信息服务与用户.

用户信息心理研究的要点与方法,*,*,用户信息心理争论,用户信息心理争论的要点与方法,用户对信息的认知过程,用户的信息意识,朱海平,万梦婷,蔡凤仪,刘丽芳,7.1,用户信息心理研究的要点与方法,用户信息心理争论的要点,认知过程,情感过程,意志过程,这三个过程是相互联系又相互促进的，它们表现出固有的规律性。,用户个体的信息心理特征,力量：是指人完成肯定活动的主观条件，包括完成肯定的具体心理操作和必要的心理预备。,气质：是高级神经活动在人的行动上的表现，是人的相当稳定的共性特征，例如直爽、活泼、沉静、急躁等。,性格：是人的共性特征，即一个人在对人对事的态度和方式上表现出的心理特征。,用户信息心理争论要点,用户的信息心理过程争论,用户个体信息心理争论,用户团体信息心理争论,用户的信息心理与信息行为的关系争论,用户信息心理争论的一般方法,观看法,试验法(自然试验法、试验室试验法),模拟法,评价法,7.2,用户对信息的认知过程,感知,留意,记忆,想象与思维,感知,是感觉与知觉的统称。用户对信息的接触便是“信息感知过程”的开头，是吸取信息的第一步。,7.2,用户对信息的认知过程,主体产生感觉必需具备两个条件：,客观外界刺激的事物，事物要有足够的强度才能被主体所感觉、接收；,主体的主观感觉力量，主体应有觉察外界刺激的力量。,感受性和阈限存在着肯定的联系。假设阈限小，说明感受性大；反之，阈限大则感受性小。在心理学中，感受性和阈限的关系可用以下公式表示：E=1/KE表示感受性，K表示刺激阈限，二者成反比。,感觉的相互作用,同一感觉中的相互作用,我们在感受某一信息在某方面的价值时，假设还存在另一次要信息作用于我们，则比较简洁感受前者的确实价值。,不同感觉间的相互作用,知觉,具有以下特点：,知觉的选择性,知觉的理解性,知觉的整体性,知觉的恒常性,留意：是心理活动对肯定对象的指向和集中,无意留意：是指没有预定目的的，也不需要作意志努力的留意。,有意留意：有预定目的的，必要时还需作肯定意志努力的留意。,有意后留意：主体对某些方面的职业性兴趣往往需要肯定努力才能培育和形成，这需要主观意志。但在一段时间后，主体可能产生对这些方面的职业心理习惯，这时就可以不需要意志努力而保持其留意力。,记忆,记忆是一种自然的心理、生理现象。人在感知过程中形成的事物映象，当事物不再连续作用于感官时，它并不随之消逝，而是在头脑中保持肯定时间，并在肯定条件下重现出来。,信息记忆的心理品质,不同的人具有不同的记忆类型构造,记忆的各种品质在不同人身上有不同的结合,纽沃尔西蒙模型中的记忆存储器的三种类型：,长期记忆器,短时记忆器,外部记忆器,想,象与思维,思维的过程,分析和综合,比较,抽象和概括,系统化和具体化,分析和综合,分析是在思维中把整体分解为各个局部或各个方面，将整体的个别特征或个别属性区分出来。,综合是在思想上把整体的各个局部或各个方面联系起来，把整体的个别特征或个别属性结合起来的一种思维操作。,比较,比较是主体在头脑中将对象和现象的个别局部、个别方面或个别特征加以比照，确定它们的异同及关系。,抽象和概括,抽象是主体将对象和现象的本质局部方面与非本质方面加以区分，从而抛弃非本质现象形成概念的过程。,概括是主体对对象和现象的一般概念的综合过程。,系统化和具体化,系统化：在概括的根底上，用户就可以把对象或现象加以系统化，进展进一步区分在信息系统化中，通常表现为分类。,同系统化相对应的过程是具体化。具体化是把某种一般的大事用相当的特殊大事加以说明的过程。,7.3,用户的信息意识,定义：用户主动接触、吸取和利用信息的打算因素，是信息心理过程的又一方面。,无反应,消极对待,积极对待,迅速产,生反应,立即产,生反应,五种反应,“零”级,“低”级,“中”级,“高”级,“特”级,用户对信息的反应,用户对信息吸取的5个级别,5种反响状况,心情与情感的两极性,表现为确定和否认的对立性质,表现为乐观的或增力的，消极的或减力的,表现为紧急或松弛的性质,表现在感动和安静的方面,表现在强度方面的变化，即从弱到强的两级状态,制约用户心情和情感的因素,用户的生理机制,社会历史因素,对环境大事的认知,用户的信息意识,意识：一般指自觉的心理活动，即人对客观现实的自觉的反响，即有意识的反响。,用户的信息意识：指信息使用者对各种信息的自觉心理反响，它使信息用户能够从客观信息现实中引出概念、思想、打算，用以指导自己的信息行为，使信息活动具有目的性、方向性和预见性。,意志的本质是意识的乐观调整。,意志对心理、意识的调整作用表现为发动和制止两个方面。,发动表现为推动人去从事到达预定目的所必需的 行动；,制止表现为制止与预定目的不相符合的愿望和行动。,意志与生疏、情感存在着本质联系,意志行为所趋向的目的，实现目的所选择的途径、方式和方法等，只有当人生疏到自己的力气和客观规律时，才有可能；,在意志行动进展过程中，离不开留意、观看、思维等过程；,意志反过来又促进更加具有目的性和方向性，使认知更广泛更深入。,意志行动的特征表现：,行动目的的自觉性,抑制到达目的途径中的各种困难,意志的品质打算着意志行动：,自觉性；坚强性；坚决性；自制力,信息意识培育的关键问题：,改善主体知识结构,加强信息实践,开发智力,克服内部障碍,谢谢观赏！,Thanks!,