资源描述
按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,業務部門業務與規劃能力的提昇,主講人：廖瑞星,1,1.通路變革帶來的衝擊,主要客戶的興起,談判力量的增強,通路多樣化,主要客戶對業績成長活動的需求,最適業務組織與商業模式,(,Business Model),的需求,人才素質提升之必要,經銷模式的建立,快速訂貨、送貨、回收的需求,對新科技訂貨、溝通的需求,2,2.主管的工作 基本上包含了,2,個部份,管事,(,Managing your work),管人,(,Managing your people),3,3.業務處長如何加強其業務能力,公司整體策略規劃,銷售策略,專案管理,(,Project Management),銷售計劃,(,Sales plan and forecast),人員甄選,(,Recruiting&Selection),激勵,(,Motivation),如何舉辦訓練,(,Training),4,4.通路經理如何加強其業務能力,通路行銷,(,Channel Marketing),通路行銷在於指導公司如何以通路旳角度,發展通路計劃,來佔有該通路的銷售。,例如:大賣場計劃便利商店計劃超市計劃麵包店計劃檳榔攤計劃學校計劃,銷售計劃,(,Sales Plan and Forecast),專案管理,(,Project Management),5,5.,如何加強主要客戶經理的業務能力,主要客戶管理,(,Key Account Management),在於將主要客戶的服務與銷售做得最好;它包含了幾部份,客戶檔案的製作,談判技巧,簡報技巧(,Presentation Skill),如何與主要客戶開業務檢討會議,品類管理,(,Category Management),店頭行銷,(,In Store Marketing),生動化陳列(,Merchandising),6,6.如何加強市場行銷經理,(,Trade Marketing),的業務能力,企劃案撰寫能力,促銷訓練,全國性促銷,店頭行銷,舉辦活動、事件(,Event),品類管理,生動化活動(,Merchandising),談判技巧,7,7.如何加強地區性經理業務能力,經銷商管理,營業所、分公司管理,業務計劃與預測,(,Sales Plan and Forecast),路線規劃,人員,激勵,人員訓練,獎金制度制定,促銷訓練,8,8.如何提高業務主任的業務能力,業務計劃與預測,(,Sales Plan and Forecast),建立業務員績效的標準,(,Performance,Standand,),追踪業務人員執行的績效,(,Track Execution Performance),評估表現與回饋,(,Evaluate performance and feedback),促銷管理,顧客管理,人員激勵,人員訓練,生動化訓練,(,Merchandising),9,9.如何提昇業務人員的業務能力,銷售技巧,發現顧客需求,如何作銷售簡報,如何克服抗拒,如何完成銷售,顧客管理,生動化技巧,(,Merchandising),促銷訓練,10,10.結論,業務人員除了本身的職能訓練外，整體來說，每個人都該具備以下一般能力,清楚的設定目標,(,SMART),S:Specific,M:Measureable,A:Achieveable,R:realistic,T:Timebound,計劃與執行,追踪與回饋,領導能力,溝通能力,自我管理,，例如時間管理、檔案管理等也是必須的,11,
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