项目管理培训课程PPT教案课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,项目管理培训课程,项目管理培训课程,1,2,范围管理,3,时间管理,4,费用管理,1,整体管理,项目管理九大知识领域,规划过程,启动,过程,执行,过程,监控,过程,收尾过,程,6,人力资源,管理,5,质量管理,7,沟通管理,8,风险管理,9,采购管理,项目管理五大过程,项目管理知识体系全貌,第1页/共27页,2341项目管理九大知识领域规划过程启动过程执行过程监控过程,2,项目管理五大过程,【,结合九大知识领域介绍,】,第一阶段,启动过程,第三阶段,执行过程,第四阶段,监控过程,第二阶段,规划过程,第五阶段,收尾过程,3,2,1,如何成功申请项目立项,如何组建项目组团队,【,人力资源管理,】,如何设定目标，界定项目范围,【,范围管理,】,第2页/共27页,项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】第一阶段第三阶段第四,3,第一阶段：启动过程,如何成功地申请项目立项,立项申请要回答的问题,3.,你如何去做,2.,你为什么要做,4.,你以前做过什么,5.,如何提高命中率,1.,你想做什么,研究目的,研究方案,研究基础,研究意义和理论依据,水平,+,技巧,1.1,需求的来源,1.2,如何解读需求,1.3,输出：项目建议书,第3页/共27页,第一阶段：启动过程如何成功地申请项目立项立项申请要回答的,4,第一阶段：启动过程,如何成功地申请项目立项,1.1,需求的来源,指标,短期内指标改善压力的需求,领导,下属,客户,上级领导对重要工作的安排,内部管理的能力提升需求,外部客户反馈的信息引发的需求,1.2,如何解读需求,数据和指标背后的逻辑,理解六层次,重要和紧迫指数,1.3,输出：,示例,项目建议书,第4页/共27页,第一阶段：启动过程如何成功地申请项目立项1.1 需求的来,5,概要,形势分析问题产生,问题分解需求解读,解决思路目标设定,背景,问题描述,解决办法,总体目标,操作逻辑,具体目标,操作思路,评估方法,人员配备,财务预算,项目描述,需求理解,组织信息,结束语,操作步骤,项目成果,组织的历史和治理结构，主要业务和服务对象,总结项目建议书的主要观点,1.3,项目建议书的制作和演示,1.3.1,项目建议书的组成部分,第一阶段：启动过程,如何成功地申请项目立项,第5页/共27页,概要形势分析问题产生问题分解需求解读解决思路目标设定背景问题,6,1.3,项目建议书的制作和演示,1.3.2,项目建议书的演示,4,5,4,观点吸引：耳目一新,逻辑清晰：一目了然,制作精致：赏心悦目,契合需求：过目不忘,个目标,种技巧,排练演示过程，把控时间,以客户为中心，强调客户关注的要点,切勿照本宣科，灵活相变,鼓励讨论,项准备,演示时间,演示会参与者,是否有其他咨询公司参加演示说明会,客户对演示说明的期望,确保辅助工具保持比较好的效果,演示,第一阶段：启动过程,如何成功地申请项目立项,第6页/共27页,1.3 项目建议书的制作和演示1.3.2项目建议书的演示45,7,项目角色,职责分工,项目总监,确定项目目标、批准项目立项、确定项目经理、提供项目支撑、验收项目成果,项目经理,监督项目进度和质量,提供项目资源和支撑,执行项目经理,组建项目团队、设计项目规划、推动项目实施、建立常态化沟通、提交项目成果,项目成员,执行项目计划,完成项目任务,项目配合人员,提供必要的项目资源和支撑,2.1,项目组的成员构成,2.2,输出：项目成员及职责分工表,第一阶段：启动过程,如何组建项目团队,【,人力资源管理,】,配合层,执行层,领导层,监督层,第7页/共27页,项目角色职责分工项目总监确定项目目标、批准项目立项、确定项目,8,第一阶段：启动过程,如何设定项目目标、界定项目范围,【,项目范围管理,】,3.1,项目目标设定的方法,目标设定的方法,项目目标设定的,SMART,原则,分对象目标设定（针对内外部客户的目标设定）,分阶段目标设定（项目各阶段的目标分解）,分层目标设定,一个目标清晰的项目，可以用“,为了,（项目意义）,通过,（项目方法和手段），,实现,。（项目目标）”的基本句式来介绍项目。,项目经理的核心技能之一就是可以把复杂的项目通过一句话介绍清楚,第8页/共27页,第一阶段：启动过程如何设定项目目标、界定项目范围【项目范,9,第一阶段：启动过程,如何设定项目目标、界定项目范围,【,项目范围管理,】,3.2,项目范围的界定,项目范围管理,的主要工作,项目范围的界定,项目范围管理,的重要意义,1,项目的起始工作,2,编制项目范围计划,3,项目范围的界定,4,项目范围的确认,5,项目范围变更的控制,1.,为项目实施提供任务范围的框架,2.,对项目实施进行有效的控制,3.,为项目绩效度量提供基线,4.,为项目最终交付提供依据,项目范围界定工作的依据,项目起始的决定,项目的限制条件,项目的假设前提条件,项目其它相关的信息,3.2.1,项目范围的界定依据,界定项目边界的根本就是在目标和资源之间寻求平衡,第9页/共27页,第一阶段：启动过程如何设定项目目标、界定项目范围【项目范,10,第一阶段：启动过程,如何设定项目目标、界定项目范围,【,项目范围管理,】,3.2,项目范围的界定,项目范围界定的方法,工作分解技术,工作分解技术是指将项目产出物（或项目目标）逐层细分为更小、更易管理的子项目或项目要素，直到分解出的要素非常详尽，能够支持下一步的项目活动分析与定义为止的一种方法。,1,项目范围界定的工作成果,项目范围界定的工作结构包括下述内容：,项目工作分解结构（,WBS,）,这是由那些构成并界定了项目总体范围的项目要素，按照一定的原则分类编组而构成的层次型结构体系。所有这些细化了的项目工作构成了整个项目的工作范围。,项目工作分解结构字典,这是关于项目工作分解结构的分条说明。项目工作分解结构的所有“工作包”都应收集在工作分解结构“字典”里。,2,WBS,示例,3.2.2,项目范围的界定方法和结果,第10页/共27页,第一阶段：启动过程如何设定项目目标、界定项目范围【项目范,11,第一阶段：启动过程,如何设定项目目标、界定项目范围,【,项目范围管理,】,3.3,项目范围变动控制,3.3.1,项目范围变动控制的方法和技术,范围管理,四大过程,1,搜集,需求,2,定义范围,3,制定工作分解结构,项目范围管理的定义：,项目范围管理是指：包括确保成功完成项目所需的全部工作，但又只包含必须完成工作的各个过程。,范围管理的核心关注点：,哪些工作包含在项目内,哪些不该包含在项目内,4,核实并控制范围,输出：产品范围说明书,输出：范围基准,输出：需求跟踪矩阵,输出：更新项目文件,第11页/共27页,第一阶段：启动过程如何设定项目目标、界定项目范围【项目范,12,项目管理五大过程,【,结合九大知识领域介绍,】,第一阶段,启动过程,第三阶段,执行过程,第四阶段,监控过程,第二阶段,规划过程,第五阶段,收尾过程,1,如何制定项目计划,第12页/共27页,项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】第一阶段第三阶段第四,13,第二阶段：,规划,过程,如何制定项目计划,启动阶段,计划阶段,实施阶段,项目方案,任务书,工作任务,结构,资源、工期,成本预算,任务排序,进度计划,沟通计划,风险计划,1.1,项目计划制定路径,项目计划,第13页/共27页,第二阶段：规划过程如何制定项目计划启动阶段计划阶段实施阶,14,任务排序,第二阶段：,规划,过程,如何制定项目计划,1.2,工作分解结构,工作分解的定义,工作分解指的是：“大事化小”，将项目的任务按照一定逻辑进行逐渐层分解，分解到可预测、可管理的单个活动为止。,MECE,完全穷尽，彼此独立,分解原则,任务分解表达形式,按照工作的客观规律排序,按照项目目标的要求排序,按照轻重缓急排序,根据项目本身的内在关系来排序,任务排序原则,第14页/共27页,任务排序第二阶段：规划过程如何制定项目计划1.2 工作,15,项目管理五大过程,【,结合九大知识领域介绍,】,第一阶段,启动过程,第三阶段,执行过程,第四阶段,监控过程,第二阶段,规划过程,第五阶段,收尾过程,3,2,1,如何有效领导项目,【,团队管理,】,如何建立常态化的沟通机制,【,沟通管理,】,如何有效维护项目组客情管理,第15页/共27页,项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】第一阶段第三阶段第四,16,概念性技能,人际关系能力,专业技能,第,三,阶段：,执行,过程,如何有效领导项目,【,团队管理,】,1.1,项目经理的角色认知和技能要求,领导者,/,决策者,项目经理,角色认知,计划者,/,分析师,组织者,/,合作者,控制者,/,评价者,利益协调者,/,促进者,素质要求,分析问题的能力,正确决策的能力解决问题的能力,灵活应变的能力,沟通能力,影响他人行为能力,激励能力,处理矛盾冲突能力,项目所属专业的相关知识,项目所属专业的技术技能,项目所属专业的管理技能,敢于承担责任,积极创新,实事求是,积极肯干,1.1.2,项目经理四大技能要求,1.1.1,项目经理的角色认知,第16页/共27页,概念性技能人际关系能力专业技能第三阶段：执行过程如何有效,17,第,三,阶段：,执行,过程,如何有效领导项目,【,团队管理,】,1.2,项目人力资源的管理,绩效管理困惑,1,2,3,4,制定人力资源计划：,输入：活动资源需求、事业环境因素,工具与技术：组织结构图、职位描述,输出：人力资源计划,组建项目团队,：,建设项目团队,：,团队文化建设：一个目标，坦诚沟通，有责无界,团队,EAP,团队磨合,管理项目团队：,关注,沟通,辅导,授权,激励,形成阶段,震荡阶段,规范阶段,辉煌阶段,第17页/共27页,第三阶段：执行过程如何有效领导项目【团队管理】1.2,18,第,三,阶段：,执行,过程,如何建立常态化的沟通机制,【,沟通管理,】,1.1,什么是项目沟通管理,项目沟通管理定义：识别为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储并最终处置所需的各过程。,报告绩效,信息发布,沟通规划,识别干系人；制定沟通计划表,沟通工具、沟通技巧的运用,干系人期望管理,沟通管理过程包括：,1.2,项目组的内外沟通,对内管理：项目组内部沟通机制,对外管理：外部客户沟通机制,项目成员沟通需求,构建项目内部沟通机制,会议沟通机制：会前,-,中,-,后闭环沟通,非正式沟通工具：周报,/,分享会,了解信息来源：谁的需求？为何需求？,明确需求要点：需要什么样的信息？,客户目标导向：沟通的目标是什么？,高层沟通技巧：如何达到沟通目标？,第18页/共27页,第三阶段：执行过程如何建立常态化的沟通机制【沟通管理】1,19,第,三,阶段：,执行,过程,如何有效管理项目组客情关系,比客户更精通的专业知识素养,知己知彼：深谙客户需求，客户利益导向,1.1,项目组客情关系管理的核心要素,确定企业核心联络人员,建立客户核心人员档案,建立项目组新员工感想分析,项目组分工关注客情关系,项目组每个咨询师的价值外显,在客户端充分展现工作责任心,建立项目组日常分析会及分析制度,日常客情营造,出差同行等,/,非物质性投其所好,1.2,项目组客情关系管理的行动建议,什么是特殊公关？,特殊公关对象及理由,特殊公关的方式：礼品、聚会、聚餐、活动,1.3,项目组特殊公关,第19页/共27页,第三阶段：执行过程如何有效管理项目组客情关系比客户更精通,20,项目管理五大过程,【,结合九大知识领域介绍,】,第一阶段,启动过程,第三阶段,执行过程,第四阶段,监控过程,第二阶段,规划过程,第五阶段,收尾过程,2,1,如何实施整体变更控制,【,风险管理,】,如何监控项目的质量和进度,【,质量管理,】,第20页/共27页,项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】第一阶段第三阶段第四,21,第四阶段：监控过程,如何监控项目的质量和进度,【,项目质量管理,】,1.1,如何监控项目的进度和质量,高风险的任务,与项目里程碑有关的进