶段（,Plan,）,计划阶段,D,阶段（,Do,）,实施阶段,C,阶段（,Cheek,）,检查阶段,A,阶段（,Action,）,处理阶段,程QC小组活动的具体程序？四个阶段P阶段（Plan）D阶,3,程,序,QC,小组活动的具体程序？,十,步,骤,选择课题,调查现状,分析原因,确定要因,设定目标,制订对策,目标未达到,目标已实现,检查效果,按对策实施,制定巩固措施,总结和下一步打算,“,问题,解解型,”,程QC小组活动的具体程序？十选择课题 调查现状 分析原因 确,4,程,序,QC,小组活动的具体程序？,八,步,骤,“,创新型,”,制订对策,选择课题,提出各种方案并确定最佳方案,设定目标,目标未达到,目标已实现,检查效果,按对策实施,制定巩固措施,总结和下一步打算,程QC小组活动的具体程序？八制订对策 选择课题 提出各种方案,5,程,序,工,程,概,况,要点是,注意什么,?,工程概况一般只写与课题有,直接,或,间接,联系的工程情况,课题,现状,人员,现状,工艺,现状,设备,现状,工程,现状,图、表,简洁语言,重点突出施工难点,及课题开展必要性,程工要点是工程概况一般只写与课题有直接或间接联系的工程情况课,6,程,序,工,程,概,况,常见错误,有什么,?,1,、,文字性的东西太多,（大部分,QC,成果中的课题介绍太啰嗦、太繁杂，图表数据性的东西太少，洋洋洒洒写了一大页，讲了半天，让人家对你的课题情况也不了解，不知其所以然，看不明白。）,2,、,介绍太简单,（有的课题，只有简短几句话，缺技术参数，这样效果也不太好。）,实事求是，,不可夸大其词,程工常见错误1、文字性的东西太多（大部分QC成果中的课题介绍,7,程,序,小,组,简,介,填简介要,注意什么,?,小组名称,（小组精神应,体现在名称上）,注册编号,（每年需重新注册）,课题类型,（不能写,成小组类型）,小组成员,（姓名、学历、职务、组内职务、组内分工）,活动情况,课题活动时间,共活动多少次,平均出勤率,（体现人人参,与的团队精神）,合理化建议,（提出、,采纳情况）,程小填简介要小组名称注册编号 课题类型 小组成员活动情况平均,8,程,序,小,组,简,介,常见错误,有什么,?,2,、“课题类型”误写成“小组类型,”,（小组所选择的课题类型是经常可以变换的，但每一个具体课题的类型是固定的，所以在介绍小组活动时，应说明课题的类型是什么，写成小组类型是错误的。）,1,、,小组成员过多,（以,3-10,人为宜，有的有总经理、党委书记、总工等，领导层人员太多。因为领导工作都比较繁忙，不可能直接参与你小组的具体活动，只要他从人、财、物上予以充分支持就可以了。）,3,、,介绍内容有漏项,（除了刚才介绍内容必填外，经常存在发布人没纳入小组成员。）,程小常见错误2、“课题类型”误写成“小组类型”（小组所选择的,9,程,序,一,选,题,理,由,自选课题,：由小组根据本部门情况自行选择的课题,指导性课题,：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题,指令性课题,：上级主管部门以指令的形式向,QC,小组下达的课题,课题来源哪里,?,程一自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题 指导性,10,程,序,一,选,题,理,由,怎么选择课题,?,针对现场及小组本身存在的问题,针对顾客的投诉和抱怨,针对上级方针目标在部门落实的关键点,程一怎么选择课题?针对现场及小组本身存在的问题 针对顾,11,程,序,一,选,题,理,由,应注意,什么,?,1,、课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题。,“小、实、活、新”,2,、课题名称一目了然，课题紧扣活动内容。,结果,+,对象,+,特性,3,、选题理由应简明、扼要、充分，,目的,+,必要性,+,迫切性,程一应注意1、课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题。2、课题,12,程,序,一,选,题,理,由,常见错误,有什么,?,1,、,课题名称抽象化,(,达标、升级、创奖、服务行业满意率,),鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳,例：强化质量管理，创建名牌工程。,3,、,选题理由太多,（要抓住关键，切中要害，一般,1-3,条）,2,、把所采用的对策冠以课题名称（,手段,+,目的,）,例：加装闭锁装置，提高电压监测能力,提供特殊服务，提高顾客满意率,避免小间隔，杜绝危险接近,4,、,成绩扩大化,（有的小组为了突出本次活动的效果，把以前取得的成绩均否定，一开展,QC,，这些问题都解决了，很不可思议。）,程一常见错误1、课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满,13,程,序,二,现,状,调,查,为什么要进,行现状调查,?,1,、是为目标值的确定提供充足依据的，现状调查在前，目标值设定在后。,“提供依据”,2,、我们所要解决的问题，往往是一个带有综合性的问题，为此要解决该问题，就应首先找出它的主要矛盾，也就是我们所说的是问题的症结所在。,“找出症结”,程二为什么要进1、是为目标值的确定提供充足依据的，现状调查在,14,程,序,二,现,状,调,查,如何要进,现状调查,?,“分层法”,所谓“分层法”，是按一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。,杂乱无章,的数据，经,归类、汇总后,，真实反映,客观事实,。,程二如何要进“分层法”杂乱无章的数据，经归类、汇总后，真实,15,程,序,二,现,状,调,查,注意点,?,1,、,用数据说话,。在收集数据时应注意以下三点：,a,、注意数据的,客观性,。避免只收集对自己有利的数据。,b,、注意数据的,可比性,。改进后能反映出变化程度。,c,、收集数据的,时间性,。要收集最近时间的数据。,2,、,数据要整理、分类,。对现状调查取得的进行分层分析，以便找到问题的症结。,3,、,数据须真实有效,。不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。既要收集已有数据，又要通过观察、测试等手段获取新的数据。,程二注意点?1、用数据说话。在收集数据时应注意以下三点：2,16,程,序,二,现,状,调,查,常见错误,?,。,关系混淆,（要素有重复,或因果关系）,对象错误,（主控项目,参与调查）,无法检查,（要素无法,量化检查）,项数偏差,（调查项目,一般,3-8,项）,配点不一,（未按规,范确定）,样本过少,（取样量少于,50,个数据）,调查对象不清,（指令性、创新性课,题却进行现状调查）,调查顺序不明,（现状调查不是课题的再确认，也,不是原因分析，现状指问题的现在,状态，现状调查是找问题的症结）,程二常见错误?。关系混淆 对象错误 无法检查 项数偏差 配,17,程,序,三,设,定,目,标,怎样设,定目标,?,设定目标，就是明确通过小组活动，把问题解决到什么程度，也是为检查活动的效果提供依据。,1,、目标要与问题,对应,。,2,、目标要明确。目标要,定量化,。,3,、要具有一定,挑战性,。,4,、目标设定,不宜过多,。如是一个课,题设二个以上目标。,程三怎样设设定目标，就是明确通过小组活动，把问题解决到什么程,18,程,序,三,设,定,目,标,要注意,什 么,?,2,、,目标值设定的依据,上级下达的指标,顾客提出的要求,行业对比,历史对比,1,、,目标值设定的水平,目标应该是通过小组努力可以达到的,当课题目标与上级考核目标一致时，可以把上级的考核指标或规范规定要求作为活动目标,程三要注意2、目标值设定的依据1、目标值设定的水平,19,程,序,三,设,定,目,标,易,出现,什么,问题,?,1,、,目标设定太多,。,2,、,目标没有量化,。,3,、,目标制定无依据,，定的过高或过低。例如：一次成孔合格率由,33%,提高到,90%,。质量问题出现的频率由,13,降为,5,。,4,、,指令性课题，没有对目标进行可行性分析,。,5,、小组目标与公司、项目部、施工队,目标混淆,。,6,、制定的目标,无法进行测量检查,。,程三易1、目标设定太多。,20,程,序,四,原,因,分,析,注意,问题,?,问题明确了，目标也设定了，接下来要针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。,1,、要针对所,存在问题,分析原因。,4,、要正确、恰当地应用,统计方法,。,3,、分析原因要,彻底,。要针对结果，把原因一层层展开。分析到可以采取对策为止，防止枣核形循环。,2,、分析原因要展示问题的,全貌,。,【5M1E,人（,Man),、机器（,Machine),、材料（,Material),、方法（,Method),、测量（,Measure),、环境（,Enviroment)】,。如果分析是管理的问题，则经常从影响它的各管理系统展开分析。,程四注意问题明确了，目标也设定了，接下来要针对问题进行分析，,21,程,序,四,原,因,分,析,常见,错误,?,1,、分析不彻底,。原因分析时，多数只分析到第一层、第二层，所分析出的所谓的“末端因素”根本无法采取对策。,2,、对象弄错,。原因分析与现状调查相脱节，直接针对课题进行原因分析。,5,、环节分不清,。有的小组在作因果分析时，人、机、料、法、环区分不开。,3,、关系混淆,。因果分析时，因果关系颠倒，或者上下层根本就没有因果关系。,4,、末端因素找不准,。,6,、关联不充分,。,关联图应用不完善，因素之间无关联，大部分单线联系，即使联系上的也很牵强附会。,程四常见1、分析不彻底。原因分析时，多数只分析到第一层、第二,22,程,序,五,要,因,确,认,怎么,确认,?,就是把确定影响问题的,主要原因找出来,，将目前状态良好、影响不大的,一般原因排除,，以便为制定对策,提供依据,。,1,、,把末端因素全部收集起来,。,2,、,剔除不可抗拒的末端因素,；如：台风的影响、停电的影响等。,3,、,对末端因素逐条加以确认,。确认要因不能凭主观意志先进行筛选，要用事实和数据说话。,程五怎么就是把确定影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好、,23,程,序,五,要,因,确,认,确认步骤,?,与标准,比 较,末端原因,明确确,认内容,明确确,认方法,明确确,认标准,取得数据,（客观事实）,不符合标,准是要因,符合标准,不是要因,程五确认步骤?与标准末端原因明确确明确确明确确取得数据不符合,24,程,序,五,要,因,确,认,如何确认,注意什么,?,现场验证,（现场通过实验，,取得第一手,数据来证明。）,现场测试、测量,（通过现场亲自测试、测,量，取得数据与标准进行,比较，看其符合程度。）,调查分析,（对人的方面的因素，无法,试验、测量的，可设计调查,表，到现场进行调查分析取,得数据进行确认。）,程五如何确认现场验证现场测试、测量调查分析,25,程,序,五,要,因,确,认,常见错误,?,少数服,从多数,“,0.1,”,打分法,末端因素,不全面,要因,太多,分析,论证,程五常见错误?少数服“0.1”末端因素要因分析,26,程,序,对策评价,怎么做,?,分析研究对策的,有效性,。该对策能不能控制或消除产生问题的主要原因，如果感到没把握或不能彻底解决问题，则不