项目运作管理技巧课件

,一.管理咨询服务的市场推广战略,二.项目运作管理技巧,一.管理咨询服务的市场推广战略,二.项目运作管理技巧,1）如何落实具体目标,2）计划、执行与评估,3）如何与客户一同合作,4）真实个案演示,二.项目运作管理技巧1）如何落实具体目标,1）如何落实具体目标,1）如何落实具体目标,怎样才是具体目标？,能量化的,容易看到效果的,与客户一同制定的目标,怎样才是具体目标？,落实具体目标过程：,落实具体目标过程：,了解自己的角式:,-主导,-协助,了解自己的角式:,了解客户的立场,了解客户的立场,了解管理层与员工对改革态度的差异,了解管理层与员工对改革态度的差异,了解客户公司内的人 际关系,了解客户公司内的人 际关系,参考成功案例,参考成功案例,2)计划、执行与评估,2)计划、执行与评估,计划,计划,详细计划有效分部实施,分配资源员工、财务、技术,组织设计汇报过程,方案实施的步骤,详细计划有效分部实施方案实施的步骤,目标设定,评估方法,评估准则,工作重点,时间表,资源分配,成本预算,组织负责人,实施步骤,实施过程,绩效指标与评估,计划执行方法,整体计划,详细计划有效分部实施,目标设定 工作重点组织负责人绩效指标与评估计划执行方法整体计,分配资源员工、财务、技术,安排多少员工负责,员工成本计算,需应用哪些“管理模式”,要否做调研？如何做？谁做？,分配资源员工、财务、技术安排多少员工负责,组织设计汇报过程,-委员会的汇报机制,-自己本身作业汇报机制,组织设计汇报过程 -委员会的汇报机制,执行,执行,任何改革，如果没有公司领导的支持，改革不会成功。,任何改革，如果没有公司领导的支持，改革不会成功。,为公司寻找和创新有效的管理,对公司不断改进的执著,不断追求“优质”管理、产品、表现,管理及带领员工向前买进,让公司（客户）领导认知自己的角式：,为公司寻找和创新有效的管理让公司（客户）领导认知自己的角,启发员工对追求学习、进步的执著,计划如何管理改革时公司所面对的环境,计划如何评估员工表现,如何向员工显现改变对他所带来的利益,对客户员工作好改革的预备：,启发员工对追求学习、进步的执著对客户员工作好改革的预备：,常面对的困难：,员工不愿意改变,不能容忍不同想法,操之过急,低估反弹,常面对的困难：,员工不愿意接受改变的原因：,过份注重传统,懒惰,害怕和没有安全感,以往成功经验,官僚架构,员工不愿意接受改变的原因：,执行失败的可能原因：,员工过份紧张,因改革而带来的大量工作,强制性领导,不良管理,部门之间不健康竞争,执行失败的可能原因：,执行失败的可能原因（续）：,资源不足,过份政治化,没有一套完整计划,没有一套有计划的用人策略,违背商业道德,执行失败的可能原因（续）：,执行过程要点：,按既订好的工作时间表进行,随时与客户对口小组沟通,面谈要客观,用不同的“管理模式”进行分析,执行过程要点：按既订好的工作时间表进行,认清问题，找出真正问题,预备不同解决方案供客户参考,分析不同经意方案的优胜劣败、风险、影响,执行过程要点（续）：,认清问题，找出真正问题执行过程要点（续）：,评估,评估,监控机制沟通、评核,监控有否按时完成目标,与客户常保持接触，了解改革过程能否满足客户需要,监控机制沟通、评核 监控有否按时完成目标,与工作小组保持密切沟通，了解工作进度,与各方沟通，防止出错，随时修正,制定一套评核机制，对所做的改革，如流程、监控等作出评核，考验它的可靠性,监控机制沟通、评核,与工作小组保持密切沟通，了解工作进度 监,3）如何与客户一同合作,3）如何与客户一同合作,透过委员会的成立，设定沟通机制，加强意见交流、相互沟通。,透过委员会的成立，设定沟通机制，加强意见交流、相互沟通。,领导委员会：,定期向领导委员会汇报,确保客户期望得以落实,获得客户领导的支持,项目进行各程中，获得充份授权,领导委员会：,工作委员会：,与客户工作人员保持友好关系,对客户工作人员意见保持中立和客观,有效向客户取得信息,指导客户工作人员进行配合和实,工作委员会：,要求有关部门领导参与实质工作,详细说明客户工作人员需配合事项,保持专业形象，提供专业意见,工作委员会（续）：,要求有关部门领导参与实质工作工作委员会（续）：,4）真实个案演示,4）真实个案演示,一.你代表金鹃公司为客户作一人力资源改造项目，你需要从客户方面获取某些资料。但由于种种关系，客户的人力资源经理对你十分不合作。,由两位朋友扮演（1）金鹃代表和（2）客户人力资源经理。,一.你代表金鹃公司为客户作一人力资源改造项目，你,二.你代表金鹃公司为客户作一流程优化项目，你需要从客户方面获取某些资料。但受访客户的工程师，对公司管理已十分不满，用了很多时间，在发表他本人对公司的意见。,由两位朋友扮演（1）金鹃代表和（2）客户工程师。,二.你代表金鹃公司为客户作一流程优化项目，你需要,答问时间,答问时间,金鹃集团,安达信,一同合作,一同进步,金鹃集团安达信一同合作,