电子商务师节课件

单击此处编辑母版标题样式,*,复习:,联合国国际贸易程序简化工作组提出:采用电子形式开展商务活动，它包括在()之间通过任何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。,其他参与方,供应商,客户,政府,EC指对整个贸易活动实现电子化。,什么时间提出?在哪里提出?,1997年11月,、,欧美亚非,等国在,巴黎,召开的,世界电子商务会议,指对整个贸易活动实现电子化。,不足（,）,没有说明电子化的含义,没有指出EC所依托的最根本的网络平台,互联网,C、没有交待采用何种技术手段或工具,D、没有点出社会上哪些人群和组织，成为参与对象。,1.1.3 电子商务的特点,传统商务活动的典型特点是？,面对面直接交易或纸面单证来传递交易,1.1.3.1 传统商务与电子商务的比较,1.覆盖面广，拥有全球市场,2.全天时营业，大大地增加商机和方便客户,3.减少运营成本，显著降低收费,4.功能更齐全，服务更周到,5.使用更灵活，达成交易更方便,6.全面增强企业的竞争力,优势：,1.1.3.2 对于人类社会，电子商务将产生重要的影响：,促进经济全球化的发展,改变了市场结构,改变了市场的准入条件,改变了人们的工作环境和条件,改变了人们的生活方式,电子商务的分类一般按,交易对象（主体）、,交易内容,以及所用网 络,等不同类型进行分类。,1.2.1 按参与对象（主体）分：,1.2.1.1 B to C(企业与消费者之间的电子商务),1.2.1.2 B to B(企业与企业之间的电子商务),1.2.1.3 B to G(企业与政府方面的电子商务),1.2.1.4 G to C(政府与消费者方面的电子商务),1.2.1.5 C to C(消费者与消费者之间的电子商务),B：Business,C:Customerconsume,G:Goverment,1.2.1.1 企业对消费者的电子商务（简称为B to C、B2C）,（Business to Consumer）,企业或商业机构借助于互联网开展在线销售，消费者在网上直接订购，类似于,零售业,。特点是,交易次数多，但每次交易量比较少。,B2C电子商务平台的类型:,大型综合购物平台,(,卓越网,、,当当网,）,地方性购物平台,（,商虎网,、长沙购物网）,其他模式B2C网站,（团购网：100团购、比价网：,比比价,、,信息网站：,手机之家,）,企业与消费者（B TO C）之间的电子商务：,（1）社交,电子商务使消费者能通过电子邮件、视频会议和新闻组相互交流,（2）个人理财,消费者能使用在线金融服务工具管理投资和个人理财,（3）购买产品和服务,电子商务向消费者提供了方便的购物方式，消费者能找到减少各种产品和服务的在线信息,企,企,业,业对,企,企业,的,的电,子,子商,务,务（,简,简称,为,为BtoB、B2B）,（BusinesstoBusiness）,商业,机,机构,对,对商,业,业机,构,构的,电,电子,商,商务,是,是指,商,商业,机,机构,（,（或,企,企业,、,、公,司,司）,使,使用Internet,或,或各,种,种商,务,务网,络,络向,供,供应,商,商（,企,企业,或,或公,司,司）,订,订货,和,和付,款,款。,特,特点,是,是,一般,都,都是,企业,间,间的,大,大宗,贸,贸易,，交,易,易次,数,数少,，,，但,每,每次,交,交易,量,量大,。,。,B2B电,子,子商,务,务的,分,分类:,面向,中,中间,交,交易,市,市场,的,的水,平,平B2B,电,电子,商,商务(综,合,合B2B,电,电子,商,商务,网,网站,）,）,如：,阿,阿里,巴,巴巴,、,、环球,资,资源,网,网、慧,聪,聪网,面向,实,实体,企,企业,的,的垂,直,直B2B,电,电子,商,商务（垂,直,直B2B,电,电子,商,商务,网,网站,）,）,如中国,化,化工,网,网、全,球,球纺,织,织网,企业,间,间（B2B）,的,的电,子,子商,务,务：,（1,）,）供,应,应商,管,管理,企业,间,间电,子,子商,务,务应,用,用可,帮,帮助,企,企业,减,减少,供,供应,商,商的,数,数量,，,，这,些,些应,用,用可,以,以,降低,订,订单,处,处理,成,成本,、,、缩,短,短处,理,理周,期,期、,减,减少,处,处理,人,人员,并,并同,时,时提,高,高处,理,理,的订,单,单数,量,量，,加,加强,业,业务,伙,伙伴,关,关系,（2,）,）存,货,货管,理,理,企业,还,还可,以,以确,认,认所,传,传输,的,的文,件,件，,以,以确,保,保文,件,件为,对,对方,收,收到,，,，从,而,而提,高,高,审计,能,能力,（3,）,）配,送,送管,理,理,企业,间,间电,子,子商,务,务应,用,用简,化,化了,运,运输,单,单证,的,的传,送,送，,如,如提,货,货单,、,、采,购,购订,单、,提,提前,运,运输,通,通知,单,单和,载,载货,单,单等,（4,）,）渠,道,道管,理,理,企业,间,间电,子,子商,务,务应,用,用可,快,快速,将,将经,营,营信,息,息传,递,递给,贸,贸易,伙,伙伴,（5,）,）结,算,算管,理,理,企业,间,间电,子,子商,务,务应,用,用可,将,将企,业,业与,供,供应,商,商和,分,分销,商,商连,接,接起,来,来，,使,使结,算,算,能以,电,电子,方,方式,发,发送,和,和接,收,收。,电,电子,结,结算,减,减少,了,了单,证,证错,误,误，,提,提高,了,了企,业,业,处理发票的,速,速度，并且,降,降低了交易,费,费用,1.2.1.3 企,业,业对政府的,电,电子商务（,简,简称为Bto G、B2G）,（Businessto Government）,网上报批,网,网上报税,电,电子缴税,网,网上,报关EDI报关电,子,子通关,1.2.1.4 政,府,府对消费者,的,的电子商务,（,（简称为Gto C,、,、G2C）,（Government toConsumer）,政府对个人,身,身份的核实对居民福,利,利金生活,保,保障费的发,放,放收集,民意和处理,公,公民的信访,及,及举报政,府,府主持的拍,卖,卖居民自,我,我估税报,税,税及政府的,电,电子纳税,（Consumerto Consumer）,或称P to PP2P,特点是,交易次数多,，,，但每次交,易,易量比较少,。,。,代表性网站,有,有：,淘宝网、易趣网、eBay、拍拍网等,。,。,1.2.1.5消费者,对,对消费者电,子,子商务（简,称,称为C to C、C2C）,1.2.2.按照,交,交易内容分,类,类,直接电子商务,包括向客,户,户提供的软体商品（,又,又称,无形商品）和各种服务,。,。,好处：快速,简,简便、便宜,、,、企业的运,作,作成本降低,缺点：只能,经,经营适合在,网,网上传输的,商,商品和服务,。,。,间接电子商务,包括向客,户,户提供的实体商品（,又,又称有形商,品,品）及有关服务,。,。,按,按照使,用,用网络类型,分,分类,1）EDI,（,（Electronic Data Interchange，电,子,子数据交换,）,）商务。,EDI是按,照,照商定的协,议,议，将商业,文,文件标准化,和,和格式化，,并,并通过计算,机,机,网络，在贸,易,易伙伴的计,算,算机网络系,统,统之间进行,数,数据交换和,自,自动处,理。EDI主要应用,于,于企业与企业,、,、企业与批,发,发商、批发,商,商与零售商,之间的批发,业,业务。(租,赁,赁增值网服务才能实,现,现),2）因特网,（,（Internet）,商,商务,因特网商务,是,是现代商务,的,的新形式。,它,它以计算机,、,、通讯、多,媒,媒体、数据,库技术为基,础,础，通过互,联,联网络，在,网,网上实现营,销,销、购物服,务,务。,3）Intranet,（,（内联网）,商,商务,Intranet（Intra-businessInternet）,是,是指运用Internet技术，在企,业内部所建,立,立的网络系,统,统。Intranet商,务,务是利用企,业,业内部网络,开,开展的,商务活动。,4）EXTRANET(企业外部,网,网)商务,它,是,是,在,在,企,企,业,业,已,已,有,有,的,的,互,互,联,联,网,网,商,商,务,务,基,基,础,础,上,上,扩,扩,展,展,而,而,成,成,的,的,，,，,完,完,全,全,采,采,用,用互,联,联,网,网,技,技,术,术。,图1-1,反,反,映,映,了,了,互,互,联,联,网,网,商,商,务,务,、,、EDI,商,商,务,务,和,和Intranet,商,商,务,务,的,的,关,关,系,系,图1-1,互,互,联,联,网,网,商,商,务,务,、,、EDI,商,商,务,务,和,和Intranet,商,商,务,务,的,的,关,关,系,系,1.3,电,电,子,子,商,商,务,务,系,系,统,统,的,的,构,构,造,造,电,电,子,子,商,商,务,务,系,系,统,统,的,的,框,框,架,架,结,结,构,构,网,络,络,层,层,服,务,务,层,层,传,输,输,层,层,应,用,用,层,层,公,共,共,政,政,策,策,法,律,律,法,法,规,规,安,全,全,协,协,议,议,技,术,术,标,标,准,准,内,联,联,网,网,外,联,联,网,网,增,值,值,网,网,安,全,全,超,超,文,文,本,本,传,传,输,输,协,协,议,议(S-HTTP,、,、HTTPS),安,全,全,多,多,媒,媒,体,体Internet,邮,邮,件,件,扩,扩,展,展,协,协,议,议(S/MINE),安,全,全,套,套,接,接,层,层,协,协,议,议(SSL),安,全,全,电,电,子,子,交,交,易,易,协,协,议,议,（,（SET,）,）,应,用,用,层,层,：,：,电,电,子,子,商,商,务,务,各,各,应,应,用,用,系,系,统,统,服,务,务,层,层,：,：,电,电,子,子,商,商,务,务,平,平,台,台,传,输,输,层,层,：,：,信,信,息,息,发,发,布,布,平,平,台,台,网,络,络,层,层,：,：,网,网,络,络,平,平,台,台,安,全,全,协,协,议,议,技,术,术,标,标,准,准,（,社,社,会,会,环,环,境,境,）,）,公,共,共,政,政,策,策,法,律,律,法,法,规,规,（,社,社,会,会,环,环,境,境,）,）,电,子,子,商,商,务,务,的,的,基,基,础,础,设,设,施,施,（,（,四,四,个,个,层,层,面,面,）,）,服,服,务,务,层,层-,电,电,子,子,商,商,务,务,基,基,础,础,设,设,施,施,（,（,又,又,称,称,电,电,子,子,商,商,务,务,平,平,台,台,）,）,包,括,括,信,信,息,息,安,安,全,全,传,传,递,递,服,服,务,务,、,、,认,认,证,证,（,（CA,）,）,服,服,务,务,、,、,电,电,子,子,支,支,付,付,服,服,务,务,和,和,商,商,品,品,目,目,录,录,服,服,务,务,等,等,。,。,设,备,备,：,：,网,网,络,络,数,数,据,据,中,中,心,心,、,、,认,认,证,证,中,中,心,心,、,、,支,支,付,付,网,网,关,关,和,和,客,客,户,户,服,服,务,务,中,中,心,心,等,等,应,应,用,用,层,层-,电,电,子,子,商,商,务,务,各,各,应,应,用,用,系,系,统,统,为,各,各,行,行,各,各,业,业,、,、,公,公,私,私,机,机,构,构,提,提,供,供,各,各,种,种,电,电,子,子,商,商,务,务,应,应,用,用,。,。,电,子,子,商,商,务,务,的,的,两,两,大,大,应,应,用,用,支,支,柱,柱,公,公,共,共,政,政,策,策,和,和,法,法,律,律,法,法,规,规,政,策,策,法,法,律,律,是,是,电,电,子,