美容院实用销售话课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,美容院实用销售话术,美容院实用销售话术,1,1、顾客说：太贵了！,回答：,是的，这个产品只为像李姐您这样有身份的人准备的。一般人真的用不起，因为这个产品所用的原料都是来自XX，它的效果特别好，并且我相信李姐看重的并不是价格，而是产品效果，您同意我的说话吗？李姐。,1、顾客说：太贵了！回答：,2,2、顾客说：没钱！,回答：,李姐，除了没钱以外，还有别的原因吗？,没有了，XX姐我能问您一个问题吗？问道：李姐，您说身体的健康重要还是钱重要？当然健,康重要，所以啊，李姐，这个产品能让您更健,康、更漂亮，别说没钱，那怕借钱也要买，我,们女人就要懂得爱我们自己，我们做女人的就,要对自己好点，您同意吗李姐？,2、顾客说：没钱！回答：,3,3、顾客说：可是我还是没钱啊！,回答：,李姐，您真的要爱自己，可以对自,己好一点啊！李姐，我帮您向我店长说,一下，您可以分几次付款，您看这样好吗？,3、顾客说：可是我还是没钱啊！回答：,4,4、顾客说：还有很多项目,回答：,那肯定了，像李姐您这样有身份人，肯定有很多项目了，可是您还没有这个项目啊。,4、顾客说：还有很多项目回答：,5,5、顾客说：能不能便宜点？,回答：,李姐，我理解您的心情，可是这个,产品是全国统一价，李姐您到哪里去买,价钱都一样的，我相信李姐您看重并不,是价格，而是产品效果，李姐你说是吗？,5、顾客说：能不能便宜点？回答：,6,6、顾客说：没听过这个产品,回答：,李姐，您没听过这个产品，是正常的。因为您原来没有接触过、用过这个产品，李姐，有没有听过并不重要，重要的是这个产品的效果对于李姐你有没有帮助，才是最重要的。XX姐您说是吗？,6、顾客说：没听过这个产品回答：,7,7、,顾客说：那这个产品效果好吗？,回答：,那肯定的，这个产品对改善XX的效果非常好，我相信李姐你用完之后一定非常满意！,7、顾客说：那这个产品效果好吗？回答：,8,8、顾客说：不想买,回答：,李姐，能告诉我什么原因吗？是对产品不满意呢？还是对价格不满意呢？,8、顾客说：不想买回答：,9,9、顾客说：没有原因,回答：,李姐，那我就不打扰您了，但这个产品真的很好，真的能帮助您，我们有很多顾客都买了，您回去再考虑一下，我下次再跟您说。,9、顾客说：没有原因回答：,10,10、顾客说：我不感兴趣,回答：,李,姐，是的，就是因为您不感兴趣我才跟您说，您感兴趣，就是您找我了。我相信您对这个不感兴趣，但,李,姐您对您的健康一定会感兴趣，李姐您说是吗？,10、顾客说：我不感兴趣回答：,11,11、顾,客说：离得太远。,回答：,是的，我知道，为了自己的健康。只能辛苦李姐您了，并且我们老板娘说就是因为您远，才叫我一定要给您推荐推荐，因为怕您成为别的店的客人，不来我们店了，我们都很喜欢您，希望您多一点来我们店。,11、顾客说：离得太远。回答：,12,12、顾客说：没时间,回答：,是的，我能感到李姐您真的很忙，可是XX姐再忙也要注意自己的身体啊。要不我们赚再多钱也没意义啊，所以这个产品就是改善我们身体XX状况的。李姐事业固然重要，可是我们的健康更加重要，等出现问题我们再来改善就来不及了，你说是吗？李姐,12、顾客说：没时间回答：,13,13、顾客说：真的有那么好吗？,回答：,是的，用过了的顾客都说好，我保证李姐您一定满意，李姐，我今天先给您一个疗程吧，只要XXX元。,13、顾客说：真的有那么好吗？回答：,14,14、顾客说：回家商量一下,回答：,李姐，我觉得这件事，是自己善待自己的事，您就不用回家跟老公商量了，您回家商量无非两个结果，第一个，老公同意。第二个，不同意，老公说同意肯定是因为了解这个产品好，才同意，不了解他一定不同意。您看您老公对这个产品根本不了解，所以您跟他商量90%不会同意，因为他不了解，认为您在乱花钱，所以李姐，您要对自己好一点，您看男人在外面花天酒地，他从来都不会回家跟老婆商量的，您说是吗？李姐。,14、顾客说：回家商量一下回答：,15,15、顾客说：你们很烦！,回答：,李姐，我知道我这样说，您会觉得烦，可是我真的想让您身体更健康、皮肤更好啊！既然您是我的顾客，我就要为你服务啊！,15、顾客说：你们很烦！回答：,16,16、顾客说：你是想赚钱吧！,回答：,李姐，可能您不了解我们做美容师的。一套产品我的提成2%，才XX元。然后我要为您服务XX次。如果我真的为了钱，我一定不做美容师的，我是因为喜欢这个行业，觉得可以帮助很多人，我才从事这个行业，我才给你推荐这个产品。,16、顾客说：你是想赚钱吧！回答：,17,17、顾客说：做了有什么好处？,回答：,李姐用了这个产品有几个好处：1、2、3、4、5、,17、顾客说：做了有什么好处？回答：,18,18：顾客说：要是没效果怎么办？,回答：,李姐，您放心，这个产品一定是有效果的，没效果我哪敢推荐给您，再说没效果我的老板娘也不可能引进这个产品啊，那不是伤害我们所有的顾客吗？所以这个李姐，您放心好了。李姐，我现在就给您开一套。,18：顾客说：要是没效果怎么办？回答：,19,19、顾客说：没效果能退钱吗？,回答：,您放心好了，如果您用了真的没效果的话，我们老板不退钱给您，我自己从工资给您补。,19、顾客说：没效果能退钱吗？回答：,20,20、顾客说：下次再说,回答：,李姐，您的意思是下次再买，还是对我们这个产品不感兴趣呢？能告诉我主要原因吗？,20、顾客说：下次再说回答：,21,21、顾客说：别的地方还有卡,回答：,是的，那肯定了，李姐像您这样有身份的人，肯定有很多卡了，可是李姐您不是没有我们这个项目卡嘛，再说，也一定没有这个品牌的项目卡，因为这个产品代理权很难拿，我们老板娘是通过关系才拿下的，所以我希望李姐，您现在能办一张或买一套，为了您的健康。,21、顾客说：别的地方还有卡回答：,22,22、顾客说：这个包装不好看,回答：,是的，李姐，这个产品注重的是原料，注重的是里面，再说了，我们用的是产品，而不是包装，包装好不好并不重要，重要的是这个产品的效果给我们带来的好处，您认同我的说法吗？李姐。,22、顾客说：这个包装不好看回答：,23,23、顾客说：包装也重要啊,回答：,是的，包装也重要，可是李姐，包装一提上来，价格不就更贵了嘛，最终还是要我们多花钱啊。,23、顾客说：包装也重要啊回答：,24,24、顾客说：能试做一次吗？,回答：,李姐，您是担心效果吗？如果担心效果，您放心好了，做完一个疗程一定能让身体改善的，其实试做一次，不是说不可以，只是我们就要拆包装了，以后就不好卖了，并且，李姐一次您也感受不到什么效果啊，至少也要5次，效果才能明显的，所以李姐，您就直接开一套好了，做完不满意您找我，行不？,24、顾客说：能试做一次吗？回答：,25,25、顾客说：先做，以后再付款行吗？,回答：,李姐，您今天先交一部分，余下您下次过来的时候，带过来好吗？您就别为难我了，行吗？,25、顾客说：先做，以后再付款行吗？回答：,26,26、顾客说：今天没带钱,回答：,没事的，李姐，您今天可以刷卡，也可以先交一部分，其余的，我先向店长担保。下次您过来带来就行了。,26、顾客说：今天没带钱回答：,27,27、顾客说：我一分钱都没带,回答：,没事的，李姐，做完之后，我跟您回家拿。,27、顾客说：我一分钱都没带回答：,28,28、顾客说：家里还有类似的产品,回答：,李姐，我相信，可是一定没有这个,牌子的，这个牌子在养生这个领域是最,专业的，效果最好的，因为、,28、顾客说：家里还有类似的产品回答：,29,29、顾客说：我有什么身份,回答：,哗，李姐，如果我这一辈子能达到您今天这个样子，我就很满足了，不过我知道我一辈子也不可能达到您这个样子的。,29、顾客说：我有什么身份 回答：,30,30、顾客说：你怎么一下变得那么会说了？,回答：,李姐，您不知道，我以前是觉得向顾客推荐产品会很不好意思，所以总不敢说，后面参加一个培训，那个老师很出名的。他说，如果这个产品真的能为顾客解决问题、真的能为顾客带来好处，就可大胆去向顾客推介，因为是为顾客好；如果一个产品不好，我们老师说打死也不要介绍给顾客，李姐，我觉得这个产品真的很好，所以就给您推荐了，您也不用买太多，先买一套就好了，我保证您会满意的。,30、顾客说：你怎么一下变得那么会说了？回答：,31,31、,顾客说：我用的东西都很贵、很高 档，不会在外面买,。,回答：,是的，李姐，看得出来，您很有品味，,但是李姐，有句话说，贵不一定是最好，适,合自己的才是最好的。李姐，您认同吗？衣,服最贵，不一定最好，合身才是最重要，您,说是吗？李姐，如果说我们的产品真的很适,合您，李姐我相信您应该不会拒绝的，是吗？,31、顾客说：我用的东西都很贵、很高,32,32、顾客说：,我的东西不用自己买，都 是别人送的。,回答：,凭李姐您的身份，不但有人送，还大,把有人送。并且送的李姐您可能都不想要，因为送的不一定适合您，所以李姐，除了别人送的，我觉得您为了自己，可以买一些适合自己的，李姐，您说是吗？,32、顾客说：我的东西不用自己买，都,33,33、顾客说：,为什么说适合我？,回答：,李姐，因为根据我对产品的了解，对您的了解（工作、生活、家庭等），所以这个产品很适合您。,33、顾客说：为什么说适合我？回答：,34,34、顾客说：我不买行吗？,回答：,李姐，肯定行，我只是推荐给您，并不要你买，但如果李姐您真爱自己、愿意改善自己，我还是很希望李姐您能购买，真的，这个产品真的很好，李姐，您考虑是买一套还是买两套？,34、顾客说：我不买行吗？回答：,35,