资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,从单店经营迈向多店管理,1,从单店经营迈向多店管理1,不,惑,之,年,的,体,会,学,习,+,变,革,=,竞,争,力,(,自,我,成,长,),(,不,断,改,善,),(,成,就,.地位,.,财富,),2,不惑之年的体会学习+变革=竞争力(自我成长)(不断改善)(成,3,播,种,思想,收,获态,度,！,思想,改变命运，现在决定未来！,播,种态,度,收,获,行,为,！,播,种,行,为,收,获习惯,！,播种习惯,收,获,性格！,播,种,性格,收,获命运,！,Attitude is everything,！,3播种思想,收获态度！思想改变命运，现在决定未来！播种态度,3,单店经营十二守则,4,单店经营十二守则4,守则一,：,定位决定发展，眼光决定未来,1.,阿婆店或连锁经营,2.,赚钱或发展,3.,利润与投入,4.,销售或营销,5.,土法炼钢或专业管理,6.,私利或分享,5,守则一：定位决定发展，眼光决定未来1.阿婆店或连锁经营5,守则二,：,选择合适的店址,1.,商圈型或社区型,2.,成本与业绩,3.,评估标准,地点类型,/,环境方便,/,交通状况,/,人口数量,人口结构,/,客户层次,/,消费习惯,/,战略位置,竞争状况,/,购买力指数,购买力指数,BPI(Buying Power Index),=,（有效购买力,5+,零售销量,3+,人口,2,）,10,6,守则二：选择合适的店址1.商圈型或社区型6,守则三,：,合理的产品定位,1.,商圈的特性,2.,品牌的选择,3.,专项或结构齐全,4.,利润的追求,7,守则三：合理的产品定位1.商圈的特性7,守则四,：,正确的核算经营成本,1.,学会简易的损益平衡观念,2.,详细记录薪资,/,运营,/,管理,/,费用,3.,可借助管理软件,8,守则四：正确的核算经营成本1.学会简易的损益平衡观念8,守则五,：,学会经营分析,1.,建立波士顿矩阵理念,2.,活用,ABC,分析,（销量,.,销额,.,利润）,3.,采购效率分析,4.,产品效率分析,5.,经营评效分析,6.,人均贡献分析,7.,绩效考核,9,守则五：学会经营分析1.建立波士顿矩阵理念9,守则六,：,如何开展促销活动,1.,促销的运用,2.,有效发展社区资源,3.,客户关系的深入,4.,特定的销售渠道,10,守则六：如何开展促销活动1.促销的运用10,守则七,：,做好库存管理,1.U.B.C,的运用,2.,产品的周期掌握,3.,历史资料之保留,4.,负责员工之了解程度,11,守则七：做好库存管理1.U.B.C的运用11,守则八,：,建立管理体系与激励制度,1.,行政管理体系,2.,财务管理体系,3.,运营管理体系,4.,服务管理体系,5.HR,管理体系,6.,奖励制度灵活化,7.,自动化管理体系,12,守则八：建立管理体系与激励制度1.行政管理体系12,守则九,：,提升店长管理水平,1.,了解店长的职责,2.,建立店长应具备的能力,3.,培训与学习,13,守则九：提升店长管理水平1.了解店长的职责13,守则十,：,建立高质量服务口碑,1.,服务才是硬道理,2.,服务的四个层次,3.,忠诚客户的价值,4.,处理好客户的投诉,5.,客户的投诉句句是黄金,14,守则十：建立高质量服务口碑1.服务才是硬道理14,服务的层次,基本服务,满意的服务,超值的服务,难忘的服务,服务水准线,达到并超越客户的期待,15,服务的层次基本服务满意的服务超值的服务难忘的服务服务水准线达,守则十一,：,产品陈列的优质化,1.,合理的品项分区,2.,促销陈列专区,3.,刺激性产品与目的性产品,16,守则十一：产品陈列的优质化1.合理的品项分区16,守则十二,：,制定年度计划,1.,阿婆店也要有计划,2.,销售与费用的掌控,3.,每月的分析与对策,4.,季度报告的总结,5.,年度策略的调整,6.,为多店做好准备,17,守则十二：制定年度计划1.阿婆店也要有计划17,多店管理的四守则,18,多店管理的四守则18,守则一,：,建立完整的企业组织架构,1.,组织表,/,编制表,2.,岗位说明书,3.,企业发展计划（,3-5,年）,19,守则一：建立完整的企业组织架构1.组织表/编制表19,守则二,：,HR,体系的建立,1.,招聘流程,2.,培训系统建立,3.,用人原则,（晋升制度）,4.,留人的能力,（内部创业）,5.,绩效考核的落实,20,守则二：HR体系的建立1.招聘流程20,守则三,：,物流成本的控制,1.,最佳的存货周转率,2.,高效率的配送系统,3.,单店差异化的调整,21,守则三：物流成本的控制1.最佳的存货周转率21,守则四,：,企业文化的建立,1.,从意识上改造，思想决定命运,2.,从心态上调整，态度决定一切,3.,从制度上建立，体系创造标准,22,守则四：企业文化的建立1.从意识上改造，思想决定命运22,您如何管理公司？,1.,人治管理,2.,制度管理,3.,文化管理,您如何管理公司？1.人治管理2.制度管理3.文化管理,23,什么是文化管理？,文化就是团队中众人行为的共同体现。,企业文化建立于创业者的理念,与群体中形成的共同价值观。,例如：,分享的氛围（学习型组织）；,大我的群体意识；,公平的发展环境；,赏罚及时的机制等,.,什么是文化管理？文化就是团队中众人行为的共同体现。例如：分,24,建,立,卓,越的文,化,氛,围,.,将,企,业,愿,景,让,员,工,认,同,别,常,训,斥,要宣导理念,帮助员,工,记,住,理,念,理解理念,建,立,学,习,型,组,织,创造分享氛围,效,益,共,享,、,利润中心、良性竞争,建立卓越的文化氛围.将企业愿景让员工认同,25,1,、愿景管理,2,、建立标准,3,、奖惩分明且及时,4,、人性化的关怀,团队管理的四个关键点,团队管理的四个关键点,26,27,物质激励,1.,薪资,2.,销售奖金,（贡献度与努力度）,3.,绩效奖金,（费用、成本、利润中心制）,5.,分红与股权,4.,升迁,6.,公司福利制度,（旅游,.,购车,.,购房,.,培训,）,27物质激励1.薪资2.销售奖金（贡献度与努力度）3.绩效奖,27,28,精神激励,1.,成功的企图心,（持续成熟图）,2.,职业生涯规划,3.,愿景管理,（学习对象）,5.,文化管理,4.,肯定与成就感,（海底捞,/,迪士尼）,6.,反复建立信念,28精神激励1.成功的企图心（持续成熟图）2.职业生涯规划3,28,执,行,力,不,佳,的,根,源,1.,心态的问题,消极心态的充斥,2.,意识的问题,知的认识不足,3.,能力的问题,行的技能不足,學,+,變,竞争力,=,思,+,29,执行力不佳的根源1.心态的问题 消极心态的充斥2.意,1.,工作是為自己做的,!,而非只是,为了企业和领导。,2.,工作做不好,不是能力問题,，,而是,心态问题。,3.,在這做不好,换到任何地方也做不好,。,4.,創造自己的工作價值,，也就是被利用价值。,5,.,用打,工,者的心态去打工，永远都是打工仔；,用当老板的心态去打工，有一天你将成为成功的老板。,打工守则,创造积极心态,1.工作是為自己做的!而非只是为了企业和领导。2.工作做不好,30,客户抱怨歌,你说过有空来看我 一等就是一年多,三百六十五个日子不联络 你心里根本没有我,早忘记当初的承诺,我没忘记你 你忘记我,连名字你都说错,证明你一切都是在骗我,把我的钞票还给我 把我的钞票还给我,31,客户抱怨歌你说过有空来看我 一等就是一年多31,谢谢大家,!,32,谢谢大家!32,但,願,你每天都能笑口,常開,CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT,33,但願你每天都能笑口常開CHENXUHAI WORKINGRO,一,點,小小的意思，不,成,敬意,！,CHENXUHAI WORKINGROOM 2002 COPYRIGHT,34,一點小小的意思，不成敬意！CHENXUHAI WORK,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,5,、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。,6,、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅
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