银行网点防疫安全指导手册培训大全课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,银行网点防疫,安全指导手册,中国,加油,同舟共济,众志成城,战胜新型肺炎,主讲人：某某某,时 间：,202X.05.01,202X-nCoV,不聚集少走动,/,勤洗手勤通风,/,带口罩讲卫生,抗击,新型冠状病毒感染,安全防范,银行网点防疫中国加油同舟共济众志成城主讲人：某某某时 间：2,1,一、营业网点疫情防范要求,二、营业网点消毒流程,三、员工日常防护规范,中国,加油,同舟共济,不聚集少走动,/,勤洗手勤通风,/,带口罩讲卫生,目 录,一、营业网点疫情防范要求中国加油同舟共济不聚集少走动/勤,2,营业网点疫情防范要求,中国,加油,同舟共济,不聚集少走动,/,勤洗手勤通风,/,带口罩讲卫生,第一部分,营业网点疫情防范要求中国加油同舟共济不聚集少走动/勤洗手,3,1,、保持室内空气流通，可采用开窗通风或机械通风的方式进行室内空气处理。,2,、配备红外线体温计、手消毒剂、一次性口罩、一次性手套等。,3,、对已消毒的区域均须张贴“已消毒”标识。,（一）公共环境疫情防范要求,1、保持室内空气流通，可采用开窗通风或机械通风的方式进行室内,4,4,、在柜台、网银体验区放置免洗型洗手液，方便客户办理完业务后及时手部清洗消毒。,5,、对智能设备（叫号机、智慧柜台、,ATM/CRS/,快柜等设备）张贴一次性已消毒的保鲜膜，并定期更换。,6,、在厅堂显眼的位置张贴“特殊时期人员服务表”，服务表须包括但不限于以下信息：当班人员姓名、工号、所属岗位、今日体温、今日身体情况、是否与武汉人员或者其他特殊人员接触等。,（一）公共环境疫情防范要求,（一）公共环境疫情防范要求,5,7,、客户办理业务常用的密码器及签字笔等需定期进行重点消毒处理。,8,、网点每天早晚与提箱员头寸交接的手持机、头寸箱进行消毒杀菌两次（早晚各一次）。,9,、在厅堂配置凉茶、红糖姜汤。,（一）公共环境疫情防范要求,7、客户办理业务常用的密码器及签字笔等需定期进行重点消毒处理,6,1,、网点工作人员（含外包驻场人员）疫情防范要求,（,1,）网点应对全部工作人员进行排查，未直接或间接接触过武汉人，不属疑似病例或确诊病例，不属于需要隔离观察人员。,（,2,）网点工作人员每天上午和下午分别测体温一次，体温超过正常值的，各单位应通知该工作人员离岗，进行隔离观察。,（,3,）网点工作人员工作期间必须佩带符合要求的口罩（员工佩戴口罩须每,4,小时更换一次），必须每天对其使用的办公用具、厅堂设备等进行消毒处理。,（二）人员疫情防范要求,1、网点工作人员（含外包驻场人员）疫情防范要求（二）人员疫情,7,1,、网点工作人员（含外包驻场人员）疫情防范要求,（,4,）网点工作人员要勤洗手、勤消毒，强营养、多锻炼。,（,5,）八小时外不聚餐聚会，不频繁出入人多的公共场合。,（,6,）班中须时刻关注厅堂客户情况，对特殊人员须及时了解情况并做好登记。,（,7,）当班柜员须佩戴口罩、一次性手套办理业务，清点现金。,（二）人员疫情防范要求,（二）人员疫情防范要求,8,1,、网点工作人员（含外包驻场人员）疫情防范要求,（,8,）大堂经理须每隔一小时对厅堂自助设备进行巡检并登记，对加装了安全门的自助设备（密闭空间无法通风）定时进行消毒。,（,9,）柜员办理业务尽量安排在高柜（低柜业务也移到高柜办理），有玻璃防护安全系数更高。,（,10,）外包驻场人员如果体温超过正常值的，应要求外包公司及时更换。,（二）人员疫情防范要求,（二）人员疫情防范要求,9,2,、保安员疫情防范要求,（,1,）各网点应要求提供保安服务的保安公司，为每位上岗的保安员出具相关排查证明，证明上岗保安已通过排查，未直接或间接接触过武汉人，不属疑似病例或确诊病例，不属于需要隔离观察人员。,（,2,）上岗的保安员每天上午和下午分别测体温一次，体温超过正常值的，各单位应通知上岗保安员离岗，并要求保安公司及时更换保安员。,（,3,）保安员上岗期间必须佩带符合要求的口罩，必须每天对其使用的警具、警械进行消毒处理。,（二）人员疫情防范要求,2、保安员疫情防范要求（二）人员疫情防范要求,10,3,、押运员疫情防范要求,（,1,）各网点应要求提供押运服务的押运公司，为每位上岗的押运员出具相关排查证明，证明上岗押运员已通过排查，未直接或间接接触过武汉人，不属疑似病例或确诊病例，不属于需要隔离观察人员。,（,2,）各网点应要求提供押运服务的押运公司，必须每天对押运车辆进行消毒处理。,（,3,）押运员上岗期间必须佩带符合要求的口罩，必须每天对其使用的警具、警械进行消毒处理。,（二）人员疫情防范要求,3、押运员疫情防范要求（二）人员疫情防范要求,11,4,、后勤人员疫情防范要求,（,1,）清洁人员工作时须佩戴口罩和一次性橡胶手套，若在工作时，须与人保持安全距离，工作后洗手消毒。,（,2,）食堂采购人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接用手接触肉禽类生鲜食材，摘手套后及时洗手消毒。,（二）人员疫情防范要求,4、后勤人员疫情防范要求（二）人员疫情防范要求,12,5,、来行客户疫情防范要求,（,1,）各网点配备红外线体温计、手消毒剂、一次性口罩、一次性手套等。,（,2,）各网点在大门口贴通告友情提示，进入公共场所，请戴口罩和配合测量体温。,（,3,）各网点疫情防范期间只开放一个对客出入口，对进入人员测体温，发现发热者应登记并劝返。,（,4,）网点可熬制红糖姜汤，供客户当茶饮。,（,5,）加强分流工作，快速办理完业务即提醒客户尽快离开网点，缩减流动人口在网点暴露时间。,（二）人员疫情防范要求,5、来行客户疫情防范要求（二）人员疫情防范要求,13,营业网点消毒流程,中国,加油,同舟共济,不聚集少走动,/,勤洗手勤通风,/,带口罩讲卫生,第二部分,营业网点消毒流程中国加油同舟共济不聚集少走动/勤洗手勤通,14,每日班后须对大厅、走道、楼梯等地面、墙壁进行喷雾预防性消毒一次。墙面消毒可用,1000mg/L,的,84,消毒剂溶液（,84,消毒剂与水按照,1:50,），按照先上后下，先左后右的方法喷洒至墙面充分湿润。,地面消毒先由外向内喷雾一次，再由内向外重复喷雾一次，喷药量为,200 ml/m,300ml/m,。作用时间应不少于,30,分钟。对易腐蚀、褪色的部位可用清水清洗或擦拭。,（一）公共区域消毒,每日班后须对大厅、走道、楼梯等地面、墙壁进行喷雾预防性,15,1,、因厅堂智能设备（叫号机、,ATM/CRS/,快柜、智慧柜台、网银体验区电脑）属于客户高频使用的设备，故对智能设备客户触摸位置张贴一次性保鲜膜，对保鲜膜进行消毒，且每隔一小时更换一次保鲜膜。更换下来的保鲜膜须丢弃在封闭式垃圾桶内，班后及时处理。（与废弃口罩处理方法一致）,2,、柜台电脑、键盘、座机电话等等高频使用设备，每日,75%,酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。,（二）智能设备及电话消毒,1、因厅堂智能设备（叫号机、ATM/CRS/快柜、智慧柜台、,16,1,、中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。,2,、中央空调新风系统正常使用时，若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后，对排风支管封闭，运行一段时间后关断新风排风系统，同时进行消毒。,3,、带回风的全空气系统，应把回风完全封闭，保证系统全新风运行。,4,、保洁人员须每隔一个小时对桌椅及其他客户可触及的公共设备进行消毒。每个区域使用的保洁用具要区分，避免混用。,（三）空调等公共设施消毒,（三）空调等公共设施消毒,17,1,、在适当的位置安置封闭式废弃口罩集中处理垃圾桶，并定期清理和喷洒消毒水。,2,、防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口罩放入垃圾桶内，每天两次使用,75%,酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。,（四）废弃口罩的处理,1、在适当的位置安置封闭式废弃口罩集中处理垃圾桶，并定期清理,18,根据人民银行金银处的统一安排，各网点要做好现金柜面、现金自助设备、现金清分设备、点钞机（含厅堂客用）以及钞箱（袋）等的消毒工作。对回笼的现金，直属支行入库至总行（注：对医院等重点单位回笼的现金须单独标记），由总行统一进行消毒后再交存人行；省内外分行按当地人行要求进行消毒处理。现金清分外包的分行要督促清分企业按要求做好消毒和防护工作。,严格实行现金收支两条线。收入的现金不得直接对外支付，对外付出的现金以原封新券或已消毒现金为主。,（五）人民币的消毒,根据人民银行金银处的统一安排，各网点要做好现金柜面、现金自助,19,员工日常防护规范,中国,加油,同舟共济,不聚集少走动,/,勤洗手勤通风,/,带口罩讲卫生,第三部分,员工日常防护规范中国加油同舟共济不聚集少走动/勤洗手勤通,20,01,上班途中、下班回家怎么做？,提早出门，选择路上行人较少时出行，避免使用公共交通工具，降低在途感染风险，建议自驾、步行、骑行上班。,下班后不会友、不聚餐，及时回家。到家记得及时妥善处理并丢弃口罩，洗手消毒再接触物品，特别是手机、钥匙要勤消毒，房间保持多通风。,所有员工在居住地均要服从属地防疫管理，自觉配合所在社区做好身份核查、体温检测、涉疫信息登记等防疫工作，如有确诊、疑似病症、被隔离等情形的，务必要第一时间向支行、部室负责人报告实情,（一）员工日常防护规范,01 上班途中、下班回家怎么做？（一）员工日常防护规范,21,02,进入营业厅或总行办公大楼前怎么做？,第一天返岗上班时请自备口罩，不佩戴口罩不得进入营业大厅和办公场所。,自觉接受体温检测，若体温达到或超过,37.3,，不得进入营业厅或机关大楼，并建议到医院就诊。,（一）员工日常防护规范,02 进入营业厅或总行办公大楼前怎么做？（一）员工日常防护规,22,03,营业（办公）场所防疫怎么做？,办公室每日至少通风,3,次，每次,30,分钟以上。网点营业厅内部等不具备通风条件的，要做好消毒和空气净化。桌面、键盘、鼠标、服务机具、服务用品等频繁接触部位每日消毒。,正确储存和使用消毒酒精，封闭式的办公区域进行擦拭，不大量喷洒，确保消防安全。,（一）员工日常防护规范,手机消毒,门把消毒,电梯消毒,鼠标消毒,键盘消毒,椅子消毒,03 营业（办公）场所防疫怎么做？（一）员工日常防护规范手机,23,04,工作期间怎么做？,全员、全天、全程佩戴口罩，必要时戴一次性手套。,勤洗手、多喝水，适度活动，保持良好状态。,尽量使用线上办公，少走动、少接触。传递物品前后均需洗手。多人办公时保持距离,1,米以上。,（一）员工日常防护规范,勤洗手,多喝水,戴口罩,多运动,线上办公,少接触,勤消毒,04 工作期间怎么做？（一）员工日常防护规范勤洗手多喝水戴口,24,05,参加会议怎么做？,原则上不开会、少集中。确有需要的，采用视频或线上会议。,（一）员工日常防护规范,06,客户拜访、接待怎么做？,积极引导客户使用手机银行、网上银行等办理业务，有效通过电话、互联网等方式做好客户沟通工作，尽量减少客户面对面拜访、接待。确需当面沟通的，双方应佩戴口罩，交谈时保持,1,米以上距离。,05 参加会议怎么做？（一）员工日常防护规范06 客户拜访、,25,07,乘坐电梯怎么做？,乘坐电梯必须戴口罩，按键及电梯厢由保洁每,1-2,时进行一次消毒，鼓励使用纸巾按键。,上班期间，各办公室之间原则上不得互相走动，确实需要往来的，尽量避免多人乘坐电梯。,（一）员工日常防护规范,8.,哪些时刻需要洗手？,传递文件前后,在咳嗽或打喷嚏后,在制备食品之前、期间和之后,吃饭前,上厕所后,手脏时,在接触他人后,接触过动物之后,外出回来后,07 乘坐电梯怎么做？（一）员工日常防护规范8.哪些时刻需要,26,9.,医用口罩的使用方法,1.,口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。,2.,正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反。,3.,分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩