UPS目标市场定位过程分析

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,本作品采用,知识共享署名,-,非商业性使用,2.5,中国大陆许可协议,进行许可。,专业交流,模板超市,设计服务,本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（简称“,CCPL”,或“许可”）条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。,如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。,查看全部,NordriDesign,中国专业,PowerPoint,媒体设计与开发,UPS快递,UPS中国目标市场营销战略,UPS-概况简介,UPS-市场细分,UPS-市场定位,01,02,03,04,UPS-目标市场选择,目 录,UPS概况简介,UPSUnited Parcel Service Inc.,联合包裹速递效劳公司该公司于 1907年8月28日在美国华盛顿州西雅图成立，目前全球总部设在美国加州亚特兰大市.,如今UPS已进展为一家全球性的公司，其雇员人数达 400,600美国 330,600；国际 70,000，拥有近426亿美元的资产。UPS每天治理着世界上200多个国家和地区地物流、资金流与信息流，它在作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司的同时，也是专业的运输、物流、资本与电子商务效劳的领导性的供给者。,包裹业务:,效劳区域：220多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址,客户数：每日 8.5 万1.1 万取件，7.4 万递送,每日递送量：15.6 万件包裹与文件,网上货件追踪：平均每天收到26.2 万个恳求,效劳网点:UPS 商店 4,726个；UPS 营业店 49;个全球；UPS 效劳中心 1,000个；授权效劳点 16,000个；UPS 投递箱 40,000个。,派送团队:93,464辆运输车、轻型货车、拖车、摩托车，包括1,914辆替代燃料车,UPS 喷气飞机队：216架在营;共计227架，全球第九大航空公司 租赁飞机数：311,效劳的机场数：国内：379；国际：327,附 航空中转站：,美国，Louisville,Ky.主要美国航空中转站；,欧洲：德国科隆波恩,亚太地区：台湾台北；菲律宾邦板牙；香港；新加坡,拉丁美洲与加勒比海地区：美国佛罗里达州迈阿密市,加拿大：安或许省汉密尔顿市,供给链和货运,UPS Supply Chain Solutions,主要业务:物流与配给，运输包括空运、海运、路运、铁路运输、货运代理、国际贸易治理和清关代理,特殊业务:效劳部件物流;技术修理和配置;供给链设计和规划;,退件治理设施:在120个国家和地区占地31万平方英尺，拥有超过776个设施。,UPS Freight,主要效劳：供给岸对岸 less-than-truckload 效劳的领导者运输队伍：6,331架拖拉机；21,090架拖车设施：196 间效劳中心,市场细分,目标市场选择,市场定位,Ups,目标市场定位流程图,分析顾客需求,划分顾客群体,分析竞争对手状况,选择目标市场,明确效劳要求,分析自身资源,制定物流效劳组合，进展效劳定位,组合的治理与决策,市场细分,顾客需求分析从企业的角度动身，了解其所需的物流效劳及关注的利益点,企业自身资源,多,少,低,高,效劳简洁程度,市场细分,本土物流供应链,全球物流供应链,本土物流,全球物流,外乡,全球的,效劳的全球化程度,物流、现金流询问等,简洁货运,供给物流效劳简洁程度,市场细分依据,外乡物流：外乡中小企业需要简洁的外乡货物运输、仓储、配送等效劳。,外乡供给链：外乡中小企业由于自身的快速进展，需要进展外乡供给链的体系的整合，更进一步企业优化物流流程，使企业与外乡合作伙伴实现无缝隙连接，降低交易本钱，从而需要第三方物流企业为其供给一系列完善的供给链解决方案的效劳。,全球物流：中国的大、中型企业，在进入国际市场的过程中，由于国际贸易的不断扩展，需要第三方物流企业为其供给国际货运的效劳。,全球供给链治理：中国大型企业在参与国际竞争的过程中由于国际化进展的不断深入，在与国际战略联盟伙伴的合作中，需要进展更为简洁、更为全方位的合作，以争取在全球供给链竞争中更为有利的竞争地位，需要第三方物流企业为其供给整个全球供给链的整合全套方案甚至于方案的执行的系统化效劳。,依据地理要素细分市场,UPS有美国国内市场和国际市场，国内业务占总业务的89%，欧洲及亚洲业务占11%。UPS主要对各地区的地理条件、气候条件、机场流量等几大因素进展分析。,运输方式主要为：陆运和空运，国内陆运占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。,UPS通过把市场细分为不同的地理单位进展经营活动，从而做到“因地制宜”。,UPS的陆运以长途卡车运输为主，局部城市间也租用了铁路运力。其全美陆运集散中心设在芝加哥。陆运网络带运的主要是能满足时限要求的近距离快件、时限要求不高的远距离一般物品等。,UPS的空运网络由美国及全球两大局部组成，路易斯维尔作为航空集散中心，其构造为星状与网状相结合的复合型网络。,依据心理要素细分市场,依据顾客需求划分，物流业通常有两个潜在的细分市场：时效型和经济型。,例如，对时效型市场，UPS是第一个供给当天、“下一航班”效劳和有担保的上午8点连夜递送效劳的公司。每个UPS驾驶员一天递送多达五百个包裹，包括必需在上午 10:30 前递送的特快包裹。在集散中心内，包裹按要运送到的地区以同样的挨次被装载。驾驶员按挨次递送包裹，从一个地址到下一个最近的地址，驾驶员尽可能地最快、最有效地完成他们的路线。每个驾驶员安排一条特定的路线，或“环路”，他们用卡车装配的GPS定位系统跟踪车辆的运输轨迹和运行时刻，确认邮件在途的位置和时间。,依据行为要素细分市场,依据行为要素细分市场即依据消费者追求的利益、使用者状况、使用程度、忠诚程度等变量进展市场细分。,UPS主要有商业性大客户,交寄量大的客户，一般的客户和临时性客户等。例如一个星期才运输 2-5 个包裹，次日递送信或包裹等紧急货件的客户可以打 给UPS，要求 取件。使用顶尖的通讯技术，航空分派员查找到最近的包裹车并电子化地将它派遣到客户所在处来进展“适时”取件。临时客户可在便利的UPS信件中心和效劳柜台处投递包裹。,市场细分案例总结,通过案例分析，UPS对地理、人口、心理要素的市场细分是相当成功的，不仅在这方面积存了丰富的阅历，还注入了很多自己的创新，从而连续保持着物流霸主的地位。,目标市场选择,UPS中国,2023年4月1日，UPS进入中国，开头进军中国快递市场。,UPS进入中国市场之初，由于中国相关政策的限制，UPS选择了与外乡物流企业中外运合资，成立合资公司，经营国际快递业务。,2023年12月2日，UPS宣布向中外运支付一亿美元，收购了中外运在“中外运联合包裹国际快递”里所占的50%的股份，以及中外运在中国对UPS国际快递业务的代理权，开头走向独资之路。,UPS,公司,-,中国业务,1988年10月，联合包裹正式进入中国，通过其业务代理中国外运集团SINOTRANS在中国67个城市建成了一个邮递网络。,1993年11月份，UPS推出国际性信件与文件加强速递业务，从而加速了世界各地64个城市的递送速度。1994年5月，UPS在中国三个主要城市：北京、广州和上海开设了办事处。12月22日，联合包裹、中外运集团与上海海关签署了试验使用者协议，对航空速递进口邮件实施EDI数据交换系统ELECTRONICDATAINTERCHANGE。1995年4月3日，联合包裹先后与中外运集团和中外运集团上海公司签署了备忘录和意向书，预备在北京、广州和上海建立合资公司。,1996年5月22日，联合包裹与中外运北京空运合资成立中外运北空联合包裹国际快递。,中国外运北京空运公司成立于1981年，隶属国家对外经济贸易合作部的中国对外贸易运输总公司，是特地从事国际货物运输和快递效劳的国有企业，是国内成立资格较久、规模宏大的航空货运代理企业。合资公司的合营期限为20年。公司的经营范围，主要是从事国际进出口快递效劳和国际进出口空运业务。公司宗旨是“重效劳、守信誉、讲效率”，以优质效劳、先进的治理技术、完善的国内国际网络，为中国对外贸易和经济建设效劳，为中外客户和货主效劳，为国际经济合作和友好交往效劳。,2023年初，UPS成为第一家在中国拥有国际快递业务经营权的国际快递公司。2023年底，UPS的业务快速扩展到全国23个主要商业城市，复盖全国200多个城市。,明确效劳要素，找到细分市场,全球物流,全球供应链管理,本土物流,本土供应链管理,全球的,外乡,简洁货运,物流、现金流询问等,供给效劳简洁程度,企业自身资源,效劳的全球化程度,多,少,4,个细分市场的评估,全球物流：为外乡企业供给全球的货物运输，主要针对的是外贸企业，供给的效劳相对于外乡物流而言，增加的有：大批货物的海运、安全快捷的空运、电子商务、建立与国外分销商的沟通平台，在物流效劳供给商之间建立战略伙伴关系。,外乡供给链治理：为企业供给包括仓储治理功能的开发、领料治理功能、订单治理功能、供给商治理功能、业务治理功能、加工生产治理功能、数据治理功能、运输治理和绩效考核、准确本钱核算、报表分析功能等一系列完善的供给链解决方案，将企业与国内相关的供给商、分销商及最终用户连接成一个动态网络。,全球供给链治理：随着全球化进程的进步加快，在全球物流进展的根底上，越来越多的跨国企业需求物流效劳公司供给专业的全套供给链治理，全球供给链治理的概念不断加强。全球供给链治理供给更多的增值效劳，除了全球物流供给的效劳，还可以用物流公司本身拥有的全球资源和技术，整合企业在全球范围内的商流、物流、信息流，并为企业供给全球竞争的物流解决方案。,将来展望,综上分析评估，,展望将来:,亚洲商业监视报告中国小型企业被推选为亚洲最具竞争力。,消费革命和外包革命。,大型企业很多都会设立自己的部门，大型物流公司所面对的客户更多来自那些小型企业。而依靠国际大型物流公司进入全球性的供给链，也是很多小型企业的进展战略。因此大型国际物流企业急迫进展国际化拓展的小型企业可以说唇齿相依。,UPS最终选择中小型企业为目标市场,市场定位,所谓定位，就是抢占消费者的大脑，在其头脑里有一席之地。,市场定位，是如何是自己企业的产品在竞争猛烈的细分市场的根底上占有强有力的竞争地位。,1988年10月，联合包裹正式进入中国，通过其业务代理中国外运集团SINOTRANS在中国67个城市建成了一个邮递网络。,品牌与实力：,UPS是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务效劳的领导性的供给者。每天，在世界上200多个国家和地域治理着物流、资金流与信息流。,UPS如今已进展到拥有426亿美元资产的大公司。,2023年初，UPS成为第一家在中国拥有国际快递业务经营权的国际快递公司。2023年底，UPS的业务快速扩展到全国23个主要商业城市，复盖全国200多个城市。,产品的差异化战略,效劳的差异化战略,一,二,产品的差异化主要表达在：,1UPS推出国际性信件与文件加强速递业务,2得天独厚的电子商务水平,3固定车辆、人员效劳于固定道段,效劳差异化主要表达在：,效劳全球的递送力气与规模效应，公司拥有150，000辆货车，500多架飞机，完善的大路和航空运输体系。,大宗客户，或许每天要运输成千上万的包裹，ups 的拖车可以在现场完成。,小客户，或许一个星期才运输 2-5 个包裹，也可由您已生疏的 ups 包裹车来完成。,有次日递送信或包裹等紧急货件的客户可以打 给 ups，要求 取件。使用顶尖的通讯技术，航空分派员查找到最近的包裹车并电子化地将它派遣到客户所在处来进展“适时”取