企业文化的四个维度课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,文化是什么,“文化是一个国家、一个民族或一群人共同具有的符号、价值观及其规范，以及它们的物质形式。”,戴维,波普诺,辞海,“从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。”,文化是人类在文明进程中，不断习得和积累的并为自身所默认且潜在地主导人的思想、行为以及习惯等的一系列知识、经验、感受等的总和,文化是什么“文化是一个国家、一个民族或一群人共同具有的符号、,1,老鹰喂食的故事,老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。,当幼鹰长到足够大的时候，鹰妈妈会把巢穴里的铺垫物全部扔出去，这样幼鹰们就会被树枝上的刺扎到。因此，它们不得不爬到巢穴的边缘。,而这时，鹰妈妈就会把它们从巢穴的边缘赶下去。当这些雏鹰开始坠向谷底的时候，它们就会拼命地拍打翅膀来阻止自己继续往下落，最后，它们的性命保住了，因为它们掌握了一只老鹰所必须具备的基本本领,它们飞了起来。飞的本领成为其生存过程中经验的积淀并逐渐成为行为习惯。,老鹰喂食的故事老鹰一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所,2,企业文化形成的历史渊源,企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本的管理经验之后提出的。第二次世界大战后，日本经济迅速崛起。令世人刮目相看。企业文化籍此被明确提出。,世纪年代初，日本经济持续多年的高速增长引起了全世界的瞩目，而支撑经济增长的关键是企业的竞争力。因此，日本经济高速增长时期，其本企业的国际竞争力迅速提高，到年代初，日本企业大量键入美国市场，抢走了美国企业在本土的市场份额。为了迎接日本企业的挑战，美国企业界开始研究日本企业的管理方式。企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。,企业文化形成的历史渊源企业文化概念最早出现于美国，是美国的一,3,企业文化的定义,不是知识，而是人们对知识的态度；,不是利润，而是人们对利润的心理；,不是舒适的环境，而是人们对环境的感情,不是管理，而是造就管理模式的氛围。,关键词,:,企业文化是渗透在企业一切活动中的无形理念体系，是企业的灵魂所在。,企业文化的定义不是知识，而是人们对知识的态度；,4,企业文化定义,2,一个企业独特的价值标准、传统、道德、观点、规范，是企业里不成文的，但被员工普遍遵循的信念和习惯作风。,关键词：成熟的企业文化不会因条件和环境的变化而轻易改变。,案例：三株药业公司营销,企业文化定义2一个企业独特的价值标准、传统、道德、观点、规范,5,企业文化的作用,专家权威论述：世界,500,强胜出其他公司的根本原因是：就在于这些企业愿意给他们的企业文化注入活力，使这些企业保持百年不衰。,国家强大在于经济，经济繁荣在于企业，企业发展在于管理，管理优劣在于文化。,优秀的企业造就优秀的企业文化；而优秀的企业文化无疑也会造就优秀和成功的企业。,企业文化的作用专家权威论述：世界500强胜出其他公司的根本原,6,企业文化的构成,企业文化的四个维度,VI+BI+MI+AI,VI,：标识识别系统表层物质文化,BI,：行为识别系统浅层行为文化,MI,：理念识别系统中层制度文化,AI,：听觉识别系统深层精神文化,企业文化的构成企业文化的四个维度VI+BI+MI+AI,7,企业文化的四个维度,表层物质文化,：,企业的视觉识别，视觉识别是企业表层形象的载体，可以直接、最迅速地给公众留下“第一印象,”,。,典型案例：秦池麦当劳可口可乐,企业文化的四个维度表层物质文化：企业的视觉识别，视觉识别是企,8,定义,：一个企业对员工的思想和行为的一种规范，它整体地体现了公司的价值取向,作用,：体现一个企业的经营作风，以及你做事的风格，它体现出企业员工的精神面貌，人际关系的一种文化特征，对于一个企业的精神，企业目标的动态反映。成功的企业都有成功的行为文化，但是有良好的行为文化的企业并不一定都会成功。,浅层行为文化,定义：一个企业对员工的思想和行为的一种规范，它整体地体现,9,行为文化案例,杜邦的任何一员都必须坚持杜邦公司的安全规范，遵守安全制度。如果不这样去做，将受到严厉的纪律处罚，甚至解雇。杜邦公司的员工，因为长期受到公司安全文化的熏陶，所以员工的安全意识很强，以至于走路的时候都是四平八稳。,山姆为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，这些成为沃尔玛企业文化的精华。,英尺态度三米微笑收银七步曲,行为文化案例杜邦的任何一员都必须坚持杜邦公司的安全规范，遵守,10,制度文化,中层制度文化：包括制度文化和在文字上的文化，具体内容为：一个企业最基本的一些制度，公司的所有权，对责任机制的界定，对用人机制的界定，对分配机制的界定，整个公司的组织结构以及整体的管理模式，这些构成了企业的中层文化。中层制度文化具体表现在公司是否建立了一个系统的管理体系。,制度文化 中层制度文化：包括制度文化和在文字上的文化，,11,精神文化,深层次的精神文化,：,是企业的意识形态的文化，包括企业的精神，企业的道德，企业的价值观，企业的目标，思想和行为的准则,深层精神文化的功用：,指南针，潜意识里指导每个员工,改变个人的价值观和哲学思想,成功的企业都有成功的深层文化，有良好深层文化的企业一定成功,精神文化深层次的精神文化：是企业的意识形态的文化，包括企业的,12,深层精神文化案例,麦当劳,Q,（质量）：为保证食品的独特风味和新鲜感，麦当劳制定了一系列近乎苛刻的指标。,S,（服务）：提倡快捷、友善和周到的服务。侍应生谦恭有礼，餐厅的设备先进便捷，顾客等候的时间很短，外卖还备有各类消毒的食品包装，干净方便，餐厅布置典雅。,C,（清洁）：走进麦当劳餐厅，你会感觉到那里的环境清新幽雅、干净整洁。,V,（价值）：价格合理、物有所值,深层精神文化案例麦当劳Q（质量）：为保证食品的独特风味和新,13,企业文化四个维度之间的关系,物质文化属表层，最为具体实在，构成企业文化的硬外壳；,行为文化是一种处在浅层的活动，构成企业文化的软外壳；,制度文化是观念形态的转化，成为企业文化硬软外壳的桥梁；,精神文化则是观念形态和文化心理，是企业文化的核心,企业文化四个维度之间的关系物质文化属表层，最为具体实在，构成,14,企业文化的核心,以人为本,20,世纪,80,年代，竞争的激烈化程度加剧，人们逐渐意识到能够提供产品和服务的人的作用是不可忽视的。此时以人为本的企业文化管理理论应运而生。,人本管理的实质,尊重人,依靠 人,激励人,促进人的 全面发展,企业文化的核心以人为本 20世纪80年代，竞争的激烈化程,15,人本管理的五个层次,情感管理,民主管理,自主管理,人才管理,文化管理,结语：管理一个小企业可以靠权威，管理一个中型企业就要靠制度，而管理一个大企业则要靠文化。“文化管理是企业管理的最高境界”。,人本管理的五个层次情感管理,16,