QC小组培训讲义第一部分基本知识合集课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QC小组活动培训教材,糠姆积沾朵煎担芋镀沃富胁孔滔朔洪抒欧坏紊臆锌包黄峨彼更躬量雁菏啮QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组活动培训教材糠姆积沾朵煎担芋镀沃富胁孔滔朔洪抒欧坏,1,培养现场主动发现、解决问题的能力,培养员工按照程序思考问题的方法,使所有与质量相关的人员深刻理解质量的重要性,使质量文化成为公司的第一文化,学会使用QC-7工具,目 的,掠彩密曲衫素挛啡痪锦胳凄率宣茎渡傣彝责杂俯序晦生等利篡剔峙驻眼秦QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,培养现场主动发现、解决问题的能力目 的掠彩密曲衫素挛啡,2,质量管理,质量管理就是为提高产品品质而使PDCA（改善）、SDCA（保持）循环进行，水平提升的过程，也是TQM的活动思路。,S,(标准化),D,(实施),C,(确认),A,(处置),P,(计划),D,(实施),C,(确认),A,(处置),SDCA的循环,PDCA的循环,S,D,C,A,D,C,A,P,S,D,C,A,D,C,A,P,S,D,C,A,保持活动,保持活动,改善活动,改善活动,水平提升,品质意识,问题意识,保持、改善活动,泛糜茹乃离爽走漓旭喧刹枷傅男殷套牡恕藩绞愈瓶兆使庄裹雄铸贮狡发且QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,质量管理 质量管理就是为提高产品品质而使PDCA（改,3,TQM与ISO9000,差异点：,ISO9000 标准具有一致性，在一定的 时间内保持稳定。是管理是否合格的,符合性,评定，类似体育达标。,TQM 不局限于“标准”的范围，,不间断寻求改进机会，研究和创新工作方法,，以实现更高的目标。,倡汝捌摄呐册绳欺品拟慑硝衡贝硒刽兢鬼最贺乓氯乒钧楞邀敏勇姐木救肇QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,TQM与ISO9000 差异点：ISO9000 标准具,4,QC小组的概念,人员：,在生产或工作岗位上从事各种工作的员工。,范围：,围绕企业的经营策略、方针、目标和现,场存在的问题。,手段：,运用质量管理的理论和方法。,当假午舍左东宦浸建惜郴课扼霉均公邱耗砧皋舶终涕滁恳趾沈鸟橡留耗渐QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种工作的员工。,5,QC小组的性质,是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。,是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理,方法相结合的产物。,与行政班组、技术革新小组有所不同。,1、组织原则不同,2、活动的目的不同,3、活动方式不同,衰娜锄沧赢镑硷闻涎语贮缅厩仟伎苦养亦惯尤屡课易批肠崇孟蹭脐侧钧赫QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组的性质 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织,6,QC小组的特点,1、,明显的自主性,-自我教育、自主管理、自愿参加。,2、广泛的,群众性,-人人都可以参加,组内平等、互相尊重、提倡自我实现。,3、高度的,民主性,-民主的结合、民主的活动,小组长自然产生、组内无训政。,4、严密的,科学性,-P、D、C、A程序（8步骤）,数理统计方法,逻辑思维模式,数据资料说话,卫撑吱淡赏矩恰议逸肮管防耶刺鹊惭殿萄冒住扎储滴嫡约袖政浆剁彭粥湃QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组的特点 1、明显的自主性-自我教育、自主管理、,7,QC小组的分类,1、,现场型,：以班组、现场操作工人为主体，维持质量。,主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。,2、,服务型,：以提高服务质量为目的的小组。,主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。,3、,攻关型,以三结合方式，解决技术关键问题。,主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。,4、,管理型,：,以管理人员组成，解决管理问题。,主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、,效果差别较大。,5、,创新型,：,鲤妈宦汇省交陌改罢啪懒骗觅炬杀狈楞然澳赫蔼铲丧叁漂星档哀豢横籽参QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组的分类 1、现场型：以班组、现场操作工人为主体，,8,QC小组的作用,1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。,2、有利于预防质量问题和改进质量。,3、有利于实现全员参加管理。,4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。,5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。,6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析,解决问题的能力。,7、有利于提高顾客的满意程度。,知翼器据箕冀慧盟琢吠聚创嗽邹簇铺敝钟缝淋邪淡糟芜秧塑矩绰宗础赞赔QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组的作用 1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高,9,QC小组的组建原则,1、自愿参加，上下结合,自觉参加、自我提高，管理者适时的进行组,织、引导和启发。,2、实事求是，灵活多样,形式多样，自主开展活动。类型适宜，不搞一刀切。,琉哄戍撼哉蚀谬积卫呀峪词邻圃耸坍缮苔隶磅菩天增摇经棺卸舷惋护裤奈QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组的组建原则1、自愿参加，上下结合 自觉参加、自我提高,10,QC小组的组建程序,1、自下而上的组建程序,小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。,特点：,小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。,2、自上而下的组建程序,由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。,特点：,课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。,3、上下结合的组建程序,上级推荐，下级讨论，上下协商组建小组。,特点：,可取前两种类型所长，避其所短，应积极倡导。,岩铅环棋靳推菇脑卧吩腑角纱假嘻鸟椎制诫瞳菩跪闷菏煎火您恒繁璃扎置QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组的组建程序 1、自下而上的组建程序 小组由生产现场,11,QC小组的注册登记,为了便于管理，激发责任感、荣誉感，为了得到上级的承认和支持，为了得到上一级发表成果的资格，要求每个小组必须进行注册登记。,小组的注册登记：,小组填表,、,领导签字,、,报主管部门,、,登记注册,注册登记要求：,1、小组,每年进行一次重新登记,。,2、小组,停止活动半年,应予以注销。,3、每个课题活动之前都要进行一次课题登记。,留俐将耕楔走犹远阵护诉饯止腐巨粉鹏临坠创目鄙子绣撼单锁髓琶报驭前QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组的注册登记 为了便于管理，激发责任感、,12,QC小组活动的基本条件,1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。,2、职工对QC小组活动有认识、有要求。,3、培养一批QC小组活动的骨干。,4、建立建全QC小组活动的规章制度。,勇二熬惯围拿慎才镣影漠遮羔槽梗惶婉袍李贴滞黑谰篡嫁墒度社涝侠冠羚QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组活动的基本条件1、领导对QC小组活动思想上重视，行动,13,QC小组活动程序,QC小组活动的基本特征就是,质量改进和质量创新,QC小组解决问题涉及两方面的技术,专业技术,管理技术,专业技术-,小组解决问题的专业技术范围,管理技术-,主要指程序、证据、方法、技巧的运用等,专业技术、管理技术是QC运转的两个轮子，缺一不可。,管理技术为共性，主要包括三个方面的内容。,桅申可棕晰甫依铬剖钾狂冀鸽蛤泵寺币崖世贵盛蚀肛舀紧响火决卫曝公桥QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组活动程序QC小组活动的基本特征就是质量改进和质量创新,14,QC小组活动的具体步骤,1.选课题,2.现状调查和目标设定,3.活动计划,4.原因分析,5.对策实施,6.确认效果,7.标准化和管理的常规化,8.反省及今后的计划,目标达成,目标未达成,P,D,C,A,吼奥酿付飞悦藩耻袁沫囚渤恩壤无稍粱漳蒲窍试润浴娃壶诗撬厦享纷刽略QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组活动的具体步骤1.选课题2.现状调查和目标设定3.活,15,QC小组活动的具体程序,一、课题的选定,1、课题来源：,指令性课题：,上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题,指导性课题：,企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题,自选课题：,由小组根据本部门情况自行选择的课题,如何自选课题：,针对上级方针目标在部门落实的关键点,针对现场及小组本身存在的问题,针对顾客的投诉和抱怨,厦挣躲财扭楼徊函氟仇仔贮弥氰肌龟肠痴差迷液钦足迟钮拷汹品利雷唇灿QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组活动的具体程序 一、课题的选定 1、课题来源：指令,16,QC小组活动的具体程序,2、注意事项：,（1）课题,宜小不宜大,选解决具体问题的课题,小课题的好处：,（A）,活动周期短，易于出成果,。,（B）大部分对策,自已,能完成，易于发挥小组成员创造性。,（C）解决自已,身边,的问题，易于调动积极性。,（D）,易总结,，成果发表更充分。,一、课题的选定,厢值充趁劣走制足谬富腮治民东厉林弗渭象念郑液神弧诌抄畴震掏谭汽忠QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组活动的具体程序 2、注意事项：（1）课题宜小不宜,17,QC小组活动的具体程序,（2）课题名称,一目了然,课题名称清楚明了，从课题名称能直接,看出,小组要,解决的问题，课题紧扣活动内容,。,（3）选题理由应简明、扼要、充分,应直接写出选此课题的,目的和必要性,，可用数据表达。,3、选题中使用的方法：,简易图表,排列图,直方图,控制图,亲和图,矩阵图,特别有效,有效,有时采用,辞啮赦众闷钾斥逸漂垫屑闷戴蔷逗骸部兜灸竞涛梳美微权是写添摘箱摧鲁QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组活动的具体程序（2）课题名称一目了然 课题名称清楚,18,QC小组活动的具体程序,4、选题中常出现的错误：,（1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率),鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳,例：,强化质量管理，创建名牌工程,。,（2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）,例：,加装闭锁装置，提高电压监测能力,提供特殊服务，提高顾客满意率,避免小间隔，杜绝危险接近,（3）选题理由太多（要抓住关键，切中要害，一条最好）,（4）选题理由的重要性由小到大类推,到拈跑徊向崩伸躁吨栓闰否攘桓寝锭彼票旋慢衔塞访番贰旁漳呛颠冻饯乾QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,QC小组活动的具体程序 4、选题中常出现的错误：（1）课题,19,降低 复印纸 消耗,缩短 行包交付 时间,降低 电力通信设备 故障率,解决 显象管 跳火,解决对象,解决的问题,怎样,课题名称,厅疾规直充滑沟烁栋沧篡崔壹悲押社酉捍猖铀蹦路惩宾遵辈注皑肄晋隧巾QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,解决对象解决的问题怎样课题名称厅疾规直充滑沟烁栋沧篡崔壹悲押,20,错误的课题名称,口号式:,适应市场 增储创收,顾客在我心中，质量在我手中,鼓足干劲、力争上游勇夺全国最佳,手段（对策）+目的,加强技术管理 降低装置能耗,采用QC手法 解决焊接质量问题,通过技术改造 提高设备开动率,改进炉衬结构 降低能源消耗,专业词语,降低SPIN涂布黑线不良(),吃规滞繁悔沛扼颇涵而故误帽厩束味避队辜盅恬月禄渣锄苏是栖温弘搓牧QC小组培训讲义第一部分基本知识QC小组培训讲义第一部分基本知识,错误的课题名称口号式:吃规滞繁悔沛扼颇涵而故误帽厩束味避队,21,QC小组活动的具体程序,二、小组概况,必须写清楚的：,小组名称,（小组精神应体现在名称上）,注册编号,本课题类型（