案例讨论报告：油漆厂工人为什么闹事

,油漆厂工人为什么闹事,第六小组案例讨论报告,案例背景,案例背景,钱兵被总公司委派下去调查了解情,钱兵被总公司委派下去调查了解情,某油漆厂出现,工人集体闹事,问题，钱兵去调查情况,并协助高厂长理顺管理工作，并发现：,工厂的,生产效率极其低下,工人们,怨声载道,抱怨内容：工作场所条件极其恶劣,报酬少得可怜,要求改善但厂方不重视,案例背景,钱兵被总公司委派下去调查了解情,钱兵被总公司委派下去调查了解情,工厂工人情况分析,性别：,男性,职工为主，,约占,92%,。,年龄：,2535,岁 占,50%,，,25,岁以下 占,36%,，,35,岁以上 占,14%,。,文化程度：普遍较低，,小学毕业占,66%,。,流动率：非常高,这对生产效率的提高和产品的质量,非常不利,分析原因,钱 兵：工人的某些,起码的需要没有得到满足,要想办法解决,最基本的要求,高厂长：工人,只关心,能拿多少,工资,，得多少,奖金,不会去,提高自我,他们很懒,，,逃避责任,，,不好好合作,工作,是好是坏,他们一点也,不在乎,案例背景,调查研究,形式：发放,问题调查问卷,方向：确定工人们到底,有什么样的需要,找到,哪些需要还未得到满足,目的：希望通过调查结果来,说服厂长,重新找到,提高士气,的因素,案例背景,案例背景,调查,调查研究,内 容,：报酬、员工关系、上下级关系、工作环境条件,工作安全性、工厂制度、监督体系,工作挑战性、工作成就感,个人发展空间、工作认可情况、升职机会,结 论,：工作能丰富多样、多动脑筋,较合理的报酬、工作多一点挑战性,与他人交流感情发挥自己的潜能,友好的氛围、把工作做得更好,高厂长对工人的看法属于,X,假设吗？,钱兵的问卷调查结果又说明了对人的 何种假设？,问题,1,XY假设,问题,1,XY假设,X,理论,多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；,多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；,多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为实现组织目标而工作；,多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；,人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。,问题,1,XY假设,Y,理论,一般人都是,勤,勤奋的，如,果,果环境条件,有,有利，工作,如,如游戏或休,息,息一样自然,；,；,控制和惩罚,不,不是实现组,织,织目标的唯,一,一方法，人,们,们在执行任,务,务中能够自,我,我指导和自,我,我控制；,在正常情况,下,下，一般人,不,不仅会接受,责,责任，而且,会,会主动寻求,责,责任；,在人群中广,泛,泛存在着高,度,度的想象力,、,、智谋和解,决,决组织中问,题,题的创造性,；,；,在现代工业,条,条件下，一,般,般人的潜力,只,只利用了一,部,部分。,问题,1,高厂长,对工人的看,法,法从人性的,假,假设理论来,看,看，主要体,现,现为,X,假设,。认为工人,懒,懒惰，不思,进,进取，不求,上,上进，工人,的,的行为仅仅,是,是为了金钱,的,的获取。把,工,工人完全看,作,作为“经济,人,人”，与泰,勒,勒制的有关,思,思想是一致,的,的。,回答,1,X!,钱,兵,兵,通过与工人,的,的接触和了,解,解，并在充,分,分调查的基,础,础上，认为,工,工人不是这,样,样的，工人,愿,愿意承担工,厂,厂的责任，,愿,愿意多为工,厂,厂干活，工,人,人有发挥自,身,身潜能的愿,望,望，有与他,人,人交往并被,他,他人接纳的,愿,愿望，所以,钱,钱兵对工人,的,的看法主要,表,表现为,Y,假设。,回答,1,Y!,问题,2,根据钱兵的,问,问卷调查结,果,果，请你为,该,该油漆厂出,点,点主意，来,满,满足工人们,的,的一些需求,回答,2,一、希望工,作,作能丰富多,样,样化,实行定期轮,岗,岗制度,在员工有时,间,间、有能力,时,时，分派一,些,些新工作给,员,员工，使其,工,工作多样化,让有经验的,员,员工出来分,享,享经验，体,验,验讲师的工,作,作,建 议,二、希望工,作,作能让他们,多,多动脑筋,鼓励员工创,新,新，并给予,相,相应的物质,或,或精神奖励,，,，组织员工,技,技能大赛,建 议,遇有工作难,题,题时，组织,员,员工展开头,脑,脑风暴，动,脑,脑思考解决,问,问题的方法,二、希望,工,工作能让,他,他们多动,脑,脑筋,建,议,议,举办员工,培,培训,给予员工,启,启发,二、希望,工,工作能让,他,他们多动,脑,脑筋,建,议,议,三、希望,工,工作能有,比,比较合理,报,报酬,与同行比,较,较报酬，,在,在同等情,况,况下至少,达,达到或稍,微,微高于同,行,行的平均,报,报酬水平,建,议,议,划分及设,立,立技术岗,位,位体系、,管,管理岗位,体,体系（高,型,型结构）,在技术和,管,管理的岗,位,位体系内,，,，进一步,细,细分设立,不,不同的技,能,能等级,不同的岗,位,位、不同,等,等级的报,酬,酬不同,建,议,议,三、希望,工,工作能有,比,比较合理,报,报酬,四、工作,多,多一点挑,战,战性，能,发,发挥潜能,适当授权,员,员工自我,管,管理，设,工,工作小组,，,，每组,3-8,人，授权,支,支持这些,小,小组自我,管,管理,建,议,议,给员工指,派,派新工作,任,任务,在员工的,能,能力范围,内,内，适当,提,提高工作,目,目标或要,求,求,四、工作,多,多一点挑,战,战性，能,发,发挥潜能,建,议,议,五、希望,多,多一点交,流,流感情的,机,机会,厂长或部,门,门领导多,下,下基层，,与,与员工交,流,流了解员,工,工的工作,、,、生活情,况,况（厂长,见,见面日）,在公司或,部,部门层面,，,，多组织,些,些跨部门,的,的娱乐活,动,动、文体,活,活动，邀,请,请员工家,属,属参加,在公司内,或,或与其他,公,公司联合,举,举办员工,交,交友会，,为,为青年男,女,女员工多,创,创造交友,机,机会,建,议,议,五、希望,多,多一点交,流,流感情的,机,机会,建,议,议,组建一些,社,社团，举,办,办社,团活动，,让,让员工多,交,交流,员工见面,会,会（早餐,会,会）,为员工提,供,供情感交,流,流场所,举办年度,员,员工迎新,晚,晚会,六、希望,在,在友好氛,围,围中工作,举办部门,活,活动或跨,部,部门活动,，,，增进相,互,互了解，,改,改善人际,关,关系，活,跃,跃工作氛,围,围,改善车间,工,工作环境,，,，如增加,车,车间排气,扇,扇等,建,议,议,缩短单次,连,连续工作,时,时长（如,中,中间体息,一,一小会儿,，,，做工间,操,操）,六、希望,在,在友好氛,围,围中工作,建,议,议,七、希望,领,领导告知,如,如何将工,作,作做好,领导在下,达,达工作任,务,务时，多,与,与下属沟,通,通，帮助,下,下属更好,地,地理解任,务,务内容及,要,要求,建,议,议,在工作中,，,，多给予,员,员工一些,帮,帮助和支,持,持，增强,员,员工的信,心,心，鼓励,员,员工做得,更,更好,当员工遇,到,到重大困,难,难时，与,员,员工一起,攻,攻克难题,对于工作,表,表现出色,的,的员工，,可,可将其塑,造,造成模范,标,标兵，并,加,加予宣传,建,议,议,七、希望,领,领导告知,如,如何将工,作,作做好,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,