“标准作业流程(SOP)”轮训班-主章课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,人人,5S,时时,5S,事事,5S,改善提高 永无止境,“标准作业流程（,SOP,）”轮训班,主讲：,“标准作业流程（SOP）”轮训班 主讲：,1,概 要,一、引言,二、,sop,是什么？,三、为什么需要制作,sop,四、,sop,的制作步骤,五、,sop,的推行方法,六、问题票与,sop,的关系,概 要 一、引言,一、引言,1,、危机意识,三国时期,司马,“,居而安之，实则危也”。,中国这么多的企业，看看有多少是日资、美资、台资,这么多的外资企业在中国占据主导地位，用战争的说法，这又是一场没有硝烟的战争,经济战。我们的企业大多从事的是一些廉价的生产，我国每年有,10,万企业诞生，企业平均寿命,2,年多一点，国资企业竞争力有怎么样？我国的企业竞争力为什么比不上？硬件可以用钱来买，但是软件就学不来啦！,一、引言1、危机意识,一、引言,2,、质量意识,富士康核心竞争力九个字,“,质量好，成本低，速度快,”,一、引言2、质量意识,一、引言,3,、团队意识,4,、改进意识,中国第一剪 北有王麻子，南有张小泉。,瑞士军刀 日本剪刀,一、引言3、团队意识,二、Sop是什么？,Sop,是标准作业流程,流程是什么意思？,在形式逻辑哲学理论中，除了结果之外的所有事物都归纳为过程，而流程正是经过实践证明之后相对固化的过程。所有的管理方法都是流程的一般性经验总结，任何管理方式都可以用流程来梳理，并且落实到岗位；所有的习惯和习俗也都是流程的历史积累，任何习惯性动作和行为都可以用流程来描述。,流程是固化的过程,sop,就是标准的固化的作业过程。换句通俗的话来说：,sop,就是做事的基准,。,二、Sop是什么？Sop是标准作业流程,二、Sop是什么？,飞机上,二、Sop是什么？飞机上,二、Sop是什么？,医院的六步洗手法,二、Sop是什么？医院的六步洗手法,三、为什么要制作sop？,杜拉拉升职记,杜拉拉刚去,DB,公司上班，接受新人培训的时候，培训他们的人就讲了这么一句话：,DB,作为世界,500,强企业，做什么事都是有一套,sop,的，就是标准作业流程。,三、为什么要制作sop？杜拉拉升职记,三、为什么要制作sop？,工作方面,1,、医院人才流失，新进员工培训,2,、设研公司老师傅的工作经验不能很好的传承,3,、老师傅返聘,4,、押运工作,等等,三、为什么要制作sop？工作方面,三、为什么要制作sop？,生活方面,1,、腊鱼、腊肉,2,、小孩都喜欢吃肯德基,3,、说明书,等等,三、为什么要制作sop？生活方面,有了标准之后,有了标准之后,要求灵活适应市场,我们的选择是？,成为行业的,领率者,不可生存,Change,变,!,维持现在,!,大冶有色的抉择,要求灵活适应市场我们的选择是？成为行业的不可生存Change,四、Sop的制作,SOP,体系,生产用,SOP,管理用,SOP,四、Sop的制作SOP体系生产用SOP管理用SOP,SOP,的制作,管理用,SOP,的制作,一、职责梳理,二、制作流程图,三、节点展开说明,四、标准文本格式化,五、分阶段，有计划。,六、找引爆点和关键点,七、横向沟通,八、回头看,九、标准步骤，严格要求,十、科学方法，持续改善,SOP的制作管理用SOP的制作,四、管理实务类Sop制作步骤,第一步,梳理工作职责,四、管理实务类Sop制作步骤第一步 梳理工作职责,四、管理实务类Sop制作步骤,第二步,绘制工作步骤流程图,四、管理实务类Sop制作步骤第二步 绘制工作步骤流程图,四、管理实务类Sop制作步骤,第三步,编写节点说明,四、管理实务类Sop制作步骤第三步 编写节点说明,四、管理实务类Sop制作步骤,第四步,标准文本格式化,四、管理实务类Sop制作步骤第四步 标准文本格式化,管理事务类实例讲解,Sop,有两个分类：,一、管理要求类,实例：,会议,sop,二、工作步骤类,实例：,培训,sop,管理事务类实例讲解Sop有两个分类：,注意事项,1、格式统一化,2、细化、量化,3、因用而订，为用而改,注意事项1、格式统一化,五、Sop推行思路,一、分阶段进行,编写,sop,的制作计划,二、寻找引爆点和关键点,哈佛商学院,著名案例,“,纽约引爆点”,1,、瓶颈环节,2,、成本高昂的环节,3,、质量不稳定的环节,4,、劳动强度大、劳动条件恶劣的环节,5,、容易产生错误的环节,三、横向沟通,总经理,经理,1,经理,2,甲,乙,丙,丁,五、Sop推行思路一、分阶段进行总经理经理1经理2甲乙丙丁,五、Sop推行思路,四、回头看,看重点和目的,五、标准步骤，严格要求,361,潜水艇沉没事故,可以悲痛，不可原谅！,六、科学方法，持续改善,动作研究 省工原理 人体工学 有效活动范围,五、Sop推行思路四、回头看看重点和目的,六、问题票与sop 的关系,问题票,日本企业开会不用椅子，会议室就只有桌子和看板,工作会餐不用椅子,对策的标准化,首先需要由问题票提出，经过大家讨论后，试行并检讨试行后的效果（品质、安全、成本、作业效率等），如果确实比原来的标准可行，就可将问题票的对策及作业方法正式写成标准书,sop,草案，提请上级主管审查核准。,问题票,提 出,审 查,核 准,整 理,编 号,发 布,实 施,修 订,六、问题票与sop 的关系问题票问题票审 查整 理实 施,总结,1,、,Sop,不是是万能的！,2,、有了,Sop,，什么人去做结果都一样！,Sop,的几个步骤？,蒙牛的老总牛根生讲：“改变环境、别人，难上难，改变自己，那要容易的多”,联想创始人柳传志，讲过这样一句话：“所有事物都有它的目的，不要因为过程的带动忘记了根本目的”,总结1、Sop不是是万能的！,