某公司管理咨询项目建议书

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,中青旅控股股份有限公司管理咨询项目建议书,和君创业研究咨询有限公司,H&J VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.LTD,2001年6月1日,1,一、项目背景,二、项目总目标,三、项目设计总思路,四、项目实施原则,五、项目实施流程,六、项目进度安排,七、项目最终成果,八、项目咨询费及其它费用,九、项目责任者,十、其它事项,目 录,2,项目背景,中青旅控股股份有限公司(以下简称中青旅)是一家以旅游服务为主营业务的上市公司，其目前所处的环境是一方面中国旅游业蓬勃发展，另一方面，中国旅游产业本身仍处在一种无序的竞争状态，制约了中青旅的发展，只有打破既有格局，中青旅才能实现可持续发展。可贵的是中青旅拥有一个能够居安思危，具有很强决断力和行动力的领导集体，他们在这方面已经有所行动。但是打破既有格局风险极大，对此，必须对环境和战略进行系统思考，谨慎行动。,在此形势下，和君创业研究咨询有限公司接受中青旅的委托，为其提供企业理念、战略制定、产业整合以及营销网络管理等方面的咨询服务，以期帮助中青旅重塑自我，确立在产业内的优势地位。,为保证咨询工作的顺利进行，现将有关立项事宜提出如下初步建议，以供双方进一步沟通与协商。,3,项目总目标,系统提炼中青旅成功经验，按未来竞争格局的要求，帮助中青旅完成价值理念整合、发展战略制定以及营销网络建设。使中青旅懂得如何依靠企业自身的力量，完成思想建设、组织建设与队伍建设，成功地走向未来。,4,项目设计总思路,我们倾向于通过以下三个层面的咨询来帮助中青旅完成系统思考：,营销网络系统创新层面,战 略 层 面,理 念 层 面,我们认为，统一的企业理念是正确制定战略的前提，而实施企业战略又必须准确寻找切入点并阶段性推进。,中青旅必须先于业内同行，完成上述过程，才能确立自己在产业价值链中的竞争优势地位。时间的紧迫性不容置疑。,这三个层面工作的开展，并非是一个简单的时间序列关系，而是有着内在有机联系。,5,企业理念:目标、路径与成果,目标,：,中青旅原有的市场地位，以及其存在的价值依赖于行业的垄断性，随着行业的开放，中青旅的经营环境发生了根本性的变化。环境的改变必定使企业的经营理念和价值主张发生相应的变化。中青旅上市后的三年正是这种新理念萌育和发展的过程。和君创业的任务就是帮助中青旅把这种经营理念和价值主张进行归纳和总结，提升和充实。并在此过程中，使中青旅内部达成理念的统一。,路径：,通过彼此的深度沟通和反复讨论，达成共识，在内部形成高度认同的、共同的价值理念。,成果,：,对中青旅基本价值观和企业理念进行准确的表达。,通过沟通和培训，努力使这一理念转化为员工的自觉行为和意识。,6,调研企业文化,理念现状,按照规范方法对企业,文化理念特征进行描述,提炼、完善企业精神、,岗位信条等,撰写中青旅宣言,座谈、访谈、,文献研究等,规范的企业文化分类方法的综合,征集专家、群众意见,中青旅宣言形成过程图示,7,产业分析,发展战略,竞争战略,市场分析,竞争对手,分析,资本市场,分析,企业战略形成思路（一）,（一）中青旅的整体战略包括发展战略和竞争战略两大板块：,公 司 分 析,8,（二）公司分析：,和君创业认为，发展战略和竞争战略的形成都必须以对公司现在的运行状况进行深入分析为前提，尤其是对现有资源及其配置效率的分析。,和君创业将帮助中青旅建立资源与战略的融合，为公司新战略的推进排除障碍。,和君创业将通过对中青旅管理资源，财务资源，市场网络，运营能力进行分析，来从总体上把握中青旅的价值创造潜力，以及可能的商业模式。,企业战略形成思路（二）,管理资源,财务资源,市场网络,运营能力,价值创造潜力,（商业模式）,9,（三）发展战略：,有了对中青旅运营状况的了解，和君创业将在产业分析和资本市场分析的基础上，运用一系列的科学方法，制定中青旅的整体发展战略。,第一、通过产业分析，对旅游产业价值链进行准确的描述。,第二、和君认为，中青旅需要在产业价值链上建立一个可持续的价值创造系统。,第三、通过提升中青旅在资本市场上的形象，聚集更多的资本来推动公司的战略实施，形成中青旅产业发展和资本运作的双赢，从而最终确立中青旅在行业的领先地位。,企业战略形成思路（三）,10,企业战略,形,形成思路,（,（四）,（四）竞,争,争战略,旅游行业,行,行政垄断,格,格局的结,束,束意味着,行,行业已经,进,进入全方,位,位市场竞,争,争状态。,在,在这种形,势,势下，中,青,青旅必须,具,具有主动,变,变革与挑,战,战竞争的,精,精神，才,能,能找到在,产,产业价值,链,链中新的,定,定位，找,到,到生存与,发,发展的事,业,业基础。,竞争战略,制,制定的实,质,质是：在,分,分析产业,价,价值链的,基,基础上，,找,找到本企,业,业最具有,培,培育潜力,的,的成功关,键,键环节，,据,据此建立,重,重点战略,领,领域，并,在,在此集聚,和,和配置资,源,源，培育,核,核心竞争,能,能力，使,中,中青旅取,得,得不可替,代,代的竞争,优,优势。,和君创业,认,认为，中,青,青旅的成,功,功关键是,以,以下三个,环,环节：,不断累积,终,终端客户,资,资源（数,据,据和资料,）,）,持续改善,旅,旅游产品,（,（安全、,舒,舒适、令,人,人愉快）,建立健全,信,信息管理,系,系统（打,通,通产品与,服,服务之间,的,的内在联,系,系）,和君创业,的,的任务：,帮,帮助中青,旅,旅找到掌,握,握这三个,关,关键环节,的,的方法和,路,路径。,11,营销网络,模,模式：战,略,略实现的,通,通路,和君创业,将,将在对中,青,青旅现有,的,的营销网,络,络的深度,调,调研基础,上,上，总结,提,提炼出现,有,有营销网,络,络的精髓,，,，并指出,其,其中的成,败,败因素，,经,经系统研,究,究后，向,中,中青旅提,出,出我们完,善,善营销模,式,式的方案,。,。,和君创业,认,认为，营,销,销网络发,展,展的前提,，,，是旅游,产,产品和服,务,务的不断,改,改进和改,善,善；旅游,产,产品和服,务,务的不断,改,改进和改,善,善，必须,依,依托营销,网,网络的有,效,效发展，,两,两者相辅,相,相成，两,者,者能够形,成,成良性循,环,环的成败,关,关键在于,信,信息平台,的,的建设，,在,在于基于,信,信息技术,的,的管理能,力,力的发育,。,。,12,我们将关,注,注以下几,个,个方面：,对中青旅营销网络的现状进行归纳总结,对顾客需求情况进行深入调查,对旅游行业的竞争格局和营销模式进行系统研究,营销网络,模,模式：战,略,略实现的,通,通路,13,项目实施,原,原则,1、经验,和,和科学,相结合原,则,则,。,在系统调,查,查和研究,基,基础上，,尤,尤其是与,企,企业高层,领,领导深层,次,次沟通和,探,探索的基,础,础上，进,行,行系统的,基,基于经验,的,的假设，,深,深化对企,业,业整体的,理,理解以及,对,对核心命,题,题的把握,，,，进而展,开,开规范科,学,学全面的,论,论证。,2、指导,和,和互动相,结,结合原则,。,。,始终与客,户,户方有关,人,人员保持,联,联系与交,流,流，不断,吸,吸引客户,方,方更多的,要,要职要员,关,关心项目,的,的进展，,深,深化双方,对,对企业基,本,本命题和,现,现状的认,识,识，使咨,询,询方案不,断,断完善，,使,使咨询建,议,议落到实,处,处。,3、短期,和,和长期相,结,结合,原则,。,从企业现,状,状入手，,按,按照总体,发,发展的要,求,求，提供,系,系统解决,问,问题的办,法,法和举措,，,，使现实,的,的经营管,理,理改进举,措,措不仅能,够,够见到短,期,期实效，,而,而且具有,长,长期发展,的,的未来意,义,义。,4、方案,研,研究与帮,助,助实施相,结,结合原则,。,。,按照提升,咨,咨询品牌,和,和信誉的,要,要求，以,及,及不断深,化,化和客户,企,企业关系,的,的要求，,不,不断帮助,客,客户实施,方,方案，使,方,方案获得,预,预期效果,。,。,14,项目实施,流,流程,和君创业将组织咨询队伍，分成“理念战略”和“营销网络”两个小组分别与中青旅的项目小组进行对接，,与客户共同组成精干的工作小组,以环境分析、行业分析和资源评价为前提，系统分析客户企业面临的机遇与挑战；,系统搜集、整理和分析中青旅的实践经验及模式，发现问题，寻找机会。,分步骤、分阶段地提出各专题的咨询报告；与客户企业反复沟通，修改咨询报告，确定富于可操作性的科学的最终咨询报告,在咨询计划指导下，依专题展开深入研究,客户根据报告的建议实施一系列的变革措施，和君创业将给予持续的指导和帮助,15,项目最终,成,成果,起草中,青,青旅宣言,撰写中,青,青旅发展,战,战略研究,提供中,青,青旅营销,网,网络模式,完成营,销,销网络模,式,式运行系,列,列教材,培训营,销,销网络模,式,式运行系,列,列教材,的讲师,指导和帮,助,助中青旅,推,推广和复,制,制营销模,式,式,跟踪咨询,效,效果12,个,个月,组织外部,专,专家学者,对,对中青,旅,旅宣言,进,进行评估,和,和修改,组织,中,中青旅,宣,宣言,的,的全国,性,性研讨,会,会,运用媒,体,体对,中,中青旅,宣,宣言,进,进行深,度,度宣传,16,项目进,度,度安排,协议签,定,定后三,日,日内双,方,方组成,对,对接小,组,组。,6月底,：,：完成,对,对旅游,行,行业及,中,中青旅,企,企业的,系,系统调,查,查，同,时,时完成,对,对中青,旅,旅现有,营,营销网,络,络的系,统,统调查,，,，并开,始,始撰写,相,相关报,告,告。,7月底,：,：完成,中青,旅,旅宣言,、,中,中青旅,发,发展战,略,略研究,、,中,中青,旅,旅,营,营销网,络,络模式,与,营,营销网,络,络模式,运,运行系,列,列教材,。,8月-10月,：,：培训,与,与指导,。,。,翌年6,月,月底：,研,研讨会,与,与跟踪,指,指导。,17,项目咨,询,询费及,其,其它费,用,用,1、咨,询,询费总,额,额贰佰,万,万元人,民,民币（,￥,￥200万元,）,），签,订,订协议,后,后三日,内,内一次,支,支付。,2、项,目,目差旅,费,费（含,异,异地交,通,通与食,宿,宿费）,全,全部由,中,中青旅,负,负担。,18,、由,包,包政先,生,生主持,项,项目，,手,手机：13901355734,、由,刘,刘纪恒,先,先生负,责,责项目,联,联系，,手,手机：13910101279,项目责,任,任者,19,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December24,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。22:30:1022:30:1022:30,12/24/2022 10:30:10PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。12月-2222:30:1022:30,Dec-2224-Dec-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。22:30:1022:30:1022:30,Saturday,December 24,2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。12月-2212月-2222:30:1022:30:10,December 24,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。24 十二,月,月 202210:30:10 下,午,午22:30:1012月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十二月 2210:30,下,下午12月-2222:30,December 24,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,