企业战略的变革与创新

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,第,10,章 战略变革,1,掌握影响战略变革的因素,2,3,重点掌握战略创新的要素,4,学习目标,了解企业战略惯性及对企业的影响,掌握战略变革的方式与实施,案例：招商银行的战略创新,成立于,1978,年的招商银行，,1994,年进入个人银行储蓄业务。当时全国的储蓄业务基本上已经由国有五大银行瓜分，招商银行既没有品牌，也没有网点，如何与基础雄厚的巨头竞争,?,情境导入,在当时，中国的储蓄业务是以存款管理为核心的，银行最关心的是吸纳存款的数额和存款的使用方法，而相对忽视为储蓄客户提供服务。招商银行提出“依托科技创新业务”的战略思路。,1995,年,7,月，利用率先构建的全行统一的电子化平台，提出集体外币、定期活期、多储种、多币种、多功能服务于一身的电子货币卡,“,一卡通”。“一卡通”将个人储蓄客户的所有账户集中在一张银行卡上，并通过后台支持系统实现储蓄的全国联网和相互转账，极大地方便了客户的使用，同时，招行可以利用这套系统有效地跟踪分析客户的所有储蓄行为，为客户提供适合的储蓄服务。,“一卡通”以客户管理取代了传统的存款管理，以先进的计算机系统取代了传统的手工存款系统，在此基础上，招行在以客户为中心的基本业务平台上不断创新，开发了大量的储蓄增值服务产品，使“一卡通”具备了一卡多户、通存通兑、自动转存、自动转账、商户消费、手机银行、网上支付、外汇买卖、自助贷款、自助缴费等,20,多项功能。增值服务产品的不断推出增加了“一卡通”的使用价值，使每张卡内的储蓄额明显上升。到,2002,年底，招行已经成为全国第五大发卡行，“一卡通”的发行量超过,2400,万张，卡均余额约为,4500,元人民币，大大超过业内,750,元的平均水平，居全国银行卡首位。,“一卡通”作为招行最著名的品牌，树立了“锐意创新，不断进取”的企业形象，为招行进一步推出“一网通”、“招行信用卡”等先进产品奠定了基础。,经过,20,多年的发展，招商银行在全国,50,多个城市设立了,500,多个分支机构和营业网点。但相比之下，位列五大银行之末的交通银行在全国设有,5000,多个网点，招商银行全国的网点总和还不如五大银行在一个大型城市的网点多。信息技术的充分利用使招行大大降低了经营成本，也弥补了招行营业网点不足的先天缺陷。招行的信息技术部门成为该行最大的一个部门，工程师人数达到,150,人。而针对客户需求的不断创新，大大提高了招行的业绩。到,2002,年，招行的收入利润率与美国银行接近，在净资产收益率方面更高于美国银行业的平均水平，将本土银行企业抛在后面。,教师提问：,1.,从这个案例中，你能得到什么样的启示？,2.,招商银行是在什么情况下进行战略变革的？,3,、招商银行战略创新主要体现在哪些方面？,主要讲授的内容,10.1企业战略的变革与创新,10.2 战略变革的方式与实施,10.3企业战略创新,授课单元,10.1,企业战略的变革与创新,主讲教师,：,企业战略惯,性,性,引发企业战,略,略变革的因,素,素,主要内容,10.1.1企业战略,惯,惯性,企业惯性是,企,企业遵循已,建,建立的行为,模,模式，是一,种,种沿袭组织,以,以往行为模,式,式的趋势。,企,企业惯性一,般,般分为企业,内,内部惯性和,竞,竞争惯性。,企,企业内部惯,性,性包括结构,惯,惯性、政策,惯,惯性和管理,理,理念惯性。,竞,竞争惯性是,指,指企业在改,变,变其竞争态,势,势中所表现,出,出来的活动,惯,惯性 它反,映,映了竞争行,为,为改变的程,度,度。当企业,相,相对于具有,相,相似规模的,竞,竞争者，企,业,业在实践中,所,所做的变化,较,较小时，就,认,认为其惯性,较,较高。在实,践,践中企业惯,性,性在很大程,度,度上表现为,管,管理者不愿,意,意或不能够,及,及时、有效,的,的进行战略,转,转换。,战略惯性是,指,指企业的现,行,行战略对后,续,续战略选择,存,存在的影响,作,作用。,基于核心能,力,力的战略观,认,认为，企业,核,核心能力的,培,培植具有路,径,径依赖性即,对,对过去核心,能,能力的依赖,。,。这种依赖,性,性有可能在,外,外部环境发,生,生剧烈变化,时,时形成“核,心,心刚性”，,而,而这种“核,心,心刚性”会,阻,阻碍企业的,进,进步。战略,惯,惯性导致企,业,业的战略制,定,定更多依赖,的,的是以往的,发,发展经历，,片,片面强调发,展,展路径的稳,定,定，而不是,考,考虑未来发,展,展中与环境,的,的关系变化,。,。以此为基,础,础制定的企,业,业战略只能,在,在过去的环,境,境特征下才,能,能取得成功,，,，在环境变,化,化导致市场,生,生存规律改,变,变之后，企,业,业战略不但,不,不能为企业,发,发展起到指,明,明方向的作,用,用，而且会,将,将企业引入,错,错误的航向,。,。,小故事,有研究人员,曾,曾做过一个,实,实验,:,将,5,只猴子放在,一,一人笼子中,并在笼子中,间,间吊一串香,蕉,蕉,只要有猴子,伸,伸手拿香蕉,研究人员就,用,用高压水喷,所,所有的猴子,直到全体猴,子,子不敢动那,患,患诱人的香,蕉,蕉为止。接,着,着,研究人员用,一,一只新猴子,替,替换出笼子,中,中的一只猴,子,子。新来乍,到,到的猴子并,不,不知晓笼中,的,的游戏规则,一来便动手,去,去拿香蕉。,结,结果它触怒,了,了笼中的,4,只老猴子。,于,于是,它们代替原,先,先由高压水,喷,喷头行使的,惩,惩罚任务,群起教训新,来,来者,直到它屈从,于,于笼中的规,矩,矩。实验人,员,员不断将经,历,历过高水压,水,水惩戒的猴,子,子换出来。,直,直到笼子中,的,的猴子全为,后,后进入者,但它们同样,不,不敢去碰香,蕉,蕉。高压水,喷,喷头浇注的,惯,惯性束缚着,进,进入笼子的,每,每一只猴子,使它们将本,是,是盘中美餐,的,的香蕉奉若,神,神明。,10.1.2引发企业,战,战略变革的,因,因素,1,、环境的复,杂,杂多变,2,、产品生命,周,周期阶段的,转,转变,3,、企业利益,相,相关者的需,要,要,4,、企业资源,与,与能力的变,化,化,小案例,从,2002,年,5,月,1,日开始，诺,基,基亚将它的,移,移动电话部,门,门按目标市,场,场分拆成了,九,九个自负盈,亏,亏的中心，,每,每个中心负,责,责一个特定,的,的市场。比,如,如占有率已,经,经超过,50,的,TDMA,市场；亟待,提,提高市场份,额,额的,CDMA,市场；高端,GSM,手机及其后,代,代产品市场,；,；廉价手机,市,市场；商务,应,应用手机市,场,场等等。遍,布,布世界各地,的,的,20,家研发中心,将,将分别给予,这,这九个中心,以,以有力的技,术,术支持。这,个,个大手术对,于,于员工超过,5,万人的诺基,亚,亚来讲是它,开,开始的又一,次,次冒险。,授课单元,10.2,战略变革的,方,方式与实施,主讲教师,：,战略变革的,方,方式,战略变革的,实,实施,主要内容,10.3.1战略变革,的,的方式,战略变革的,方,方式根据变,革,革的速度和,程,程度可以分,为,为渐进式战,略,略变革和激,进,进式战略变,革,革。,1,、渐进式变,革,革,渐进式战略,变,变革是指那,些,些长时期内,实,实施的由点,到,到面的循序,渐,渐进的变革,方,方法，这种,方,方法引起的,变,变革幅度和,频,频率都比较,小,小，变革的,规,规模也不太,大,大。,2,、激进式变,革,革,激进式变革,是,是指迅速进,行,行全方位的,变,变革,战略的变革,要,要与新的组,织,织结构、新,的,的人员培训,活,活动、新的,组,组织文化和,重,重新设计后,的,的工作流程,相,相适应。,10.3.2战略变革,的,的实施,1、树立危,机,机意识,2、组建变,革,革项目团队,3、确定愿,景,景并进行沟,通,通,4、实施变,革,革计划，取,得,得阶段性成,果,果,5、固化变,革,革成果,6、根植企,业,业文化,授课单元,10.3,企业战略创,新,新,主讲教师,：,战略创新的,内,内涵,战略创新的,实,实施要素,战略创新的,方,方法,主要内容,小故事,法国著名美,容,容品制造商,洛,洛列靠经营,花,花卉发家，,从,从,1960,年开始生产,美,美容化妆品,，,，到如今他,在,在全世界的,分,分店已逾千,家,家，产品深,受,受人们的喜,爱,爱。,洛列原先对,花,花卉报有极,大,大的兴趣，,经,经营着一家,花,花卉店，一,个,个偶然的机,会,会，他从一,位,位医生那里,得,得到了一种,专,专治痔疮的,特,特效药膏秘,方,方。他对这,个,个秘方产生,了,了浓厚的兴,趣,趣。他想：,能,能不能使花,卉,卉的香味渗,入,入这种药膏,，,，使之成为,芬,芬芳扑鼻的,香,香脂呢？说,干,干就干，凭,着,着浓厚的兴,趣,趣和对花卉,的,的充分了解,，,，不久，洛,列,列果然研制,成,成了一个香,味,味独特的植,物,物香脂。他,十,十分兴奋，,于,于是便带上,他,他的产品去,挨,挨家挨户的,推,推销，取得,了,了意想不到,的,的结果，几,百,百瓶试制品,几,几天功夫就,卖,卖得一干二,净,净。,由此，洛列,想,想到了利用,花,花卉和植物,来,来制造化妆,品,品。他认为,，,，利用花卉,原,原有的香味,来,来制造化妆,品,品，能给人,以,以自然清新,的,的感觉，而,且,且原材料来,源,源广泛，所,能,能变换的香,型,型种类也非,常,常多，前途,一,一定会大好,。,。他开始去,游,游说美容品,制,制造商实施,他,他的计划，,但,但在当时，,人,人们对于利,用,用植物来制,造,造化妆品是,抱,抱否定态度,的,的。许多制,造,造商还没有,听,听完洛列的,建,建议便摇摇,头,头，对他下,了,了逐客令。,但洛列坚信,自,自己的新颖,想,想法一定能,成,成功。于是,，,，他自己向,银,银行贷款，,建,建起了自己,的,的工厂。,1960,年，洛列的,第,第一批花卉,美,美容霜研制,成,成功，开始,小,小批量的生,产,产，结果在,市,市面上引起,了,了轰动。在,短,短短的时间,里,里，洛列顺,利,利卖出了,70,多万瓶美容,霜,霜，取得了,巨,巨大的成功,。,。,10.3.1战略创新,的,的内涵,关于企业战,略,略创新,学者们从各,自,自角度给出,了,了解释。,Markides(1997,1998),认为,战略创新是,一,一种以为客,户,户创造价值,的,的方式再思,考,考商业模式,的,的能力,企业进行战,略,略创新的一,个,个基本点在,于,于能够准确,地,地鉴别出其,运,运行方式与,竞,竞争对手运,行,行方式之间,的,的差别,并能够利用,这,这种差别创,造,造出非常有,力,力的竞争能,力,力。,Hamel(1998a,1998b),认为战略创,新,新是一种重,构,构行业现有,的,的为顾客创,造,造新价值以,及,及为所有股,东,东创造新财,富,富的方法的,能,能力。企业,战,战略创新是,竞,竞争优势的,源,源泉,是新进入企,业,业在面对巨,大,大的资源劣,势,势时取得成,功,功的唯一途,径,径,也是现有企,业,业持续获得,成,成功的唯一,途,途径。,Rajaopalan&Spreitze(1997),认为战略创,新,新是企业为,了,了实现持续,成,成长,应对外部环,境,境的变化所,做,做出的形式,、,、性质和,状,状态上的转,变,变。这种创,新,新包含两层,含,含义,:,一是企业战,略,略内容的创,新,新是由企业,的,的范围、,资,资源配置、,竞,竞争优势,和,和协调性的,变,变化带来的,;,二是企业外,部,部环境的变,化,化和组织的,变,变革会引起,企,企业战略创,新,新的发起和,执,执行。,综上所述，,所,所谓企业战,略,略创新是指,随,随着环境的,变,变化企业在,自,自身能力的,建,建设和与外,部,部资源整合,的,的基础上，,通,通过战略变,革,革建设新的,组,