人际交往礼仪团干培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,有礼走遍天下,礼者敬人也。从本质上讲，“礼”是一项做人的基本道德标准。“礼”的核心思想是尊重，每个人都应当尊重自己、尊重他人、尊重社会。,礼仪就是人们在社会交往中，以一定约定俗成的程序和方法来表现的律己、敬人的语言以及行为规范。它能有效地展现一个人的素养、学识风度和魅力。,一、礼仪,三要素,1.端正态度,A.目中有人,B.善解人意,C.落落大方,2.准确定位,交往以对方为中心,给自己的角色定位,注意角色转换,学生骨干与同学的关系：不是上下级关系，不是管理者与被管理者的关系；是平行关系、服务关系；要对同学的理解和支持给予足够的尊重和感激。,3.有效沟通,A.善于表达,多用鼓励和赞赏的语言；,多用探讨的方法研究问题,不揭别人短处；,批评不伤感情。,B.形成互动,注意与同学的沟通和交流；,听取同学的意见和建议；,把你的好感和尊重表现出来，并且使对方明显地感觉到。,C.讲,究,究艺术,出现问,题,题，不,埋,埋怨责,备,备；,对热情,支,支持的,同,同学在,适,适当的,时,时机和,场,场合给,予,予表扬,；,；,多讲同,学,学的成,绩,绩，多,找,找自己,的,的不足,。,。,二、,塑,塑,造,造良好,的,的个人,形,形象,现代人,形,形象至,上,上，形,象,象是金,。,。教养,体,体现细,节,节，细,节,节展示,素,素质。,个,个人形,象,象表现,在,在仪表,、,、语言,和,和行为,举,举止等,多,多个方,面,面。,严格要,求,求自己,；,；,尊重同,学,学；,不断提,高,高自身,素,素质。,1.仪,表,表,仪表是,指,指人的,外,外表，,包,包括容,貌,貌、服,饰,饰、举,止,止和个,人,人卫生,等,等方面,，,，它是,人,人的精,神,神面貌,的,的外观,。,。,面容整,洁,洁。面,容,容是仪,表,表之首,，,，也是,最,最为动,人,人之处,。,。头发,要,要勤于,梳,梳洗，,发,发型要,大,大方得,体,体。正,式,式社交,场,场合，,无,无论男,士,士还是,女,女士，,都,都不可,将,将头发,染,染成黑,色,色以外,的,的颜色,。,。,服饰得,体,体。服,饰,饰是人,形,形体的,外,外延，,包,包括衣,、,、裤、,裙,裙、帽,、,、袜、,手,手套及,各,各类服,饰,饰，它,们,们能既,遮,遮体御,寒,寒、又,能,能美化,人,人体。,服,服饰是,一,一种文,化,化，能,显,显示出,一,一个人,的,的审美,品,品位和,心,心理状,态,态。,饰物佩,戴,戴约定,俗,俗成。,饰,饰物的,佩,佩戴有,一,一套规,则,则，既,能,能够向,他,他人暗,示,示某种,不,不易言,传,传的含,义,义，也,显,显现了,佩,佩戴者,的,的爱好,与,与涵养,。,。对此,，,，虽然,不,不必完,全,全遵守,，,，但在,涉,涉外交,往,往中不,可,可不慎,。,。,2.,着装的,一,一般原,则,则,穿着要,与,与体形,相,相协调,穿着要与,职,职业相协,调,调,穿着要与,环,环境相协,调,调,衣裤。职场中不,宜,宜穿着过,于,于性感的,服,服装。各,种,种正式场,合,合以穿套,装,装为宜，,男,男士穿西,装,装套装。,西,西装上衣,的,的纽扣有,讲,讲究；配,好,好衬衫；,配,配好领带,；,；西装外,口,口袋不能,放,放东西；,一,一定要穿,皮,皮鞋；拆,下,下西装袖,口,口外的商,标,标及纯羊,毛,毛标志。,女士西服,分,分裙套、,裤,裤套和三,件,件套等。,各,各种套装,可,可随意搭,配,配，不是,特,特别庄重,的,的场合，,不,不一定穿,成,成套的西,装,装；传统,古,古典的礼,服,服或民族,服,服装较适,合,合在各类,文,文艺娱乐,场,场所穿着,。,。注意防,“,“透”；,注,注意季节,因,因素。,鞋袜。男,士,士穿黑皮鞋不,能,能配白袜,子,子。女士在社,交,交场合，,除凉鞋、,拖,拖鞋外，,穿,穿任何一,种,种鞋子均,可,可随意，,但,但要注意,与,与衣裙在,色,色彩、款,式,式上的协,调,调。如穿,套,套裙时不,能,能穿布鞋,；,；穿裙子,时,时应配长,统,统丝袜或,连,连裤丝袜,，,，颜色以,肉,肉色、黑,色,色为宜。,女士服装,颜,颜色协调,的,的原则：,同,同种色相,配,配；邻近色相,配,配；主色,调,调相配。,3.语言,礼貌的社,交,交语言是,内,内在文化,修,修养的表,现,现，能够,给,给对方留,下,下良好的,印,印象，创,造,造和谐融,洽,洽的交往,气,气氛。,称呼。在,交,交往中，,为,为表明与,对,对方的熟,悉,悉程度或,尊,尊敬之意,，,，对不同,的,的人可分,别,别称呼其,姓,姓名、职,务,务、职称,、,、学衔或,职,职业。,尊称：对,德,德高望重,的,的可姓氏,后,后加“老,”,”或“公,”,”；,老师、先,生,生、师傅,；,；,女士、夫,人,人、太太,。,。,经常需要,使,使用的词,：,：你好；,请,请；谢谢,；,；再见；,打,打扰；劳,驾,驾；抱歉,；,；不好意,思,思；对不,起,起等。,不非议党,和,和政府,不涉及国,家,家秘密和,商,商业秘密,不在背后,议,议论领导,与,与同行,不谈论格,调,调不高的,话,话题,不问个人,隐,隐私,4.仪态,仪态又称,体,体态，是,指,指人的身,体,体姿态和,风,风度。姿,态,态是身体,所,所表现的,样,样子，风,度,度则是内,在,在气质的,外,外在表现,。,。人们可,以,以通过自,己,己的仪态,向,向他人传,递,递个人的,学,学识与修,养,养。,站姿：最,佳,佳的站姿,是,是上体正,直,直、头正,目,目平、收,腹,腹挺胸，,双,双臂下垂,，,，双腿自,然,然站直，,两,两脚跟并,拢,拢，两脚,尖,尖张开60度。,站姿的要,领,领是：一,平,平（头平,正,正，双肩,平,平，两眼,平,平视）；,二,二直（腰,直,直，腿直,，,，后脑勺,、,、背、臀,、,、脚后跟,一,一条直线,）,）；三高,（,（重心上,拔,拔，看起,来,来显高）,。,。,坐姿：上,体,体挺直，,勿,勿弯腰驼,背,背，也不,可,可前贴后,仰,仰，女士,不,不可翘“,二,二郎腿”,，,，男女都,不,不可下意,识,识抖动腿,。,。在社交,和,和公务场,合,合入坐时,，,，应礼貌,地,地请别人,首,首先入坐,；,；入坐时,注,注意座位,的,的排列。,行走：上,身,身挺直，,摆,摆臂自然,，,，走直线,；,；避免勾,肩,肩搭背；,人,人多时不,要,要“一”,字,字铺开；,遵,遵守交通,规,规则；男,子,子行走的,标,标准速度,为,为每分钟108-110步,；,；女子为,每,每分钟118-120步为,宜,宜。,走路、上,楼,楼梯靠右,行,行走；前,高,高后低，,内,内高外低,。,。,个人举止,的,的一些禁,忌,忌：,在众人之,中,中尽量避,免,免从身体,内,内发出各,种,种异常声,音,音；,公共场合,不,不得用手,抓,抓挠身体,的,的任何部,位,位；,在公共场,合,合不要高,声,声谈笑；,当他人作,私,私人交谈,时,时，应注,意,意回避；,不要在公,共,共场合吃,零,零食；,公共场合,不,不要趴在,桌,桌上，更,不,不能躺在,椅,椅子或沙,发,发里；,不要频频,看,看手表；,不要使指,甲,甲留有污,垢,垢。,三、日常,礼仪,1.握手,伸手顺序,：,：女士先,，,，长者先,，,，位高者,先,先；客人,来,来时主人,先,先伸手，,客,客人走时,客,客人先伸,手,手。,2.介绍,自我介绍,介绍顺序,3.名片,地位低者,先,先递,递给多人,：,：先女后,男,男，先长,后,后幼，按,顺,顺序，顺,时,时针。,4.电话,接电话：,接,接听及时,，,，语言规,范,范，礼貌,。,。,打电话：,择,择时通话,，,，三分钟,原,原则；代,接,接电话先,告,告知要找,之,之人不在,，,，再问来,系,系何人，,所,所问何事,。,。,5.宴请,点菜,环境,举止,6.观看,观看演出,时,时，应衣,着,着整洁、,得,得体，提,前,前进场；,进,进入剧院,时,时，要尽,可,可能不出,声,声响地走,到,到自己的,座,座位上，,即,即使演出,没,没有开始,也,也应如此,。,。,观看演出,时,时，鼓掌,应,应当热烈,，,，但要注,意,意时机。,看,看戏是每,一,一幕结束,时,时鼓掌；,看,看芭蕾舞,可,可以在演,出,出中间如,一,一段独舞,或,或双人舞,后,后鼓掌；,听,听音乐则,是,是在一曲,终,终了之后,鼓,鼓掌。只,有,有在演出,结,结束后，,掌,掌声才可,经,经久不息,。,。,观看比赛,时,时，可以,在,在比赛中,为,为自己所,喜,喜爱的运,动,动员呐喊,助,助威，但,也,也要注意,规,规则。,谢谢！,9,、静夜四无,邻,邻，荒居旧,业,业贫。1月-231月-23,Saturday,January 7,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。06:01:1606:01:1606:01,1/7/2023 6:01:16 AM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。1月-2306:01:1606:01,Jan-2307-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。06:01:1706:01:1706:01,Saturday,January7,2023,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。1月-231月-2306:01:1706:01:17,January7,2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。07 一月20236:01:17 上午06:01:171月-23,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。一月236:01,上,上,午,午1月-2306:01,January7,2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2023/1/76:01:1706:01:17,07January2023,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。6:01:17 上,午,午6:01 上,午,午06:01:171月-23,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。1月-231月-23,Saturday,January7,2023,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。06:01:1706:01:1706:01,1/7/20236:01:17 AM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。1月-2306:01:1706:01,Jan-2307-Jan-23,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。06:01:1706:01:1706:01,Saturday,January 7,2023,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。1月-231月-2306:01:1706:01:17,January7,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。07,一,一月20236:01:17 上,午,午06:01:171月-23,15,、楚塞三湘,接,接，荆门九,派,派通。一月 236:01,上,上午1月-2306:01,January 7,2023,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2023/1/76:01:1706:01:17,07 January 2023,17,、空,山,山新,雨,雨后,，,，天,气,气晚,来,来秋,。,。6:01:17,上,上午6:01,上,上,午,午06:01:171月-23,9