SIX-SIGMA导入经验分享ppt课件

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,s i x s i g m a,),長榮航太,Six Sigma導入經驗分享,技 術 研 發 室,報告人：曾慶毅,Aug/20/2003,遏减士泄肯亚起谆叙双佃右枚灾氖审召车豹算深旁辅甄玉司荒制半郎婪矽長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,長榮航太Six Sigma導入經驗分享技 術 研 發 室遏减,1,企業策略,Six Sigma之理論架構,品質管理,統 計,生,產,管,理,界定,衡量,分析,改善,控制,1,寅蔓伍轰洱陆噶计划兽慰日舍父斯黄操撕三赚赛都赞哆芒岛偏酚决姬掐磅長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,企業策略Six Sigma之理論架構品質管理統 計生界定衡量,2,Vision:,EGAT Inc.will be the,MRO one-stop service,provider of,customers,choice,a key participant in advancing aircraft,maintenance safety,quality&effectiveness in Taiwan,and,the region.,Strategy:,We intend to exceed our customers expectation with outstanding quality maintenance through long term win-win partnerships,as well as valued added and competitive products and services,delivered with knowledge driven and cost efficient activities from our learning organization,by motivated,professional&competent teamsters.,EGAT Inc.s VISION&STRATEGY,Value-Added Services,Customers as Partners,One Stop Center,Strong EGAT Team Spirit,Competent team,Preferred 3rd party maintenance center,Profitable,Transparent to Customers,Committed to quality&safety,Competitive Operations,Good working environment,Pride,Learning culture,Cost efficient,Reputable,Progressive,Satisfied Customers,Customer Care,Knowledge driven,長榮航太公司之企業策略,2,兹绪屉泣趴禄造浴向量恐沮馒券较辑孵臂撬酵献脉酉稳敬透示亚泊陵肚丧長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,Vision:EGAT Inc.will be the,3,Customer,-Partner,Enhance flight safety&reliability,Expand customer&project portfolio,Internal,Business,Acquire&share knowledge,Develop innovative service packages,Enhance quality&,responsiveness,Create a renowned A Inc.reputation,Learning&,Growth,Facilitate open communication,Develop motivated EGAT teamsters,Enhance competencies,Align reward&recognition,Nurture a learning organization,Promote an org.wide culture of,safety&quality,Financial,Increase contribution,from 3rd party business,Enhance Profitability,Enhance cost,effectiveness,EGAT Inc.STRATEGY TREE,Build economic value,Strengthen customer-partner relationships,Enhance customer-partner satisfaction,平衡計分卡之應用,3,捉场位揽批旗刺厅冻檄围卖曹颇罢济涨灾篱狮锨啼危稼猛牲上圾殉窄庭键長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,CustomerEnhance flight safety,4,績效指標圖,問題於部門層級,可由管制儀表板,(Dashboard)中,呈現。,(公司層級),(部門層級),參考平衡計分卡,4,沮黑擞忆佑柔禹槐寇调驼平髓佃毕哉耸埔它烙暴攒堵累辞鹅杠弘丙憎廓伺長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,績效指標圖問題於部門層級(公司層級)(部門層級)參考平衡計分,5,Y=f(X),Define,什麼對顧客重要?,定義“Y”,Measure,作業流程(針對 Y)的表現如何?,顧客對它的看法 感覺為何?,數據的準確性如何(gage R&R*)?,量測“Y”,Analyze,什麼是造成 defects&variation最重要的因素?,找出並量測“Xs”,Improve,我們如何移除造成 defects&variation的因素?,改善“Xs”,Control,我們如何維持改善?,控制好“Xs”，如此一來顧客就永遠不會看到“Y”的變異(Variation),1,5,4,2,3,Six Sigma之五大改進循環,5,刹意暖颇赔玖借矗靳佑绽退待檀延炬虫沧囤擦苑流爹签出须峨苯燎侵亮掐長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,Y=f(X)DefineMeasureAnalyzeIm,6,界定(Define)是Six Sigma品質改善方法DMAIC流程中的第一個步驟，其主要任務是要,找出,”Business Y”,，,其中,”Y”,是指欲達成之結果，,”X”,則是指影響如何達成結果的因素，若能清楚掌握原因和結果，則有助於解決方案之產生。值得注意的是Six Sigma品質改善方法的,”Business Y”,必須是來自於顧客的心聲(Voice of Customer,VOC)。,界定(Define)階段,6,荔厕腾摆窍缅粳坎指奠勒跋幕倚足弛赖搐渴裳诀到大译祭难椭攫易等蜗神長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,界定(Define)是Six Sigma品質改善,7,LSL,USL,USL,LSL,偏離目標(Off-Target),變異(Variation),正中目標 (On-Target),向目標集中(Center Process),降低散佈的範圍 (Reduce Spread),以統計觀點看問題,USL,LSL,LSL=Lower spec limit,顧客的下限,USL=Upper spec limit,顧客的上限,問題的性質,7,瞒宫闸酌到俗配荚赡游愿美孪郎索舶狂讹竣讽潜彤就筑儒婿殷写丽噬仍痰長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,LSLUSLUSLLSL偏離目標(Off-Target)變異,8,工程規格可以用 來表示，但其意義不應該是只要品質介於 與 之間就可被定義為好的品質；反之只要超過規格就歸類為壞的品質。換言之，如下列公式所示之階梯函數，並不是一個適當的品質損失量化函數。事實上，只有正中目標的產品性能最好，一旦偏離品質就變差而且是偏離愈遠，品質愈差。,品質損失函數,階梯函數：,8,褂羔仆盾阀渔穆铸那宣串幌丙捞芥袱靡语杭廉撇天拽抬粥源顽椽广韶层凰長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,工程規格可以用 來表示，但其意義不應該是只要品,9,二次品質損失函數在大多數情況下可有意義地近似品質損失，其共可分為望目、望小、望大、不對稱性四種特性：,品質損失函數,9,茵狐卢谭诌丽廖狞毫倪选诲离钦署仇怨债绣阮粥供酱书高藉岗闰埔七女乾長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,二次品質損失函數在大多數情況下可有意義地近似品質損失，其共可,10,衡量(Measure)階段中最主要的任務，就是要以量化的資料來衡量問題之嚴重性，,意即衡量,”Business Y”,之情況及其對流程之衝擊性，藉以精化問題並尋找問題之根源。,衡量(Measure)階段,10,莉籍奥嫌熔廖龄拒捆篙棺荫押讽坏务缓愿清嚣披袁大拉感扳积阮笆兼伏古長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,衡量(Measure)階段中最主要的任務，,11,不良率計算,連續性資料(Continuous Data)是以常態分配為基礎，其不良率,p(d),等於超出上規格上限及低於規格下限之機率總合。,連續性資料：,離散,性資料：,1.計件型資料(Defective Data)。,2.計點型資料(Defect Data)。,p(d),Total,=p(d),Upper,+p(d),Lower,p(d)is p(defective),11,邑矾鞋册还椿舒望谣入抚凭狮弓隶沃鸵阂斯绩晾坤永逗汤迎臼冯棒面峪悍長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,不良率計算連續性資料(Continuous Data)是以常,12,不良率計算,2.計點型資料：,計件型資料(Defective Data)，係指資料的型態只有成功或失敗、合格或不合格、正常或異常等兩種相互獨立之結果，資料以二項分配為基礎，其不良率,p(d),計算方式如下：,1.計件型資料：,p(d)=,1 FTY,(FTY is“First Time Yield”),計點型資料(Defect Data)，係指資料之型態為計算每一個樣本上平均存在有多少個觀察點，資料以卜氏分配為基礎，不良率,p(d),計算方式如下：,dpu=-ln(FTY),FTY=e,-dpu,p(d)=1 FTY,12,糜女麓贺鸵津捎晾渣扩钝富轿撵沃费巢帕稀行布里淳滴怜婿谋丑焦旋送邪長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,不良率計算2.計點型資料：計件型資料(Defective,13,Defect,Data,Z,Defective,Data,Continuous,Data,DPMO=p(d)x 1,000,000,e,=,FTY,dpu,-,Defects/Units=dpu,Take p(d)to the Z Table.,p(d)=1-FTY,DPMO=p(d)x 1,000,000,DPMO=p(d)x 1,000,000Generated from Z,BENCH,p(d)=1-FTY,Take p(d)to the Z Table.,Z,x,-,=,LSL,LSL,s,USL,x,=,Z,USL,-,s,p(d),Total,=p(d),Upper,+p(d),Lower,不良率計算,13,筋咸砖碰恩膀该罚舰沮突蚌催耙疙匈路没泥寐撒拓兜墅抽舌创捆恤纠常搪長榮-SIX SIGMA導入經驗分享長榮-SIX SIGMA導入經驗分享,DefectZDefectiveContinuousDPMO,14,Subgrouping