新QC七大手法培训课程课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/1/1,*,#,单击此处编辑母版标题样式,新,QC,七大手法,沈江陵制作,2024/11/15,1,新,QC,七大手法課程,大纲,新旧,QC,七大手法的列舉,3,4,新,QC,七大手法之起源,发展与意义,5,新,/,旧,QC,七大手法使用对比与区别,6,7,使用新,QC,七大手法的理由,/,目的,8,9,使用新,QC,七大手法的情形,10,各手法运用的讲解,1147,2024/11/15,2,QC,七大手法,简易,QC,七手法,-,甘特图、流程图、,5W2H,、愚巧法、雷达法、统计图、推移图,旧,QC,七大手法,-,鱼骨图、柏拉图、查检表、层别法、散布图、直方图、管制图,博學之、審問之、慎思之、明辨之、篤行之,新,QC,七大手法,-,（接下来介绍）,2024/11/15,3,新,QC,七大手法,（1）,關連圖法,（2）親和圖法,(,KJ,法,）,（3）系統圖法,（4）矩陣圖法,（5）矩陣數據解析法,（6）,PDPC,法（決定過程計劃圖）,（7）箭,形,圖法,2024/11/15,4,1.,是管理的工具，应用于以往,QC,及其以外的领域。,2.,由日本科技连盟纳谷嘉信博士所领导,QC,方法 开发委员会于,1972,年整理发表。,3.,有别于,QC7,手法，是整理语言资料的工具。,4.,将语言情报用图形表示的方法。,新,QC,七大手法之起源,发展与意义,品管新七大手法的來源：,1972,年日本科技聯盟,整理,出七個新手法；,1977,年在日本開始在企業中,推行,實施；,1978,年由日本,水野滋,、,近藤良夫,教授召開研討會,命名,爲,“,品管新七大手法,”,；,1979,年日本科技聯盟,(JUSE),正式公佈,品管新七大手法。,2024/11/15,5,新QC七大手法与旧QC七大手法的对比,事 实,资料,数据资料,语言资料,Q7,N7,整理数值资料取得后的问题,整理数值资料取得前的问题,设计上，计画,创意发想,的技法,解析上，掌握问题的技法,整 理,达成所需知识,2024/11/15,6,并,不取代,旧,QC,七大手法；,与旧,QC,七大,手法,相輔相成,；,与旧,QC,七大手法的,差異,。,品管七大手法,(Q7),品管新七大手法,(N7),理性面,感性面,大量的,數據,資料,大量的語言資料,問題發生後,的改善,問題發生前,計劃、構想,新,QC,七大手法与旧,QC,七大手法的区别,2024/11/15,7,1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。,2.管理活动强调PDCA的循环，所以需要有充实的计划,3.很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题理解、共识，并产生具体可执行方案(图)。,4.QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为适应将来更复杂的发展，所以需要新QC手法。,5.图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决,需要使用新QC七大手法的理由,2024/11/15,8,新,QC,七大手法的應用目的,（1）發掘問題的體質,(,本質,),（2）重視計劃的體質,（3）重視過程（,Process）,的體質,（4）重視方針的體質,（5）全員有體系（,System）,指向的體質,2024/11/15,9,新QC七大手法的使用情形,品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：,v,關聯圖,理清,複雜因素,間的關係；,v,系統圖,系統地,尋求,實現目標的,手段,；,v,親和圖,從雜亂的語言資料中,汲取資訊,；,v,矩陣圖,多角度考察存在的問題,變數關係,；,v,PDPC,法,預測,設計中可能出現的,障礙,和結果；,v,箭條圖,合理制定,進度計劃,；,v,矩陣資料解析法,多變數,轉化,少變數,資料分析；,什么时候适合用新,QC,七大手法呢,?,2024/11/15,10,下面讲解一下新,QC7,大手法的运用,2024/11/15,11,1,.,關連圖法,1.能導出適當解決對策的有效方法,2.用於要因具有複雜的關係,2024/11/15,12,1.1定義与適用範圍,关联图就是,把,關係複雜,而,相互糾纏,的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法,60,年代由日本應慶大學的,千住鎮雄,教授開發出來的，正式的全名叫做,管理指標間的關聯分析,适用范围,:,a,用於,紛繁複雜的因果,糾纏分析,b,用於,現場問題,的掌握,c,用於,市場調查,及,抱怨分析,d,用於,方針管理,的展開,2024/11/15,13,1.2,關連圖法,实施步骤,1,、決定主題,2,、事實調查及資料收集,3,、問題整理探討與分析,4,、將要因製作關連圖,5,、重新檢討關連圖並作必要修正調整,6,、擬訂問題可行性對策,7,、對策實施,8,、檢討對策實施結果並作必要修正調整,9,、重覆,(3),(7),步驟，直到問題解決,2024/11/15,14,1.3,关连图运用与,腦力風暴,对于各种复杂性原因缠绕的问题，针对问题将原因群展开成1次、2次原因，将其因果关系明朗化，以找出主要原因,拿一個大白板,或白報紙,組織腦力激盪團隊,把腦力激盪的想法寫在白板,說一個與主題有關的想法,組員互相擴大概念,繼續進行組員所題其他概念,過程中保持彈性,必須讓右腦主導一切,避免去思考結構、前後順序或上下次序。,先專注問題點，再考慮流暢性,2024/11/15,15,1.4,关连图的类型,關係表示型,中央集中型,應用型,單方集約型,2024/11/15,16,案例,2024/11/15,17,判別方法,:,箭頭,只進不出,是,問題,；,箭頭,只出不進,是,主因,；,v,箭頭,有進有出,是中間因素；,v,出多於進的,中間因素,是關鍵中間因素；,主要因素,中间因素,问题,2024/11/15,18,2.,亲和图法,(,KJ,法,),1.繁雜的文字語言，結合成易懂的方案,2.用以認清事實與突破現況,2024/11/15,19,2.1定義与適用範圍,親和圖法,就是,把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互,親和性,(,相近性,),歸納整理這些資料，使問題明確起來,求得統一認識和協調工作,以利於問題解決的一種方法,.,親和圖法是,1953,年日本,川喜田二郎,在探險尼泊爾時,將野外的調查結果資料予以整理時研究開發,的,.,適用範圍,a,用於掌握各種問題重點，想出改善對策,;,b,用於市場調查和預測,;,c,用於企業方針，目標的判定及推展,;,d,用於研究開發，效率的提高,;,e,用於,TQM,的推行,;,2024/11/15,20,2.2,亲和图的制作方法，实施步骤,(1)決定主題。,(2)針對主題來進行語言資料的收集。,(3)重新確認，修正語言資料。,(4)語言資料卡片化。,(5)卡片的彙集、分群。,(6)製作親和卡。,(7)卡片的配置排列。,(8)完成親和圖。,2024/11/15,21,如何开设一家受欢迎的快餐店,订餐时间短,多设出售口,送料速度快,服务态度和蔼亲切,着装得体,微笑服务,主动帮助客户,产品代号明确,人员素质要高,英语,4/6,级,旅游服务专业,大专文凭,食物口味要独特,材料要优质,南北口味,适合各年龄层,工艺制造独特,配方设计,制造加工精细,搭配药材,坐堂订餐,案例,2024/11/15,22,對策,1-1-1,對策,1-1-2,對策,1-2-1,*,*,對策,2-1,對策,2-2,對策,1-1,對策,1-2,對策,2,對策,1,目的,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,3.,系統圖法,质问,1,质问,2,质问,3,质问,4,對 策 展 開 型,2024/11/15,23,3.1定義与適用範圍,系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖,以明確問題的重點，,尋找最佳手段或措施,的一種方法。,適用範圍：,a,新産品研製過程中,設計質量,的展開；,b,制訂,質量保證計劃,對質量活動進行展開；,c,可與,因果圖結合,使用；,d,目標、,方針,、實施事項的展開；,e,明確,部門職能,、,管理職能,；,f,對解決企業有關,質量,、,成本,、,交貨期,等問題的創意進行展開,2024/11/15,24,3.2 实施步骤,對 策 展 開 型,1,、確定目的,2,、擬訂對策,3,、探討與確認目的與對策關係,4,、製作成系統圖,5,、研擬執行計畫書,機 能 系 統 型,(,构成要素展开型,),1,、決定分析對象,2,、定義機能,3,、決定基本機能,4,、製作機能卡,5,、確認機能層次關係,6,、製作成機能系統圖,2024/11/15,25,3.3,系统图的类型,機 能 系 統 型,对策展开型,目的,/,目标,手段,对策,手段,对策,手段,对策,手段,对策,手段,对策,手段,对策,手段,对策,人事部门机能,人事管理,升 迁,轮 调,奖励,/,处罚,考 核,教育训练管理,劳保管理,薪资管理,人员召募管理,要素,2,要素,1,要素,3,2024/11/15,26,如,何,使,Q,C,C,落,实,加强培训,观念要正确,内训,外训,购置书刊,设黑板报,圈员家举行,烤肉郊游,标语,举办读书会,圈会活泼化,多交流,竞赛,活动活泼化,宣导,公司内,公司外,国际性,技能操作,案例,2024/11/15,27,2024/11/15,28,4.,矩陣圖法,利用二元性的排列，找出其相对因素，探索出问题之所在、,问题形态；也可从二元性关系中，获得解决问题的构想,矩陣圖種類,L,型,T,型,Y,型,X,型,C,型,W,型,P,型,2024/11/15,29,4.1定義与適用範圍:,矩阵图法就是利用二元性的排列，找出其相对因素，探索出问题之所在、问题形态；也可从二元关系中，获得解决问题的构想。,表示方法：(1)有關連,(2)關連程度,大：中：小：,三段評價,五段評價,大 小,適用範圍:,a.應用系統展開,b.工程不良原因追查,c.多元性思考，可明確找出問題的方法,2024/11/15,30,矩阵图法实施步骤,1.决定事象的组合,2.决定图别类型,3.决定各组之要素,4.矩阵图之作成,5.关连表示方法决定(，),6.考量对应与关连,7.符号之记入,2024/11/15,31,型,矩陣圖,(二元式),用途：,用以表示兩組事件之間的關係，或者相關的程度,應用例：,重量,密度,高壓值,厚度,拉力,扭力,外徑,內徑,寬度,測試,專案,儀器,天,平,量,規,卡,尺,拉力機,壓力機,自動天平,扭力機,測試機,案例,2024/11/15,32,矩陣圖類型分類,L,型,T,型,a1,a2,a3,b3,b2,b1,c1,c2,c3,Y,型,X,型,C,型,P,型,W,型,系統型,2024/11/15,33,5.,矩陣數據解析法,A,B,C,D,E,F,G,H,1,易控制,易使用,网络性能,软件兼容,便于维护,总分,权重,%,2,易于控制,0,4,1,3,1,9,26.2,3,易于使用,0.25,0,0.20,0.33,0.25,1.03,3.0,4,网络性能,1,5,0,3,3,12,34.9,5,软件兼容,0.33,3,0.33,0,0.33,4,11.6,6,便于维护,1,4,0.33,3,0,8.33,24.2,总分之和,34.36,1:,表示同等重要,;4,則是,4:1,表示更重要,2024/11/15,34,上表的注解,1,、确定需要分析的各个方面。需要确定重要程度：易于控制、易于使用、网络性能、和其他软件可以兼容、便于维护。,2,、组成数据矩阵。把这些因素分别输入表格的行和列，如表所示。,3,、确定对比分数。自己和自己对比的地方都打,0,分。以“行”为基础，逐个和“列”对比，确定分数。“行”比“列”重要，给正分。分数范围从,9,到,1,分。打,1,分表示两个重要性相当。实际上，做的时候可以围绕以,0,组成的对角线对称填写对比的结果就可以了。,4,、加总分。按照“行”把分数加起来。在,G,列内得到各行的“总分”。,5,、算权重分。把各行的“总分”加起来，得到