晨会召开技巧课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,晨会召开技巧,陈 慧 敏,晨会召开技巧陈 慧 敏,课程主要内容：,晨会的目的与意义,晨会的功能与作用,晨会应该达到的效果,晨会的内容,如何有效跟进,精彩早会自我评核,课程主要内容：晨会的目的与意义,2,对晨会的认识,大家认为晨会对于我们的日常工作重要吗？,对晨会的认识大家认为晨会对于我们的日常工作重要吗？,3,一、晨会的目的与意义,1、对导购员进行教育训练,2、确定每日工作计划,3、公布公司政策,4、实施业务推动,5、鼓励士气,一、晨会的目的与意义 1、对导购员进行教育训练,4,心理建设疗伤,顺境中，微笑是对成功的嘉奖,逆境中，微笑是对创伤的“理疗”,心理建设疗伤顺境中，微笑是对成功的嘉奖逆境中，微笑是对创,5,二、晨会的功能与作用,活动管理,培养储备干部,建立职场文化,共识共行共成,二、晨会的功能与作用 活动管理,6,销售能手VS管理者,好的销售人员并不一定适合当店长,销售能手VS管理者好的销售人员并不一定适合当店长,7,建立职场文化,MOTOROLA沟通即是关怀,建立职场文化MOTOROLA沟通即是关怀,8,共行,共成,共识,共行共成共识,9,三、晨会应该达到的效果,1、四性：知识性、趣味性、教育性、霸性,2、六声：歌声、掌声、笑声、激励声、组织声、业绩声,3、四来：大家都要来、大家一起来、大家喜欢来、大家带人来,三、晨会应该达到的效果 1、四性：知识性、趣味性、教育性、霸,10,大家带人来,大家喜欢来,大家一起来,大家都要来,四来,大家带人来大家喜欢来大家一起来大家都要来四来,11,晨会的基本程序,集合问候,仪容仪表检查,昨日工作总结,今日工作安排,散会,注意事项,项目内容,晨会的基本程序 集合问候 仪容仪表检查 昨日工作总结 今日工,12,四、晨会的内容,常规内容,项目内容,晨会准备,四、晨会的内容,13,常规内容,1.如何进行昨日工作总结,2.如何安排今日工作-如何下达指令,3.如何在晨会上激励部属,常规内容 1.如何进行昨日工作总结,14,前一日销售情况,销售额、件数、平均数；累计、平均每天环比、同比,昨日工作中所暴露的问题,如何进行昨日工作总结,前一日销售情况如何进行昨日工作总结,15,如何安排今日工作,确定当日销售指标,安排人员区域分工,新员工培训计划,如何安排今日工作确定当日销售指标,16,如何在晨会上激励部属,数据激励,领导行为激励,奖励激励,典型激励,集体荣誉激励,如何在晨会上激励部属数据激励,17,知识温习,货品培训(新品搭配专业知识流行等),团队建设(心态交流会),促销活动,销售经验分享,服务心得分享,报喜鸟顾客群分析,项目内容,知识温习项目内容,18,1.由店长主持进行每天的晨会，完成常规内容；由店员轮流进行项目内容,2.主题；方式；资料；日常对店铺及店员的关注；,晨会准备,晨会准备,19,晨会主持人应具备的能力,（一）沟通能力,1 说话的技巧,请教+赞美,2 聆听的技巧,晨会主持人应具备的能力（一）沟通能力,20,有效的聆听,（1）注意力高度集中,（2）不急于打断对方，不轻易下结论,（3）微笑：适度的保持,（4）保持关注,有效的聆听（1）注意力高度集中,21,（二）让人快乐的能力,1 让人觉得在做有趣的事。,“孩子上大学”,2 面对难题表现幽默,“杨澜：摔倒倾倒”,“长江前浪带后浪”,晨会主持人应具备的能力(续),（二）让人快乐的能力晨会主持人应具备的能力(续),22,内容-形式,1.产品知识温习,2.新品培训,3.心态教育,4.促销活动,内容-形式1.产品知识温习,23,产品知识温习,提问及回答；,指定人员讲解；,演示；,游戏；,考核；,产品知识温习提问及回答；,24,新品培训,讲解；,示范；,提问及回答；,角色扮演（可安排1名男同事穿衣服）,新品培训 讲解；,25,心态教育,故事；,游戏；,引用例句；,心态教育故事；,26,促销活动,讲述；,举例；,提问及回答；,促销活动讲述；,27,五、有效跟进,营业目标的达成情况；,特定货品的销售情况；,布置的其它工作的完成情况,培训内容的运用情况；,员工士气；,所有的承诺要兑现；,五、有效跟进 营业目标的达成情况；培训内容的运用情况；,28,精彩早会自我评核,早会前，认真“备课”并准备好一切辅助用品，包括资料、道具、小奖品等；,我的早会重点明确，不报流水账；,我会注意双向交流，特别是那些不声不响的店员；,我会注意在控制时间的前提下，让店员充分交流；,我会留出时间做总结，让店员加深印象；,我会利用提问、考核等方式确认店员是否掌握所传达的内容；,我会仔细跟进店员将早会内容在工作中的运用情况；,精彩早会自我评核早会前，认真“备课”并准备好一切辅助用品,29,让人感觉享受工作,“带着压力工作，带着心情生活”,我们的梦想是,让人感觉享受工作我们的梦想是,30,决胜终端,重在执行,谢谢参与!,决胜终端,重在执行谢谢参与!,