资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,陕西省西安市消费者齐先生新购的,iPhone5s,手机被偷，在,Apple(,苹果,),客服人员的帮助下，将其被,偷手机设定为“丢失模式”，本以为这样有助于找回手机，没想到处于“丢失模式”的手机在,Apple(,苹果,),官方售后点现身后，售后点并未及时通知齐先生，送修人成功换取一部新手机，更让齐先生感到不可思议的是，送,修人提交的竟是虚假发票。被盗手机现身售后点 近日，齐先生向记者反映，今年,5,月,20,日，他的,iPhon,e5s,手机在西安市被偷，齐先生赶紧向西安警方报警，并拨打了,Apple(,苹果,),售后客服电话咨询，,App,城市主要食品平均价格显示，,12,月份以来蔬菜价格明显上涨，而食用油价则持续小幅回。,le(,苹果,),售后客服工作人员在,5,月,26,日为齐先生的手机在,Apple(,苹果,),系统中创建案例，设定,IME,I,为,358028052745097,的,iPhone5s,手机为“丢失模式”，并表示,Apple(,苹果,),官方,授权售后点如果发现这部手机将拒绝维修并确认手机持有人信息。但没想到，不久之后，齐先生查询到自己被偷,的手机于,6,月,13,日在广州计思信息科技有限公司这家,Apple(,苹果,),官方授权的售后点进行了维修。随即，,他联系西安警方，西安警方请求广州警方协助进行调查。据悉，在,6,月,13,日当天，该维修点给送修人更换了一部,新的手机。该维修点给西安警方出示了送修人提交的“深圳市国美电器有限公司通用机打发票”和“苹果移动电,话三包凭证”，但“发票”竟没有盖章，“三包凭证”上面手机型号中英文单词“灰色”拼写也有错误。齐先生,告诉记者，更让他愤怒的是，几天之后，他的手机在,Apple(,苹果,),系统创建案例中的“丢失模式”竟然被篡,改。沉默不语的,Apple(,苹果,),针对此事，记者联系到广州计思信息科技有限公司麦瑞林先生，他表示该,公司只是,Apple(,苹果,),官方授权的一个售后点，不适合回答媒体的问题。记者拨打,Apple(,苹果,),售,后客服电话采访此事时，客服工作人员表示，如果她遇到齐先生这样的情况，也会与上一个客服工作人员一样，帮,助齐先生在,Apple(,苹果,),系统创建案例，将手机设定为“丢失模式”，对于其他问题，不方便回复。记者多,次拨打,Apple(,苹果,),媒体联络电话，始终无人接听；记者同时向,Apple(,苹果,),媒体联络电子邮箱发送,采访函，截至发稿，仍未收到回复。记者以消费者身份咨询,Apple(,苹果,),售后客服工作人员，表示自己朋,友手机被偷，如果在,Apple(,苹果,),系统中创建“丢失模式”，所有,Apple(,苹果,),售后点是否能看到？,该客服工作人员表示，如果,Apple(,苹果,),手机丢失，并在,Apple(,苹果,),系统备注案例显示“丢失模式,”，那么丢失的手机到了任何一家,Apple(,苹果,),官方授权的售后点进行检测，工作人员都会知道这是一部丢,失的或者被盗的手机。,Apple(,苹果,),官方售后点是没有权力扣押手机的，遇到这种情况，,Apple(,苹果,),官方售后点会根据这部手机的销售信息，通知购机客户，让客户联系警方，寻求帮助。送修人购机发票不正规,9,月,3,日，记者采访了深圳市国家税务局，该税务局,204,号工作人员认为，送修人提交的购机发票上没有任何,印章是不正常的。国美电器官方客服工作人员则告诉记者，送修人所提交的发票不是国美电器的正规发票，国美,电器的正规发票都是有客户姓名、电话、税务章的，而送修人所提交的发票上客户名称是“个人”，也无联系电话,和税务章等其他信息。西安市某大型公司会计韦先生认为，送修人提交的“深圳市国美电器有限公司通用机打发,票”是一张无效的废票。业内资深人士周先生对记者说，像,Apple(,苹果,),这样的大公司，其出厂产品的“,三包凭证”上，不会出现英文单词拼写错误。,Apple(,苹果,),售后点应担责 西安市消费维权联合会名誉会,长马世群表示，,移动电话机商品修理更换退货责任规定,第九条明确规定：“在三包有效期内，消费者依照本规,定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。”这里所说的发货票和三包凭,证，指的是有效发票和三包凭证，而该送修人提交的却是无效废票。在齐先生已经为自己手机创建丢失模式案例情,况下，,Apple(,苹果,),官方售后点更应该严格执行相关法规，但广州计思信息科技有限公司却为送修人更换了,一部新手机，属于严重的工作失误，没有尽到相应的责任和义务，应该向消费者进行赔偿。此外，,Apple(,苹,果,),官方售后点私自篡改齐先生在,Apple(,苹果,),系统中的备注案例，违反,消费者权益保护法,有关规定。,另外，马世群认为，作为,Apple(,苹果,),售后点的广州计思信息科技有限公司，应该提高工作人员素质，避,免给不法分子可乘之机。陕西省琴剑律师事务所律师高建荣认为，如果,Apple(,苹果,),官方售后点广州计思,信息科技有限公司严格执行工作流程的话，那么肯定能检测到该部手机在“丢失模式”，并且通知机主，现在情况,相反，那么该,Apple(,苹果,),官方售后点就应当为工作失误承担相应的责任。目前，被盗手机是否保存在广,中瑞名表城, H9M4KD,州计思信息科技有限公司，人们不得而知。齐先生能否追回被盗手机，本报将继续关注。破解“小官巨腐”的权力,症结中新网友的原贴：一个副处级干部，一个“管自来水”的，其贪欲之大、为害之烈，再次引发人们对“小官巨,城市主要食品平均价格显示，,12,月份以来蔬菜价格明显上涨，而食用油价则持续小幅回。,
展开阅读全文