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工作总结的,一、定义,-,何为工作总结？,工作总结,是对过去,某一时期,或,某项工作,的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的,总回顾、评价,和,结论,。,它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门负责人指导，组织员工制定，最后由人力资源部或管理委员会和公司管理层与员工一致探讨决定。,一、定义-何为工作总结？工作总结是对过去某一,二、工作总结类型,从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。,按其,性质和内容,分：,综合性总结,是对总结对象在一定时期内的所有情况进行,全面,反映和评析的总结。如：部门年度总结等。,专题性总结,则是对,某项,工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行,专门,反映和评析的总结。如：出差工作总结；试用期转正总结等。,二、工作总结类型从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。,二、工作总结的类型（续）,-,按时间阶段分：,日总结（或工作日志）：,对每天工作的记录、总结。,周总结：,对每周工作的记录、整理、总结。,月总结：,对每月工作的整理、分析、总结。,年度总结：,对每年工作的整理、分析、归纳、总结。,其他阶段性总结：,如：季度、半年、试用期等总结。,二、工作总结的类型（续）-按时间阶段分：,三、工作总结的结构,总结常见的结构形式有四种：,一、,条目式,，,就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。,二、,三段式,，,即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括性交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。,三、工作总结的结构 总结常见的结构形式有四种：,三、工作总结的结构（续）,三、,分项式,，,即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。,四、,漫谈式,，,如向别人介绍自己的学习经验，漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。,三、工作总结的结构（续）三、分项式，即不按事件的发展顺序，而,四、工作总结的格式,总结一般的格式为,标题、前言、主体、结尾、落款,五部分。,标题即总结的名称。,有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如,人力资源部入职培训总结,学习企业文化的体会,。这里便是两个标题了。,前言又叫概述。,前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩；有的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。开头力求简洁，开宗明义。,四、工作总结的格式 总结一般的格式为标题、前言、主体,四、,工作总结的格式（续）,主体,是总结的,核心,部分。,这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。,纵式结构,，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。,横式结构,，,即按材料的逻辑关系将其分成若干部分，标序加题，逐一写来。,结尾。,结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。,落款：,部门、姓名和日期。,四、工作总结的格式（续）主体是总结的核心部分。,五、总结的基本原则,这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上，却也有总的规律可以寻找。工作总结的,写作原则,:,1,总结前要充分占有材料。,最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面商量。,五、总结的基本原则 这些只是划分的角度不同,五、总结的基本原则（续）,2,总结要实事求是。,这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况。,一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；,二是把总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；,三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。,五、总结的基本原则（续）2总结要实事求是。,五、总结的基本原则（续）,3,条理要清楚。,总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，,即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。,4,要剪裁得体，详略适宜。,材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之,分，该详的要详，该略的要略。,五、总结的基本原则（续）3条理要清楚。,五、总结的基本原则（续）,中心突出、重点明确；,阐述透彻、逻辑性强；,符合事实、数据说话；,眼光长远、自我出发。,五、总结的基本原则（续）中心突出、重点明确；,六、工作总结的内容,概述和叙述,有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和 不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。,主要工作内容与存在问题（成绩和缺点）,这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。,六、工作总结的内容 概述和叙述,六、工作总结的内容（续）,经验和教训,做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。,改进措施与计划,根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。,六、工作总结的内容（续）,1,、概述和叙述（背景、目标等）,工作总结的概述和叙述,，,往往包含了某一时期工作的,背景,，前一时期定下的,目标,，公司这一时期的经营状况，业内的动态，产业的走势等。提纲挈领地把总结的,框架,，也就是,逻辑性,表现出来。,概述是工作总结的开始。,如果感到工作总结不知如何下手，但是又觉得自己有很多话说，有个很好的方法可以借鉴,不断地问自己：我为什么要写工作总结？“领导的要求。”这样的回答那你可以去网上拷贝份他人的工作总结。,六、工作总结的内容（续）,1、概述和叙述（背景、目标等）工作总结的概述和叙,1.1,为何而总结,如果是以下回答，那么，相信你的工作总结真的是为了总结：,“为了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。”,“总结工作失败的地方，哪些没注意到的，哪些可以做的更好的。”,“看看去年的某种或某些情况下我哪些事情没有抓住，如果我现在的形,势去做这个会是什么结果。”,“回味下自己的人生。”,“对比其他人的总结，看看自己有什么不足和优点，说不定有些奖金。”,“看看自己是否符合工作要求，为未来的职业发展做个参考。”,“更好的了解公司和业内形势。”,六、工作总结的内容（续）,1.1 为何而总结 如果是以下回答，那么,1.2,如何写概述,一旦有了这些想法，那么概述自然而然地就出来了。以下思路仅供参考：,1.,当前经济形势简要说明。,2.,公司情况介绍，包括此时期内较大的企业行为，,变革，新制度等。,3.,总结从什么方面切入，着重点在哪。总结的结构。,4.,自己这段时期有什么新的想法，感悟等。,5.,总结的必要性。,六、工作总结的内容（续）,1.2 如何写概述 一旦有了这些想法，,2,、主要工作内容与存在问题（成绩和缺点）,工作总结概述后，接下来就是最重要的,正文,主要工作内容与存在问题。,2.1,工作思路。,一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。,2.2,工作创新点。,这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。,六、工作总结的内容（续）,2、主要工作内容与存在问题（成绩和缺点）工作总结概述后,2.3,自己亲自做的几件大事。,对公司，同事，个人，乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。,2.4,具体的图表或数据说明。,量化的说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。,2.5,存在的问题。,工作中存在的各种问题：如：做得不好的地方，无法解决的问题；个人原因或组织原因等。,六、工作总结的内容（续）,2.3 自己亲自做的几件大事。六、工作总结的内容（续）,2.5,自己提出来的计划实施的程度。,在工作内容中，要明确工作职责，目标完成状况，达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例，应该包括一下要点：,分析存在的问题，找出原因与解决方案。,为什么要做？,确定项目的范围与目标。,做到什么程度？,项目组织。,人力资源,、职责、沟通。谁来做？,工作分解：,工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？,项目计划与进度控制，防范风险。,何时做？如何保证,?,工作质量跟踪、控制、评价。,做得如何？,控制项目预算。,花多少钱在做？,工作成果、文档。,做了什么？,评价、审批 通过。,做的结果满意否？,下一步工作？,还要做什么？,六、工作总结的内容（续）,2.5 自己提出来的计划实施的程度。六、工作总结的内容（续）,3,、经验和教训,工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题，总结经验和教训，提出建议。这是自我认识问题能力的体现，也为企业解决问题提供了思路。,3.1,工作技能不足。,表现为不能适应工作，不能很好的完成工作，,基本技能应用不熟练。,3.2,工作态度不好。,消极，不主动，推诿等。,3.3,工作思路不对。,对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，,结构性思维缺乏。,六、工作总结的内容（续）,3、经验和教训 工作总结其实最具备可看性的部,3
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