QA工作开展培训教材课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,QA工作开展培训教材,trainingdataforPQC&QAtask,1,1,第一篇：岗前说明,第二篇：,QA,职责工作开展,2,第一篇：岗前说明2,第一篇：岗前说明,岗位基本要求：,积极主动,(,工作热情度工作态度）,执行,（工作承诺效率）,责任,(,对所制造产品负责如不是我的责任跟我没有关系）,悟性高,(,反应、能感觉到这是机会而不是增加工作量、）,心态,(,积极、消极）,素质,(,员工形象、客户的形象）,习惯误区,(,过去的）,3,第一篇：岗前说明岗位基本要求：3,公司内部品质系统：,配合部门职责责任,相关二级程序文件,产品识别与追溯程序,不合格品管理程序,监视测量与过程控制程序,纠正预防措施管理程序,4,公司内部品质系统：4,、观念改变,QC,来料不良,工程设计问题,生产部问题,客户要求太严,人员不够,以前都是这样,不可能、做不到,加工问题,-,借口,推卸欺骗自己,客户以前接受,人员不听话,5,、观念改变QC来料不良工程设计问题生产部问题客户要求太严人,要发展：路在何方？路在脚下！,机会是公平、公正的，如何争取、把握靠自己，机会是给有准备的同事,6,要发展：路在何方？路在脚下！机会是公平、公正的，如,提醒：注意自己的角色,:,是质量监督者,不让不合格品生产、不让不合格品出货,7,提醒：注意自己的角色:7,第二篇：,QA,职责,&,工作展开,一、,QA,职责？,8,第二篇：QA职责&工作展开8,第三篇：,QA,职责,&,工作展开,一、,QA,职责,:,确保产品合格出货、客户不投诉及国外不退货。,质量理念：,消费者在正常使用中，即使是由于不小心或误操作也会对人体生命及财产造成伤害！,9,第三篇：QA职责&工作展开9,第三篇：,QA,职责,&,工作开展,二、,QA,工作开展,:,1,、,订单资料收集,2,、订单质量记录查询,3,、检测设备资源,4,、首件确认,5,、产品抽样,6,、产品检验（正常检验）,7,、产品检验不合格处理流程,:,8,、流程图,10,第三篇：QA职责&工作开展10,1,、订单资料收集,-,生产通知书,-,样板,-,客户特殊要求,(,用料固定,性能,检查手段,),-,认证资料,CDF,等证书,-,资料是否有相关更改,-,产品规格书,&,成品检验作业指导书,11,1、订单资料收集11,2,、订单质量记录查询,-,客户投诉,-,客户验货,-,客户退货,-,生产记录,12,2、订单质量记录查询12,3,、检测设备资源：,相关仪器（耐压功率）,仪器核准（判定产品最终结果的检测设备必须经校准）,仪器的点检,13,3、检测设备资源：相关仪器（耐压功率）13,4,、首件确认,-,核对资料、样板,-,跌落试验,-,产品性能试验,-,产品外观检查,-,品质改善验证,（更改前与更改后的区别，如果验证相关更改的可靠性）,14,4、首件确认14,品质改善计划验证注意事项：,1,、涉及关键零部件规格或供应商更改重新报备及寿命可靠性评审。开发或工程部门提供,ECN,、,EER,，其中,EER,评估内容包括食品卫生、,ROHS,、阻燃材料、寿命等项目。,2,、所涉及的更改是否已知悉客户，根据客户事前沟通不要先斩后奏！,3,、相关文件更改,4,、再次短期验证！,5,、验证记录、效果说明,15,品质改善计划验证注意事项：1、涉及关键零部件规格或供应商更,首件确认注意,-,时间观念（,1,小时内签完报告出结果,-,方法：建议以检查表形式,（检查项目、检查方法、要求、结果判定）,16,首件确认注意16,5,、抽样检验：,抽样检验：,按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行检验。,抽样标准,:GB/T 2828.1-2003,随机抽样（注重尾数）,成品摆放,-,高度、防倒,-,区域（待检区、合格区、不合格区、,ROHS&,非,ROHS),-,标识必具：型号订单号数量质量状态,17,5、抽样检验：17,随机抽样：,18,随机抽样：18,、产品检验,1.,定义：,就是对产品的一个或多个质量特性进行诸如测定、检查、试验或度量，并将结果同规定要求进行比较以确定每项质量特性合格与否所进行的活动。,2.,检验目的,：,在于判定一批产品或一个过程是否可以接受。,19,、产品检验19,检验方式,:,正常检验、加严检验和放宽检验、暂停检验,从正常检验转到加严检验,5,批中就在,2,批不接受，则应从下批起转到加严检验。,从加严检验转到正常检验,进行加严检验时，如果连续,5,批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。,从正常检验到放宽检验,生产稳定，负责部门认为放宽检验可取，根据检验结果，若生产稳定且负责部门认为放宽检验可取，下一批可使用一次放宽抽样检验方案验证。,20,检验方式:正常检验、加严检验和放宽检验、暂停检验20,从放宽检验转到正常检验。,有,1,批检验不接收，生产不稳定或延迟，负责部门认为有必要恢复正常检验。,暂停检验：,从加严检验开始，累计,5,批加严检验不接受时，原则上应停止检验，只有在采取了改进产品质量的措施之后，并经负责部门同意才能恢复检验。,公司使用正常抽样检验方式,21,从放宽检验转到正常检验。21,抽样检验用表：样本量字码,22,抽样检验用表：样本量字码22,正常检验接受用表,23,正常检验接受用表23,可接受依据：,-,符合成品检验作业指导书,-,符合产品规格书,-,其它标准（其它标准包括那些？）,如,:,国际标准、国家标准,GB,、行业标准、地方标准、企业标准）,24,可接受依据：24,常较多标准包括（了解）,:,国际标准,:,ISO,国际标准化组织、国际电工委员会（,IEC,）、国际电信联盟（,ITU,）,国家标准：,美国国家标准（,ANSI,）、美国军用标准（,MIL,）,英国国家标准（,BS,）、日本工业标准（,JIS,）、德国国家标准（,DIN,）等,国际上有权威的团体标准主要有：,美国食品与药物管理局（,FDA,）,美国保险商实验室安全标准（,UL,）,美国电气制造商协会标准（,NEMA,）,25,常较多标准包括（了解）:25,检验注重细节,-,原始记录,-,方法影响,-,环境影响,-,设备条件影响,以数据为事实,26,检验注重细节26,例：以数据为事实：,27,例：以数据为事实：27,*巡逻用望眼镜看见有一条龙在水中，然后向上级汇报，*现在正有一条长龙在长江游泳,事件紧急*加派人手再次复查，结果发现：,28,*巡逻用望眼镜看见有一条龙在水中，然后向上级汇报，*,结果发现：,29,结果发现：29,方法影响：,例,:,产品检验：,如附图咖啡壶客户要求漏斗篮开关要顺畅，力度要求,0.5-2.5kg.f,这个咖啡壶多个车间生产,以下是不同检验员的检查方法,:,张三（,1.0),李四,(2.6),王五,(3.0),产生怎样的的结果？,30,方法影响：例:产品检验：如附图咖啡壶客户要求漏斗篮开关要顺,方法影响：,检查方法直接影响结果,检查方法直接影响领导的判断力,31,方法影响：31,产品检验：附图有问题吗？,32,产品检验：附图有问题吗？32,失效模式分析可能会导致！：,33,失效模式分析可能会导致！：33,务必有可靠固定：,34,务必有可靠固定：34,结果判定,&,报表审核,-,合格,&,组长审核,-,不合格,&,经理审批,-,产品标识,合格入仓待客户或,OQC,验货,不合格放不合格品区待返工处理,报表及时性！严谨性！准确度！,35,结果判定&报表审核35,7,、,QA,工作展开流程图,:,PASS,订单资料收集,质量信息查询,/,收集,首件确认,批量生产,抽样检验,出具合格报告,产品标识,入仓,交客户验货,出具不合检验报告,/,审核,/,审批,产品标识,隔离,生产部返工,出具返工跟踪报告,NG,36,7、QA工作展开流程图:PASS订单资料收集质量信息查询/收,8,、产品检验不合格处理流程,:,出具不合检验报告,/,审核,/,审批,QA,检验,出具合格报告,产品标识,隔离,生产部返工,出具返工跟踪报告,产品标识,入仓,NG,交客户验货,复检,PASS,37,8、产品检验不合格处理流程:出具不合检验报告/审核/审批QA,9,、验货不合格简程：,PASS,出货,NG,QA,复检,IE,出具返工方案,生产返工,PQC,过程监督,出具返工通知,/CAP,保留样板,客户验货退货,返工跟踪报告,交,OQC,或客户验,PASS,NG,38,9、验货不合格简程：PASS出货NGQA复检IE出具返工方案,重验费,招待费,人工费,人力资源,检验费,返工费,退货常见劣质成本,(,COPQ),COPQ,:,Cost of Poor Quality,39,重验费招待费人工费人力资源检验费返工费退货常见劣质成本(C,真正的劣质成本：,取消订单,空运,快运,企业形象,员工积极性,客户满意度,打乱计划,库存成本,能力过剩成本,资金周转,5-8%,20-25%,40,真正的劣质成本：取消订单空运快运企业形象员工积极性客户满意,质量那里最安全？,企业、品管人员,41,质量那里最安全？企业、品管人员41,你将选择乘坐那架飞机？,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,机场,机场,现在化的质量需求,X=,飞机降落地点,42,你将选择乘坐那架飞机？XXXXXXXXXXXXX,建议：,各位同事今后要学习，学习，再学习,要为成功找方法，不要为失败找借口,敢于承担责任，不要选择逃避,最后祝各位身体健康,.,家庭幸福,.,工作顺利,43,建议：43,END,谢谢！,44,END44,1,、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。,2,、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。,3,、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。,4,、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。,5,、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。,6,、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。,7,、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。,8,、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。,9,、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。,10,、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。,11,、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。,12,、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。,13,、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。,14,、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。,15,、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。,16,、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。,17,、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。,18,、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。,19,、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。,20,、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。,21,、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。,22,、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。,23,、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。,24,、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。,25,、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。,26,、没有热忱，世间便无进步。,27,、失