卓越现场管理和改善培训教材课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,17 十一月 2024,1,卓越现场管理和改善培训教材,课程索引,一：企业,现场现状与存在问题,二：,何谓一流现场,三：,生产现场管理者在工作中的使命,四：现场管理者行动指南,五：现场管理,之,培训,六：现场管理,之常见问题,七,：现场管理,之现场实务,八：现场管理之管理法则,企业,现状,“顺口溜”,任务吃不了，能力吃不饱，生产不均衡，无休加班耗。,销售无预测，只等客户要，旺季忙趴下，淡季员工逃。,订单品种多，数量相对少，交期速度快，无法适应了。,插单经常事，计划总被搅，变化成计划，全程乱糟糟。,物流无依靠，短缺不配套，库存堆又高，资金占不少。,工装布置乱，搬运工耗高，设备无保养，全凭维修了。,九千认证过，标准文本好，实施难度大，堆在柜里瞧。,员工意识弱，质量保不了，返工靠检验，质量成本高。,流程不改进，制程距离遥，生产周期长，效率往下掉。,换模时间久，能效浪费掉，瓶颈现象多，精益找不到。,节约是形式，浪费真的高，成本失调控，盈亏不知道。,5S,虽推行，好处看不到，都是大扫除，员工怨声高。,沟通不到位，协调不周到，信息不共享，数据到处找。,班组基础差，员工士气消，主管方法错，现场无绩效。,技能差异大，员工流动高，新老更替慢，产能得不到。,管理有真空，执行终无效，上情下不达，下情上不晓。,微利时代到，竞争残酷了，现场必改善，内部挖财宝。,金矿在脚下，务实去寻找，精诚团结力，企业无限好！,工厂内的七大浪费现象,动作的浪费 不良改正的,浪费,等待的浪费,制造过,多的浪费,加工过,剩的浪费,搬运,的浪费,在库量过,多的浪费,七种浪费,1,、一流现场管理的标志,规范,整洁,有序,快捷,2,、正确的现场管理意识,围绕“,QCD,”,进一步提高工作效率：,1,、快速反应,2,、快速反馈,3,、快速行动,面向内外改变观念：,1,、下道工序是客户,2,、群众性管理,假如你作为一个客户，走进一家公司，你发现以下现象,：,大门：保安人员有礼貌地向你问好，并迅速为你办完登记手续，打开大门为你放行；,厂区：厂区规划合理，行政大楼、生产车间、仓库、宿舍、餐厅、大道、花园、草地等这些映入你的眼帘，你顿时觉得心旷神怡；,办公室：各个写字台间宽敞明朗，办公人员各司其职，办公物品摆放整齐，电话铃声井然有序，没有半点喧闹；,生产车间：生产现场工作区、通道、物料区、半成品区、不良区、工具柜等合理规划，各种物品摆放整齐并有明显的标识，地面上干干净净，没有零散物品掉在地上，生产看板上的图表及时反映出生产进度等；,生产人员：员工穿着整齐的厂服，各人情绪看起来非常饱满，工人动作熟练，在装配线、流水线没有堆积，生产主管不时进行巡视。,一、,搭建强有力生产管理体系的执行角色,总经理、副总经理,经理、总监、,车间主管,班长、组长,经营层,管理层,督导层,基 层,生产现场管理者 在工作中的使命,二、,生产管理人员对三个阶层人员的不同立场,面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话,;,面对部下应站在代表督导者的立场上,用领导者,的声音说话,;,面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人,员的立场上讲话,.,三、,生产管理人员的使命,提高质量管理与控制能力,提高交货能力与协调能力,降低制造成本与提高经济效益,防止工伤和重大事故的发生,培育工厂文化,成功与失败的现场管理者,1,状况,成功,失败,1,、对待错误,1,、是我错了，马上改进,1,、这不是我的错，是,2,、对待成绩,2,、幸运,/,大家努力结果,2,、都是因为我的努力,3,、对待挫折,3,、努力不够,/,方法不对,3,、运气不好,/,他们不配合,4,、对待问题,4,、又得到一次进步机会,4,、找借口,/,逃避,5,、对待工作,5,、还不够好，继续努力,5,、已经很不错了,6,、对待做事,6,、站高一层,/,为他人服务,6,、出于无奈,/,草草了事,成功与失败的现场管理者,2,状况,成功,失败,7,、对待同事,7,、降低身份,/,看到优点,7,、平头论足，尽是不足,8,、对待上司,8,、尊敬,/,辅助,8,、看好看,/,表现一套,9,、对待时间,9,、每天进步一点点,9,、明天再说吧,10,、对待先进,10,、尊敬,/,学习,/,超越,10,、排斥,/,找麻烦,11,、对待利益,11,、团队优先,11,、利己主义,12,、对待目标,12,、树立高目标,12,、留有余地,四、,管理艺术,1,、,计划,2,、组织,3,、沟通,4,、控制,5,、决策,五、,生产现场管理者的角色认知,对自己角色的规范,权利和义务的准确把握,了解领导的期望值,了解下级对你的期望值,要代表三个立场,:,对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场,.,西方有一种说法,:,驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作,.,下级对上级有以下六个期望,:,办事要公道,关心部下,目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉,.,假如每天的作息时间为：,8,：,0017,：,00,，,12,：,0013,：,00,为午饭时间。实际工作时间为,480,分钟，那么管理人员每天的最基本安排应该如下：,时 间 怎么做,7,：,558,：,00,准备阶段,开启现场大门，更换工作服、鞋帽、配戴厂牌。,清洁四周环境。,开通办公设备。,调节精神，使之处于最佳状态。,8,：,008,：,05,开早会，安排,事项,简明向大家说明昨天生产结果，通报问题对策的进展情况。,当天的生产安排，注意事项。,生产外的事项联络大家。,留意每一个人的精神状况。,8,：,058,：,10,确认生产,是否开始,下达生产任务。,确认作业人员是否进入岗位，开始生产。,设备、夹具是否按要求进行了点检。,材料是否准备就绪。,（,接上）,8,：,1017,：,15,随机确认,作业品质,作业与,作业指导书,的品质是否相一致。,抽检,510,台，确认是否符合要求。,监督,质量记录表,有无按要求记录。,监督新员工的作业质量是否,OK,。,改善作业，杜绝白干、瞎干、蛮干。,开始轮训，尽量使每个员工都成为多面手。,统计改善实际，向上级报告。,8,：,1017,：,15,随机确认,材料库存,调整单品，部件的库存到适中。,严格遵守先来先用的原则。,不良品、对策品按识别规定区分开来。,8,：,1017,：,15,随机处理,不良品,分清自责、他责。,按规定的途径、时间处理完毕。,做好,不良品报告单,上报。,严防不良品流至后工序。,必要时，通力合作来处理。,（接上）,8,：,1017,：,15,确保中途进度,达不到预定的投入数、产出数时，适当调整。,质量达不到标准时，及时对策。,作业工时高于目标时，立即挽救。,准时完成各种试做。,生产实绩可见化，情报共享,8,：,1017,：,15,随机推行,5S,活动,率先遵守,5S,规定,，检查部下执行情况。,结合实际，加大对修养的再指导。,17,：,1517,：,25,确认生产结束,投入与产出数是否相符。,安排加班事项。,作业台、生产线上有无滞留物。,填写,生产日报表,。,清洁作业环境，做好“五防”工作。（防尘、放火、,防水、防鼠、防盗）,做好第二天的准备工作。,关闭所有电源。,锁上现场大门。,六、,生产管理者具备的能力,专业能力,解决问题的能力,组织能力,交流,/,交际的能力,倾听的能力,激励的能力,指导员工的能力,培养能力,控制情绪的能力,自我约束的能力,宏观能力,不少人都以为管理是一件很简单的事，人人都会做，没有什么特别难的地方，甚至简单到只要老板一纸任命书下来，你就是管理人员。然而无数个失败的实例告诉我们，管理没有这么简单，管理人员只有在明确目标和运用方法恰当的前提下，管理才会有好的结果产生。,给生产管理者的十条赠言,不要一味防守，要积极进攻！,去生产现场！,能做的事情，现在就做！,关注工作的走向！,改变工作的范围！,决断，决断，要当机立断！,开发人气商品！,对经营提出良策！,不管怎样，简单化,!,你是主角！,现场管理者行动指南,表现自已的威严和风格,成为优秀的沟通者,把自己当成教练,成为优秀的领导者,正确引导下属,持续推进改善,现场管理的,十二项基本要点,1.,导演和啦啦队长,2.,乐观积极,3.,实事求是,4.,合理分配工作,5.,用人不疑,6.,认真倾听,7.,维护下属的自尊,8.,称赞下属,9.,关心下属,10.,为下属制造机会,11.,言行一致,12.,让出荣誉,卓越现场管理,经常出现的问题,1,、不遵守规则,8,、过道拥挤、车间秩序混乱,2,、产品与标准不符,9,、制作时间长，无法按时交货,3,、次品多（太多）,10,、工人对作业无兴趣,4,、机械及工具毁坏多,11,、非正确使用辅助工具及机械,5,、废品多，再作业频繁,12,、缺勤者多,6,、伤害事故频繁,13,、材料的利用率低,7,、非正式使用安全装置,14,、工人的流动性大,15,、准备工作差,小组讨论：问题的原因,OJT,（工作现场）培训职责,员工为何不去做,1,、不知道自己应该做些什么,8,、未认识到自己能力有限,2,、不知道自己该如何做,9,、认为自己无法克服存在的困难,3,、不知道为什么要这样做,10,、认为你的方法行不通,4,、担心今后造成不良后果,11,、以为自己的方法更好,5,、有些个人问题要处理,12,、认为别的事情更要紧,6,、认为自己已经在努力,13,、认定没人能做好,7,、不做可以得到奖赏,小组讨论：哪些与培训有关？,OJT,（工作现场）培训职责,工组长常见问题解答,首要把自己的工作安排妥当，并要留下联络方法及电话号码，万一工作有异常能及时找到自己,。,当自己请假时，应如何安排工作？,如何安排呢,?,卓越现场管理,工组长常见问题解答,不能“严词拒绝”你的间接上司，接到指示后要快速判断是否紧急，如是不紧急的，就要向直接上司请示汇报，要在上司的肯定下安排实施，并直接向直接上司报告工作进度和结果。,间接上司亲自指挥自己工作怎么办？,卓越现场管理,工组长常见问题解答,通过沟通让上司和自己的想法一致，如果不能一致，就得执行命令。“上司承担的责任更大，很多考虑也许我们不会明白”,与上司意见相左怎么办？,卓越现场管理,工组长常见问题解答,被上司问起某事时，自己一无所知，这种尴尬相信很多管理者都碰到了。因为很多员工处于各种原因和目的，经常将工作越级报告，使直接上司为难。如果要杜绝这种现象，以下几方面必不可少,：,与上司达成共识，对一些别有用心的越级报告予以抵制。这是最根本的一点，如果说自己的上司喜欢越级报告的员工，那么这种风气就会愈演愈烈。但如何让上司高兴地接受这种观点，是件很费神的事情。,通过晨会等形式宣传教育，明确工作报告的途径。,与个别喜欢越级报告的员工开诚布公倾谈，提出自己的意见和看法，使员工明白自己的立场和感受。,如何对待员工的越级报告？,卓越现场管理,工组长常见问题解答,以冷处理为主，即以不冷不热的态度对待该员工，让其最终明白上司的立场和想法，逐渐改掉爱打小报告的毛病；,适当调整自己的管理理念和风格，慎重处理所收集的信息，在班组内创造融洽的工作气氛，减少彼此的对立和摩擦；,适当利用该员工喜欢传播的性格，以小道消息的方式传播一些信息，为正式方案的出台预演和过渡。,下属爱打别人的小报告怎么办？,卓越现场管理,工组长常见问题解答,1,、要耐心倾听,2,、尽量了解起因,3,、有效疏通,4,、处理果断,如何处理员工的抱怨,?,卓越现场管理,工组长常见问题解答,管理者需要有三种心理准备：自信、大度、区别对待。,如何对待不服自己的员工？,卓越现场管理,分析：,员工不服多发生在班组长刚刚被提拔上来的时期，有的员工认为自己或某位同事更有资格晋升上来的时候，他的表现往往是不服，或者出一些难题为难这个刚刚上任的上司。发生这种现象时，有的班组长新官上任三把火，往往会以权力去“镇压”不服，造成上下级关系极度的紧张，最终使工作难以展