汽车销售AC卡活用管理指南

書式設定,*,A,C,卡,活用,管理指南,达成合理的销售活动为目标,A,C,卡,的使用,目的,“,A,C,卡,”,是记录、储备客户信息，从而实现高效、有成果的销售活动的工具,信息收集,对最恰当,洽谈日和签订订单的可能性进行推测,记录储备,高效的销售计划,A,C,卡（表）,A,T,卡,格式,潜客信息,部分,潜客跟踪,部分,A,C,卡（,背面,）,背面为,C,S,卡部分,CS,客维护,部分,车主信息,部分,何谓,A,卡？,记录顾客信息和接触进展,潜在顾客显现化,掌握顾客需求,提高订单量,/,速度,提高顾客满意度,支援、培养部下的销售活动,从接触到交车,制卡对象：,继续,销售活动,的顾客,记录时机：,与客户洽谈时,何谓,C,卡？,记录交车后客户信息,售后服务,店头活动,获得转介绍,以旧换新销售,制卡对象,：,所有本公司客户,时机,：,交车时,A,T,卡,建卡首要条件,知道客户姓名和电话号码后再制卡。各项目内容越充实，越接近签订订单，也有利于销售后客户的维护,A,C,卡,的写法,（,表,）,制卡时必须计入,A,C,卡,的写法,（,表,）,A,T,卡,建卡必要条件（红绿黄）,知道客户姓名和电话号码后再制卡。各项目内容越充实，越接近签订订单，也有利于销售后客户的维护,A,C,卡,的写法,（,表,）,A,T,卡,填写规范,知道关于客户越多的信息，就越接近订单。,A,C,卡,的写法,（,表,）,A,T,卡,填写规范,根据跟踪情况判定客户级别，,根据客户级别使用跟踪频率,跟踪结果,A,C,卡（,背面,）,CS,客维护,部分,车主信息,部分,交车后转为,C,S,卡,A,C,卡（,背面,）,C,S,卡,车主,信息部分,填写要求,A,C,卡（,背面,）,C,S,客维护,填写要求（红绿黄）,A,卡,C,卡,月別,月別,本月已实施,当月再度,积极采取,行动,当週,当月,当日,活动对象,A,卡,C,卡,月別,月別,本月已实施,当月再度,积极采取,行动,当週,当月,当日,活动对象,存档制作,一定要用隔板将卡箱分隔开,每月定期维护,热点客户,本月活动对象,接近客户月别,积极采取行动,月別,CR,实施,月別,免费点检,/,活动诱导,售后服务,隔板为可变式,A,卡,C,卡,月別,月別,本月已实施,当月再度,积极采取,行动,当週,当月,当日,活动对象,存档制作,一定要用隔板将卡箱分隔开,每月定期维护,隔板为可变式,加入月别的标签,A,卡,C,卡,月別,月別,本月已实施,当月再度,积极采取,行动,当週,当月,当日,活动对象,AC,卡,的使用方法,计划制定,（,提炼后的活动对象,）,制作计划的重点,A,卡,C,卡,约会洽谈,热点客户,挖掘潜在客户,主动接近,/,追踪,询问情况,介绍免费点检,活动诱导,售后服务,制作月别,/,周别计划，浓缩卡的内容,将内容浓缩后的卡转化为,“活动对象”,AC,卡,的使用方法,计划实行,A,卡,C,卡,月,别,月别,本月已实施,本月再次,积极采取,行动,本周,本月,本,日,活动对象,根据跟踪情况判定客户级别，,根据客户级别使用跟踪频率,跟踪结果,洽谈后填写内容,填写后放回卡箱,A,卡,C,卡,月别,月,别,本月已实施,本月再次,积极采取,行动,本周,本月,本,日,活动对象,AC,卡,的使用方法,实行结果的整理,（,清理,）,实行结果的整理,剔除对象,卡,被他店攫取时,以旧换新或在他店以旧换新时,搬离本区域时,车辆报废时,无望取得成果时,卡片制作后,6,个月无法取得联络时,整理,（,将,A,C,卡分开整理,）,清理,（,果断剔除,）,AC,卡,的使用方法,总结,计划制定,计划执行,实行结果的整理,A,卡,C,卡,月別,月別,本月已实施,本月再次,积极采取,行动,本周,本月,本,日,活动对象,管理者的职能,支援销售人员,激励、指导销售人员,市场,（,销售方针、供需、活动企划等等,）,卡,的优点,（,销售人员,）,有利于设计活动计划,有利于明确洽谈目的,有利于提供准确咨询服务,有利于进行定期的、有计划地追,踪活动,有利于防止退单,有利于得到上司的支持和协助,有利于提高成交率,/,签订订单的速度,卡,的优点,（,管理者,）,有利于了解洽谈过程，对部下提供,准确的建议,有利于以,卡,为基础培养部下,有利于报告,联系,商量的习惯化,有利于把握全店的销售活动,有利于把握市场动向、客户的需求,吸引客户的,个重点,和顾客熟悉了没有,和决定权人见上,3,次面以上了吗,？,顾客可以叫出你的名字了吗,？,打听出其现有车经销店的跟踪状况了吗,客户给我们倒茶了吗,？（,上门拜访时,）,和客户可以进行日常对话和开玩笑吗,？,补充,吸引客户的,个重点,能抓住客户的需求吗,请客户看商品目录了吗,？,向客户提交报价单了吗,？,客户提出关于车的问题了吗,（,价格,、,配置,）？,进行店头邀请，请客户来展厅参观了吗,？,请客户试乘了吗,？,补充,吸引客户的,个重点,11,谈到客户希望的车型、等级和颜色了吗,12,对我们给出的条件表示感兴趣吗,13,谈到支付方法了吗,14,谈到其他经销店给出的条件了吗,15,决定人以外的人也参加商谈了吗,可以判断何时购买吗,？,补充,谢谢大家！,