职业素质训练

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,职业素质训练,人力资源部,2004,年月,职业规划,目标,事业目标,生活目标,让目标产生绩效,视目标为焦点,内驱力,制定目标,目标要明确、具体,目标要可衡量,目标要与行动一致,目标要现实,目标要有时间性,目标要具有挑战性,工作态度,态度决定结果,工作态度对事业的影响,用成熟的情感对待工作,善于与思想习惯不同的人一起工作,主动承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责,独立的做出判断和决定,能控制自己的情绪,善于接受别人的批评,顾全大局,找到幸福的感觉,常有感恩之情,有责任的工作,岗位责任,全局责任,组织目标,领导意图,进度和变化,工作任务,日落原则,当天工作一定要当天完成,及时总结工作中问题,目标原则,工作品质：卓越、完美原则,工作态度：礼仪、务实、积极原则,职业操守：诚信、正气、廉洁原则,礼 仪,职业化的标志,给自己信心,给客户信任,职业发展的基础,打开人际关系的钥匙,个人素质的体现,公司素质的体现,尊重别人的体现,赢得尊重的法宝,微 笑,给客户或顾客,微笑是打开心扉的钥匙,给同事或伙伴,是人际关系的粘合剂,神交的重要手段,有 目 标,目标是我们前进的方向,善于学习,知识会贬值,学习方法,使用学习（工作需要）,总结学习（优点整理）,反思学习（缺点反思）,提升学习（升职准备）,自 信,是打开自身潜能宝藏的钥匙,相信自己是一只鹰,是打开客户信任的钥匙,自己都不相信自己，客户凭什么相信你,勤劳务实,能创造一切财富和美好生活,不切实际的幻想会另人沉迷,积极主动,心中充满希望，生活才充满阳光,只有不断努力，才有不断成功,积极的心态是通向成功的法宝,平 和,处变不惊,临危不乱,成败荣辱，一笑而过,宽 容,宽容能赢得尊重,宽容能赢得朋友,理 解,换位思考，才能达到理解,能赢得客户和朋友,能赢得别人的尊重,诚 信,能建立个人信誉,轻诺者必寡信,对承诺承担责任,能建立企业信誉,不确定的事尽量不轻易承诺,能提高企业经营效益,服 从,顾全大局,集体小愿景要服从公司大愿景,个人利益要服从集体利益,令行禁止,服从领导的任务分工,不打折扣地执行决策,廉 洁,企业失去竞争力,侵犯企业一分利益，企业丧失十分利益,企业丧失竞争力,个人信誉的重要组成部分,自己丧失清白的灵魂,失去业界的信赖,高效团队,率直互动的多渠道沟通,微笑原则,率直原则,互动原则,场合原则,积极向上的学习型组织,工作中是最好的学习机会,协助,以服务客户的标准协同伙伴,宣 传,宣传企业有利于提高企业知名度和效益，而企业效益和员工利益息息相关,每位员工都是宣传员,建立良好人脉关系,事业发展的基石,美好生活的基石,方法,随时交友,朋友拓展,个人文化,职业素质,事业观,人生观,被自己感动,