软件测试之bug分析定位技巧-PPT

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,软件测试之,bug分析定位技巧,课程介绍,培训目的：,让新人掌握常见的,bug,分析定位技巧，提高测试效率及独立解决问题的能力,培训对象：,质量部新入职的同事,培训时间：,全部课程大约,70,分钟,课程大纲,课程简介,web,前端测试中,bug,的分析定位技巧,后台系统测试中,bug,的分析定位技巧,线上问题的分析定位技巧,总结,计算机系统时间显示不对,汽车无法发动,你是否遇到这样的场景,QA,发现问题后，匆忙找到,rd,说：不好了，你的程序出问题了！,RD,（追查半小时之后）,唉，是你们测试环境配置的问题,唉，是你们数据不一致,唉，是你们,*,程序版本不对,唉，是,*,产品线的问题,当时的日志呢？,当时,cpu,有异常么？,可以复现么？,*,的处理就应该是这样啊,！,你是否期待这样的场景,QA,发现问题后，经过一系列分析判断，胸有成竹的找到,rd,说：,hi,，,你的程序出,bug,了，初步断定是某某分支的某某逻辑和某某分支的某某逻辑冲突了，应该把某某的判断一改就好了！,定位精准,你的程序出,bug,了，过去某某产品线就曾经出现过类似的问题，都是某某函数用错了，导致前端某某输入的情况下，会导致某某异常，你检查一下吧！,经验丰富,你的程序出,bug,了，应该是某某的问题。页面截屏、日志、系统资源情况、复现步骤我都记录在,bug,系统了，请尽快修复,有理有据,RD,说：赞，和你合作很愉快！,课程简介,为什么,QA,需要对,bug,进行分析定位，直接抛给,rd,不可以么？,关于,bug,的预备知识,什么是,bug,？,bug,的处理流程,测试对象划分,Web,前端（,UI,相关）,后台系统,Web,前端测试中,bug,的分析定位,什么是“,web,前端”测试,主要关注点,页面布局、用户功能、易用性、兼容性,主要的测试手段,模拟用户输入，在浏览器页面上进行输入、点击等行为,大家有疑问的，可以询问和交流,可以互相讨论下，但要小声点,web,前端测试,常用的分析定位思路,当你遇到一个与预期输出不符的情况时：,是否是浏览器设置问题？,是否是浏览器,cache,的问题？,在其他浏览器上是否可复现？,用其他数据是否可以复现？,是否是,cookie,相关的问题？,是否正确发出了请求？,是否得到了正确的应答？,是否是网络原因？,是否是跨域问题？,是否是程序版本的问题？,web,前端测试,常见的,bug,多发区,浏览器兼容性,浏览器按钮操作,字符编码,页面跳转,跨域,性能,web,前端测试,常用的辅助工具,常用辅助工具,firefox,插件：,Firebug,Web developer,Live http headers,http fox,ie,插件：,Httpwatch,慢速网模拟工具（）,后台系统测试中,bug,的分析定位,什么是“后台系统”测试,主要关注点,逻辑流、数据流、策略、接口、性能,进一步划分,后台系统级测试,后台模块级测试,主要的测试手段,输入条件构造,网络通信包（驱动、桩、真实的上下游模块）,数据文件,配置文件（包括词表，黑白名单等）,共享内存,输出检查,网络通信包,数据文件,日志（尤其是异常日志）,监控,系统监控：,cpu,、句柄、,IO,、内存,模块级监控：内存结构体信息,后台系统测试中,bug,的分析定位（续）,后台系统测试,常用的分析定位思路,当你遇到一个与预期输出不符的情况时：,自顶向下排查（从系统入口模块开始）,是内部逻辑问题还是下游数据问题？,是否是某些配置下发生的问题？,日志中是否发现线索？,系统资源情况中是否发现线索？,是否是边界值、并发等问题？,下游模块是否连接正常？,数据是否正确发送给下游模块？,下游模块是否正确返回了数据？,是否是不同模块共同作用的结果？,是否是不同模块间接口的定义不一致？,是否和服务器软件及设置有关？,后台系统测试,常用的分析定位思路（续）,当你遇到一个与预期输出不符的情况时：,自底向上排查（从系统末端模块开始）,最底层的模块是否正常收到了请求？,是内部逻辑问题还是上游请求问题？,后台系统测试,常见的,bug,多发区,模块间接口,边界值,并发操作,异常条件,编程语言差异（,hash,算法，编解码）,性能,服务器软件及配置,后台系统测试,常用的辅助工具,常用辅助工具,Curl,及其他发送接收,http,请求的工具,产品线特色的驱动工具,产品线特色的桩工具,截包工具,读取二进制文件工具,线上问题的分析定位思路,从线下线上环境的差异出发,数据规模,流量规模,并发访问,异常输入,多机存储,跨机房,常用技巧,修改,host,表：通过机器名确认问题,“线下连线上”：慎用！,日志还是日志！,一些,tips,充分利用配置文件,注意验证码、行为过滤阈值等开关项的使用,充分利用日志,注意日志超过,2G,会回滚,充分利用辅助工具,注意工具也会有,bug,要求增加程序的可测性,日志、开关、接口、输出中间结果等,可以利用,diff,和源码,及时保存现场,截屏、截包、页面源码、日志、,Core,文件,去,bug,系统挖掘历史经验,总结,经验总结，不是标准,Bug,千差万别，需要,case by case,的分析定位,修炼内功,对业务系统的掌握,测试方法,开发技术,多思考、多积累、多总结,问题解答,咨询方式,联系人,董萌,联系方式,参考资料,参考网址,（暂无）,参考书目,（暂无）,