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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二階層,第三階層,第四階層,第五階層,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,2024/11/15,直銷市場專題 商德約法,指導教授:陳得發 博士,學生:許清耀學號:8941310,2023/9/30 直銷市場專題 商德約法,2024/11/15,商德約法(非 法 令)經 商 須 有 德 自 律 的 準 則,人員,公司,世界直銷聯盟,直 銷 公 司,(),消費者,直銷人員,各國直銷協會,2023/9/30,2024/11/15,宗 旨(經 商 須 有 德),滿 足,維 護,提 升,人員,公司,消 費 者,直銷人員,直銷公司,需 求,權 益,公 共 形 象,*於自由企業體制中提倡 的經營理念。,公平競爭,2023/9/30宗 旨(經 商 須 有 德)滿 足維,2024/11/15,依內容二應為直銷人員.三.直銷協會應為直銷公 司.且三.四.合併.(自己看法),約法,通則1.1-1.8,施行5.1-5.7,顧客？(直銷人員),直銷協會？(直銷公司),直銷公司,營業守則 2.1-2.15,3.1-3.104.1-4.3,2023/9/30 依內容二應為直銷人員.,2024/11/15,商德約法(非 法 令),多層次傳銷管理辦法 於 法 有 據 消 費 者 保 護 法,公 平 交 易 法（如第條）,2023/9/30商德約法(非 法 令)多層次傳銷管理辦,2024/11/15,多層次傳銷管理辦法,公 平 會 為 了 讓 直 銷 業 能 成 為 公 平 交 易、真 誠 服務 的 正 當 行 業,制 定 此 法,從 此 開 啟 於 法 有 據 的 直 銷 新 時 代。,2023/9/30多層次傳銷管理辦法公 平 會 為,2024/11/15,消 費 者 保 護 法,消 費 大 眾 代 表 收 入,亦 是 直 銷 事 業 得 以 永 續 經 營 的 根 基。消 費 者 有 知 的 權 利,應 當 加 以 保 護。,2023/9/30消 費 者 保 護 法消 費 大,2024/11/15,為 明 定 業 者 與 參 加 人 的 權 利 並保 障 消 費 者 的 權益,公 平 交 易 法 於 是 誕 生。,公 平 交 易 法,2023/9/30為 明 定 業 者 與 參 加 人 的 權,2024/11/15,通則,1.1範圍 1.2專門用語 1.3協會 1.4直銷公司1.5直銷人員 1.6自律 1.7法令 1.8準則,2023/9/30通則1.1範圍,2024/11/15,營 業 守 則,2.01 禁 止 行 為 2.02 表 明 身 份 2.03 說 明 及 示 範2.04 答 覆 問 題 2.05 訂 單2.06 口 頭 承 諾 2.07 猶 豫 期 及 退 貨 2.08 品 質 保 證 及 售 後 服 務2.09 文 宣2.10 見 證 資 料 2.11 比 較 及 詆 毀 2.12 尊 重 隱 私 權2.13 正 直 原 則 2.14 引 介 式 推 銷2.15 送 貨,推 銷,訂 單,送 貨,退 貨,二 有 關 顧 客 之 營 業守 則,2023/9/30營 業 守 則2.01 禁 止 行 為,2024/11/15,三 直 銷 人 員 之 營 業 守 則,3.01 直 銷 人 員 之 遵 循3.02 推 薦 活 動 3.03 資 訊3.04 收 入聲 明 3.05 契 約 關 係 3.06 費 用3.07 終 止 契 約 3.08 存 貨3.09 獎 金及 獎 金 清 單3.10 教 育 及 訓 練,2023/9/30三 直 銷 人 員 之 營 業 守,2024/11/15,4.01 原 則4.02 勸 誘 4.03 詆 毀,四 直 銷 公 司 之 間 的 營 業 守 則,2023/9/304.01 原 則4.02 勸 誘,2024/11/15,五、商 德 約 法 之 施 行,5.01 直 銷 公 司 之 職 責5.02 直 銷 協 會 之 職 責5.03 商德約 法 督 導 人5.04 處 分 5.05 申 訴 之 處 理 5.06 直 銷 公 司 之 申 訴5.07 商 德 約 法 之 推 廣,2023/9/30五、商 德 約 法 之 施 行5.01,2024/11/15,1.1範圍,本商德約法係根據世界直銷聯盟為其遍及 全世界的各國直銷協會會員所制定的商德 約法而制訂。本商德約法是有關直銷公司與直銷人員與 消費者之間、直銷 公司與直 銷人員之間 、及直銷公司間的彼此相互關係而制定。,2023/9/30 1.1範,2024/11/15,1.2 專 門 用 語,商 德 約 法 中 之 專 門 用 語 解 釋 如 下 直 銷:直 接 於 消 費 者 家 中 或 他 人 家 中 工 作地點或 零 售 商 店 以 外 的 地 方 進行 商 品 的 銷 售 通常 是 由 直 銷 人 員 現場對 產 品 或 服 務 作 詳 細 說 明 或 示 範。,2023/9/301.2 專 門 用 語,2024/11/15,直 銷 協 會 直 銷 協 會 是 由 直 銷 公 司 所 組 成 的 全 國 性 協 會 代 表 一 個 國 家的直銷業直 銷 公 司 直 銷 公 司 是 透 過 直 銷 體 系 來 銷 售 其 商 品 的 商 業 組 織 擁 有 自 己 的 產 品 商 標、服 務 標 章 或 其 他 識 別 標 章的 直 銷 協 會 會 員。直銷 人 員 直 銷 人 員 是 直 銷 公 司 直 銷 體 系 中 的 成 員。直銷 人 員 可 以 是 代 理 商、承 包 商、經 銷 商 或 批 發 商 受 雇 或 獨 立 經 營 經 特 許 授 權 等。商 品 包 括 有 形 及 無 形 產 品 及 服 務。,直 銷 協 會 直 銷 協 會 是 由 直 銷 公 司 所 組 成 的 全 國 性 協 會 代 表 一 個 國 家 的 直 銷 業。直 銷 公 司 直 銷 公 司 是 透 過 直 銷 體 系 來 銷 售 其 商 品 的 商 業 組 織 擁 有 自 己 的 產 品 商 標、服 務 標 章 或 其 他 識 別 標 章的 直 銷 協 會 會 員。直銷 人 員 直 銷 人 員 是 直 銷 公 司 直 銷 體 系 中 的 成 員。直銷 人 員 可 以 是 代 理 商、承 包 商、經 銷 商 或 批 發 商 受 雇 或 獨 立 經 營 經 特 許 授 權 等。商 品 包 括 有 形 及 無 形 產 品 及 服 務。,2023/9/30 直 銷 協 會 直 銷 協 會,2024/11/15,各國直銷協會:前 身 直 銷 聯 誼 會 1990 年 8月 獲 准 籌 組 中 華 民 國 直 銷協 會,12 月 12 日 正 式 誕 生 首任 理 事長 由陳 嘉 男先 生 1992年 陸 續 付諸 施 行,1998年會員公司 25家 營業額200億以上 1997年底非會員公司240家 營業額381億以上 差異 約200家 營業額181億元原因:無強制力量.無誘因.等?,2023/9/30各國直銷協會:前 身 直,2024/11/15,協 會 多 年 來 積 極 扮 演 溝 通 橋 樑 的 角 色：,一 主 動 提 供 政 府 部 門 及 立 法 單 位 立 即 及 詳 細 的 資 訊本 國 直 銷 事 業 的 發 展 時 間 較 美、日 等 先 進國家晚政 府 部 門 也 沒 有 相 關 的 資 料 為 使 立 法 者充 份 掌 握 世 界 各 國 直 銷 事 業 的發 展 現 況 及協 會 隨 時 收 集 各法 令 規 範 國 直 銷 協 會 的 最 新 資 料 以 及 國 內 業 者 的建 議 適 時 向 相 關 單 位 提 供 訊 息 及 建 言。二 宣 導 消 費 者 正 確 的 觀 念消 費 者 在 早 期 不 正 當 的 業 者 案 例 的 影 響 下 已 經 產 生 先 入 為 主 的 負 面 印 象 協 會 積 極 負 起 宣 導、教 育 的 責 任 導 正 消 費者對 直 銷 事 業 有 所 誤 解 正 確 的 觀 念 使 消 費 者 能 夠 清 楚 辨 別 正 當 的 直 銷 與不 正 當 的 業 者 避 免 受 害。,2023/9/30協 會 多 年 來 積 極,2024/11/15,三 主 動 給 予 媒 體 正 確 的 訊 息 早 期 的 消 費 者 對 直 銷 事 業 的 認 識 大 多 數 的 訊 息 來 自 於 大 眾 傳 播 媒 體。十 幾 年 前 由 於 台 灣 首 度 發 生 老 鼠 會 事 件 在 媒 體 大 篇 幅 的 報 導 下 普 遍 給 予 消 費 大 眾 一 種 誤 導 的 印 象 致 使 其 用 有 色 眼 光 來 看 所 有 的 正 當 直 銷 業 者。協 會 為 宣 導 正 確 的 觀 念 採 取 主 動 的 方 式 希 望 藉 由 良 性 的 溝 通 讓 大 眾 傳 播 媒 體 更 能 了 解 直 銷 事 業 的 實 況 進 而 發 揮 媒 體 教 育 社 會 大 眾 的 功 能。四 提 昇 直 銷 業 者 的 專 業 性 直 銷 協 會 除 了 營 造 一 個 有 利 於 直 銷 事 業 發 展 的 環 境 之 外 還 致 力 於 提 昇 同 業 的 專 業 度 及 正 確 的 經 營 觀 念 積 極 引 進 國 外 的 經 營 理 念 及 制 度 加 強 會 員 的 經 驗 交 流 並 訂 定 商 德 約 法 等 規 章 讓 會 員 得 以 遵 循 提 昇 直 銷 事 業 的 專 業 水 平。,2023/9/30三 主 動 給 予 媒 體 正 確 的,2024/11/15,推 薦 活 動 任 何 為 介 紹 他 人 成 為 直 銷 人 員 的 活 動。商 德 約 法 督 導 人 由 直 銷 協 會 指 派 的 獨 立 個 人 或 團 體 其 任 務 是 督 導 會 員 公 司 對 商 德 約 法 遵 循 同 時 根 據 商 德 約 法 負 責處理 申 訴 案 件。,2023/9/30推 薦 活 動 任 何 為,2024/11/15,1.3 協 會 每 一 個 國 家 的 直 銷 協 會 須 承 諾 採 用 商 德 約 法 主 要 條 文 作 為 營 業 守 則 以 作 為 加 入 並 繼 續 保 有 世 界 直 銷 聯 盟 會 員 資 格 的 條 件。1.4 直 銷 公 司 每 一 個 直 銷 協 會 會 員 公 司 均 須 遵 守 商 德 約 法 方 可 成 為 或 繼 續 為 直 銷 協 會 的 會 員。,2023/9/301.3 協 會 每 一 個 國 家 的,2024/11/15,1.7 法 令 直 銷 公 司 及 直 銷 人 員 理 應 遵 守 法 令 本 商 德 約 法 並 不 重 述 所 有 法 令 的 規 定。1.8 準 則 商 德 約 法 含 有 直 銷 公 司 和 直 銷 人 員 之 商 德 行 為 準 則 各 國 直 銷 協 會 可 修 改 這 些 準 則 但 須 維 持 商 德 約 法 之 基 本 精 神 或 法 令 所 要 求 者。商 德 約 法 可 作 為 直 銷 業 的 準 則 根 據。,二、有 關 顧 客(？)之 營 業 守 則(顧 客？直 銷 人 員),2023/9/301.7 法 令 直 銷 公 司 及,2024/11/15,2.1 禁 止 行 為 直 銷 人 員 不 得 有 誤 導、欺 騙 或 不 公 平 的 銷 售 行 為。2.2 表 明 身 份 開 始 介 紹 直 銷 計 畫 時 直 銷 人 員 即 應 自 動 向 潛 在 的 顧 客 表 明 身 份 並 告 知 其 代 表 的 公 司、銷 售 的
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