26-结构化面试应对技巧课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,结构化面试应对技巧,每天十分钟 轻松学就业,结构化面试应对技巧每天十分钟 轻松学就业,思考,在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办,?,(,应变能力,),出题思路,：,考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。,评分参考标准：,好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。,中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。,差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。,思考在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数,本讲主要目标,了解结构化面试,1,结构化面试的常见问题及测评要点,2,应对结构化面试的临场技巧,3,本讲主要目标了解结构化面试1结构化面试的常见问题及测评要点2,了解结构化面试,结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方法，公务员录用考试、公开选拔党政领导干部面试、竞争上岗等都把它作为一种主要方法。,结构化面试就是指,面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。,结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容，,它都突出了系统结构的特点,，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。,结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生测试相同的面试题目。,结构化,面谈有很多优点,，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作。面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一。,结构化面试的系统结构性主要表现在,：考官组成的结构化；测评要素的结构化；测评标准的结构化；面试程序及时间安排的结构化。,结构化面试具有内容确定、程序严谨、评分统一、形式灵活等特点。,从近年面试实践经验上看，其测评的效度、信度较高，比较适合规模较大，组织、规范性较强的录用、选拔考试。,了解结构化面试结构化面试是当前面试实践中应用最广的一种面试方,结构化面试的特点,面试问题多样化,。面试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、技术和能力，也可以包括应试者工作经历、教育背景；可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。,面试要素结构化,。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重（如附表所示）。同时，在每一面试题目后，给出该题测评要素（或考察要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。,评分标准结构化,。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如,“,评价要素,”,是对每一测评要素的描述；,“,权重,”,是该要素的水平刻度；,“,评分标准,”,是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。,考官结构化,。一般考官为,5,9,名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。,面试程序及时间安排结构化,。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在,30,分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在,5,分钟左右。,结构化面试的特点面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟,结构化面试的一般步骤,对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安排、注意事项、考场纪律；,以抽签的方式确定考生面试顺序，并依次登记考号、姓名；,面试开始，由监考人员或考务人员依次带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备；,每次面试,1,人，由主考官或其他考官按事先的分工，依据面试题本向考生提问，根据考生答题情况，其他考官可追问、插问，并在评分表上按不同的要素打分；,向每个考生提出的问题一般以,6,7,个为宜，每个考生的面试时间控制在,30,分钟左右；,面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试得分，并填入考生结构化面试成绩汇总表；,记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。,结构化面试的一般步骤对进入面试的考生讲解本次面试的整体计划安,结构化面试的内容,结构化面试的内容：包括综合素质、专业素质两个方面。,综合素质,在现实工作中，我们会经常遇到具体的工作能力上的素质，它们本身并不是某种单纯性的素质，而是由多种素质综合而成，故称为综合素质。,综合素质的测试要素,包括,：逻辑思维、应变能力、创新意识、组织协调、管理决策、计划与控制、成就动机、兴趣爱好、求实精神、分析与判断、经营决策、自我控制力、人际关系,13,项。,专业素质,专业素质内容主要,包括,：专业知识、专业技能、综合应用等。,涉及专业,：财会、电子、房地产财务、光电子、建筑设计规划、建筑经济（招投标）、建筑施工技术、计算机网络、机械控制、企业管理（经管）、金融监管、金融机构管理、金融（针对企业管理）、通信、塑胶、人力资源、汽车、证券、印染、银行、信托、资本运营、证券法、餐饮旅游服务。,结构化面试的内容结构化面试的内容：包括综合素质、专业素质两个,案例：综合素质试题,假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿的任务，你准备怎样完成这项工作,?(,计划与控制,),出题思路：,考察计划组织协调能力。考生应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。,评分参考标准：,好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。,中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。,差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不中要害。,如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题,?(,人际关系,),出题思路：,将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。,评分参考标准：,好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。,中：感到为难，但又不好向领导提出来,(,怕辜负领导的责任,),，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。,差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。,案例：综合素质试题假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项,案例：专业素质试题,（财会）某企业对,2000,年,1-11,月份的成本核算进行检查，查出该厂少摊成本,460000,元，原因在于审查人员发现该企业,11,月份成本计算单时发现五道工序的期末在产品成本之和比生产成本期末余额多,460000,元，试分析原因，并提出建设,(,计划成本核算,),。,答题思路：,A,该企业计划价格偏高，导致各月份。材料成本差异贷差较大。,B,对贷差很可能没有在当月及时分配，造成多结转产品成本，从而少计利润。,C,、建议调账：借：生产成本 贷：本年利润。,（建筑施工,技术）我国现行的建筑安装工程技术标准和技术规程包括哪些内容？,答题思路：,A,技术标准：,a,施工及验收规范,;b,质量检验及评定标准,;c,材料、半成品的技术标准及相应的检验标准。,B,技术规程：,a,施工工艺规程,;b,施工操作规程,;c,设备维护和检修规程,;d,安全操作规程。标准还可分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。另有强制性标准和推荐性标准之分。,案例：专业素质试题（财会）某企业对2000年1-11月份的成,结构化面试的测评要素,结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。一般有以下三大类：,（一）一般能力,逻辑思维能力,：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。,语言表达能力,：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。,（二）领导能力,计划能力,：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。,决策能力,：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。,组织协调能力,：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。,人际沟通能力,：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。,创新能力,：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。,应变能力,：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力,选拔职位需要的特殊能力,（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。,（三）个性特征,在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。,结构化面试的测评要素结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具,公务员结构化面试测评八大要素,综合分析能力,(,约占,17%),。主要考察应试者对考官所提出的问题,(,一般是社会热点问题,),能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。,言语表达能力,(,约占,20%),。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。,计划、组织、协调能力,(,约占,10%),。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。,应变能力,(,约占,14%),。主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。,自我情绪控制,(,约占,10%),。主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。,人际合作意识与技巧,(,约占,14%),。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。,求职动机与拟任职位的匹配性,(,约占,7%),。主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。,举止仪表,(,约占,8%),。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。,公务员结构化面试测评八大要素综合分析能力(约占17%)。主要,结构化面试的常见问题及测评要点,序号,类型,问题,测评要点,1,工作经历,请用简洁的语言描述一下您的工作经历和所获成绩,考察应试者语言组织的流畅性、准确性和逻辑性,2,求职的,目的和动机,（,1,）您放弃了上一份工作，重新求职的原因是什么,（,2,）您为什么选择这份工作,（,3,）如果我公司的竞争对手决定以更优惠的条件聘用您，您会怎么做,考察应试者是否有明确的求职目的，求职动机是否合理,3,职业偏好,（,1,）喜欢的职业类型或工作内容,（,2,）您习惯于单独挑战难题还是团队协作,考察应试者的工作兴趣和工作习惯,4,岗位,胜任力,（,1,）自己的专长或擅长的技能,（,2,）竞争这个岗位您认为自己的优势是什么,通过回答对