《设计调查》课程课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,设计调查课程课件,1,李乐山 简介,1945年生于四川,乐山,，1963年毕业于西安中学，1968年毕业于,西北工业大学,。1989年初赴,德国,，曾在西门子公司、联邦物理技术研究院、布伦瑞克艺术造型大学从事研究、开发和教学工作，是,德国设计学第一位博士,。1999年至今，就职于,西安交通大学工业设计系,。,现工作于,西安交通大学,机械工程学院,陕西省工业设计协会理事、工业设计系主任、,中国矿业大学,艺术与设计学院特聘教授。,专著工业社会学、工业设计心理学、人机界面设计、工业设计思想基础、,设计调查,，译著设计几何学、设计元素、设计符号学、工业设计材料与加工手册、2003年国际设计年鉴等。,教材：1.工业设计心理学 2004.1 李乐山 主编 高等教育出版社,2.工业设计思想基础 2001.4 李乐山 主编 中国建筑工业出版社,3.工业社会学 2004 李乐山 主编 高等教育出版社,4.人机界面设计（实践篇）2009 李乐山 著 科学出版社,5.美学与设计 2010 李乐山 主编 西安交通大学出版社,李乐山 简介 1945年生于四川乐山，1963年毕业,2,设计调查内容简介,设计调查是国内,第一本,关于设计调查的专业著作,。设计调查作者经过,七年,研究和教学试用,，建立了设计调查的系统方法。主要涉及,工业设计、图文设计、环境艺术设计、建筑设计等领域,。设计调查主要内容包括两部分。第一部分包括：设计调查的基本目的，文化与设计调查的关系，使用动机调查，生活方式调查，设计审美调查，可用性调查，用户方式需要调查，情景分析，语境分析，用户调查基本方法；以及效度与信度分析，如何进行访谈，设计调查问卷，数据分析方法，抽样方法，高档产品设计调查。第二部分包含了14份产品设计调查报告，其中有MP3、家具、电冰箱、大巴、PDA、数码照相机、笔记本电脑、洗衣机、手机、小轿车、空调、复印机。设计调查是工业设计专业教材，也是计算机软件专业教材，内容非常广泛，,适合,本科生、研究生,使用,，也可供,设计师、工程师,以及,有关管理人员,参考,。,设计调查内容简介设计调查是国内第一本关于设计调查的专,3,本书前言,设计调查能解决什么问题,能够使你跳出自我中心的设计观念,能够使你从个体思维逐步换位用户思维,能够使你逐步体谅用户、提高职业道德感,能够使你明白各类用户需要什么,能够使你明白用户的操作方式,能够使你了解用户对具体产品的审美观念,能够使你明白具体产品设计什么,能够知道如何减少用户操作出错,能够知道设计的产品是否符合用户需要。,本书前言设计调查能解决什么问题能够使你跳出自我中心的设计观念,4,衡量一个企业,设计标准不是看,眼下订单多少，,金额多少，,而是以下三方面,是否有大量高水平的,设计师的合作，,是否有多专业人员,的分工和协同,是否有长远规划,和系统思想,是否积累了大量的,设计数据，是否能够,进行设计调查,和科学实验,收集设计数据,衡量一个企业是否有大量高水平的是否有长远规划是否积累了大量的,5,所起作用,未来产品调查、为企业和生产服务,代表用户角色在企业中起作用,建立可用性测试标准和测试方法,维持和开拓市场,调查内容,文化传统、价值观念,审美、使用、产品可用等,产品的基本信息,调查对象,用户 动机使用,学习、操作、纠正,消费者 购买,调查方法,前者包含后者,还有心理学,实验方法等,调查目的,新产品,已有产品,设计调查与,市场调查的区别,所起作用调查内容调查对象调查方法调查目的设计调查与,6,设计调查基本步骤,确定调查目的和任务,制定调查计划,确定调查框架结构,访谈,问卷调查,问卷统计分析,讨论分析调查结果,设计调查基本步骤确定调查目的和任务制定调查计划确定调查框架结,7,设计调查报告基本内容,调查课题名称,调查公司（调查人）名字,调查地点及时间,调查目的及调查内容,被调查人数及背景信息,调查方法,抽样方法,调查结果的分析,调查效度及信度分析,附录,设计调查报告基本内容调查课题名称调查公司（调查人）名字调查地,8,用户调查是设计调查的一个专题，广泛使用在用户,界面设计、可用性标准和测试方法，主要包含如下内容：,调查用户人群的使用动机：包括用户的价值、需要、追求、兴趣、期待等。,调查他们追求的生活方式和期待的生活质量。,调查他们的行动特征、操作使用特性,调查他们的感知和认知特征,调查用户的审美观念及表现形式,其结果是建立用户模型、制作模型或原型，制定用户界面,及有关结构的设计指南及建立可用性标准和测试方法。,用户调查是设计调查的一个专题，广泛使用在用户调查用户人群的使,9,设计调查的目的（长远及全局目的）,设计是规划未来，,设计调查是规划未来,社会生活方式，,规划人性的发展变化,如何对待人,如何对待生态环境,如何对待垃圾,如何对待“以人为本”,和“以自然为本”,设计调查的目的（长远及全局目的）设计是规划未来，如何对待人如,10,设计调查,具体目的,调查分析新产品,的研发、设计,和制造可行性,调查确定新产品概念,了解用户反馈信息,用户调查,设计调查调查分析新产品调查确定新产品概念了解用户反馈信息用户,11,文化与设计调查,文化是群体的行为方式，包含群体求生的方式、安定的方式或追求变化的方式。,设计是规划性行动，规划未来;设计是针对问题，规划文化的价值、道德、情感和行为规范。,设计反映文化，设计也影响文化的变化。产品的文化象征体现在：价值象征、道德象征、认知象征、审美象征（感情象征）。,调查产品的文化因素，其目的是促使我们从自己的文化中复苏，开拓我们的未来文化，探索、设计和规划我们未来的生存方式。,“以机器为本”、“以人为本”、“以自然为本”这三种设计价值体系导致时代的大量创新。为了弥补以人为本的缺陷，李教授提出以自然为本的设计价值观念。这是人类的最高追求。只有与自然和谐，人们才能持续生存。,文化与设计调查文化是群体的行为方式，包含群体求生的方式、安定,12,作者在此章节中的几处呼吁,崇高纯洁的工业艺术创作首先需要高尚纯洁的爱心和善良之心,保护心灵净洁，远离恶魔绝症。,人文素质高于专业素质。,金钱至上，虎狼不如。,人人起来，杜绝纸上谈兵、闭门造车、剽窃抄袭和弄虚作假。,作者在此章节中的几处呼吁,13,使用动机的调查,Biehler和Snowman（1997年）列举的动机理论包括：行为主义动机理论、认知心理学动机理论、人本心理学动机理论（马斯洛自我实现理论）、合作和竞争动机等。,以下因素可以成为用户动机：,价值,、,生活方式,、审美观念、习惯、条件、环境、社会期待、能力、知识、倾向、,需要,、兴趣、愿望等。,动机结构可以分为：目标动机、方式动机。,基本特征：生存需要、生长或发展需要、超越自我需要、虚幻的需要。,用户动机有关的各种调查：,对于名牌产品的态度、农民工使用的电子娱乐产品需求调查、中国人偏好的信息交流方式调查、各种家庭产品使用动机、移动数字产品对人们生活的改变和影响、移动产品的多媒体发展调查、办公环境中行动方式与数字产品的关系、互联网对于生活影响和人们的看法及态度、网络购物行动方式的调查、新概念产品的设计预测调查、家用通信终端、环保家居与智能家居调查、电脑游戏调查、特殊人群调查、电子书、体育运动态度和看法调查、企业中新产品创新设计与制造过程的调查。,使用动机的调查Biehler和Snowman（1997年）列,14,生活方式调查,生活方式的传统研究领域：韦伯社会学理论对生活方式的研究、文化理论领域对生活方式的研究、心理学方面对生活方式的研究、社会心理学对生活方式的研究、生活方式空间研究、其他研究。,生活方式调查的具体问题：调查追求的生活方式、调查其体现的价值和态度、调查对人生和社会的定向、调查人们的活动与时间安排、调查各种生活方式的人群、调查兴趣、调查生活方式与人生关系、调查旅游与生活方式的关系、调查生活方式包含的综合因素、休闲方式调查、生活质量的调查、调查极少数人群中新出现的社会心理现象。,生活方式调查,15,设计审美调查,审美活动包括（但不局限于）：视觉导致的情感感受、认知导致的情感感受、直接的情绪感受。,两大趋势方向：健康审美情感、不健康审美情感。,受两方面影响：客观方面、主观方面。,产品因素影响现代审美,1、制造材料是审美特征的载体和象征之一。,2、制造技术与工艺师审美观念的载体和象征之一。,3、物品的表面处理的审美载体和象征之一。,4、造型是审美观念的载体和象征之一。,现代设计的特征：现代设计，就是功能设计，也就是机器美或技术美。西方工业社会的核心价值观念是追求新颖，因此要寻找新颖的审美表现形式。,中西审美观念的不同：,中国传统审美观念包括：柔和美、平和感，它在各种造型中体现为稳定、厚重、对称、精致等，西方现代审美包括：张力感、动感、机器感（科技感）、几何感等。,设计审美调查审美活动包括（但不局限于）：视觉导致的情感感受、,16,可用性调查,可用性测试包括：情景中的有效性、效率和满意度的目标或实际值。,描述用户、描述设备、描述环境、描述使用产品的目的、描述用户任务。,各个因素的测试原理：,1、有效性测试、2、效率测试、3、满意度测试、4、认知工作量测试、5、认知困难度,对话设计原则：,适合任务、能够自我描述、用户可控制、符合用户期待、容错、适合个性化、适合学习、,可用性调查,17,如何调查用户的行动需要,用户的需要调查主要包括：用户使用产品时的环境和情景、用户需要的操作语言、语境、行动条件、认知条件、学习操作的需要、审美的需要、需要的辅助任务条件。,用户需要意图引导、需要准备条件、需要计划条件引导和计划辅助工具、需要操作条件和引导、需要评价条件和引导、,如何调查用户的行动需要,18,如何调查用户的认知需要,用户需要感知条件、,用户对注意的需要、,用户对辅助记忆的需要、,用户对理解的需要、,用户对角色与交流的需要。,如何调查用户的认知需要,19,用户情景分析,情景分析指在用户使用情景中分析用户需要和操作过程，从中发觉设计信息。,为了减少或避免脱离设计的用户调查。,尽量使用户处于真实使用过程中回答调查问题。,产品的可用性特征、产品存在的问题、设计因素是通过一个个使用情景分析来的，缺少一个情景，就可能遗漏重要的可用因素和设计因素。,用户使用情景包括：用户、任务、设备（产品）、环境。,与产品有关的生活片段的情景分析,1、调查潜在用户相关的生活方式2、访谈专家用户，进行情景分析3、建立用户模型，提取设计因素。,情景分析主要是在用户真实使用过程中观察真实问题，主要适用于明显操作动作的产品使用过程，如如何骑自行车、驾驶汽车、使用工具机器、在建筑内进行活动等。,用户情景分析情景分析指在用户使用情景中分析用户需要和操作过程,20,语境分析,指用户在操作过程中大脑的思维环境和认知环境，以及用户界面上的操作环境。,主要包括以下：真实使用环境、认知语境、界面语境、用户角色语境、符号背景、期待与预测、思维进程。,情景调查和语境分析正是为了解决访谈调查和问卷调查的问题，给用户拿出实际的产品，把用户带到现场操作使用，使用户联想自己使用这些产品时的情景，进入操作情景，进入操作语境，描述操作中想的问题，从中也自然联系了他的价值观、生活方式等，这样得到的信息比较符合设计调查的目的。,语境分析,21,用户调查基本方法,用户分类：偶然用户、新手用户、专家用户或专家、熟练用户（经验用户）,客观方法和主观方法,基本方法：各种访谈、观察用户操作、有声思维、用户心理实验、用户回顾记录、问卷调查、认知预演、建立用户模型、建立可用性测试标准和测试方法、用户评价可用性调查、专家评价调查。,如何学好设计调查（对其造成障碍的主要因素）,1、自我中心，缺乏