网销流程课件

,*,*,网销开发,一、角色扮演,二、寻找及筛选客户,三、建立信任感,四、转介经纪人,五、配合维护,一、角色扮演：,第三方的身份设置，做好角色定位。,年龄：设定在28-40岁之间,这个年龄段是大多投资者的年龄段，将自,己设定在这个年龄段有利于开发客户、和,客户沟通话题（同龄人）,家庭：家庭设定因人而定,要求（自由比较空闲、有经济基础）,建议：已婚人士,家庭成员：对象（工作、年龄、性格、怎么认识等等）,小孩（性别、年龄、性格、上学与否等等,）,工作：月收入和年收入（高收入）,有充分时间，可以面对计算机的群体,如：自己开店、家庭主妇、公司高管等等,要求就是有一定的经济基础,投资：投资经验，时间，资金量，投资品种，盈亏情 况，,白银现货投资情况,如：,股龄入市2、3年操作情况一般，,如：自己乱买，或者跟风操作,白银何时何种原因进入白银，目前操,作情况如何。,爱好：大众的喜好 如：旅游、购物、车、运动 等等,B,、角色的身份（吃、穿、用、住、行）,吃：奢侈品（燕窝、鱼翅、鲍鱼），,滋补食品（乌鸡、蜂王浆、大枣）,香烟,中华，熊猫,酒,五粮液，贵州茅台，泸州老窖，葡萄酒；,穿：名牌（法国的香奈儿,Chanel,，德国的爱斯卡达,ESCADA,，意大利的范思哲,Versace,，爱马仕，,LV,等）；,用：手机,iPhone5s,，三星，,HTC,，黑莓，,Vertu,；,电脑,苹果、戴尔、索尼、联想、华硕；,相机,尼康、佳能、索尼、松下、三星；,住：大概地理位置，房子多少平方米并且每平方米多少 钱；,行：现在所拥有的车（奥迪、奔驰、宝马、雷克萨斯等）；,C,、聊天工具的装扮,IP,设置：权限设置,个人状态（我的地理位置及,天气,）,空间相册：尽量放多一些的相片（最好包括生活,照、写真照、还有出行旅游照片）,个性签名：要经常改（空间里的签名，时不时的,要去写一写，如心情，旅游等），基,本要走偏成熟路线,空间日记：经常去转载些比较有意思的，或时时,的新闻，以便客户去看完后就会针对,这些内容去交流。,二、寻找及筛选客户,寻找目标客户,及时筛选客户,舍得删掉客户,1,、寻找客户小妙招,A,、QQ按条件查找添加好友,漂流瓶内容：,发心情或事件：用平常的心情来编写（糟糕，伤心，开心）,关于自己喜欢的东西：比如说衣服，爱好,行情方面：,如最近行情很给力！把几个月的房贷都赚回来咯！,赚钱方面：,哈哈！赚了点钱，今天逛街买点东西犒劳下自己,跌吧！跌吧！希望今天继续下跌，再挣点钱,老师实力方面:,希望老师今晚给力点，看准行情，让我再挣一笔,没听老师的亏大了,老师建议很给力，赚得不错,Ps,：调查客户年龄、职业、收入，目的筛选客户给客户QQ号让客户加,（给等级高的Q号）,例：,C,、,看看谁在捞,D,、查看我的秘密花园,E,：其它渠道：,QQ,巧遇卡,查找,巧遇卡,QQ,群,选人群：选择与我们产品匹配的年龄段，不要盲目的去加,任何群，找到我们自己合适的群体是很重要的。,选人数：成员少的群不去加,远离同行：一些职业推荐股票或者软件的群尽量不加。,感谢您的关注!,作者-,三、建立信任感,首先找到共同爱好，拥有共同话题，建立友谊。然后与对方无话不说，愿意把自己的秘密与对方分享。,当觉得对方是一个值得信任的人那么对方也会这么想。（别去怀疑，要知道信任感是共同的信任搭建的）,为切入现货白银做铺垫。,2,、在以后的聊天当中可以适当突显客户在你,心中的地位有所变化,3、每天客户聊天的时间不能太长,一是浪费时间,二是话说多了就没话题,三是每个人每天都是有很多事要忙的，要懂得推辞,二、客户维护,1,、分配好跟客户的聊天主次：优先顺序,当客户有兴趣了解白银了，这时就要保持联系。,感情要谈到客户没有和你聊天就感觉每天缺少了什么，这样开发成功的概率才会大,!,2,、客户开发力度,快速开发,慢速开发,3,、果断放弃一些难以开发的客户，把时间用,在开发新客户上。,4、善于发现自己的客户类型,每个人的开发方式不一样，起的效果也不一样，要知道什么客户是你比较容易搞定的，作为筛选客户的标准。,三、切入白银,Ps,：平常聊天中无意的提起，模拟盘交易单的运用,A、询问法：除了第一次聊天之外，客户问在忙什么，就可,以说，我在盯着我的单子呢，或者说现在行情不,错，有赚了一些，你说我要不要再进一手呢？,B、描述法：刚才白银涨了/跌了，我买涨/买跌赚了多少个 点，,赚了多少钱；,C、吊胃口法：等我一下，我先去平个单；,D、截图法：这是我今天的战果，你的怎么样呢？,E,、埋怨法：刚才忙着跟你聊天，害我赚钱的单子没 了；,F、非交易时间：即股票大盘收盘后，不过白银还没收盘,G、闲谈法：最近闲着没事做，我就跟着朋友在做一个投资，,赚了点小钱；,H、消费法：近来我的投资小赚了一笔，我打算去买辆车；,I,、说兴趣爱好法：,说到平时的兴趣爱好的时候，可以说一些自己的兴,趣爱好之后带上白银,eg：兴趣爱好+目前还有在做点投资,J、客户问生意怎样时,客户问生意如何时，说最近不怎么样，,还好白银赚些！,K、个性签名：写些内容引起客户的注意,四、转介经纪人,强有力的包装经纪人，,转介绍，有钱一起赚！,A,、意向较好的客户,a,、刚开始我也不太懂也是我（某亲戚）介绍的一个投资顾问,教我的，他挺热情，挺负责的，要不我可以帮你引荐一下,你也可以先学习到时候我们可以一起交流交流。,b、这样吧，我帮你看下以前帮我开户的（某某）在不在，问,下看现在开户需要什么资料具体情况等下跟你说，（两Q,配合截图发给客户）,c、客户问：你教教我吧？投资者：其实说心里话，投资我真,不敢乱教你。倒是可以帮引荐下以前教我的那个投资顾问,毕竟人家比较专业（试探客户反应）,B,、意向一般的客户,a,、你确定要了解吗？我只能帮你牵根线，看看,我经纪人有没空，让他教教你,b、看你时间也蛮多的，你也可以跟我经纪人去,了解下嘛，说不定还可以一起并肩作战。,C,、转接过程注意事项（保证质量转接）,a,、简单包装（投资顾问，包装公司，包装老师）做到,引导，强有力的包装转介的经纪人，给客户10分的,信心。,b、转接要自然，心态不要过于着急,【推销】急于求成只能起到反效果。,c,、,当客户已经达到转接要求，就应当自然大胆转接。,a,、简单包装（投资顾问，包装公司，包装老师）做到引导；强有力包装经纪人实力，给客户十足信心。,b,、转接要自然，心态不要过于着急,【,推销,】,急于求成只能起到反效果。,c,、,当客户已经达到转接要求，就应当自然大胆转接,五、配合维护,无论到什么步骤的客户，情感交流是不变基础，转接后的引导工作更为重要。要与经纪人配合承担，维护客户稳定性。,客户在学习过程中不是很理想，投资者应该去找问题，做好,引导，解决客户的担忧。,案例一：小陈最近带你学习的怎么样啦？,案例二：你开户了吗？我之前开户资料发给小陈，开户很,快的，我学了半小时就会懂得交易了。,案例三：最近行情很好，你可以叫小陈帮你开户，到时就,可以一起跟老师操作赚钱啦。,案例四：最近你没有操作太可惜了，我这几天也赚了几万，,你赶紧叫小陈帮你开个户，资金转进就可以交易了。,案例五：小林这几天一直联系不上你，你要做就找小陈开户，,搞得我都不好意思了，毕竟你也是我介绍的。,感谢聆听,