第7讲-礼品礼仪ppt课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,今天，我们生活在一个讲,“,礼,”,的环境里，,“,以礼服人,”,、,“,礼多人不怪,”,，这是中国的古训，它在今天仍有十分实用的效果。,随着人与人之间交际圈的扩大，迎来送往及喜庆宴贺越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。,从社交礼仪的角度而言，送礼就是在恰当的场合把恰当的礼物送给恰当的对象。,送礼是一门艺术，从选择礼品到送礼的时间、场合和送礼的方式，都是一件很费心思的事情。,今天，我们生活在一个讲“礼”的环境里，“以礼服人”、“礼多人,第,7,讲 礼品礼仪,1,、礼品的定位,2,、选择礼品的基本原则,3,、赠送礼品的基本法则,4,、受赠须知,5,、送花礼仪,第7讲 礼品礼仪1、礼品的定位,一、礼品的定位,西班牙著名礼仪专家,伊丽莎白：,“,礼品是人际交往的通行证,”,。,社交礼仪讲究,“,换位思考,”,。礼品礼仪的,“,换位思考,”,就是你送给别人的礼品应该是对方所喜欢的。当然，这里有个,量力而行,的问题，还有一个,合情、合理、合法,的问题。但是至少你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的。你别觉得你这是好货，人家喜欢那才是好东西。,一、礼品的定位西班牙著名礼仪专家伊丽莎白：“礼品是人际交往的,送礼的常见动机,表达友情,（为解决问题或托人办事）牵线搭桥,表示感谢,表示祝贺,激励、鼓励,自我满足（心理平衡）,显示身份、地位,送礼的常见动机表达友情,社交场合，礼品首先是,纪念品；,其次，礼品是,宣传品。,大多数场合，礼品既是宣传品，又是纪念品，二者兼而有之。,私人场合，礼品可以有多种定位，概言之可以表述为：,交际的媒介。,社交场合，礼品首先是纪念品；其次，礼品是宣传品。大多数场合，,二、选择礼品的基本原则,二、选择礼品的基本原则,选择礼品应考虑的因素,一是送礼的意图（礼尚往来）；,二是送礼者和受礼者的关系（亲疏有别）；,三是送礼者的经济能力（量力而行）；,四是时间季节因素（合时宜）；,五是地点因素（便于携带）；,最后是自己决断，不被媒体忽悠。,选择礼品应考虑的因素一是送礼的意图（礼尚往来）；,选择礼品因人而异,民间往来，以实惠为佳；,对富裕者，以精巧为佳；,对朋友，以趣味性为佳；,对恋人（爱人、情人），以纪念性为佳；,对老人，以实用为佳；,对孩子，以启智新颖为佳；,对外宾，以特色为佳。,选择礼品因人而异民间往来，以实惠为佳；,送给年轻夫妇的礼品，以女主人为首选；,送给三口之家的礼品，以孩子为首选；,送给三世同堂的礼品，以老人为首选。,送给年轻夫妇的礼品，以女主人为首选；,选择礼品的基本原则,投其所好,选择礼品的基本原则投其所好,三、赠送礼品的几个法则,第一个,W,，,whom,，送给谁；,第二个,W,，,what,，送什么；,第三个,W,，,where,，什么地方（场合）送；,第四个,W,，,When,，什么时间（时机）送；,第五个,W,，,Who,，谁出面送。,三、赠送礼品的几个法则第一个W，whom，送给谁；,送礼的禁忌,1,、忌送在意义、款式、颜色等方面人们普遍不喜欢的（如涉密、涉黄、涉毒、涉枪等）物品；,2,、所送礼品不能与对方的风俗习惯相抵触；,3,、忌送与对方年龄、兴趣爱好不符的物品；,4,、避免与自己送过的礼品简单重复；,5,、朋友送给你的礼物一般不宜转送给他人；,送礼的禁忌1、忌送在意义、款式、颜色等方面人们普遍不喜欢的（,6,、,不要涉及对方厌恶的人和事；,7,、所送礼品要考虑对方的地位、身份与心理，切忌借送礼之机,夸富、露富、炫耀、攀比,；,8,、忌讳送废弃的物品。除,古董、文物,外，不要把自家的旧物、废品、淘汰货，使用不完的东西或使用了一半的东西送人。,9,、喜礼、丧礼,忌讳错过时机而补礼；,10,、鲜花、茶叶等以鲜为佳，营养品、食品、饮品（酒类除外）化妆品等都要注意生产日期。,6、不要涉及对方厌恶的人和事；,四、受赠须知,1,、欣然笑纳；,2,、拒绝有方；,3,、依礼还礼。,四、受赠须知1、欣然笑纳；,1,、欣然笑纳,神态专著,双手捧接,认真道谢,（视情况）当面拆封,表示欣赏,1、欣然笑纳神态专著,2,、,拒绝有方,直言缘由法,婉言相告法,事后退还法,2、拒绝有方直言缘由法,3,、,依时还礼,别人送给你礼物，既讲究,“,却之不恭,”,，更要强调,“,礼尚往来,”,。,还礼要注意两点：一是还礼的时机；而是还礼的形式。,3、依时还礼别人送给你礼物，既讲究“却之不恭”，更要强调“礼,还礼太早，有,“,等价交换,”,或,“,划清界限,”,之嫌；太晚，有无动于衷或遥遥无期之虑。,选择还礼的时间，要讲,“,后会有期,”,：适逢与对方馈赠自己相同的机会还礼。,还礼的时机,还礼太早，有“等价交换”或“划清界限”之嫌；太晚，有无动于衷,还礼的形式,一是,以对方所赠之物的同类物品作为还礼，但不要与赠礼完全相同。如你送我书刊，我还之以影碟。,二是,以与对方相赠物品价格大体相近的物品作为还礼；,三是,以某种向对方表示尊重的方式来代替还礼。如口头上或书面上向对方致谢；或是在再见对方时，使用对方的赠礼，以示不忘等等。,还礼的形式一是以对方所赠之物的同类物品作为还礼，但不要与赠礼,人情消费需慎重,人情消费是当今社会上的一种普遍现象。可是，人情消费在不少人的社会交往中已成为一种精神负担。如何恰到好处地取舍，是很费脑筋的事。,社会的人情债像一根无形的绳索，捆绑着无数人的家庭。如今，社会的人情消费已经从以前的,生死婚嫁、造屋上梁,等少数几个名目，发展到现在的,参军、升学、生日、满月、工作调动、职务升迁，,甚至于,买车、买房,等上百个名目。与此同时，人情消费数目也越来越大。,人情消费需慎重人情消费是当今社会上的一种普遍现象。可是，人情,第一，抑制攀比心理。,左邻右舍、亲朋好友之间，你送我,200,，我还你,500,，你来我往，人情债的份额就像雪球一样越滚越大，经济拮据的人不必打肿脸充胖子。,第二，遏制补偿心理。,不少人认为，如果自己遇事不大摆酒席，就收不回以前的人情投资。在这种补偿心理的驱使下，不少人家里大事小事都要,“,大操大办,”,。,第三，消除从众心理。,不少人对人情债虽有反感，但碍于面子，也只好随大流，求平安。,第一，抑制攀比心理。左邻右舍、亲朋好友之间，你送我200，我,五、送花礼仪,鲜花最美，鲜花最艳，鲜花最香。爱花是人类的天性。,一束花，几枝玲珑剔透的枝叶，配上色彩调和的花器，忽地眼前一亮，能把阴沉、烦闷、忧郁一扫而光，而带来了清新活泼和生气，使人们在赏心悦目之余，陶醉在安静祥和之中。这时带给你的，不仅是心灵的舒适，更是精神的寄托。,在人际交往中赠送鲜花，是人们最为欢迎的一种形式。现代社会，以花相赠，是一种安全系数最高、成功率最大且又皆大欢喜的一种馈赠形式。,五、送花礼仪鲜花最美，鲜花最艳，鲜花最香。爱花是人类的天性。,1,、送花的形式,依照鲜花和组合形式的不同，可以分为：,束花,（适用面最广用途最多）,蓝花,（比束花档次更高，常用于开业、开展、演出、庆典、祝寿等场合）,盆花,（用于祝贺乔迁、互访，最好是送给老年人、爱花人及兼具时空条件者）,插花,（装饰居室、客厅、会议室或馈赠亲朋好友）,花环,（自我装饰、表演舞蹈或赠送贵宾或亲朋好友）,花圈,（用于祭奠）。,1、送花的形式 依照鲜花和组合形式的不同，可以分为：,2,、送花的时机,杜甫：,“,好雨知时节，当春乃发生,”,。,要使送花的效果恰到好处，需要巧择时机。,2、送花的时机杜甫：“好雨知时节，当春乃发生”。,A,、例行的时机,喜礼之用,（亲朋好友结婚、生子、作寿、乔迁、升学、晋职、出国诸般喜事）；,贺礼之用,（开张、开业、开幕、奠基、庆典等）；,庆礼之用,（春节、元宵节、情人节、妇女节、母亲节、父亲节、护士节、教师节、中秋节等）；,慰问礼之用,（亲朋好友或其家人碰到不幸或挫折时如失业、失学、失恋、生病时）。,A、例行的时机喜礼之用（亲朋好友结婚、生子、作寿、乔迁、升,B,、,巧用的时机,作客,（以鲜花为礼，既脱俗，又不至于让对方为难）；,迎送,（欢迎或欢送）；,纪念,（重大纪念日以鲜花为礼寓意深刻）；,示爱,（以花为媚，借花开道，袒露心扉）；,回绝,（回绝对方的示爱可选择适当的送花方式，如黄玫瑰）；,致歉,（以花致歉，附以致歉卡，犹如负荆请罪）。,B、巧用的时机作客（以鲜花为礼，既脱俗，又不至于让对方为难）,3,、鲜花的寓意,“,情人眼里出西施,”,。送花者往往,“,借景生情,”,，,“,借物抒怀,”,，在鲜花身上附加了种种美好的寓意。比如，,春日的兰花,雅而不俗，,夏日的荷花,自尊自爱，,秋天的菊花,坚贞顽强，,冬季的梅花,无私无畏。,3、鲜花的寓意“情人眼里出西施”。送花者往往“借景生情”，“,A,、鲜花的通用寓意,玫瑰表示爱情，丁香表示初恋；,柠檬表示挚爱，橄榄表示和平；,水仙表示尊敬，百合表示纯洁；,茶花表示美好，紫藤表示欢迎；,豆蔻表示别离，杏花表示疑惑；,垂柳表示悲哀，石竹表示拒绝。,A、鲜花的通用寓意玫瑰表示爱情，丁香表示初恋；,有时可以将几种花语相近的鲜花搭配送人表示某些特定的含义，如用表示成婚的长春藤、表示结合的麦藳（,gao,）和表示羁绊的五瓜龙组合而成的花束赠与新婚者，可表示,“,同心相爱永不分离,”,；,用表示分别的杉枝、表示祝愿的香罗勒和表示勿忘的胭脂花组合而成的花束，赠与远行之人，寓意,“,为君祝福，君勿忘我,”,。,有时可以将几种花语相近的鲜花搭配送人表示某些特定的含义，如用,B,、,鲜花的民俗寓意,就鲜花而言，其民俗寓意主要体现在鲜花的,品种,、,色彩,和,数量,上。,B、鲜花的民俗寓意就鲜花而言，其民俗寓意主要体现在鲜花的品种,鲜花品种,如中国人所普遍喜爱的,黄菊,，西方人则以其代表,“,死亡,”,；中国人因其,“,出污泥而不染,”,欣赏,荷花,，而日本表示,“,死亡,”,；在我国南方（粤港澳）地区，送人,金橘,（吉利）、,桃花,（红火）会令对方笑逐颜开，而以,梅（霉）花,、,茉莉,（没利）送人则会招人反感。,鲜花品种如中国人所普遍喜爱的黄菊，西方人则以其代表“死亡”；,鲜花颜色,在中国，,红色,代表喜庆，而西方则以,白色,代表纯洁无暇，所以一束白色鲜花是对新娘的最高奖赏。,鲜花颜色在中国，红色代表喜庆，而西方则以白色代表纯洁无暇，所,鲜花数字,在中国，喜庆活动中送花要送,双数,（好事成双），在丧葬仪式时送花则要送,单数,（祸不单行），而,西方人送花通常是单数,，比如送,1,枝鲜花表示“一见钟情”，送,11,枝鲜花表示“一心一意”，,只有作为凶兆的“,13”,，才是例外,（在欧美国家，送人的鲜花绝对不能是,13,枝）；在日本、韩国、朝鲜和我国南方地区，送,4,枝鲜花给人也是自讨没趣，因为“,4”,的发音与“死”相近）。,鲜花数字在中国，喜庆活动中送花要送双数（好事成双），在丧葬仪,最后，需要特别指出的是，在绝大多数情况下，送人之花以,鲜花,为佳，一定不要以,凋零、衰败、发蔫,的花送人。,最后，需要特别指出的是，在绝大多数情况下，送人之花以鲜花为佳,谢 谢！,谢 谢！,