汽车销售团队建设管理培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,团队建设,管理培训,详细内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。,演讲人,:77468,部门：人力资源部,团队建设详细内容点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内,1,目 录,Orders to record,目 录,2,认识团队,团队激励,团队沟通,团队冲突,提升团队执行力,策划执行,认识团队团队激励团队沟通团队冲突提升团队执行力策划执行,3,认识团队,Know the team,认识团队,4,02,Most Popular!,per-month,ADVANCED PACK,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作,.,more info,01,per-month,BUSINESS PACK,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，,more info,03,per-month,SUPER PACK,相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。,more info,COMPANY PRESENTATION,团队定义,TEAM TO DEFINE,02Most Popular!per-monthADVANC,5,团队定义,TEAM TO DEFINE,成员共享决策权,大家有共同的目标,信息自由共享,技能是互补助的,大家一起承担责任,有明确领导人,目标个人化或不明确,信息分散,技能是随机的,领导负主要责任,决策上,目标上,信息上,技能上,责任上,团,队,群,体,团队定义TEAM TO DEFINE成员共享决策权有明确领导,6,团队定义,TEAM TO DEFINE,平等友善,乐于接受,批评,VALUE,及时化解,矛盾,IMPROVE-,MENT,HARD,WORK,VALUE,善于沟通,交流,PROJECT,MNG.,PROJECT,MNG.,富有,创造性,HARD,WORK,谦虚,谨慎,团队定义TEAM TO DEFINE平等友善乐于接受VALU,7,团队定义,TEAM TO DEFINE,协调者,信息者,凝聚者完美主义者,创新者,推进者,行政者,1,2,3,4,5,6,团队,角色,团队定义TEAM TO DEFINE协调者信息者凝聚者完美主,8,团队定义,TEAM TO DEFINE,主动补位,E,容人之短,D,用人之长,C,尊重差异,B,角色齐全,A,团队定义TEAM TO DEFINE主动补位E容人之短D用人,9,1.,组建期,项目小组启蒙阶段,刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等,;,项目团队,行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征,;,项目成员,在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系,;,项目领导,团队定义,TEAM TO DEFINE,1.组建期 项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相,10,2,.,激荡期,各种观念，激烈碰撞,获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。,项目团队,面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。,项目成员,指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导，接受团队成员的差异，相互包容,;,项目领导,团队定义,TEAM TO DEFINE,2.激荡期各种观念，激烈碰撞获取团队发展的信心，但是存在人,11,3,.,规范期,规则、价值、行为、方法、工具均已建立,效能提高，团队开始形成自己的身份识别。,项目团队,调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。,项目成员,允许团队有更大的自治性，参与式领导。,项目领导,团队定义,TEAM TO DEFINE,3.规范期规则、价值、行为、方法、工具均已建立效能提高，团,12,4,.,执行期,团队能量积聚于一体,运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督,;,项目团队,运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督,;,项目成员,让团队自己执行必要的决策，委任式领导,;,项目领导,团队定义,TEAM TO DEFINE,4.执行期 团队能量积聚于一体运作如一个整体，工作顺利、高,13,5,.,休整期,任务完成，团队解散。,有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。,项目团队,动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。,项目成员,为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。分离式领导。,项目领导,团队定义,TEAM TO DEFINE,5.休整期 任务完成，团队解散。有些学者将第五阶段描述为“,14,团队激励,Team incentives,团队激励,15,团队激励,TEAMINCENTIVES,激励概述,影响工作的心理因素包括激励、影响、权力、和效率。在项目管理中，项目经理应当了解项目成员的需求和职业生涯设想，对其进行有效地激励和表扬，让大家心情舒畅的工作，才能取得好的效果，激励机制在团队建设中十分重要,;,团队激励TEAMINCENTIVES 激励概述影响工作的心理,16,团队激励,TEAMINCENTIVES,0 1,输入你的标题,详细内容,点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。,xxxxxxxxxxxxxxxxxx,0 2,输入你的标题,详细内容,点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。,New Photo,2015/08/08,详细内容,点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。,Exclusive,2015/08/08,详细内容,点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解,。,团队激励TEAMINCENTIVES0 1输入你的标题详细,17,团队激励,TEAMINCENTIVES,目标激励,以统一的目标引导员工同舟共济,把公司目标分懈到个人,让激励成效显著目标可视化,天天看到“梦想板”完美目标,让员工每天都有奔头,发展激励,全力打通所有的晋升渠道,把事情做在前面者获得晋升,别“捧杀”好“士兵”,满足人的事业心,奖励激励,把握好奖惩时机,该出手时就出手奖励推陈出新,运用合理的不公平让员工有压力,奖励不当，反受其乱,搭建合适的薪酬模式,参与激励,让员工参与决策,以人名命名某项事物,征询意见，倾听对方的心声,让激情像“病毒”一样传染,在员工充分参与中实现自我满足,激励的方法,团队激励TEAMINCENTIVES目标激励以统一的,18,团队沟通,Team conflict,团队沟通,19,沟通概述,在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体员工的工作积极性，关乎单位内部的和谐发展。那么，如何才能进行有效的沟通呢？,团队沟通,TEAM CONFLICT,沟通概述在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质,20,沟通的功效,沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具,;,沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。,oooooooooooooooooooooooooooo,团队沟通,TEAM CONFLICT,沟通的功效沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的,21,沟通的,方法与技巧,01,02,03,04,05,06,07,讲故事,聊天,帮员工制定发展计划,鼓励越级报告,动员员工参与决策,培养自豪感,口头表扬,团队沟通,TEAM CONFLICT,沟通的01020304050607讲故事聊天帮员工制定发展计,22,团队冲突,Team communication,团队冲突,23,团队冲突概述,团队冲突,TEAM COMMUNICATION,输入你的标题,详细内容,点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。,冲突完全有害吗？,过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。,输入你的标题,详细内容,点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。,什么是冲突？,指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。,团队冲突概述团队冲突TEAM COMMUNICATION输入,24,资源竞争,在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。,相互依赖性,在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。,地位斗争,在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。,目标冲突,在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。,责任模糊,在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。,沟通不畅,在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。,冲突是如何产生的？,团队冲突,TEAM COMMUNICATION,资源竞争在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综,25,冲突的应对,交涉与谈判,交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。,具体来讲，要将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能接受的解决方案。,团队冲突,TEAM COMMUNICATION,冲突的应对交涉与谈判交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因,26,第三方仲裁,当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理，也可以建立联络小组促进冲突双方的交流。,强 制,即借助或利用组织的力量，或是利用领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法往往只需要花费很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。,团队冲突,TEAM COMMUNICATION,第三方仲裁 当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时，,27,回 避,当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取回避的方法。通过冲突造成的不良后果，冲突双方能够意识到冲突只会造成“两败俱伤”，因此自觉由冲突转向合作。,团队冲突,TEAM COMMUNICATION,回 避当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以,28,提升团队,执行力,提升团队,29,什么是团队执行力？,所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图、实施方案进而实现组织目标的能力，通俗地说，就是把事情做成功的能力。,提升团队执行力,TO IMPROVE EXECUTION TEAM,什么是团队执行力？所谓“执行力”就是一种通过准确理解组织意图,30,执行力不佳？,管理者没有常抓不懈虎头蛇尾；,管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改；,制度本身不合理缺少针对性，可行性；,执行的过程过于繁琐困于条款，不知变通；,缺少良好的方法不会把工作分解汇总；,缺少科学的监督考核机制没人监督，没有方法监督；,这有形式上的培训忘了改造人的思想和心态；,缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。,提升团队执行力,TO IMPROVE EXECUTION TEAM,执行力不佳？管理者没有常抓不懈虎头蛇尾；提升团队执行力T,31,执行力构成核心要素,A,B,C,D,企业要帮助员工做好角色认知，正确的角色认知会激发员工无限的工作热情，会为企业带来强劲的执行力,;,角色要素,态度 激情 信念,心态要素,工欲善其事，必先利器。没有合适的工具，空有一腔热血很难成就事业,;,工具要素,;,创建以流程为基础的结构域执行体系,;,流程要素,;,提升团队执行力,TO IMPROVE EXECU