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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,提高病案归档率持续改进项目,肾内科罗先荣,依据,PDCA,的原理,提高病案归档率持续改进项目依据PDCA的原理,四个阶段,八个步骤,第一阶段,P,计划：,根据任务的目标和要求，制定科学的计划,1,、检查质量现状，找出存在问题,2,、查出产生质量问题的原因,3,、找出主要原因,4,、针对主要原因，定出具体实施计划,第二阶段,D,实施：,执行，实施计划,5,、贯彻和实施预定计划和措施,第三阶段,C,检查：,检查计划实施的结果与目标是否一致,6,、检查预定目标执行情况,第四阶段,A,处理：,对总结检查的结果进行处理,7,、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结,8,、遗留问题转入下一个,PDCA,管理循环,PDCA,的四个阶段,八个步骤,了解现状，为确立目标打基础,病历,四个阶段八个步骤第一阶段P计划：1、检查质量现状，找出存在问,1,、检查质量现状，找出存在问题,科室质控小组对,2016,年,7,、,8,月份出院病历归档情况进行监测。,结果：,7,月 份：,2,日病案归档率为,45.63%,7,日病案归档率为,83%,8,月 份：,2,日病案归档率为,50%,7,日病案归档率为,88%,1、检查质量现状，找出存在问题 科室质控小,7,、,8,月份病历归档率与目标值对比,通过对比，深入理解当前存在问题与改进目标之间的差距,。,7、8月份病历归档率与目标值对比通过对比，深入理解当前存在问,提高病例归档率迫切性,三甲复审标准,提高病历质量需要,增强法律保护意识,提高病例归档率迫切性三甲复审标准,四个阶段,八个步骤,第一阶段,P,计划：,根据任务的目标和要求，制定科学的计划,1,、检查质量现状，找出存在问题,2,、查出产生质量问题的原因,3,、找出主要原因,4,、针对主要原因，定出具体实施计划,第二阶段,D,实施：,执行，实施计划,5,、贯彻和实施预定计划和措施,第三阶段,C,检查：,检查计划实施的结果与目标是否一致,6,、检查预定目标执行情况,第四阶段,A,处理：,对总结检查的结果进行处理,7,、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结,8,、遗留问题转入下一个,PDCA,管理循环,PDCA,的四个阶段,八个步骤,四个阶段八个步骤第一阶段P计划：1、检查质量现状，找出存在问,2,、查出产生质量问题的原因,分析问题产生的原因,流程不合理,?,制度不完善,?,制度执行不到位,?,科主任召集科室,QC,小组等人员召开会议,讨论问题产生的原因,并作好记录,(,头脑风暴法,),2、查出产生质量问题的原因 分析问题产生的原因,2,、查出产生质量问题的原因,2、查出产生质量问题的原因,分析归档率低的原因,（鱼骨图）,病历及时归档率低,其他科室病历未签字,病理报告延迟,工作忙，人员不足,管理因素,培训不到位,科主任重视不够,个人因素,上级医师未及时检查下级医师病历,责任心不强，书写不及时,外出事务延误病历归档,法律意识淡薄,病历归档个人认识不够,护士查阅病例不及时,其他因素：医嘱单未及时打印,奖惩措施不到位,找出病历归档率低的所有主客观原因,首页填写故障多,分析归档率低的原因（鱼骨图）病历及时归档率低其他科室病历未签,四个阶段,八个步骤,第一阶段,P,计划：,根据任务的目标和要求，制定科学的计划,1,、检查质量现状，找出存在问题,2,、查出产生质量问题的原因,3,、找出主要原因,4,、针对主要原因，定出具体实施计划,第二阶段,D,实施：,执行，实施计划,5,、贯彻和实施预定计划和措施,第三阶段,C,检查：,检查计划实施的结果与目标是否一致,6,、检查预定目标执行情况,第四阶段,A,处理：,对总结检查的结果进行处理,7,、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结,8,、遗留问题转入下一个,PDCA,管理循环,PDCA,的四个阶段,八个步骤,四个阶段八个步骤第一阶段P计划：1、检查质量现状，找出存在问,分析归档率低的原因,（柏拉图）,根据“二八定律”，病历归档率低的原因主要是病历书写不及时、上级医师和科主任审核签字不及时。,分析归档率低的原因（柏拉图）根据“二八定律”，病历归档率低的,现行病历归档流程,主管医生完成病历书写,主治医生审核签字,科室质控医生、,护士、,护士长,审核签字,科主任审核,病人出院,送质控科,现行病历归档流程主管医生完成病历书写主治医生审核签字科室质控,四个阶段,八个步骤,第一阶段,P,计划：,根据任务的目标和要求，制定科学的计划,1,、检查质量现状，找出存在问题,2,、查出产生质量问题的原因,3,、找出主要原因,4,、针对主要原因，定出具体实施计划,第二阶段,D,实施：,执行，实施计划,5,、贯彻和实施预定计划和措施,第三阶段,C,检查：,检查计划实施的结果与目标是否一致,6,、检查预定目标执行情况,第四阶段,A,处理：,对总结检查的结果进行处理,7,、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结,8,、遗留问题转入下一个,PDCA,管理循环,PDCA,的四个阶段,八个步骤,四个阶段八个步骤第一阶段P计划：1、检查质量现状，找出存在问,4,、针对主要原因，定出具体实施计划,根据病历书写规范要求和 科室质量要求。,制定目标：,提高出院病历归档率,（,2,日归档率,90%,，,7,日归档率,95%,）,针对主要原因制定整改计划,4、针对主要原因，定出具体实施计划根据病历书写规范要求和 科,整改计划：,科务会强调病历及时归档的重要性，要求各级医师要按时完成病历的书写,组织,病历书写规范要求,培训,上级医师要,加强病历审核,，及时签字,病历归档率与各级医师绩效工资挂钩,科室,QC,小组每周,检查二次病历,及时归档情况,与信息科沟通协调信息系统，尤其,首页填写,转科病历签字及时与,转出科室,联系,整改计划：科务会强调病历及时归档的重要性，要求各级医师要按时,计划书,（甘特图）,步 骤,9,月,1,18,日,9,月,18,日,10,月,11,日,10,月,11-22,日,22-27,日,选定主题,30%,查找现状,分析原因,制定措施,实施计划,40%,检查评价,20%,标准化,10%,2016,年,08,月,计划书（甘特图）步 骤9月118日9月18日10,四个阶段,八个步骤,第一阶段,P,计划：,根据任务的目标和要求，制定科学的计划,1,、检查质量现状，找出存在问题,2,、查出产生质量问题的原因,3,、找出主要原因,4,、针对主要原因，定出具体实施计划,第二阶段,D,实施：,执行，实施计划,5,、,贯彻和实施预定计划和措施,第三阶段,C,检查：,检查计划实施的结果与目标是否一致,6,、检查预定目标执行情况,第四阶段,A,处理：,对总结检查的结果进行处理,7,、总结经验教训。成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结,8,、遗留问题转入下一个,PDCA,管理循环,PDCA,的四个阶段,八个步骤,四个阶段八个步骤第一阶段P计划：1、检查质量现状，找出存在问,5,、,贯彻和实施预定计划和措施记录,09,月,07,日科务会学习,病历书写规范,，强调了各级医师的职责和病历及时归档的重要性,制定,病历归档奖罚规定,（,对不按规定归档的病历每份扣,50,元,）,科主任督促各级医师按时完成,病历书写,每天,改进病历归档流程，质控员每天对出院病历审核，督促上级医师签字,科室,QC,小组,每周检查二次出院,病历归档情况，并总结,5、贯彻和实施预定计划和措施记录09月07日科务会学习病历,改进病历归档流程,主管医生完成病历书写,主治医生审核签字,科室质控医生、,护士长,（或主班护士）,审核签字,科主任审核,质控员督促上级医师审核签名,病人出院,送质控科,护士签字审核,改进病历归档流程主管医生完成病历书写主治医生审核签字科室质控,感谢您的聆听！,感谢您的聆听！,
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