职业意识与职业素质培训1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职业意识与职业素质学习手册,06年新员工,案例学习,【案例】兰大学子固守多年的好传统在今年8月底被打破了！“肇事者是一些刚刚跨进校门的大一新生，他们进食堂吃饭、到邮局取钱、去超市购物很少排队，并在校园网站BBS上发帖质问“我们为啥要排队，一时间，回击声、声讨声不绝于耳。(9月21日?兰州晨报?),8月30日，兰大校园网“西北望BBS论坛上，一个网名叫“假肢的大一新生发了这样一个帖子：“刚进校没几天，就被师兄师姐们笑话，说打饭不排队，去邮局、银行不排队从小到大第一次出门，啥都不知道，没在这么大的食堂吃过饭，没单独去邮局取过东西，没在银行提过钱，一切都是那么茫然，我们为啥要排队？,【案例讨论】1.为啥要排队？,2.你是怎样看待这个问题的？,此帖一出，师兄师姐们纷纷跟帖“抗议。,“英雄本色回应：“不知者无罪！不过这位师弟做错了事，好似还理直气壮！,“形影不离说：“排队与新生的身份有什么关系？你已经不是几岁的小孩子了，怎么连公共场所要排队这种最根本的素质都没有？,“薛呆说：“双胞胎出生还要排队，何况你接受了十多年的教育！,“厄尔回击：“排队这种事没有新老生区别，这是你与社会的连接点！如果大家都不去排队，这个社会将会变得一团糟。,引言,什么是职业素质？,简单地说，职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合表达，其主要表现在职业兴趣、职业意识、职业能力、职业个性及职业情绪等方面。,影响和制约职业素质的因素很多，主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历，以及自身的一些根本状况如身体状况等。,一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质越高的人，获得成功的时机就会越多一些。,为什么要加强职业素质？,1.我有个同事能力很强，但是就是处理不好人际关系，有时候他自己说话办事不经大脑过滤，渐渐的大家由于误解疏远了他，这种同事之间的不顺畅影响到了工作，给他带来了开展的瓶颈，后来他离开了我们公司。融入办公室文化，技巧地处理好和谐的人际关系还是非常重要的。,2.其实决定一个人开展好与坏的关键，往往是工作的细节。比方说工作程序、合作拍档、衣着礼仪、谈吐举止等，甚至你的消费理念都会关乎你的开展。工作状态往往是一个人际交叉的过程，即使是技术研发部门也需要整体的职业素质。能力往往不是决定一切的。,3.我毕业三年了，栽了不少跟头，好在不少老前辈指导，才不至于翻船。我身边的同学大多也是这样，从事具体工作了以后才发现原来自己欠缺的东西很多，做事急躁得很，但却常常志得意满、眼高手低。慢慢明白了毕业离校之际大学恩师讲的一句话：“认认真真做事，夹起尾巴做人。其实想想还真是如此，做成一件事，往往是由于团队合作的好，平台顺畅，而非你个人之能。,来源于职业生涯论坛的几个帖子,竹子的故事,毛竹需要在地下长四年才能长到地上，在笋期,遇雨就长,然后每年的增长速度都很快，而且一年快于一年。,但是等到长成竹子的时候,它又几乎不长了.三五年后,竹子会突然发力,以惊人的速度生长,如果在夜深人静的时候来到竹林,你会听到竹子在拔节成长的声音.它的成长速度是每天两英尺。,竹子为什么在三五年间不长个?因为：,在那几年间,它的根部在地下发疯似地生长,它的根部最长可以铺开几里,在方圆几平方公里的土地上,竹子轻而易举获取自己需要的营养和雨水。,在你的职业生涯的开始的现在，我们也希望你能够像竹子一样打好坚实的根底，厚积勃发！,在这个手册里，我们为你撷取了一个个职业意识与素质的标准和案例，供你阅读，以期您能在今后的工作中不断成长！,我们给你准备了以下模块的内容：,一.良好的职业心态,二.优秀的职业意识,三.扎实的职业素质,四.立即行动,第一篇 良好的职业心态,积极的心态,心态可分为两大类：一类是积极的心态，一类是消极的心态。其实世界也是由两类人组成：一类是意志坚强的人，一类是心志薄弱的人。,一位哲人说:“你的心态就是你真正的主人。,一位伟人说:“要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑,谁是骑师。,积极的人，像太阳，照在哪里哪里亮，消极的人，像月亮，初一十五不一样，心态决定未来，有什么样的心态决定什么样的未来！,你对生命的态度决定了生命对你的态度！,保持一颗宁静的心态，调整好自己的心态！,假设我是一颗流星，让他留下光辉,假设我是一棵小草，让他流下芳香,我将，,每天清晨，我会以积极的心态面对新的一天；,每个培训，我都会积极参加，索要最大收益；,每项工作，我都将以饱满的热情付诸实施。,【案例故事】心态心态的变化是决定性的因素,周末，两个朋友约我去田贝打乒乓球。他们两人中一个水平比我高，另一个那么不如我。不过奇怪的是那天我和他们比赛的结果却恰恰相反我常常是打败水平高的，却输给水平低的。,我反省了一下，发现了其中的奥秘。,我们三个人虽然水平有上下之分，但实际上差距并不大。平时大家经常在一起打球，互相的特点都比较了解，谁发挥的好一点谁就可能赢。我和水平高的打，心里特别重视，所以打的比较好；和水平低的打，觉得自己赢定了，不是太在乎，于是输掉不该输的比赛。,在这个过程中，心态的变化是决定性的因素。,可能很多人都听过下面这个故事：,有两个推销员到非洲去推销鞋子。到了非洲之后，他们发现原来非洲人是从来不穿鞋子的。其中一个沮丧地说，这里的人没有穿鞋的习惯，肯定没有鞋的市场；另一个那么非常快乐，他说，非洲人没有穿过鞋，正说明了这里很有潜力，市场大的很呢！,可以想像的到，第二个人在事业上比第以个人更容易成功。因为只要你愿意去积极地开掘，就会有可能性、就会有时机。,不同的心态带来不同的行动，而不同的行动又会带来不同的结果。我们自我改善的时候往往容易从行动上入手，但如果心态没有改变的话，效果是有限的。教练技术就是针对人的心态，从根本上解决问题、,同样乘坐在一艘船上，同样遇到不好的情况，不同的人会有完全不同的态度。,有人会抱怨：这个鬼天气，为什么没有风来帮助我们航行。,有人会等待风起。,有人会努力划船。,还有人会说：没有桨，用手划。,归零心态，即空杯心态，是重新开始，是一种谦虚的心态，是一种不断进取的心态。归零的心态就是一切从头再来，就象大海一样把自己放在最低点，来吸纳百川。,微软公司总裁比尔.盖茨说过：“对于成功的企业和企业家来说，其事业最大的威胁不是来自竞争对手，而是来自于他们自身。,【案例故事】,相传在很远的古代，知了是不会飞的。一天，它看见一只大雁在空中自由自在地飞翔，十分羡慕。它就请大雁教它学飞。大雁快乐地容许了。,学飞是一件很辛苦的事。知了怕吃苦，一会儿东张西望，一会儿跑东窜西，学得很不认真。大雁给它讲怎样飞，它听了几句，就不耐烦地说：知了！知了！大雁让它多试着飞一飞，它只飞了几次，就自满地嚷道：知了！知了！秋天到了，大雁要到南方去了。知了很想跟大雁一起展翅高飞，可是，它扑腾着翅膀，怎么也飞不高。,这时候，知了望着大雁在万里长空飞翔，十分懊悔自己当初太自满，没有努力练习。可是，已经晚了，它只好叹息道：迟了！迟了！,在我们的身边，有多少这样的“知了，就有多少这样的“迟了。,自满使我们目光短浅，安于现状；,懈怠使我们固步自封，坐失良机。,【案例故事】空杯心态的故事,古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。,老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。,可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。,他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？,大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？,禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？,空杯心态意义：,做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子，而不是骄傲自满。,世界球王贝利在20多年的足球生涯里，参加过1364场比赛，共踢进1282个球。并创造了一个队员在一场比赛中射进8个球的纪录。,他超凡的技艺不仅令万千观众心醉，而且常使球场上的对手拍手称绝。他不仅球艺高超，而且谈吐非凡。,当他个人进球记录满1000个时，有人问他：“您哪个球踢得最好?,贝利笑了，意味深长地说：“下一个。,他的答复含蓄幽默，耐人寻味，像他的球艺一样精彩。,2.1【案例故事】职业人的德宽容,有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。,话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。,人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空,第二篇 职业意识德、才、能、拼,你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。,易卜生,2.3职业人的能贯彻到底、解决问题,工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。,真正的能力是贯彻到底、解决问题。最近有一种管理叫做“剥五层皮，也就是任何问题问五次。例如：,问：“机器为什么坏掉？,答：“电源开关坏了。,问：“电源开关为什么坏掉？第二问,答：“电源开头中的保险丝断掉。,问：“保险丝为什么断掉？第三问,答：“材质不好。,问：“材质为什么不好？第四问,答：“因为掺了杂质。,通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力,勇猛如虎，还要心细如发,2.2职业人的才活到老学到老,如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担忧职位在你之下的员工会嘲笑你。,不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。,即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。,“封闭的心像一池死水，永远没有时机进步。,卡耐基,2.4.职业人的拼拼命工作,有拼才有赢，做得多，学得更多,曾经有一位新来的员工，他是一个很优秀、很有效率的人，但他对公司一些部门总是要加班很不理解。,有一天，他对我说有一个问题要向我请教，他说：“你觉得没有效率地工作12小时好呢？还是很效率地工作8小时比较好呢？,我当然知道他不是真的要请教我，我微笑地注视着他说：你既然知道什么叫有效率地工作8小时，为什么不有效率地工作12小时呢？如果做得到，那你不是可以远远超过别人吗？,人跟人差距并没有我们想象的那么大，每个人都是有着同样的器官和同样的每天24小时。工作是一个学习的过程，也是一个遗忘的过程，有效率地每天工作12小时，其结果不只是工作8小时者的1.5倍，而是学得更多、忘得更少。几个月之后，两边的程度就拉远了。,在这竞争的时代，要对社会做更大奉献，就要拥有这种精神。,【存在的证明】罗马不是一天建成的Rome wasnt build in a day)!大凡成就人士，都有一种对人生与工作的执著。,看看人类史上那些杰出者，哪一位不是以一个崇高的追求为载体，而以生命潜力的证明为终极？大道通天，如果牛顿、爱因斯坦对现在的年轻人太抽象，我们不防就看看比尔盖兹，这个被拜金主义者们扭曲成“世界首富的人。,【案例故事】,盖兹是个典型的自我实现者，从少年起，就进入一个令他冲动的事业中，并逐渐到达“人剑合一的境界。以金钱来解释他的动机是不合逻辑的，因为他是全球首富，钱早已多得花不完。那他为