IT规划技巧论课件

Header text,*,公司版权所有,2008,集团管理咨询项目,Header text,培训：,IT规划方法论分享,培训：,主 题,IT,规划概述,现状调研,设计,实施路径图,主 题IT规划概述,2,IT,规划概述,IT规划概述,什么是信息化？为什么要信息化？,什么是数据？,什么是信息？,谢汉威是,32,岁的台湾人，目前在上海的公司上班,信息有什么意义？怎么支持运营决策？,谢汉威是,32,岁的台湾人，目前在上海的公司上班,谢汉威每月来消费两次以上，每次平均消费金额高于,5000RMB,以上,谢汉威口味清单、不爱吃辣,谢汉威到用餐都是为了宴请客人,谢汉威,32,岁,男性,的顾问,上海徐汇区,数据的串联形成了更有意义的信息。信息的串联形成了运营决策需要的证据。,什么是信息化？为什么要信息化？什么是数据？谢汉威32岁男性的,4,IT,规划核心观念,IT,规划必需建立在企业核心战略的基础上，对业务流程、需求及管理模式充分了解的前提下设计,企业战略对业务能力有要求，而,IT,支持业务部门来发挥这些能力；,IT,规划的目标是成为提升企业竞争能力的动力；,IT,规划应包含信息管理、应用架构、,IT,基础架构和,IT,组织等四个层面；,IT规划核心观念IT规划必需建立在企业核心战略的基础上，对业,5,IT,规划方法论关注于信息管理、应用架构、,IT,基础建设及,IT,组织四个层面,信息管理,应用架构,IT,基础建设,IT,组织,IT,治理（决策、绩效考核）,组织结构,服务执行,流程,团队与技能,数据格式、标准与架构,信息管理与可视性,信息质量,信息安全性,对业务运营的支持,技术平台,应用系统之间的集成,与,IT,基础建设的相融性,供应商质量与服务能力,采购与维护成本,数据中心,网络,电脑与办公设备,管理工具,开发工具,采购与维护成本,IT规划方法论关注于信息管理、应用架构、IT基础建设及IT组,6,1,。战略理解与现状分析,IT,需求及现状分析,IT,愿景及业务目标的结合,2,。设计,3,。,IT,建设路线图,差异分析,项目动员,应用架构设计及其它相关考量,项目准备,项目鉴定,IT,投资分析,IT,战略部署,参考输入：,业务战略与技术战略,业务需求与优先级,市场与业务趋势,参考输入：,行业先进经验,外部环境与利益相关方,目标架构和组织,项目中,IT,规划部分将分战略理解与现状分析、设计及实施路线图三个阶段完成,1。战略理解与现状分析IT需求及现状分析IT愿景及业务目标的,7,现状调研,现状调研,8,b.IT,愿景及业务的结合,1.,战略理解与现状调研,a.,现状分析,Definition of IT strategic founding principles&guidelines,High level business driven options/vision,Deriving IT needs from business drivers,Enabling business support through better IT,Understanding technological strategy&positioning,IT management&structure,IT costs,IT services&sourcing,IT projects,IT resources&skills,IT systems&technology,Understanding business strategy&positioning,Phase 1,战略理解与现状调研阶段概述,IT,现状,市场与业务趋势,业,务,与,IT,战,略,业,务,重,点,需,求,c.,差,异,分,析,b.IT愿景及业务的结合1.战略理解与现状调研a.现状,9,第一阶段的目标在于理解企业战略目标及,IT,现状，分析如何从,IT,建设和,IT,能力的提升达到未来发展的要求,主要活动：,现状分析,分析当前已运作的软件、硬件及网络设施,分析现有,IT,建设的优缺点,分析进行中或已规划的,IT,项目,分析当前,IT,组织（架构、技能、角色与治理模式）,与,IT,和业务关键用户探讨当前优势、劣势、风险与机会,IT,愿景与业务目标的结合,分析组织架构、价值链、核心流程及能力,分析业务范围,/,职能,/,流程,分析进行中或已规划的业务流程,/,制度改革项目,分析竞争对手、市场变化、行业规范及同行中可见到的,IT,趋势,分析行业趋势对企业,IT,建设的影响,分析能提升业务绩效、支持业务运营所必需的,IT,能力,分析,IT,决策的指导性原则,分析为实现企业战略目标所需要的核心,IT,能力,发现未来由,IT,建设主导的管理变革,差异分析,分析现状缺乏的建设与能力、现状可继续运作的及现状中必需停止运作的（,Start-Stop-Continue,）,从现状与,IT,愿景的比较制定未来,IT,战略建设的改进方向,Phase 1,第一阶段的目标在于理解企业战略目标及IT现状，分析如何从IT,10,现状调研过程的主要考虑点：,Phase 1,企业战略,业务流程,信息管理,应用架构,IT,基础建设,IT,组织,战略目标是否明确，是否体现在具体的工作？是否产生新的业务内容？,战略目标是否对,IT,建设具有明确的指导性？,业务流程是否完善、成熟？,数据的采集与维护是否落实在完善、规范的流程中？,数据是否有统一的格式、标准以及清楚的关系结构？,数据的质量与准确性是否有管理机制来核实？,数据与信息的梳理与分析是否有工具来落实？,数据与信息的安全保密是否有完善的管理机制？,有哪些业务流程的运营被应用系统支持？有哪些没有被支持？,应用系统对业务流程支持的深度与广度,应用系统之间是否存在集成关系？如果没有，是否应建立集成关系？,数据中心及网络的物理架构与概念架构为何？,数据中心及网络的容量是否能支持应用系统的正常运营？是否能支持未来业务的拓展？,数据中心是否具有备份机制？网络连接是否具有重复性？,数据中心及网络是否具有合适的安全机制？,IT,投资决策是如何形成的？,IT,系统与设施的绩效是如何考核的？,IT,组织架构为何？有哪些岗位？哪些职责是被外包出去的？,IT,运营的支持服务具有什么样的服务流程与标准？,IT,团队具备了哪些技术能力与管理能力？,现状调研过程的主要考虑点：Phase 1企业战略业务流程信息,11,设计了一套评估企业的模式，将一家企业核心的业务活动按照运营能力分类，并以此作为评估的基础,Phase 1,营销与客户关系,产品生产,产品,/,服务交付,人力资源,运营支持,示例,战,略,层,面,管,理,层,面,执,行,层,面,营销策略,品牌策略,客户关系策略,菜品策略,采购策略,服务策略,招聘策略,技能与培训策略,绩效管理策略,门店管理策略,拓展策略,客户关系管理,促销管理,公共关系管理,品牌识别管理,投诉管理,预订,客户关系维护,广告宣传执行,投诉处理,供应商管理,原物料管理,生产管理,价格管理,采购,物料与仓储,半成品制作,现场员工管理,物业管理,固定资产管理,安全管理,店址评估,现场清洁,配送,服务执行,现金管理,招聘管理,培训管理,绩效管理,组织结构,薪酬,/,福利管理,招聘,培训,考勤与绩效考核,工资发放,投资,/,拓展策略,集团发展策略,财务策略,财务管理,内部审计,法律事务管理,资金管理,IT,管理,应收,/,应付,/,总帐,发票管理,行政,IT,运营支持,组织结构策略,质量管理,生产执行,IT,策略,核心能力,核心活动,设计了一套评估企业的模式，将一家企业核心的业务活动按照运营能,12,IT架构设计,IT架构设计,13,Phase 2,设计阶段概述,Best practices,行业领先实践,Environment and stakeholders,环境与关键用户,Target IT organization,and IT architecture of,the selected scenario,Business requirements,and priorities,2.Strategy Design,2.,设计,Scenario development,and evaluation,业务情景分析,Customer specific,scenario development,Customer specific,scenario development,Scenario evaluation and,decision,Scenario evaluation and,decision,Scenario risk analysis,Scenario risk analysis,Information architecture,Information architecture,Application architecture,Application architecture,Technology architecture,Technology architecture,架构设计,Information architecture,Information architecture,Application architecture,Application architecture,Technology architecture,Technology architecture,Steering/governance,Steering/governance,IT organization/structure,IT organization/structure,IT services&sourcing,IT services&sourcing,IT processes,IT processes,People management,People management,Steering/governance,Steering/governance,IT organization/structure,IT organization/structure,IT services&sourcing,IT services&sourcing,IT processes,IT processes,People management,People management,组织设计,业,务,重,点,需,求,IT,架,构,与,组,织,设,计,Phase 2 设计阶段概述Best practices,14,第二阶段的目标在于辨别达到未来战略发展目标所需要的,IT,能力,主要活动：,架构设计,制定未来信息管理模式,选择支持不同业务领域的应用系统,设计未来应用架构,制定未来应用系统之间的集成模式,选择技术平台（服务器操作系统、数据库、开发工具等）,制定数据中心及网络建设策略（集中或分散等）,IT,组织设计,设计未来,IT,组织架构与治理模式,规划未来,IT,组织内的岗位与应对技能需求,设计未来,IT,支持服务的流程与标准,制定,IT,外包策略及评估服务商,业务情景分析与评估,根据业务情景分析与评估不同信息管理模式、应用架构、基础建设及组织结构的组合的利弊,Phase 2,第二阶段的目标在于辨别达到未来战略发展目标所需要的IT能力主,15,设计过程的主要考虑点：,Phase 1,企业战略,业务流程,信息管理,应用架构,IT,基础建设,IT,组织,战略目标是否明确，是否体现在具体的工作？是否产生新的业务内容？,战略目标是否对,IT,建设具有明确的指导性？,未来是否有新的业务内容、业务流程或业务控管模式？,新业务流程是否完善、成熟？,新旧系统交替的数据准备工作,业务流程如何完善数据的采集与维护？,如何确保数据的一致性？,如何充分发挥信息的决策价值？,现有应用哪些需要被替换？哪些可以继续使用？,配合未来业务需要的应用组合是什么？,供应商能力及产品成熟度,各应用系统之间的集成模式,应选择什么技术平台？,数据中心及网络是否集中实施或