仪表礼仪培训课件

,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章 仪表（容）礼仪,第二章 仪表（容）礼仪,本章主要内容,仪姿,仪态,化妆,规范,仪表,修饰,本章主要内容仪姿化妆仪表,重要的服务仪容,某报社记者吴先生为作一次重要采访，下榻于北京某饭店。经过连续几日的辛苦采访，终于圆满完成任务。吴先生与二位同事打算庆祝一下，当他们来到餐厅，接待他们的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是她面无血色显得无精打采。吴先生一看到她就觉得没了刚才的好心情，仔细留意才发现，原来这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足，这又怎能让客人看了有好心情就餐呢？当开始上菜时，吴先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，当下吴先生第一个反映就是“不知是不是掉入我的菜里了？”但为了不惊扰其他客人用餐，吴先生没有将他的怀疑说出来。但这顿饭吃得吴先生心里总不舒服。最后，他们唤柜台内服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客人的需要，到本次用餐结束，吴先生对该饭店的服务十分不满。,重要的服务仪容 某报社记者吴先生为作一次重要采访，,一、仪表修饰,1,面部,3,2,发部,手部,不蓄胡须,鼻毛不外现,干净整洁,口无异味,基本要求：,健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐；,具体要求：,商界男士：前不覆额、侧不掩耳、后不及领、面不留须；,商界女士：最好短发，不宜超肩。,清洁,不用醒目甲彩,不留长指甲,腋毛不外现,一、仪表修饰1面部32发部手部不蓄胡须 基本要求：清洁,二、化妆规范,化妆规范,要求,自然,美化,协调,浓妆艳抹,当众表演,过量使用芳香型,禁忌,二、化妆规范化妆规范要求自然美化协调浓妆艳抹当众表演过量使用,三、仪姿仪态,人的行为举止能够传情达意，往往比人的语言更真实、生动。,从仪态了解人的内心世界、把握人的本来面目，往往具有相当的准确性和可靠性。,达芬奇,“相貌的美高于色泽美，而优雅合适的动作美又高于相貌美，这是美的精华，当你用心性的智慧修炼出显然高于外包装的气质时，你在任何场合、任何年龄段时都将显现出你美的聚焦点。”,培根,三、仪姿仪态人的行为举止能够传情达意，往往比人的语言更真实、,仪姿,（一）站姿,（六）表情,（二）坐姿,（三）行姿,三、仪姿仪态,（四）蹲姿,（五）手势,仪姿（一）站姿（六）表情（二）坐姿（三）行姿三、仪姿仪态（四,“总统”的仪态,曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的仪态表现分不开。在,1988,年的总统选举中，布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。而布什在选民的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯,10,多个百分点。未料两个月以后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先,10,多个百分点，创造了奇迹。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来布什接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中，布什竭力表现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。配以卡其布蓝色条子厚衬衫，以显示“平民化”，终于获得了最后的胜利。,“总统”的仪态 曾任美国总统的老布什，能够坐上总统,（一）站姿,头正,肩平,臂垂,躯挺,腿并,（一）站姿头正,仪表礼仪培训课件,仪表礼仪培训课件,（二）坐姿,腿直,身正,文雅,（二）坐姿腿直,入座离座要点,入座离座要点,仪表礼仪培训课件,温总理和学生一起上课,温总理和学生一起上课,垂直式坐姿图,垂直式坐姿图,重叠式（架腿式）坐姿图,重叠式（架腿式）坐姿图,仪表礼仪培训课件,侧坐姿图,侧坐姿图,交叉式坐姿图,交叉式坐姿图,被“抖掉”的合同,有一位美国华桥，到国内洽谈合资业务，洽谈了好几次，最后一次来之前，他曾对朋友说：,“,这是我最后一次洽谈了，我要跟他们的最高领导谈，谈得好，就可以拍板。,”,过了两个星期，他又回到了美国，朋友问：,“,谈成了吗？,”,他说：,“,没谈成。,”,朋友问其原因，他回答：,“,对方很有诚意，进行得也很好，就是跟我谈判的这个领导坐在我的对面，当他跟我谈判时，不时地抖着他的双腿，我觉得还没有跟他合作，我的财都被他抖掉了。,”,被“抖掉”的合同 有一位美国华桥，到国内洽谈合资业务，,孟子休妻,有一次，孟子的妻子在房间里休息，因为是独自一个人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时，孟子推门进来，一看见妻子这样坐着，非常生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为,箕踞,，箕踞向人是非常不礼貌的。孟子一声不吭就走出去，看到孟母，便说：“我要把妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没礼貌呢？”，“她双腿叉开坐着，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她。”“那你又是如何知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了,礼记,上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛应向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经先失了礼，怎么能责备别人没礼貌呢？没礼貌的人是你自己呀！”,一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。,孟子休妻 有一次，孟子的妻子在房间里休息，因为是,（三）行姿,头正,肩平,躯挺,步位直,步幅适度,步速平稳,（三）行姿头正,仪表礼仪培训课件,（四）蹲姿,上体正直,单腿下蹲,（四）蹲姿上体正直,仪表礼仪培训课件,（五）手势,1,、手势的含义,2,、手势的礼仪要求,（五）手势1、手势的含义2、手势的礼仪要求,1,、手势的含义,手势是通过手和手指活动所传达的信息。,不同的手势传递不同的信息。,1、手势的含义,鼓掌,有赞许、鼓励、祝贺、欢迎之意。,鼓掌有赞许、鼓励、祝贺、欢迎之意。,攥紧拳头,暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒。,表示力量，表示,团结。,攥紧拳头暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒。表示力量，表示团,伸出食指,含有教训人的意思,引起他人的注意,伸出食指含有教训人的意思引起他人的注意,安静,老练、机智，沉思或深算,安静老练、机智，沉思或深算,塔尖式手势,自信的表现,身体后仰，则显得高傲,塔尖式手势,双臂交叉在胸前,暗示一种敌意的态度,自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人笑话之意。,双臂交叉在胸前 暗示一种敌意的态度,2,、手势的礼仪要求,注意区域性差异,宜少不宜多,避免出现的手势,2、手势的礼仪要求注意区域性差异,美国、英国：,“,OK,”,法国：零或没有,泰国：没问题、请便,日本、缅甸：金钱,印度：正确、不错,突尼斯：傻瓜,巴西：侮辱男人、引诱女人,手势的区域性差异,美国、英国：“OK”手势的区域性差异,大多数国家：数字,“,二,”,大多数国家：胜利,“,Victory”,希腊：对人不恭之嫌,手势的区域性差异,大多数国家：数字手势的区域性差异,大多数国家：数字,“,一,”,法国：请求提问,新加坡：最重要,澳大利亚：请再来一杯啤酒,手势的区域性差异,大多数国家：数字手势的区域性差异,中国：,“,好,”,、,“,了不起,”,等，表赞赏、夸奖,意大利：数字,“,一,”,希腊：,“,够了,”,法国：搭车,日本：,“,男人,”,、,“,您的父亲,”,手势的区域性差异,中国：“好”、“了不起”等，表赞赏、夸奖手势的区域性差异,中国：向下、下面,英国、美国、菲律宾：,“,不能接受,”,、,“,不同意,”,、,“,结束,”,，或,“,对方输了,”,希腊：,“,厌恶,”,或,“,坏蛋,”,墨西哥人、法国：,“,没用,”,、,“,死了,”,或,“,运气差,”,澳大利亚：讥笑和嘲讽,突尼斯：表示,“,倒水,”,和,“,停止,”,手势的区域性差异,中国：向下、下面手势的区域性差异,（六）表情,大方,自然,专注,友善,目光,微笑,表情,（六）表情大方目光微笑表情,微笑的基本要求,发自内心,适度得体,区分场合与对象,微笑的基本要求发自内心,走进奥运小姐礼仪培训,走进奥运小姐礼仪培训,小知识,要想获得他人的尊重，首先应该注意自己的言行，是否表现出对他人的尊重。,小故事：目光与人品,有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。他总是望着窗外广场上那些正在歌舞表演的女演员。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女演员的歌舞表演比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”,小知识,目光的基本要求,炯炯有神,目光有神,看人的角度,看的部位,时间长短,目中有人,目光的基本要求炯炯有神 目光有神看人的角度 目中有人,不同场合的凝视区,公事凝视,社交凝视,亲密凝视,胸部,请稍等片刻！,不同场合的凝视区公事凝视社交凝视亲密凝视胸部请稍等片刻！,目光接触的技巧,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从,Thank You!,Thank You!,1.,从以往的选文看，高考虽说回避社会的焦点和热点问题，但倡导并弘扬真善美是永恒的时代主题，结合当前反腐倡廉和社会舆论看，对忠臣廉吏的价值判断依然会影响高考文言文的选文。,2.,可以根据上句或下句推导提醒。内容提示的默写，可先在头脑中默背有关内容，选取与提示相对应的内容默写。如果默写的内容印象不深，可先记得几个字默写几个字，暂时放过，后面记起来了再默写。,3.,一般而言，课外文言文阅读文段都会给出标题。同学们要留意并仔细分析文段的标题。因为大部分标题本身就概括了文言文的主要内容。理解题目可以帮助自己理解材料的内容，从而正确答题。,4.,课外文言文阅读问题设计有三种类型即词语解释题、句子翻译题和内容理解题。对于不同的题目则采用不同的解题方法,.,5.,首先，能够读懂文章，理清文章的思路，把握文章层次之间的关系，并且能够概括出文章各个层次的含义。其次，能够抓住文章的关键语句，概括文章的要点，把握文章的主旨。在答题之前我们要结合注释，疏通文意，读懂语段。,6.,赫鲁晓夫因退一步成就了自己，卡耐基因退一步获得友谊，由此可见，退一步不但给他人留下一片天地，同时也给自己留下了更宽阔的天地。退一步不仅表现了对他人一份爱，更表现了自己对自己的爱，这种爱已经超出了人与人的界限，于社会每一个角落中显示着它的力量。,7.,阳光总在风雨后，不管失败还是痛苦，我们如果能快乐地笑一笑，高歌生活多么好，蓝天白云多么美，那我们就会获得微笑的幸福，甚至能拥有金灿灿的硕果。朋友，为了生活更加美好，快快亮出你的笑容吧！,8.,社会性是人的本质属性。社会参与，重在强调能处理好自我与社会的关系，养成现代公民所必须遵守和履行的道德准则和行为规范，增强社会责任感，提升创新精神和实践能力，促进个人价值实现，推动社会发展进步，发展成为有理想信念、敢于担当的人。,1,、乐学善学重点是能正确认识和理解学习的价值，具有积极的学习态度和浓厚的学习兴趣,;,能养成良好的学习习惯，掌握适