企业文化培训课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四习惯：服从服务组织里的分子,什么叫服从？,对的就服从，不对的就不服从吗？,老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？,问题探讨,第四习惯：服从服务组织里的分子什么叫服从？问题探讨,1,案例她忘记了一件事,“李老师，请问：明知道老板我们的上司走向悬崖绝壁，您说还要服从吗？”,看法,事实,你的看法,他的看法,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,案例她忘记了一件事看法事实你的看法他的看法摘自李泽尧,2,人格脱落跳出与悟性,看法=事实,你的,他的,摘自李泽尧专著有效管理十八项技能,人格脱落跳出与悟性看法=事实你的摘自李泽尧专著有效,3,要点,1。对的就服从？你的判断正确还是上司的判断正确？你比上司更有判断力？,2。接口：每个人都老大，中国人习惯讲理由,3。别忘了：我们是组织的一员参照系在那里？组织大于个人,4。假如你去开饭店：服务上司是客户：交代工作是下单,要点 1。对的就服从？你的判断正确还是上司的判断正确？你,4,1。服从的含义,1。无条件的、指令下去第一时间按指令行动。,2。面对上司：是不是理由少些上司安排工作就是客户,3。服从：不要讨价还价、把面子拿掉、把架子放掉、直截了当对事不对人”哪有什么面子的问题呢？厚黑学宗师李宗吾写过“怕老婆的哲学”讲：怕老婆的人才有当官的命,4。你有困难吗：做起来再讲-特别是在会议上,要点：,服从面前没有面子；服从要直截了当,先接受再沟通；马上按指令行动,1。服从的含义 1。无条件的、指令下去第一时间按指令行动。,5,实例,1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？,2。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。,3。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。,4。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。,5。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。,6。共产党的组织原则是：“少数服从多数，下级服从上级”，“先服从，有意见和不同看法可以先保留”。,实例 1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回,6,2。影响服从的因素：,a、本位主义，局部利益的驱使；,b、官僚主义，面子很大；,c、缺少训练，没有危机感和生存的威胁；,d、没当过兵，没有打过硬仗；,e、讨价还价，目中无人搞惯了；,f、在家不知敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自弃；,g、没有大的理想，不知个人必须纳入集体和环境之中,h、缺少伦理，没大没小，文化大革命搞出来的后遗症。,2。影响服从的因素：a、本位主义，局部利益的驱使；,7,3、服从的参照系,以公司为参照系，即使有时候要牺牲个人的一些利益。这是一个大方针。,“我们这么忙还有时间让你生病”,比如某外企的一个员工生病了，副总随口就说了一句“我们这么忙还有时间让你生病”。如果以个人为参照系来分析这句话，就会让人觉得“你难道有权利不让人生病”；反之，如果以公司为参照系，公司要面对市场极大的压力，员工生病就意味着某项工作可能会失信于客户，就会让公司蒙受损失。所以，参照系不同，得出的结论自然也有差异。,3、服从的参照系 以公司为参照系，即使有时候要牺牲个人的一些,8,4、服从是黏合剂,服从是粘接剂，一个团队、一个组织如果没有服从这个粘接剂，其运营情况是不可以想象的。,经常会听到,“一个中国人是一条龙，三个中国人就变成三条虫”,，这里反映出的其实就是黏合性的问题。在一定程度上说明了中国人之间缺乏黏合性，根源就是服从性不够强。,美国有类似微软那样大型的软件公司，而中国即使是超过一千人的软件公司也可谓凤毛麟角。企业要想做大，要想大而有序，就一定要以服从作为粘合剂，服从所起的作用可谓重大。,4、服从是黏合剂,9,在美国西点军校，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”、“报告长官司，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。,“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是第一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。,秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。,千万别找借口！在现实生活中，我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。,5、案例阅读：千万别找借口,在美国西点军校，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长,10,当我与老板意见有分歧,职场焦点,身处市场第一线的你对市场脉搏把握得十分清楚，而上司身陷文件堆、办公室，对市场的种种现状已十分生疏。为了一项业务的决策，你与上司发生分歧，上司以一贯的经验坚持己见，你该如何在不与上司闹僵关系的前提下，坚持自己的业务决策？,案例：,承认老板的智慧,当我与老板意见有分歧 职场焦点案例：承认老板的智慧,11,案例：,森志面临的两难境地,森志是某民营制药公司的高级技术专家，在该行业已经工作了十年，拥有丰富的工作经验，目前负责公司药品的技术鉴定和新产品的开发。最近他们公司计划投入一笔巨资开发一种新型的药品，但他根据自己以往对市场的了解和现在药品市场的情况认为，目前市场上同类的药品有,200,种之多，已经处于饱和的状态，如果这时买地建房，扩充设备，再开发这类的药品无疑属于盲目投资。,案例：森志面临的两难境地,12,作为新产品的技术专家，他及时地向老板讲明了自己的意见，但老板却不认同他的观点，坚持认为这个项目还有利可图。森志看到公司里为这个新项目的开展忙个不停，而企业却还处在亏损的状态，常常急得上火。他这时面临着一个两难的境地：老板决定着自己的工作职位和收入高低，而生意的成功与否与他的利益也息息相关。如果他的意见得到老板的认同，处理得好，避免了公司的损失，就会受到老板的赏识；如果继续没日没夜地就这件事跟老板争论，得罪了老板，处理不好，可能就会丢掉许多利益，甚至既有的饭碗。,作为新产品的技术专家，他及时地向老板讲明了自己的意见，但老,13,古语有云“在其位谋其政”，那么，不在其位自然也就不一定要“谋其政”了。决策者既然不是你，你就应该尊重别人的决策。推销自己有个过程，别人为什么不接受我们的意见，可能是我们自己之前的一些做法没能取得别人的信心和信任。何况，你自己不在其位，有一些信息未必是你看得到的。我们不能太自以为是，而是要承认老板的智慧，否则你不必在他的下面工作。,评点：承认老板的智慧,古语有云“在其位谋其政”，那么，不在其位自然也就不一定要“谋,14,再从现实的角度来谈，你的饭碗都在老板的手里，公司的股份有你多少呢？成败胜负，做老板的自有担当，在老板听不进去的时候，你大可以进退两便，而不必杞人忧天。一个企业有机会走向成功，也有机会走向失败的，或许有的时候，真的就是让你“无力回天”。老板的人格境界决定了企业发展的大小和极限，除非你能推销自己让他接受你的建议。,承认老板的智慧,再从现实的角度来谈，你的饭碗都在老板的手里，公司的股份有,15,如果上司真的是无可救药，你可以考虑越级建议把你换上去，“举贤不避亲”，当然也不必避自己了。或者你可以另外选择老板。接着前面的话，推销自己有个过程。你把自己对市场的看法讲清楚了吗？你有进行过系统分析吗？你是否用书面形式去报告了？你有调查数据做支持吗？你的表达足够清楚明白吗？他能听懂或看懂你那些深奥的东西吗？你不能简单地感到“怀才不遇”。你能否让人接受你，这本身就是一种能力。,承认老板的智慧,如果上司真的是无可救药，你可以考虑越级建议把你换上去，“举,16,如何向上司提建议,承认老板自有担当，尊重老板的想法；认真检讨自己的思路，完善自己的想法 多一分踏实、多一分调查，让你每次的建议都是三思而后行的结果，并在平时就保证你的建议有较高的“成功率”一定要用书面形式，在建议里面要充分表达自己的思想，而且又要非常的简明扼要，不要花样文章，要能经得起推敲。不能用口头形式，口头表达一定不充分，而且不能保证当时在专心听你。选择恰当的时候当面汇报，甚至用幻灯片的形式。,如何向上司提建议 承认老板自有担当，尊重老板的想,17,如何与上司相处的建议,除非私下聊天，否则你一定要做到就事论事，抛开自我。透明化处理：涉及自己得失的事项有所申明，表现出光明磊落。站在公司整体运作的角度思考问题，不要受到部门权力和资源的局限，这个时候你可望成为老板的参谋；更不能有本位主义思想，要清楚知道自己是整体中的一个分子。“坦白从宽，抗拒从严”，不必隐瞒也不可隐瞒实情，在责任面前不必躲避，要先站出来。在公开场合要“尊敬”加“服从”，在私下场合要“尊重”加“据理力争”。不要以为老板的权力无限，不要轻易动用老板的“权威存款”，而要尽可能为老板增加“存款”,如何与上司相处的建议,18,单元小结,1。对的就服从？你的判断正确还是上司的判断正确？你比上司更有判断力？,2。接口：每个人都老大，中国人习惯讲理由,3。别忘了：我们是组织的一员参照系在那里？组织大于个人,4。假如你去开饭店：服务上司是客户：交代工作是下单,5。千万别找借口,6。遵从企业伦理,单元小结1。对的就服从？你的判断正确还是上司的判断正确？,19,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活