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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,Footnote,Source:Source,Roadmap,Subject Title,Unit of Measure,MASTER STAMP,*,Footnote,Source:Source,金,桌面运维常见问题故障总结和解决方法介绍,信息中心运维部,桌面运维常见问题故障总结和解决方法介绍信息中心运维部,四大原则,先软后硬,先外后内,先清后检,先简后繁,最重要的:经验,四大原则先软后硬先外后内先清后检先简后繁最重要的:经验,三大方向,硬件,软件,网络,三大方向,三大方向硬件软件网络三大方向,硬件,硬件篇,硬件硬件篇,主板,主板是机器性能的地基,,尺寸:ATX是市场上最常见的主板结构,扩展插槽较多;Micro ATX又称Mini ATX,是ATX结构的简化版,就是常说的“小板”,扩展插槽较少,芯片:北桥,南桥,总线:,PCI ,USB,主板主板是机器性能的地基,,CPU,中央处理器是一块超大规模的集成电路,是一台计算机的运算核心和控制核心计算机的性能在很大程度上由CPU的性能决定,而CPU的性能主要体现在其运行程序的速度上。影响运行速度的性能指标包括CPU的工作频率、Cache容量、指令系统和逻辑结构等参数。,CPU中央处理器是一块超大规模的集成电路,是一台计算机的运算,内存,内存是计算机中重要的部件之一,它是与CPU进行沟通的桥梁。计算机中所有程序的运行都是在内存中进行的,因此内存的性能对计算机的影响非常大。内存(Memory)也被称为内存储器,其作用是用于暂时存放CPU中的运算数据,以及与硬盘等外部存储器交换的数据,只读存储器(ROM),随机存储器(RAM),高速缓冲存储器(Cache),内存内存是计算机中重要的部件之一,它是与CPU进行沟通的桥梁,显卡,显卡全称显示接口卡,又称显示适配器,是计算机最基本配置、最重要的配件之一。显卡作为电脑主机里的一个重要组成部分,是电脑进行数模信号转换的设备,承担输出显示图形的任务,.,显卡显卡全称显示接口卡,又称显示适配器,是计算机最基本配置、,硬盘,固态硬盘由控制单元和存储单元组成。,SATA-3接口、SAS接口、MSATA接口、PCI-E接口,一般它擦写次数普遍为3000次左右,以常用的,120,G为例,在SSD的平衡写入机理下,可擦写的总数据量为,120,G X 3000=,360,000G,假如你是个变态视频王每天喜欢下载视频看完就删每天下载100G的话,可用天数为,360,000/100=,3600,,也就是,3600,/366=,10,年。如果你只是普通用户每天写入的数据远低于10G,就拿10G来算,可以不间断用,100,年,硬盘固态硬盘由控制单元和存储单元组成。,电源,计算机电源是一种安装在主机箱内的封闭式独立部件,它的作用是将交流电通过一个开关电源变压器换为5V,-5V,+12V,-12V,+3.3V等稳定的直流电,以供应主机箱内系统版,软盘,硬盘驱动及各种适配器扩展卡等系统部件使用,电脑电源的转换效率通常在70-80%之间,这就意味着20-30%的 能量将转化为热量。这些热量积聚在电源中不能及时散发,会使电源局部温度过高,从而对电源造成不必要的伤害。,电源计算机电源是一种安装在主机箱内的封闭式独立部件,它的作用,机箱,机箱作为电脑配件中的一部分,它起的主要作用是放置和固定各电脑配件,起到一个承托和保护作用,此外,电脑机箱具有屏蔽电磁辐射的重要作用。,然在DIY中不是很重要的配置,但是使用质量不良的机箱容易让主板和机箱短路,使电脑系统变得很不稳定。,特点:外观,尺寸,散热,材质,扩展易用性,机箱 机箱作为电脑配件中的一部分,它起的主要作用是放置和固,网络篇,网络篇,网络,网络,OSI,模型与,TCP/IP,,OSI是Open System Interconnect的缩写,意为开放式系统互联,OSI,层,对应设备,TCP/IP,协议,应用层,文件传输,电子邮件,文件服务,虚拟终端,TFTP,HTTP,SNMP,FTP,SMTP,DNS,Telnet,表示层,数据格式化,代码转换,数据加密,没有协议,会话层,解除或建立与别的接点的联系,没有协议,传输层,提供端对端的接口,TCP,UDP,网络层,为数据包选择路由,IP,ICMP,RIP,OSPF,BGP,IGMP,数据链路层,传输有地址的帧以及错误检测功能,SLIP,CSLIP,PPP,ARP,RARP,MTU,物理层,以二进制数据形式在物理媒体上传输数据,ISO2110,IEEE802,IEEE802.2,OSI模型与TCP/IP,OSI是Open System I,TCP/IP,与网络设备,TCP/IP,层,网络设备,传输层,四层交换机、也有工作在四层的路由器,网络层,路由器、三层交换机,数据链路层,网桥(现已很少使用)、以太网交换机(二层交换机)、网卡(其实网卡是一半工作在物理层、一半工作在数据链路层),物理层,中继器、集线器、还有我们通常说的双绞线也工作在物理层,TCP/IP与网络设备TCP/IP层网络设备传输层四层交换机,物理层面,1.,网卡,系统驱动,网线,物理层面1.网卡,系统驱动,网线,数据链路层,Pin,g,命令测试网络连通性,数据链路层Ping命令测试网络连通性,网络层,Tracert(是基于 icmp 协议)用于跟踪并记录到某网络经由的路径,网络层Tracert(是基于 icmp 协议)用于跟踪并记录,IPCONFIG,Ipconfig,显示本地计算机的ip 地址配置信息或网卡的mac 地址,IPCONFIGIpconfig,其他实用的命令,名称,作用,nslookup,域名,,IP,地址,netstat,本地端口,route,路由,net use,共享,net user,用户,其他实用的命令名称作用nslookup域名,IP地址nets,软件篇,软件篇,BIOS,与操作系统,BIOS 与操作系统,BIOS,BIOS,BIOS,BIOS,更改开机启动,电脑卡慢,启动软件过多,可以使用,msconfig,命令,更改开机启动电脑卡慢,启动软件过多,可以使用msconfig,更改缓存,更改系统缓存路径,释放,C,盘空间,更改缓存更改系统缓存路径,释放C盘空间,文件共享权限设置,文件共享权限设置,谢 谢!,谢 谢!,
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