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Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Company Logo,LOGO,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/9/14,#,Company Logo,基本管理制度,管理人员行为规范,员工行为规范,“,“一好”：品德好,“二要”：要善于思考，要乐于培养下级,“三有”：有悟性、有潜力、有理想,“四能”：能以身作则，能带领团队，能勇担责任，能好学创新,“五力”：执行力、判断力、预见力、抗压力、决断力,“人六品行”：认真、踏实、忠诚、勤奋、团结、上进,做事认真、踏实肯干,忠于公司、遵守规范,志向远大、勤奋上进,团结协作、责任心强,Company Logo,公司纪律,一、,全体员工应遵纪守法、遵守职业道德，严以律己；,二、上班时间着统一服装；,三、不得在工作区内进食,四、不得随地吐痰,五、上班时间不得串岗，不准与同事闲聊，及做与工作与关的事,六、不得穿短裤、拖鞋进入工作区内,七、不得在办公大厅内吸烟,八、节约资源，不准贪污、浪费；,八、不得散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情；,九、任何人不得打听他人工资，也不能将本人工资告知他人；,十、个人因病、因事确需请假时，要严格履行请销假手续；,十一、其它未尽事宜，以,员工手册为准,。,Company Logo,新员工告知事项,一、,新员工新入职一周为培训期，经培训合格后可上岗试操作，带主管考核结束后办理正式上班。工服遗失或损坏交纳,200,元与财务部（工作一年后不计在内）。,二、住宿：住宿为免费，但出险问题、责任自付。,三、正常上班时间：六天,8,小时。全勤奖每年,600,元；如迟到、早退、旷工将按规章制度处罚！享有国家法定节假日。,Company Logo,考勤制度,一、考勤管理,1,、,公司所有员工上班均须签到。,2,、加班时间,：根据工作的状况由主管安排。,3,、已经下班，仍在工作区逗留者，一经发现，均记大过处理。,备注：,1,、周六值班需要,签到，时间为：朝九晚五,。,2,、晚上下班时间根据实际情况而定，中午或下午，如需连班的人员，按正常上下班，吃饭时间不超过半个小时者按连班计算工时。,Company Logo,考勤制度,二、工作时间安排,1,、时间（夏季,）,正常班：,8,：,15-12,：,00 2,：,00-6,：,00,视情况加班,值 班：,9,：,00-12,：,00 1,：,00-5,：,00,视情况加班,2,、要求：实行签到考勤。每天上班一次为完整记录。（确实是漏打，每月最多,2,次有漏打，需补签单，无说明按旷工计算。）,重点说明：每天签到，切勿漏签、代签！避免因数据统计失误所给您带来的损失！,Company Logo,考勤制度,三、请假、销假,因公离岗：超过,30,分钟需向当值领导说明事由。,因私离岗：,30,分钟内需向当值领导说明事由，超过,30,分钟自觉履行请假手续！,1,、事假：职员工因直属亲属喜庆、病、故等重大事件，必须由本人亲自处理的假期，请假理由不充分或妨碍工作，可酌情减少假期、延迟批假或不批假。,2,、病假：员工因生病可请假（需有病历证明）。,3,、国家法假：春节,10,天、国庆,3,天,元旦,1,天,劳动节,3,天,端午,1,天、清明,1,天、中秋,1,天，共计,20,天。,4,、所有员工请假，经理批准后才能休假；未经批准的休假，一律旷工计！,5,、员工请假需按要求填写假条，经理批准后，交办公室存档。经理不在 办公室或员工不能到岗请假，请电话请假，假期后,2,个工作日内补交假条！,6,、员工需要连续休假,3,天以上，须提前一天申请；连续休假超过,5,天的，须提前,1,周申请！,7,、特殊情况的假期，公司会根据实际情况处理！,8,、,请假未到期，提前上班的员工，需到行政部销假,Company Logo,考勤制度,四、迟到、早退,迟到,1,、上班时间起到,30,分钟内，才签到者为迟到，迟到一次扣,5,块，当月内迟到累计三十分钟为旷工半日处。,2,、迟到超过,30,分钟者以旷工半日论处，因偶发事件，经查属实以请假处理。,早退,1,、未到下班时间自行离开工作岗位都为早退，早退,5,分钟内每次扣,5,块，早退,5,分钟以上作旷工半日论处。,Company Logo,考勤制度,五、,旷工,凡下列情况均以旷工计：,1,、无假条又无签到记录的。（以考勤表对照办公室存档假条为依据）,2,、当天无签到、没有领导批准的缺勤说明的。,3,、未请假或请假未批准，不到公司上班的。,4,、用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明的。,5,、,不服从合理安排而私自未上班者，未经请假或,请假未经批准,6,、,上下班不签到者一律视为旷工。,7,、委托或代人打卡或伪造出勤记录者。,8,、上班时间内擅自不到工作岗位者。,旷工一天扣三天工资并处相应处罚。,Company Logo,考勤制度,六、,签到,1,、,公司实行手工签到制，各员工应遵照规定时间上下班并按时签到，出勤时间以签到记录为准。,3,、上班必须按秩序、自觉签到。,4,、代签和漏签超过三次，则取消全勤奖，从第四次起，由自身原因造成的，每签一次卡扣款五块。,5,、严禁代人签到。,6,、因特殊原因未签到者，需书面报部门经理，经主管审核，经理批准方可生效。,Company Logo,员工就餐管理,1,原则上公司不予管饭,2,如需加班就餐标准：中、晚餐,5,元,/,餐，出差,10,元,/,人,/,餐，客情另批。,3,餐具管理：公司不提供餐具，私人餐具须自行清理并摆放好。,4,夜班补助：,加班时间到,23,：,00,的，公司补助,10,元,/,天夜宵费用,夜班时间到次日,7,：,00,的，公司补助,15,元,/,天夜宵费用。（以部门主管签核为依据）,备注：伙食消费在工资中代扣，实消实扣。违章开除者、未按合同约定服务者工资结算时当月不补贴且应扣除二个月的补贴。,就餐管理,Company Logo,公司组织架构,总经理,客户服务部,法律援助中心,网络信息服务中心,营销总部,财务部,业务五部,业务一部,业务二部,业务三部,业务四部,业务六部,核算中心,业管科,综合服务大厅,总经理助理,理赔部,Company Logo,公司组织架构,Company Logo,用工制度,用工分析,根据岗位要求招收,面试筛选,填写履历表,试用、培训、督导,鉴定,合格,签定合同，正式上岗,正式考核,不合格,延长试用,解除试用,公司用工制度,Company Logo,一、办公室卫生秩序,1,、保持办公区的卫生，不得乱扔废弃物品。,2,、保持桌面整洁，不得将饮料、食品、墨水等污迹办工作面。,3,、重要文档因分类整理摆放于文件柜中，并保持文件柜的整洁。,4,、理顺并固定桌面下的通讯线路、电源线路，不得随意交叉或悬 挂。避免 蹬踩或拉动线路从而导致损坏计算机等设备。,5,、严禁随地吐痰、随地倾倒液体；保持地面的洁净。,6,、办公室内禁止吸烟。,7,、不许大声喧哗、吵闹、斗殴。,办公室管理制度,Company Logo,二、办公室设备管理,A,、计算机设备,1,、设备的维护与维修，实行专人管理。,2,、计算机设备的使用定向到使用人员，因使用不当造成设备损坏，使用人员应承担损失责任,3,、当计算机使用人员需长时间（约,2,小时以上）离开计算机时，应关闭计算机电源。,4,、严禁随意插拔设备连接线，不许随意挂接与工作无关的其他设备,5,、非指定设备维护人员，严禁拆卸计算机、电话、复印机等相关办公设备。,6,、保持计算机及相关办公设备的洁净。,7,、计算机设备需要定时维护，确保正常使用！,办公室管理制度,Company Logo,B,、网络内容管理,1,、专人维护服务器。,2,、严禁将与工作无关的内容拷贝到网络中，严禁随意下载与工作无关内容,3,、关于销售部、技术部、管理部的文档资料应分类管理与存放；使用者不得恶意删改服务器上的文件资料。,4,、严禁将公司的文档资料在未经许可的情况下向公司之外泄露,5,、严禁在工作时间上网闲聊与工作无关的内容及浏览或拷贝与工作无关的网络。,6,、上班时间不允许上网玩游戏。,办公室管理制度,Company Logo,C,、办公桌椅、文具、纸张,1,、不得随意挪动办公桌的位置；离开工作台时，应将座椅归位放好。,2,、物品领取使用需登记。,3,、节约用纸，需要正式文稿资料时方可通过打印机打印,。,D,、饮水、电源等设备,1,、设备的启动与关闭实行专人管理。,2,、每日打开办公室大门后，首先将窗户打开，清新空气。,3,、下班后必须关闭电源。,办公室管理制度,Company Logo,1,、如何使新进人员有宾至如归的感受,1,）当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。,2,、新进人员面临的问题,1,）陌生的脸孔环绕着他；,2,）对新工作是否有能力做好而感到不安；,3,）对于新工作的意外事件感到胆怯；,4,）不熟悉的人、事、物，使他分心；,5,）对新工作有力不从心的感觉；,6,）不熟悉公司规章制度；,7,）他不知道所遇的上司属哪一类型；,8,）害怕新工作将来的困难很大。,新员工注意项、指导标准,Company Logo,3,、友善的欢迎,主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。,4,、介绍同事及环境,新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。,新员工注意项、指导标准,Company Logo,5,、使新进人员对工作满意,最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。,6,、与新进人员做朋友,以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。,7,、详细说明公司规章制度,新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。,新员工注意项、指导标准,Company Logo,8,、给予安全培训,1,）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其指导原则，可避免意外情况的发生。安全训练的内容是：,工作中可能发生的意外事件；,各种事件的处理原则与步骤；,仔细介绍操作常识；,经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。,2,）有效的安全培训可达到以下目标：,建立善意与合作的基础；,可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；,人员可免于时间损失，而增加其工作能力；,对建立公司信誉极有帮助。,新员工注意项、指导标准,Company Logo,9,、三要,1,、要有宽容心，允许新员工犯错,2,、要有爱心，经常关心关注新员工,3,、要有耐心，金子不一定马上发光，能力也不是几天能发掘出来的。,10,、三不准,1,、不准斥责责骂新员工（本身已经知错了
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