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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/15,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/11/15,#,山东诚祥建安集团有限公司,-,王传伦,QC,小组,提高装饰工程干挂石材,（花岗岩）外观质量,山东诚祥建安集团有限公司提高装饰工程干挂石材,一、选题背景,装饰工程是建筑工程的一个重要组成部分，它具有保护主体、改善使用功能、美化空间和环境的作用。一个好的装饰设计，要通过精心施工来实现，几年来，在装饰施工中注重实践经验的积累，分析影响外观质量的原因，提出防治措施并在工程中予以实施，提高干挂石材的外观质量。,济宁市社会救助和福彩销售管理中心，主体为框架结构，建筑面积,14128,平方米，建筑层数为,16,层，工程质量目标为“泰山杯”。该工程地处市政要处，为济宁市重点工程、民心工程。,一、选题背景 装饰工程是建筑工程的一个重要组成部分，它,二、,QC,小组简介,（,1,）,QC,小组简介,成立时间：,1996,年,3,月,名,称：山东诚祥建安集团有限公司王传伦,QC,小组,注册编号：,JXJA-002,号,成员,QC,知识教育：均超过,60,课时以上,二、QC小组简介（1）QC小组简介成立时间：1996年3月,二、,QC,小组简介,（,2,）小组活动情况简介一览表,（表,1,）,课题名称,提高装饰工程干挂石材外观质量,课题类型,现场型,活动时间,2012,年,12,月至,2013,年,3,月,活动次数,3,次,活动,频率,4,周,/,次,出勤率,98%,成员简介,序号,姓名,性别,年龄,文化程度,职 称,组内职务,1,王传伦,男,48,大专,高级工程师,组长,2,王自委,男,34,大专,工程师,副组长,3,蒋瑞江,男,46,大专,工程师,副组长,4,宋建明,男,37,大专,助 工,组,员,5,刘树民,男,39,大专,助 工,组,员,6,狄宣超,男,37,大专,助 工,组,员,7,王凤智,男,55,大专,高级工程师,组,员,8,闫茂州,男,28,中专,技术员,组,员,9,陈亚美,女,23,大专,技术员,组,员,制表：,陈亚美,复核：王传伦,地点：,工地办公室,日期：,2012,年,12,月,二、QC小组简介（2）小组活动情况简介一览表（表1）课题名,二、,QC,小组简介,（,3,）小组活动计划表,（表,2,）,活动项目,2012,年,12,月,2013,年,1,月,2013,年,2,月,2013,年,3,月,1,选择课题,2,现状调差,3,设定目标,4,分析原因、要因确认,5,制定对策,6,对策实施,7,效果检查,8,巩固措施,9,总结及今后设想,时间,制表：陈亚美,复核：王传伦,地点：工地办公室,日期：,2012,年,12,月,二、QC小组简介（3）小组活动计划表（表2）活动项目201,三、选择课题,选题理由和课题确认,三、选择课题 选题理由和课题确认,四、现状调查,近几年，装饰分部石材工程的外观质量差一直影响着装饰的最终效果，小组成员对完工的装饰工程针对其外观质量情况进行抽样调查，调查项目如下：,序号,工程名称,抽查面积,抽查点数,合格点,不合格点,1,美达钢构公司办公楼,80m,2,8,8,0,2,检验检疫局接建工程,70 m,2,7,6,1,3,嘉苑小区高层,C,座,150 m,2,15,13,2,4,诚祥公司办公楼,30 m,2,3,3,0,合计,330,33,30,3,合格率：,90.91%,完工工程抽样项目表（表,3,）：,抽查人员：王自委,调查方式：现场抽查,数据采集时间：,2012,年,12,月,动脑筋呀,！,四、现状调查 近几年，装饰分部石材工程的外观质量差一直,四、现状调查,小组人员经过对石材外观质量情况进行分析，共归纳出五方面的原因，根据所出现频率进行统计，调查表如下：,调 查 表（表,4,）：,制表：陈亚美 调查方式：采访、考试相结合 复核：王传伦,地点：工地办公室 日期：,2013,年,1,月,序号,项目,频数,百分比,%,累计百分比,%,1,操作程序不规范,50,50,50,2,交底不详细,35,35,85,3,工期紧,9,10,95,4,施工人员质量意思差,3,3,98,5,施工人员不到位,2,2,100,四、现状调查 小组人员经过对石材外观质量情况进行分析，,四、现状调查,制表：陈亚美,复核：王自委,地点：工地办公室,日期：,2013,年,1,月,根据查表，,画饼分图如下：,操作不规范,交底不详细,工期紧,施工人员质量意识差,施工人员不到位,通过制图分析，可看出影响装饰工程外观质量的,主要原因,A.,操作不规范,B.,交底不详细,其累计百分比是,85%,四、现状调查制表：陈亚美 复核：王自委,五、选定课题目标,制表人：陈亚美,复核：,闫茂洲,地点：,工地办公室,日期：,2013,年,1,月,（,1,）目标设定,活动目标值对比柱状图如下：,五、选定课题目标制表人：陈亚美 复核：闫茂洲,五、选定课题目标,（,2,）目标值可行性论证,（表,5,）,有利,因素,领导支持,公司经理、总工程师等领导给予技术指导，有利于课题活动实施。,人员素质,成员素质高，责任心强，人员力量得到保证。,技术力量,具有较好的业务技能，现场管理经验丰富。,不利,因素,时间,工期紧，所处位置复杂。,难度,现场操作人员少。,五、选定课题目标（2）目标值可行性论证（表5）领导支持公司经,六、原因分析,目标能实现吗？,经过客观分析只要我们严格按计划实施，克服不利因素，小组成员一致确认,目标值可行,结论,（,1,）原因分析,2012,年,12,月中旬小组召开全员会议，针对因素进行研究分析，经整理绘制关联图如下；,六、原因分析目标能实现吗？经过客观分析只要我们严格按计划实施,六、原因分析,制图：陈亚美,复核：王传伦,地点：现场办公室,时间：,2013,年,1,月,关联图,检查制度不健全,没有定,期进行,检查,操作程序不规范,嫌麻烦或认为没必要按交底操作,责任心不强,培 训,不 够,质量意识差,没有意识到提高外观质量的重要性,操作知识掌握少,不想按程序进行,不能满足施工要求,现场勘,查不细,其 他 工作 多,操作时间不足,分工不细,交底不详细,不理解具体工序要点,职责不明确,交底没有针对性,未按图纸进行 交底,六、原因分析 制图：陈亚美 复核：王传伦,六、原因分析,从关联图中得知：,影响装饰工程干挂石材质量的末端,1,、检查制度不健全,2,、其他工作多,3,、质量意识差,4,、职责不明确,5,、未按图纸进行交底,6,、责任心不强,7,、培训不够,六、原因分析从关联图中得知：影响装饰工程干挂石材质量的末端1,六、原因分析,（,2,）要因确认,:,对,7,个末端因素逐条进行确认，找出影响装饰工程干挂石材外质量的关键因素,序号,末端因素,确认方法,要因确认,确认人,因素判断,1,检查制度不健全,讨论分析,管理办法中无针对外观质量情况检查的规定,王传伦,2,其他工作多,现场确认,时间上得不到保证，操作效果不好,蒋瑞江,3,质量意识差,调差统计,认识不到搞好装饰质量的重要性，认为其质量好否无关重要，只是个分部,王自委,4,职责不明确,现场确认,组内分工不细，不能根据实际情况及时调整人员,刘树民,5,未按图纸进行交底,现场确认,交底没有针对性,狄宣超,6,责任心不强,现场抽查,施工人员责任心不强，嫌麻烦或认为没必要按规程操作忽略了装饰工程外观质量的重要环节,宋建明,7,培训不够,资料调查,由于行业的特点，现场作业多，开工前集中培训一次,王凤智,关键因素,非关键因素,制表：,陈亚美,复核：,蒋瑞江,时间：,2013,年,1,月,关键因素确认表（,表,6,）,六、原因分析 （2）要因确认:对7个末端因素逐条进行确认，,七、制定对策,确定关键因素后小组又召开了全体会议，按照,5W1H,的原则对每一关,关键因素制定了，快来制定对策吧！,七、制定对策 确定关键因素后小组又召开了全体会议，,七、制定对策,根据关键因素制定相应的对策表,（表,7,）,，对策表如下：,制表：,陈亚美,复核：王传伦,地点：工地办公室,时间：,2013,年,1,月,序号,要因,对策,目标,措施,时间,地点,负责人,1,检查制度不健全,建立健全现场管理制度,对装饰分部施工现场,100%,进行检查,1,、修订、完善对施工现场检查的实施措施。,2,、每周由工程科质检员对施工现场情况进行检查，加大管理检查力度，同时检查现场检查记录和操作记录。,2013,年,1,月,现场工地办公室,王传伦,2,质量意识差,提高认识，要意识到装饰分部质量对整体工程的重要意义,提高现场施工人员的质量意识,1,、和施工人员进行交流沟通。,2,、及时解决操作中遇到的难题,2012,年,12,月上旬,现场,王自委,3,未按图纸进行交底,针对性交底,满足施工要求,1,、详细对现场勘察,2,、了解具体工序要点,3,、根据图纸施工要求进行交底,2012,年,12,月中旬,现场,狄宣超,4,培训不够,加强学习相互沟通,培训学习验收规范、工艺规程，测试合格率达,90%,以上,对现场施工人员和责任人,100%,进行集中培训、沟通学习并进行测试,2012,年,12,月下旬,会议室,王凤智,七、制定对策根据关键因素制定相应的对策表（表7），对策表如下,八、对策实施,【,实施一,】,检查制度不健全,根据公司技术管理办法补充修订、完善有关现场装饰分部外观质量的检查规定。,检查规定中，设置对现场施工情况和记录资料把关的管理控制点，流程图如下：,项 目 部,QC,小组,班 组,操作记录资料,八、对策实施【实施一】检查制度不健全项 目 部QC小组班 组,八、对策实施,对装饰工程整个工序进行管理控制，对每次检查中存在的问题，写出书面整理，进行追踪验证，根据管理控制点，形成管理信息反馈程序如下,：,QC,小,组,工,程,科,项,目,部,预埋件阶段情况记录,主龙骨阶段施工活动情况记录,副龙骨阶段施工活动情况记录,饰面阶段施工活动情况记录,现,场,信,息反馈,效果验证：小组人员定期对现场施工情况进行检查，沟通信息通畅，解决问题快捷，有明显改进。实施人：王传伦、蒋瑞江,八、对策实施 对装饰工程整个工序进行管理控制，对每次检查,八、对策实施,【,实施二,】,质量意识差,2013,年,2,月上旬在检查的同时，和施工人员进行沟通交流，主要通过以下,3,个方面进行启发，,A.,有利于确保工程质量目标的实现；,B.,有利于预防质量问题和质量改进；,C.,有利于提高顾客满意度。沟通交流后，施工现场形成比、赶、超的局面，施工人员的质量意识得到明显改变。,效果验证：通过检查、沟通交流，激发了操作人员提高施工质量的积极性，认识到搞好装饰施工外观质量对整体工程的重要意义。,实施人：王自委、刘树民,八、对策实施【实施二】质量意识差,八、对策实施,【,实施三,】,未按图纸进行交底,首先召集相关人员进行图纸会审，根据图纸找出关键点，然后去施工现场仔细勘察，对施工进行针对性交底，以便施工人员施工时有切实可行的依据，确保装饰工程干挂石材的顺利施工。,效果验证：技术交底及时，使他们在施工过程中按交底具体施工，增强了搞好施工质量的信心，措施到位，效果明显。,实施人：狄宣超、刘树民,八、对策实施【实施三】未按图纸进行交底,八、对策实施
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