新媒体运营策略ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,新媒体,运营策略,新媒体,1,中国,的媒体现状,是怎样的？,中国的媒体现状是怎样的？,2,媒介受众注意力分散，企业在营销过程中的媒介应用更加多元化。,媒介的发展与特点,新媒体,大肆兴起,专业垂直类媒体势头看涨,媒体价格不断攀升,自媒体意见领袖影响力增强,社会化媒体传播应用广泛，个体和群体之间的口碑正向传递，不易掌控。,媒体定位及分类愈加精准细分。,媒介受众注意力分散，企业在营销过程中的媒介应用更加多元化。媒,3,报纸,全媒体时代,杂志,自媒体,大数据,云计算,论坛,移动互联,微博,SNS,物联网,电视,户外,报纸全媒体时代杂志自媒体大数据云计算论坛移动互联微博SNS物,4,互联网已经彻底改变了传统的营销模式,淘宝、微博、微信、支付宝、京东、,QQ,、,360,互联网已经彻底改变了传统的营销模式,5,定位,01,02,03,04,05,06,有专业的双微运营团队,发布内容指引,运营策略（营销案例分享）,活动策略,危机应对策略,目录,定位010203040506有专业的双微运营团队发布内容指引,6,运营自媒体平台,品牌宣传,非硬广推送，而是社交文案和人文情怀的本地粉丝。,1,客户管理（沟通）线下集客、粉丝维护、用户调查、意见收集、咨询解答、投诉处理、客户互动,2,营销活动,产品推荐、项目推广、活动推广、事件营销、有奖互动,营销,3,4,公关传播,意见、投诉处理，,危机公关,客户,品牌,公关,运营自媒体平台品牌宣传1客户管理（沟通）线下集客、粉丝维护、,7,微博、微信策略,微博放大声量,/,微信服务连接,微博、微信策略,8,他们喜欢主动搜索论坛及微博、微信等信息平台获取资源,互联网,搜索、兴趣、邮件,互动交流,专业论坛,潜在用户,他们喜欢主动搜索论坛及微博、微信等信息平台获取资源互联网搜索,9,晒心情 记录生活 娱乐休闲,结交新朋友 讨论,兴趣,话题,了解最新发生的,关注感,兴趣,的名人,寻,求问题的解决办法,网络红人 热门电影 流行,星座、小测试,八卦,等娱乐话,题、,公益事件,智能手机,吃喝玩乐,他们使用,社交媒体,的目的,他们关注什么？,晒心情 记录生活 娱乐休闲网络红人 热门电影,10,人人都是“自媒体”,特殊的“人际关系圈”影响力散发无穷尽的传播效力,微博营销，让品牌营销的力量更具攻势,因为微博,我们的,传播,发生了改变,从微博营销看媒介关系管理,人人都是“自媒体”因为微博从微博营销看媒介关系管理,11,HOW to DO,HOW to DO,12,先,定位，再聚人气,先定位，再聚人气,13,定位,做什么，做给谁,只有知道了定位,才能全方位展开,推广营销,客户,客户部,新媒体运营,文案人员,广告,定位做什么，做给谁客户客户,14,有专业的双微运营团队,有专业的双微运营团队,15,运营,组织策略,最强团队,杜蕾斯团队几十人，才能做好一件事！文案、策划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚至需要建立全员自媒体推广制度，资源最大化。,团队架构,成员,主要职责,项目负责人,统筹微博微信运营方向、KPI考核、公司资源协调和运营报告,运营官,负责微博微信内容策划发布、文案撰写、粉丝互动、信息反馈、客户运营指导等,创意策划,根据营销节点、公司节点、活动节点策划事件活动,设计师,负责活动配图、社交海报、物料设计、配合执行、客户创意指导等,技术,配合分析数据、微信技术开发（H5、互动游戏）、服务订制客户的能力,运营组织策略 最强团队杜蕾斯团队几十人，才能做好一件事！,16,发布内容指引,发布内容指引,17,内容指引,内容定位,页面,指引,内容策略,公众号运营技巧,禁忌事项,内容指引内容定位页面,18,运营策略,运营策略,19,自媒体运营需要站内，站外多种方式集中推广。,站内,推广,活动推广,双微平台自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数,草根账号推送,邀请粉丝量多的草根账号进行推送,异业合作,通过赞助奖品等形式与其他微博微信开展联合活动,主动关注,通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注,站外推广,BBS,官网,论坛及官网上发布企业新媒体信息,宣传物料,线下终端的宣传物料添加双微信息（昵称+二维码）,员工和公司品牌（矩阵）,全员营销（项目、入驻剧目、员工）,员工名片,名片上加二维码,自媒体运营需要站内，站外多种方式集中推广。站,20,传播流程设计,传播流程设计,21,建立传播矩阵,店铺,Q,群等,SNS,社会化媒体,论坛、贴吧等,在各类网站发布自媒体账号信息，吸引用户关注微博、微信等自媒体,在自媒体上发布有效并且有趣的信息，加强用户黏性,通过自媒体吸引用户加入,QQ,群等,IM,平台，增强互动,培养用户的忠诚度，吸引用户,在购买,产品,自下而上的传播效应,建立传播矩阵店铺Q群等SNS社会化媒体论坛、贴吧等在各类网站,22,潜在用户,微博,微信,网站,网状传播闭环设计,通过网站吸引用户关注微博,用微信吸引用户进入,QQ,群，,同时微信还是很好的会员载体,微信群的传播作用已经日渐明显,在,QQ,群发布相关信息；解答用户疑问，维护良好的互动关系,用微博吸引用户关注微信，进入,Q,群等,用微信订阅号吸引用户关注微博账号,店铺,潜在用户微博微信网站网状传播闭环设计通过网站吸引用户关注微博,23,各传播工具的特点与分工,微博公众号：,重点做内容，分享各,类资讯。,微信服务号：,会员号，为忠实用户提供优惠及折扣信息,QQ,群：,用户,交流,群,公众,订阅,号,：,发布有价值,的餐厅及美食资讯,，成为引导用户关注微博、微信的窗口,各传播工具的特点与分工微博公众号：重点做内容，分享各类资讯。,24,传播技巧,内容,：,结合产品、结合热点时事,文字,：,简约、精炼、短,图片,：,清晰、有趣；可以自行设计对话类、漫画类题材,学习,：,关注行业内优秀的微博账号，学习他们的长处,线下活动,：,合作，帮助门店做推广，在门店放置自媒体二维码名片,抽奖活动,：,不定期举行转发抽奖活动，引发病毒式传播,朋友圈,：,别忘了朋友圈的传播效果，,尽可能的朋友做,推荐,产品,：,参加展会、以及与行业相关的活动，结识同道友人，以尊重赢得尊重,传播技巧内容：结合产品、结合热点时事文字：简约、精炼、短图片,25,从基础建设到工作执行,执行,技巧,提供,优质的内容,持续,良好的互动,及时,快速的应对,影响,有影响力的人,灵活,处理危机,定位,建立系统,分级管理,搭建团队,从基础建设到工作执行执行提供持续及时影响灵活定位建立系统搭建,26,来看下面的例子,来看下面的例子,27,神州租车,“愤怒的老陆,”,黑公关下的逆袭,1,.,神州租车黑公关下的逆袭1.,28,新媒体运营策略ppt课件,29,利用微博引发,转化危机,一鸣惊人,以漫画形象“愤怒的老陆”为原型制作多张言辞激烈、富有攻击力的海报引发关注，进行巧公关之后，适时推出最新优惠活动，达到营销落地。,利用微博引发以漫画形象“愤怒的老陆”为原型制作多张言辞激烈、,30,引发其他媒体热议,引发其他媒体热议,31,时间：,2013,年,2,月,4,日,14:18,主人公：,加多宝,事件：,官微连发,4,条主题为“对不起”的微博，并配以幼儿哭泣图片的形式。,目的：,加多宝通过微博“喊冤”，隐晦抗议广州中院关于加多宝禁用相关广告词的裁定，引发上千网友的转发和评论。,没有话题？那就制造话题！,加多宝,对不起,王老吉,没关系,2,.,时间：2013年2月4日14:18没有话题？那就制造话题！2,32,红罐凉茶的取胜之道,制造内容,大胆尝试,善用自媒体,以速度取胜,红罐凉茶的取胜之道,33,虽然有网友进行了立即反击，以同样的格式做出,4,张“没关系”的图片。但仅从传播上衡量，不得不说：,王老吉又,慢,了,虽然有网友进行了立即反击，以同样的格式做出4张“没关系”的图,34,其他媒体上的传播热议,其他媒体上的传播热议,35,互联网公司大佬频现天天向上,2013,年头两个月，,天天向上,一共录制了,4,期互联网话题节目。,1,月,11,日，唱吧、墨迹天气、,Camera360,、大众点评、飞常准等,5,个,App,公司；,1,月,18,日，百度无线产品；,1,月,25,日，奇虎,360,；,2,月,8,日，爱奇艺。,互联网,“恋上”,电视综艺,介是为何？,3,.,互联网公司大佬频现天天向上2013年头两个月，天天向上一,36,公司相关负责人,该如何应对紧急事件？,公司相关负责人该如何应对紧急事件？,37,8,小时之内,5,危机公关处理,大原则,承担责任原则,真诚沟通原则,系统运营原则,权威证实原则,曲线救国，请重量级第三方说话，重获信任,速度第一原则,当机立断、快速反应、果断行动，控制住事态的发展是关键,诚实,诚恳,诚意,1.,以冷对热，以静制动,2.,统一观点，稳住阵脚,3.,组建班子，专项负责,4.,果断决策，迅速实施,5.,合纵连横，借助外力,6.,循序渐进，谋求治本,利益问题：,安抚利益受损方，承担责任，淡化矛盾,感情问题：,理解受害者立场，公开致歉，赢得信任,8小时之内5危机公关处理大原则承担责任原则真诚沟通原则系统运,38,谢谢,谢谢,39,谢 谢,11月-24,20:03:39,20:03,20:03,11月-24,11月-24,20:03,20:03,20:03:39,11月-24,11月-24,20:03:39,2024/11/15 20:03:39,谢 谢9月-2301:46:2201:4601:469月-,